网络步行街可行性研究报告.doc

2014年宿州学院第2期大学生创业模拟实训指 导 老 师： 梁 楠 楠 所 在 系： 信息工程学院 专 业 年 级： 12级网络工程 成 员(学号)： 李 林(2012110446) 汪 智 浩(2012110404) 袁 军(2012110410) 王 超(2012110304) 韩 鹏 承(2012110324) 范 燕(2012110354) 包 韵 恬(2012110350) 2014年宿州学院第2期大学生创业模拟实训网络步行街创业计划书项目简介一、项目宗旨：全力打造一个安全、方便、和谐的网络购物平台。方便你我他。二、项目简介：利用电子商务的优势，网上网下结合，传统店铺与虚拟网络超市结合，人际网络推销与网际网络营销结合。网罗最热门的畅销产品，打造一个精品的垂直式的购物平台。三、目标市场我们的目标市场，主要是那些爱好上网，年轻活力的青年、中年人群，他们喜欢网络购物愿意尝试新鲜事物；那些收入有限，却有很多支出，所以他们渴望赚钱，却苦于没有资金、没有人脉，没有创业机会；还有那些想在淘宝、拍拍等平台开店却没有货源的掌柜们。四、各部门职能和经营目标1、经理:负责公司的发展战略制定与操控。2、技术部：负责网站建设、维护以及宣传。3、业务部：负责业务的扩展。4、财务部：负责项目财务核算。5、人力资源部：负责员工的绩效考核与人才引进。6、服务部：负责客服以及售后服务。五、市场分析1、优势（Strength）（1）便捷、高效。电子商务的产品挑选、下单订购、交易支付均通过网络进行，消费者足不出户便可完成多种商品的“一站式”购物，大大节省了时间、物力和人力。整个电商行业的运作都是便捷、高效的。（2）不受时空地域限制。电子商务塑造了一个真正意义上的全球市场，打破了传统市场在时间、空间和流通上存在的各种障碍，突破了地理空间的界限，大大扩展了市场交易机会。中小企业可以和大企业一样，通过网络及时掌握市场供求状况，共同在网上竞争，创造更多的网上就业机会和盈利市场。（3）提高了服务质量。电子商务的最大优势在于建立在网络基础之上的交互性，商家在网上提供商铺和产品的详细信息、图片展示、订单追踪、用户评价等内容，使客户能够自行获得详细信息，还可以通过QQ、阿里旺旺等方式与客户交流，及时了解用户的反馈信息，从而大大提升了服务质量。（4）丰富的数据挖掘。与传统零售相比，网络交易的特点是在不侵犯个人隐私的前提下为商家提供丰富的用户行为和交易数据，便于商家了解用户的消费行为、态度和习惯，从而提供实时营销和精准营销。2、劣势（Weakness）（1）安全问题。网络安全，尤其是支付交易安全，是制约电子商务发展的瓶颈。用户个人隐私信息安全，信用卡信息的安全，数据传输的安全等问题对电子商务的发展都有阻碍作用。（2）消费纠纷。目前国内的网络购物法律法规体系尚不够成熟、统一、规范和完善。尽管消费者拥有向相关主管部门、网站、商品服务商等投诉的渠道，但在实际中却因责任不明确遭遇维权难的问题。3、机会（Opportunity）（1）政策环境建设不断完善。2013年国务院出台的关于促进信息消费扩大内需的若干意见明确指出，要拓宽电子商务发展空间，培育信息消费需求。国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见，对跨境网络零售发展起到促进作用。2013年10月29日，十二届全国人大常委会第五次会议通过已实施近20年首次修改的消费者权益保护法，增添网络购物环节对消费者权益的保护，赋予消协公益诉讼职能，加重对侵害消费者权益违法行为的处罚力度，提升了消费者在网络购物过程中的主导地位和用户体验，对电子商务企业行为起到明显的规范和约束作用。