格力电器调查报告.doc

调查报告班级：11级市场营销6班刘昭麒目录 1、摘要 2、调查报告 3、调查目的 4、信息来源 5、调查人员 6、目标公司简介 7、目标消费人群 8、上游分析 9、SWOT分析 10、销售渠道分析 11、调查总结摘要 格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球90多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续13年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销量连续3年位居世界第一；2007年，格力全球用户超过7000万。格力空调连续十一年产销量全国第一，不仅得益于格力空调过硬的优秀品质及品牌的强势，而且得益于格力独有的区域代理制加上格力品牌专卖店的渠道模式。产品-品牌-品牌专卖店组成了一个完美的品牌质量。格力空调已经做了十一年的专卖店，并且打算将起专卖店继续作大作强 。本小组旨在对格力空调的市场销售行为的有效性进行分析调查，通过了解格力空调的生产销售环节以及其市场上的竞争者进行分析比较，并且发布调查问卷以及在销售渠道上进行资料收集，得出相关数据，利用有关数据对格力空调的市场环境进行了解。通过调查报告形式得出研究成果。调查目的：分析消费者对格力这一品牌的了解、信心、忠诚度； 对格力空调品牌、产品质量、售后服务、相关产品的敏感程度；格力竞争对手的优缺点；探测消费者的需求动机；从而帮助企业未来发展的短期、SWOT分析，优先占领未来市场的先机和份额。信息来源：我们经过八个城市的市场调查的问卷数据集合分析，手机相关数据域资料以展开研究采取的调查方法主要有以下几个： （1）对卖场格力专区的销售人员进行简短式访问，条件允许的话希望能与专区的经理进行面谈收集更多的相关信息。 （2）派发一定数量的调查问卷，竭力让被调查者主动配合填 写，收集更真实更准确的数据进而展开调查分析。 （3）部分难以通过一手资料进行收集的数据与资料，如内部 相关部门的销售记录、统计表等，借助互联网进行二手资料的收集。目标公司简介：格力集团成立于1985年3月，前身为特区工业发展总公司，2009年完成公司制改造，更名为“珠海格力集团有限公司”，公司注册资本8亿元。成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。2012年实现营业总收入1001.10亿元，同比增长19.87%；净利润73.80亿元，同比增长40.92%，成为中国首家实现千亿的专业化家电企业。自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白。目标消费人群：随着经济的发展，我国居民的空调拥有率持续上 升，消费结构日趋合理，这种变化，一方面与人们房屋结构的变化有着密切联系，“大客厅小居室”成为一种流行时尚；另一方面与人们生活水平的提升也相辅相成。根据市场问卷调查分析，格力空调的品质上乘是消费者购买的主要原因。格力空调主要上游分析：格力空调调研报告 （表一） 漆包线 2009年公司漆包线业务实现收入1.70亿元,在主营收入中的比例仅为0.44%。主要通过全资子公司珠海格力电工有限公司及其子公司格力电工(马鞍山)有限公司进行生产和销售。 电容 公司自产电容在高温高压下可正常运行超过2000小时,远高于国标的600个小时。目前公司高压电容开始批量生产,除了自用以外,公司也计划对外供应,因此高压电容产能的扩大也将 成为公司后续扩张计划。 电 机 公司目前电机年产约2000多万台,大部分供公司自用,自给率约50%。公司后期将逐渐由家用电机向工业用电机 扩张。 压缩 机 压缩机是空调的核心部件,公司已掌握核心技术,公司高效压缩机技术处于国际领先。公司目前压缩机产能约1000万台,此外公司与大金公司共同设立的珠海格力大金机电设备有限公司今年也将投产。目前公司压缩机产能自给率仍不够,变频、定频都需要外购一部分;随着产能扩张,在产能充足的情况下公司也会考虑外供。 格力空调SWOT分析： swot格力规模大，专业化。格力空调产能1000万台，专业化生产，努力打造“好空调，格力造”高品质形象产权不清，体制受限。格力集团是传统国企，格力电器虽是股份制企业，但国有股一股独大，管理层 缺乏创业激情。加快国企改造步伐，理清产权关系，管理层持股经 营，责任到位部份地区销售公司欺上瞒下，盘剥中小商家利润的恶劣做法，严重损害了 其诚信形象美的优秀团队，营销高手。美的空调的营销团队是业内公认的营销高手，学习能力强，反应速度快，体 系建设好1、多元化发展，扩张过 度。 2、美的、华凌形成了同业竞争，违反了上市公司规定，内部关联交易多，增加了其交易成本1、多元化发展，扩张过 度。 2、美的、华凌形成了同业竞争，违反了上市公司规定，内部关联交易多，增加了其交易成本小家电业务巨亏，影响了投资者及商家信心；渠道 资源不断流失，竞争对手 不断发起挑战海尔1、强势品牌，高价战略。 2、文化传播，故事营销。 3、产品把握需求，定位 准确。价格弱势。海尔的高价格，会对一部分消费者失去吸引力收缩战线，突出主业，稳 打稳扎海尔的业务扩张拖累了 白色家电主营业务，海尔先难后易，海外设厂的国际化战略，成本高，风险 大。科龙1、多品牌运作。科龙旗下有科龙、华宝、康拜恩三个品牌，高中低相结合，全线出击。 2、技术领先。科龙、华宝都是技术型企业，在空调业浸泡多年，技术力量 雄厚实业还未做稳，就大肆兼并收购，美菱、亚星、襄阳轴承、冰熊等悉归旗下，造成资金链紧张，老病未痊，又添新伤海信接手后希望能够迅速稳定队伍，走出危机阴影，进一步做稳实业，谨 慎资本运作。业绩下降引发了市场的 连锁反应，上游供应商、下游渠道商信心动摇，竞争对手趁虚而入，挖人才的挖人才，抢网络的抢网络，科龙市场地位岌岌可 危总结：格力空调具有在空调领域的领导者地位，由于其空调产品的专业化生产，使得格力空调在主导市场价格上有主动权，有能力对抗其他品牌带来的竞争。企业需要不断优化管理模式，进一步巩固其市场领导者的地位销售渠道分析：格力空调在市场的销售模式主要分为专卖店销售以及各大电器卖场（如苏宁、国美）。调查总结：中国空调市场品牌关注格力占了了市场的27%，由此看出格力在市场的关注度比较高的，随着时间的到来，从6月到7月数据来看，格力空调随着季度市场关注度增加，在中国的空调市场产品关注排名，格力的关注排名第一，格力空调在中端挂式1.5p处于优势，格力变频空调集众多的优点于一身，如省电、迅速制冷、制热 格力空调调研报告 恒温舒适、超低电压启动、化霜更智能等，但其价格较高，购买者相对较少。消费者一般不会选择购买变频空调。因此，一方面格力应当提高技术水平，努力降低生产的成本，从而降低变频空调的价格。而另一方面，格力应当更多的致力于广告宣传和公共关系宣传，让更多的顾客了解和认识到变频空调的优势，从而使顾客产生购买欲望，人们对于冷暖类型的产品关注比较大，对于空调的价格段的产品2000-3000元占61.3%的市场关注度，由此得出格力空调在市场关注度比较高，尤其是变频的空调，价格2000-3000元，具有很大的市场优势，格力作为中国名牌和世界名牌，凭借其研发实力优势，专业化优势，优质零部件优势和服务优势，在世界范围内占空调领域的龙头地位。其宣传口号“好空调，格力造”和“精品空调，格力制造”深入人心，使格力这个品牌为更多的消费者所认识和熟悉