酒店管理：市场部经理职责与要求.docx

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酒店管理：市场部经理职责与要求
　　酒店市场部可以说是酒店的核心，因为它的工作贯穿于酒店经营活动的每一个步骤中。要想加强酒店的管理经营，作为领导者的酒店市场部经理需要做些什么呢？或者说，酒店的市场部经理职责是什么呢？市场部经理需要具有怎样的素质呢？

　　市场部经理职责规范：

　　1.能够参与制定酒店销售预算，拟定酒店销售计划、营销策略，报总经理审批后组织贯彻实施，并针对不同市场变化和客源特点，适时调整经营策略和销售价格，适应竞争态势；

　　2.能够制定酒店销售活动方案，分解落实销售代表各月、各季任务指标。督导各销售代表深入市场，广泛联系客源。检查各销售代表指标完成结果，保证部门销售任务的顺利完成；

　　3.负责与重要客户洽谈业务，签订合同。接待与访问重要客户。掌握客房优惠价格标准与幅度；；做好部门各业务人员的工作安排与调度，了解工作情况，实施奖罚，充分调动下属员工积极性，并负责对他们的考核与晋升；

　　4.会同销售部经理和公关部经理研究制定酒店公关活动计划、广告与宣传促销计划，与新闻机构建立良好关系，督导店内外公关活动的开展，树立酒店良好形象和市场声誉；

　　5.掌握酒店散客、长住、商务、团队、会议等各类客源的销售结构与销售价格，在力争散客、商务客源的前提下，提高平均房价，增加销售收入，控制销售成本和广告、宣传费用，不断提高经济效益；

　　6.参加酒店每月经营分析例会，汇报市场动态，提供准确信息供总经理决策参与。同时，组织部门销售例会，分析市场动态、客源状况、竞争动手的销售情况和价格水平，分析部门销售工作中存在的问题及原因，及时提出改进措施；

　　7.认真贯彻酒店各项规章制度，制定部门管理制度，不断提高部门管理水平；

　　8.制定部门员工培训计划，安排培训内容、培训时间，定期组织员工培训，不断提高员工业务素质和推销能力。徐知远——管理效能提升教练！东南大学工商管理硕士，中华培训讲师网高级讲师，曾任中南控股集团，培训经理/人力资源经理，现任天下伐谋公司高级合伙人、签约讲师！

　　以上是8个基本的酒店市场部经理职责，想要成为一名优秀负责的市场部经理，就一定要达到以上的职责要求。当然，并不是每一个人都可能成为酒店的市场部经理，下面，就看一下酒店市场部经理的职位要求吧。

　　市场部经理职位要求：

　　1.高等院校专科以上文化程度。熟知市场学、管理学、心理学和旅游市场营销知识。

　　2.具有3年以上酒店市场销售管理工作经验，同等岗位1年以上管理经验；

　　3.具有较丰富的社会学、公共关系学、公众心理学知识，善于同社会各界公众交往，具有丰富的实践经验；

　　4.熟悉市场动态，了解市场需求变化，善于拟定市场营销策略、价格政策，能够根据市场竞争需要提出各种应变措施；

　　5.信息来源广泛，熟悉海内外驻当地商社、公司、办事处等主要客户基本状况，同客户有良好的人际关系；

　　6.具有较强的组织能力、判断能力、谈判能力和应变能力，反应灵活，办事机敏，讲求效率。

　　7.能够熟练运用英语，掌握计算机知识，并能在实际工作中熟练操作。

　　8.具有较强的协调能力和数据分析能力，能够运用销售数据分析市场和存在的问题，及时提出调整措施。

　　市场部可以说是酒店的命脉，市场部经理作为领导者，应该具备相应的素质和能力，这样才能带动酒店向可持续发展的道路前进。文中提到的酒店的市场部经理职责和要求，是选择、培养一名合格的酒店市场部经理的基本条件，任何一个酒店的市场部经理都应该达到这些标准。

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