（2）电商由“价格驱动”转向“服务驱动”。2013年电商企业从单纯的价格战转向服务竞争，提升了网络购物的消费体验，提升了网络购物的消费体验，从网站商品展示页面的优化到售后服务水平的提升，尤其是物流快递的“极速送达”承诺等，通过细节的完善提升消费者的网络购物意愿。（3）网络消费应用的广泛化和智能化。随着智能手机的普及和移动互联网的发展，网络消费日益向线下消费渗透，网络应用的接受程度和使用程度不断加深。微信支付、比价搜索等各种网络购物辅助应用的“人性化”设计大大提升了消费者的购物体验，从而激发消费者的网络购物需求。4、威胁（Threats）（1）安全问题。随着网民网络购物意愿的增强，在给市场带来机会的同时也给不法分子以可趁之机。一些网民在网络购物的过程中遭遇假冒伪劣商品，甚至由于给卖家差评而遭遇到对方的威胁等。（2）隐私问题。由于网络购物下单时需要填写买家真实姓名，住址，电话等详细信息，部分不法快递公司公开售卖用户个人信息，因此消费者隐私的保护也成为电子商务面临的一大问题。此外，一些电商网站监测消费者的购物行为，根据其搜索过的结果主动向用户推荐商品信息，引起消费者的反感，暴露消费者的隐私保护问题。（3）政策法规问题。网络购物虽然已经有十余年的发展历史，但是由于网络购物涉及到监管问题的复杂性，我国的法律法规在网络购物方面尚存很多真空地带，第三方商家入驻的资质审核，进口商品的身份认证等等。如果这些问题不解决会严重阻碍电子商务的发展。5、消费环境(1)网络应用使用率和用户根据以上用户行为数据可以发现，网络购物已经成为消费者的生活习惯，广泛渗透至用户的日常生活和工作当中。可以预见，网上购物将逐渐成为一件习以为常的事情，成为人们日常消费的重要消费渠道。据调查，14%的受访中国网上消费者表示每天都在网购，称每周网购一次者占比超过60%，大大高于全球受访者5%每天网购、21%每周网购的比例。在利用 手机进行网购方面，中国仍然独树一帜，受访中国消费者每天用手机网购一次的占比4%、每周网购一次的占比20%，有27%每月用手机网购一次，而全球范围 上述比例分别为2%、7%和12%。中国消费者比其他国家消费者更为广泛地使用智能手机。智能手机在中国和其他国家除通话以外的“最主要用途”相同，包括看新闻和天气、搜索定位、使用社交网 络，但是，有些智能手机的用途在中国远比其他国家流行，特别是网上交易和内容消费。比如中国受访者中有71%用手机购买商品，美国只有32%；中国消费者 用手机进行餐饮预订的有37%，美国只有13%；35%的中国受访者用手机上网买卖股票，在美国这一比例只有5%。中国网购消费者更多地接受了移动支付的方式。2013年，Square、paypal和财富通的移动支付年交易总额分别达到1240亿、1670亿和 520亿元人民币，支付宝更是以9060亿元人民币的移动支付年交易总额在全球移动交易量方面独占鳌头。2013年，中国移动支付年交易总额为12200 亿人民币，报告预计，2014年和2015年，这一数字将达29410亿和52570亿元人民币。(2)远未满足的网购需求:中国消费者对网络购物的依赖前所未有的增强，一线城市的人均年度网络购物消费额近6,130元人民币，与美国的差距逐年缩小，并且对中高档品牌以及海外品牌的消费需求急剧膨胀，网购频率也在大幅提升。1、旺盛的购物需求中国网购用户消费能力旺盛，其中一个最有力表现就是年消费额在10,000以上的超级消费者现身，来自富裕阶层的资深网络购物用户正在成为电商企业最为看重的“香饽饽”。除了网购消费额度的不断上涨，网购消费频次也在水涨船高。根据普华永道的统计，中国消费者的网购频率更领先于全球平均水平。在中国，50%的网购用户每周至少网购一次，而全球这一比例的平均数为29%。