酒店管理者如何提升自己的能力.doc
《酒店管理者如何提升自己的能力.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店管理者如何提升自己的能力.doc(15页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、酒店管理者如何提升自己的能力管理人员需要在各方面不断加强学习和自我剖析,更要从多方面提升自己的能力。通过学习,才能得到管理方面的升华。一、忠诚是管理者能力的最好体现每个管理者都具备自己的能力,有的是同时具备几个能力于一身,但在纵多能力之中,忠诚是所有能力中最大的能力。如果一个管理者对上级不忠诚,必将有许多都是违背或隐瞒上级的,的业绩自然无法达到部门的目标,也就无法达到酒店的目标。如果一个管理者对酒店不忠诚,处处以自己的利益出发,最终违背酒店的目标或宗旨是理所当然的结果。即使一个员工在诸多方面都是佼佼者,由于忠诚的问题,再大的能力没有被酒店受用,都是多余的。这就好像一个骄勇善战的战士,在战场上虽
2、有出神入化的本领,但不被受用,那都不是所能依托的战士。当今的社会是金钱奴域的社会,许多酒店的员工在金钱的诱惑下作出了对酒店不忠诚的行为,导致酒店蒙受巨大的经济损失。至于通过程序进入酒店仅几天的新员工,带着酒店重要资料不辞而别的现象更是屡见不鲜象酒店订餐(订台)订房情况就存在着后患,都是通过个人拥有的通信联系方式进行的,酒店也没有一个健全的存档要求,没有设一个预订中心,(当然这是鼓励大家多创业绩和积极性造成的)。就是没想到严重的后果.(只要辞职了一位要害部门的管理者,势必要带走一批客人);再就是,我们为了制度的执行,对违规员工(批评、教育、处罚后),就会引起员工或管理者迟职的念头。迟职走人的后果
3、是:我们培训了人确没留住人,白白的浪费了酒店的资源。所以,只有忠诚才是所有管理者诸多能力中最大的体现,不忠诚的管理者就是缺泛最好能力的,即使具备再多得能耐酒店也难接受。为什么呢(后患无穷)。员工忠诚度对酒店的发展相当于大厦的基石关系,再好的酒店如果员工忠诚度出了问题,其对酒店发展“一票否决”的反作用就可能发生。我们可以从九个方面来尝试提高员工忠诚度的方法:这是我个人的设想1.把好关,从源头开始为提高员工忠诚度打好基础。2.做好入职培训,上好员工“忠诚度”的第一课。3.加强员工日常绩效辅导,提供个人必须的社会素质和公德教育。4.克服占亲带故管理模式,把员工拭为亲人,管理者拭酒店为主人,避免酒店成
4、为家庭作坊式的管理。5.做到制度规范化,加强管理规则的透明度。6.制定合理、公平的薪酬、福利政策。7.以事业留人才,适时导入管理的主动权,奖励(包括精神和物质)的激励。8.坚持离职挽留和离职面谈,找出离职的真正原因。9.管理者对员工也该讲信誉,领导说到的就应自己做到。二、创新是酒店(行业)生存和发展的最大动力在当前的市场竞争中,自主创新产权的竞争成为酒店乃至国家竞争的焦点(外藉连锁酒店大量涌入中国市场)。酒店要在激烈的市场竞争中占据一席之地,必须进行体制创新,技术创新,提高竞争能力。我国酒店五花八门的很多,突现我国特色产业酒店没有几家(莫泰、莫泰168、如家、景江之星方面的连锁很少),不足国外
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 管理者 如何 提升 自己 能力
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。