在消费品类方面，个性化需求更为强烈，而线下实体店的商品种类和覆盖率不能满足的服装鞋帽仍是主力，有着价格优势3C也仍是高频次购买品类。然而随着更多的初级网购用户变身资深网购达人，在加上富裕消费者的涌入，与个人护理以及生活方式相关的当更多的用户上升为富裕消费者，与个人护理和生活品质的相关品类将会需求旺盛，与保健、3C产品和婴儿产品相关的品类也会走俏。特别在线下实体店覆盖率有限，特别是中高档品牌的覆盖率有限的三四线城市，比一二线城市有更多可支配收入的富裕消费者逐渐增多，对网购的依赖性也会更高。2、网购新需求在旺盛的网购需求背后，一些新的需求也随之出现，其中很明显的就是海外品牌需求，海外代购的品类体现出较强的富裕阶层消费倾向，服装、化妆品、婴儿用品、3C产品和保健品为主要品类。不过目前海外代购热需求的背后，也面临运送时间长且无售后保证的市场瓶颈。反过来看，这也是海外品牌尤其中高档品牌快速进入并抓住中国消费市场的机会。6、行业市场分析(1)行业市场特点物流平台将逐步崛起，支付行业面临洗牌: 从电子商务行业支撑体系建设看，一方面09年物流公共信息平台在政府的持续推动下将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中。另一方面，网上支付服务商将在未来2年经历二次筛选，资金短缺以及技术、商业模式、信用体系等环节不健全的服务商将面临被行业淘汰的危险。从上面可以轻松看出，这些年国内电子商务之所以充满机遇与挑战，主要是政府和企业之间通力合作所产生的结果。国内电子商务也慢慢的与国际接轨。行业门槛低：经过10多年的发展，中国的电子商务业已经具备了一定的火候。说到B2B、B2C和C2C这三种电子商务的主要模式，我比较认同B2B有阿里巴巴，C2C有淘宝网，而B2C则缺少一个“带头大哥”的说法。没有大哥也就是说没有任何一个人或一家企业可以规定这个行业的准入标准，没有了同行的垄断就方便了我们的加入。再有B2C网站既不需要像搜索的技术含量，门户或是社区的人流优势也不是制胜的关键，与传统商家转行做网站相比，很多B2C网站都没有商业资源上的优势，只要按照整个零售业的管理模式来经营，同时要把零售经验和网络直销的新形式相结合把条块分割的供应链整合起来、并结合中国目前特殊的商业环境和营销模式。竞争差距逐步缩小：B2C电子商务市场属于百花齐放的状态，市场没有公认的绝对领先者，综合B2C凭借先发优势，已获得了相当的品牌认知度，加上用户体验优化等工作加强，都获得了三位数以上的增长，相信随着规模效应带来边际成本快速下降，盈利也将在未来1-3年内实现；而与综合B2C差距较大的垂直B2C在资本等力量支持下获得了高速增长，与综合B2C的差距逐步缩小，部分B2C网站已经在今年开始实现持续盈利。综上所述，选择B2C形式的网络批发销售平台不仅是切实可行的而且是机不可失大有利可图的!(2)市场规模、市场结构与划分2013年网络购物市场继续快速向前发展，交易金额达到1.85万亿元，较2012年增长40.9%。2013年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的7.9%。由于网络购物对实体购物具有较强的替代作用，因此传统零售企业电商化转型迫在眉睫。 2006-2013年中国网购交易金额及增长率截至2013年12月，我国网络购物用户规模达到3.02亿，较上年增加5987万，增长率为24.7%，使用率从42.9%提升至48.9%。网购用户规模的快速扩张为网购市场的发展奠定良好的用户基础，释放着巨大的市场潜力。 2006-2013年网购用户数量及渗透率根据艾瑞咨询的研究数据显示，2013Q1中国网络购物市场中B2C（含C2C推出的B2C商城）交易规模为1200.8亿元，在中国整体网络购物市场交易规模中的比重达到34.1%，较2012年同期的23.7%提高10个百分 点，C2C的占比逐步缩小；从增速来看，一季度B2C网购市场的同比增长为96.5%，远高于C2C网购市场17.9%的增速。 据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，从C2C市场来看，淘宝集市地位依旧稳固，截至到2013年12月淘宝占全部的96.5%。拍拍网占3.4%，易趣网占0.1%。中国C2C网络购物市场格局相对稳定，各网站占比趋于稳定，交易规模平稳增长。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2013年中国B2C网络零售市场（包括平台式与自主销售式），排名第一的依旧是天猫商城， 占50.1%；京东名列第二，占据22.4%；位于第三位的是苏宁易购达到4.9%；后续410位排名依次为：腾讯电商（3.1%）、亚马逊中国 （2.7%）、1号店（2.6%）、唯品会（2.3%）、当当网（1.4%）、国美在线（0.4%）、凡客诚品（0.2%）。从自主销售为主B2C市场来看，排名居榜首的仍是京东商城，占比为43.4%，Q1交易额同比增长100.8%；位居次席的苏宁易购占比11.2%，其一 季度的同比增速亦超过100%。位于B2C领域第二集团的重要参与者还包括当当、易迅、唯品会、亚马逊中国及一号店（含一号商场）等，如上企业市场份额均 超过4%，且占比均有所提升。 2014Q3中国网络购物市场中B2C市场交易规模为3053.8亿元，在中国整体网络购物市场交易规模中的占比达到44.2%，较2013年同期的 38.8%提高5.4个百分点，环比略降；从增速来看，2014Q3期间B2C网络购物市场同比增长70.4%，远超C2C市场36.6%的增速。C2C市场体量大，产品品类齐全，能满足网购用户差异化及个性化的需求，未来仍将维持稳定增长。与C2C平台卖家相比，B2C平台商家在整体实力、商品品 质及服务水平等方面的优势凸显，在满足用户的高品质需求方面有一定的优势。未来B2C市场占比仍将持续提升，B2C市场和C2C市场将共同发展。 从2014Q3来看，B2C市场中，天猫依然保持近六成的市场份额占比，京东占比达到19.3%，其余B2C企业中苏宁易购、国美在线、1号店、聚美优品 的环比增速均高于B2C行业整体增速，唯品会、1号店和国美在线同比增速均高于B2C行业整体增速。从自主销售为主B2C市场来看，京东占比超过五成，苏 宁易购占比达到10.6%，唯品会及国美在线占比均超过5%，市场集中度依然较高。随着京东及阿里的上市，两家企业的绝对优势在网络购物行业中已经确立，其他电商企业也纷纷在行业内寻找自己的生存空间，苏宁易购、国美在线及1号店稳步推进电商战略，当当积极转型发力，唯品会及聚美优品等在垂直领域持续深耕壮大，网络购物行业竞争态势将持续演进。六、项目业务范围我们的网站选择的主营业务主要有：（1）小家电；（2）数码产品；（3）图书、音像制品；（4）首饰、饰品；（5）化妆品；（6）服装等。这些种类的商品属于智力密集型的产品因为想要上网购物，首先你必须上网，而无论国内还是国外的网络用户都主要集中于知识层次较高的人群，知识型产品是他们首要的消费对象。其次，知识型产品具有投入资本的有机构成高、利润率高的特点。目前，网络经济的市场环境发育尚不成熟，电子商务站要保证其营销活动的顺利进行与发展，知识型产品也会成为首选的销售对象。故而，目前网上销售的产品即以软件、图书等知识型产品居多；被普遍接受的标准化产品。这类产品的特点在于，产品质量、性能易于鉴别，具有较高的可靠性。即使发生产品质量纠纷，也易于解决。而且，此类产品的售后服务工作也易于开展，对厂家和消费者都较为有利。这些商品受众范围广、不特定，则能够充分利用网络的优势，让自己的产品为更多的用户所知晓，将最大可能地把潜在用户的注意力吸引过来，创造更多实际的消费需求，从而获得更高的收益回报。服装鞋帽是网络购物市场最热门的销售品类，其购买人群占75.6%。其次是日用百货和电脑、通讯数码产品及配件，所占比例分别为45.1%和43.3%。鉴于服装鞋帽品类巨大的用户需求，垂直电商纷纷拓展服装鞋帽品类，争夺购买潜力最大的品类市场。 2013年中国网络购物市场用户购买商品品类分布服装网购交易规模服装零售市场规模（亿元）服装渗透率比较（%）美国、韩国网购结构从国外经验来看，服装在欧洲网购市场也是第一大品类，但在美国和韩国则位居第二。韩国网购市场中，3C是第一大网购品类（约占21%），其次是 服装（占17%），但3C占比呈逐年下降趋势，从2002年的33%下降至2012年的20.8%，而服装则呈现上升趋势，从2002年的10%上升至 2012年的16.6%。美国网购市场中3C也是第一大品类（占比23%），其次为服装（占比16%）。我国网购和美国、韩国所处发展阶段不同，目前服装网购第一的位臵某一阶段有被3C取代的可能，而3C普及率提升之后，可能又经历3C占比下降、服装占比提升的过程。未来线上渠道将逐渐从“性价比”路线转向“消费升级”，尽管近2年高端网购增长速度低于整体网购水平，但未来高端品类占比将有所提高，主要在于：（1）目前我国高端网购人群仅占总网购人数的3.8%，且主要为尝试性消费；随着网购渗透率的提高以及网购受众群体的成长，未来30-40岁年龄层的人群占比会提升，这部分人群收入水平较高，对价格敏感性较低，而对品牌和品质的要求更高；（2）未来线上低成本时代可能结束，即将迎来流量成本、人力成本、税收成本上升阶段，低毛利难以保障经营成本，高端品牌不仅有较高的毛利率，而且受众群体价格敏感性不高、具有一定的品牌忠诚度，所以高端品牌利于培养客户粘性，降低对流量成本的依赖。（3）由于我国存在一二三四线城市分级差异，高端品牌渠道下沉的速度较慢，高端电商的崛起恰恰填补了三四线高端消费需求。（4）网购渠道可能成为品牌知名度尚不高的轻奢侈品牌的宣传和营销渠道，也更便于品牌了解细分消费者群体需求。目前网上高端消费已开始呈现爆发式增长，各大奢侈品和高端服装B2C网站已开始兴起，如优众网、尚品网、走秀网、佳品网、玛萨玛索等。2012年中国高端商品网络购物交易额达到1632.7亿元，其中B2C、C2C交易额分别为307和1325.7亿元。按客单价来说，目前的网购格局中，淘宝以平均90元的客单价稳固占领网购低端市场，而另一方面，以高端时尚为主的高端B2C网站平均客单价为550元，国际精品客单价更是高达3500元。网购市场的两极分化局势已经形成。根据调查显示，国内网购消费人群网购最贵商品的整体平均单价为1344元，高端人群网购最贵商品平均单价为2589元，普通消费人群倾向于购买100-500元间商品。目前高端品牌的网购渠道购买比例仅为20.3%，未来高端品类网购占比仍有提升空间。七、产品消费群体、消费方式2013年不同区域网络购物用户性别结构对比购物不是女性的专利，男性用户在网购市场中占据更大的比例。尤其是东部地区，男性用户所占比例高出市场平均水平（54.5%）2.8个百分点。由于男性用户购物多为需求驱动型，对价格不太敏感，对于男性偏爱的商品品类（如电脑、通讯数码产品及配件和家用电器等）商家可以多展示和推荐功能性较强的商品，特别是位于东部地区的区域性网购网站 2013年不同区域网络购物用户职业结构对比网购用户中企业/公司职员所占比例较高，为36.0%。其次是个体户/自由职业者和在校学生，所占比例分别为16.8%和14.0%。与整体市场相比，东北地区企业/公司职员，以及个体户/自由职业者所占比例较高。中部地区在校学生所占比例较高。东部地区企业/公司职员所占比例较高。由于快递无法进入校园内部，物件领取容易发生混乱，中部地区可尝试着在校园内多建一些自提柜。是否进行过网购在有过网络购物经历的被访者中，男性(62.8%)多于女性，年龄绝大多数在30岁以下 (83.0%)，其中年龄为18-24岁的占到了46.6%，受教育程度以大本为最多(40.8%)，高中(包含同等学历)/大专/大本加在一起占到了 85.8%，未婚(包括离异/丧偶等)占到2/3，学生约占1/3，其次较多的有专业技术人员和企事业管理人员。从另外一个方面看，有网络购物经历的女性 占所有女性网民的比例大于男性； 年龄为18-24岁的被访者有过网络购物经历的比例高于其他年龄段，总体上年龄越高，有过网络购物经历的比例就越低；受教育程度越高有过网络购物经历的比 例越高；未婚有过网络购物经历的比例高于已婚人群； 一般来说，收入越高有过网络购物经历的比例也较高，其中个人月收入为4000-5000元，家庭收入为5000-6000元的比例最高。与全体网民的结构相比较，高学历的特征最为明显，大本及以上所占比例52.4%远高于全体网民的30.8%，未婚的比例也高于全体网民。这说明不论是浏览购物网站，还是进行网络购物，目前大部分还是相对较高学历人群的常用服务，网络购物并没有普及到每个普通网民。因此，网络购物的发展不仅仅依赖于网民数量的增加，而网民中间特定人群更深度的开发同样具有较大潜力。有过网络购物经历的网民结构近十年，中国的网络购物市场历经C2C和B2C的发展阶段，呈现出融合和下沉的发展趋势。随着网络购物市场的成熟和用户消费理念的提升，中国互联网络信息中心分析师陈晶晶认为：未来电子商务市场将以B2B2C为主流，而C2C模式将主导长尾市场，进一步向三四线城市渗透。B2B2C市场集优势于一身，成为未来发展主流。B2B2C模式是基于“开放平台”理念下的产物，融合B2B和C2C的发展模式于一身。B2B2C企业的经营原则是：有利于电子商务企业整合资源，发挥供应链优势的商品，企业自己来做；企业自己做不好的产品，招募商家，发动第三方商家来做，从而获取商品端长尾市场的经济效益。此外，B2B2C拉近了商家与消费者的距离，从而达到一种直销的目的。B2B与B2C结合既节省了商家搭建电商平台、自建仓储物流的成本，也大大提升了产品服务的质量及用户体验。与此同时，有助于让商家直面消费者，减少中间流通和交易的环节，从而提高了生产、流通、销售等环节整体供应链的效率，节约大量人力、物力和时间成本。因此，B2B2C市场集众多优势于一身，成为未来电子商务发展的主流。目前，京东、苏宁易购、当当均在加速平台化建设，招募商家，推动B2B2C经营发展模式。C2C模式草根基因明显，擅长于长尾市场发力。在网络购物市场发展初期，用户的网络消费习惯尚未养成，在淘宝“免费”理念的激发下，C2C模式彰显草根效应，催生出一个品类丰富、价格低廉、能够讨价还价的网络购物市场。从而为C2C模式贴上了价格低廉，商品杂芜的标签。随着网络购物用户的分化，消费者中的富裕阶层更加关注产品的品牌、质量和服务，使得B2C模式应用而生，并且得到资本市场的青睐。于是，B2C和C2C市场有了明确的用户界定和分工：注重消费体验和商品品质的用户往往选择B2C市场，注重价格低廉和品类丰富的用户更加青睐C2C市场。在网络购物普及化的发展势头下，三四线城市以及广大的农村地区契合了C2C模式产提供了持续发展的机遇。品价格低廉、种类丰富的发展特点，突显网络购物长尾用户市场的消费潜力，为C2C模式客户线上交易第四位关注的是交易的安全性，所谓安全性无非两条：向安全的商家购买，用安全的方式付款。知名B2C网站在自身的公信力方面自然没有问题，而付款方式本身的安全性主要取决于特定商家的能力。最后是商品的丰富性，和C2C相比，如果仅仅是说物品种类的多少，B2C并不占优，可是网上购物，除了商品本身种类之外，对商品的介绍信息的丰富程度也是非常重要的。还是以新蛋网为例，新蛋网依托集团的全球采购优势，构建了丰富的产品线，而且更重要的是每件商品都有专业的介绍，精良的实拍图片和大量的用户反馈信息可供用户参考。在缺乏实际接触的线上交易中，丰富的产品信息对于帮助消费者进行购物决策是至关重要的，所以在产品的丰富性上，B2C也有自己的优势。 事实上，随着互联网的普及，电子商务一步步走进人们的生活，各大电子商务网站之间的竞争将逐渐由现如今单纯的价格战、广告战，逐渐向着更加良性的方向发展。提升用户体验将成为企业制胜的关键。B2C模式中卖方资源集中，专业性强，如果能够妥善利用这些优势，进一步增强客户信任度和提升购物体验，必然能够在将来创造更辉煌的成绩。 八、营销推广策略对于电子商务网站尤其是新成立的B2C电子商务网站要在市场站稳脚跟，需要做更多工作，其中最关键和核心的是要解决以下7大要素：1、微博转发目前，微博已经培养了一批能够接受社会化导购应用的用户。最近半年，23.2%的微博用户曾经在微博上转发商品信息并好友。新浪一批草根大号已经转型为营销推广微博，鉴于微博的营销倾向和微信的火爆，新浪微博将会有大量用户出逃，最终沉淀一批具有良好网购习惯的用户，成为淘宝的重要流量入口。 2013年网购用户中团购用户所占比例2、产品定位电子商务网站特别是垂直型B2C需要更加专注于前期产品定位，从而增强网站凝聚力和专业性；以提升电子商务网站整体运营能力。我们选择的商品种类不追求大而全我们精选了当今最流行的网络购物热门种类，这些商品受众广，利润大，优势明显。3、品牌信用品牌影响力包含两方面的含义：一是电子商务网站本身的品牌影响力；二是销售产品的品牌影响力。前者是投入营销费用加上后续服务逐步建立，而后者是产品自身品牌影响力带来的。作为新开的电子商务网站我们选择几种热门种类的商品作为我们主营业务，我们的供货商要经过严格的审核，并且提供真货样品合格才可以上传到我们的网站，我们对商品质量负责到底，并且提供完善的售后服务让顾客没有后顾之忧。并且在我们会不定期的推出一部分主打产品作为我们的优惠促销产品，让用户体验我们的购物流程，借此吸引客户，积攒人气，赚取信誉，赢得知名度。4、营销推广营销需要分阶段和根据厂商自身情况选择。仅仅依赖一种营销渠道（不论是线上还是线下）难以实现理想的效果。厂商应该根据产品定位和品牌，结合营销预算选择营销渠道。作为新建立的电子商务网站我们会开展线下直销以扩大知名度。我们首先可以借助我们大学城的优势资源开展我们的线下直销比如展销会，新学期促销会等等借此现在本地市场树立形象。同时我们在线上会在各种网站、论坛发帖，张贴广告吸引网友免费注册借此宣传我们的网站确立我们的销售人群。5、网站建设仅仅做好前期的工作还不够，网站还需要对用户有着非常深入的了解，合理地设置购买流程、产品分类等，提供给购买用户好的用户体验能有效提高转化率，将营销效果最大化，并节约后续营销成本。我们可以通过分析用户的浏览行为以及论坛的交流及时将客户的使用信息反馈给业务部、技术部，让他们根据用户的需求不断对网站进行更新改进，增强网站的黏贴度。6、物流配送在完成网上电子商务交易后，电子商务网站需要向消费者配送相关物品，物流系统的完善性将为电子商务带来更好的口碑宣传和良好的用户感受。考虑到资金问题我们没有实力建立自己的物流体系，只能通过与其他的第三方物流企业合作来实现物流配送，物流企业的选择很重要，我们会选择网点齐全的物流企业合作，并且只要资金允许我们会建立库存转运站，以提升货物的到达率。同时我们会不断的完善信息化平台，提升电子商务网站的整体运营能力。7、售后服务在完成网上电子商务交易后，还需要提供良好的售后服务保障。尤其是对单价比较高、功能比较复杂的产品。为进一步加强用户对网站的信赖程度和信心，吸引用户后续购买，我们会对加盟商家严格审核，并且建立一套专门的售后服务体系，并且我们承诺对商品负责到底，让顾客没有后顾之忧。8、客户关系维护在一个购买周期结束后，网站还需要根据积累起来的用户数据库定期做客户关系维护。了解用户需求及满意度，并改进网站后续服务。我们会建立一整套合理完善的积分奖惩制度，所有我们的用户都会有一个在我们网站的唯一的身份，只要在我们的网站购物或者是参加其他的活动都可以得到一定的积分奖励，如果违反了我们的规定也要得到相应的惩罚，以此来规范我们的网站秩序，为用户创造一个安全、愉快、和谐的购物环境。九、盈利方式1、线下实体连锁店铺。按等级收取不同的加盟费，加盟实体连锁店铺需一次性缴纳代理费用10000元。并负责为本地批发商提供货源。2、网店代理。3、平台直接销售。我们的网站平台不只提供代理批发，也提供零售，我们会以产品种类、价格、质量、售后服务等优势不断吸引越来越多的消费人群，在我们的平台购物，以实现增收。4、大客户批发。我们的网站提供批发业务。凭借我们的产品种类、质量、价格、售后服务优势我们会得到越来越多的批发商青睐。5、网站广告。随着我们网站的不断壮大，我们的浏览量，用户数量都会不断增加，当我们的网站到了一定得规模我们可以在保证网站整体和谐的基础之上，投放广告位，以实现增收。6、商家入驻收费。当我们的网站达到了一定的规模，在行业中有一定的影响力以后，我们可以根据入驻商家的情况收取一定得加盟费用和认证费用。十、财务分析1维护费用：10000（元/年）2设备费用：30000（元）3人员工资：8000（元/月）4推广费用：10000（元）十一、结束语：我们满足了社会上各个层面的人争强好胜、渴望不投资或少投资创业的心理需要，有利于培养整个社会的争先恐后、网上创富的竞争文化氛围。我们满足了商家对更多利润的追求，让网商可以无本万利。 我们满足了消费者节省享受的消费需求，更让消费者变花钱为投资，消费即经营，让他们也有机会参与社会财富的分配。更有相当一部分人，他们在没有雄厚资金，没有创业经验，没有创富能力，却有一颗不甘心，他们通过加盟我们而实现了自己的创业梦，走上了成功之路目 录第一章 总 论1第一节 项目概述1第二节 可行性研究的依据3第三节 可行性研究的范围和内容3第五节 技术经济指标4第二章 项目背景和建设的必要性5第一节 项目提出的背景5第二节 项目建设的必要性7第三章需求分析及服务规模与标准9第一节需求分析9第二节服务规模与标准10第四章项目选址及建设条件13第一节 项目选址13第二节项目区自然条件13第三节项目区社会经济条件18第四节项目区基础设施状况20第五章规划设计和建设方案23第一节 设计依据和目标23第二节 规划方案分析25第三节 建设方案31第六章消 防46第七章环保和劳动安全卫生47第一节 环境保护47第二节 劳动安全卫生48第三节 建议50第八章节能分析52第一节 概 述52第二节 节能设计依据52第三节 能耗分析53第四节 节能措施54第九章项目组织管理和实施进度58第一节 项目组织管理58第二节进度计划安排60第十章招投标方案62第一节招标管理62第二节项目招标基本情况65第十一章投资估算与资金筹措66第一节 投资估算66第二节 资金筹措70第十二章效益分析71第一节 经济效益71第二节 社会效益73第十三章结 论75