浅谈酒店创新趋势.docx

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浅谈酒店创新趋势
　　创新往往是行业活力与生机的生存法则，酒店作为服务行业的典型，更是要遵循这条生存法则。
　　入住的无障碍服务
　　现在办公都进入了无纸化办公时代，酒店前台在接待客人入住时也与时代接轨，进入无纸化办理入住与退房服务。客人入住仅需要在互动式触摸屏上核对一下自己的个人信息及入住情况，用手写的电子笔确认，账单就会自动发送到客人的邮箱，实现了快速入住与退房、无纸化入住的全新体验。
　　无纸化服务既是数字化酒店的特色服务，又能大幅的降低酒店的运营成本，更重要的是实现了环保运营，何乐而不为呢!
　　酒店客房的数字化
　　客人入住酒店进入客房，电视自动启动并出现个性的酒店欢迎界面…当客人急于处理紧急邮件，电视上的电脑功能模块为您排忧解难…当客人在为繁琐复杂的交通路线迷茫时，城市电子地图会帮您排忧解难…这些都是被称之为数字客房的“智慧e房”酒店多媒体系统所完成的，再比如ipad在酒店中的应用，在点餐中使用ipad可以实现实时的、可变化的、后台可操控等，更能节约酒店的成本。
　　重视酒店信息建设
　　旅游旺季，酒店的入住率信息往往是变化很大，如何让销售终端能够第一时间掌握酒店的入住情况及价格?这就需要建立一个高效快速的信息传送平台，让酒店的情况实时展示在酒店分销商的手中。这种信息平台看起来很简单，但是实际建设当中却是需要专业的软件来建设。
　　完善的酒店员工成长体系
　　服务行业这几年一直是处于招工难的境地，所谓的招工难实际上是留工难，很多员工在一个地方工作的时间往往很短，这就造成了酒店员工的流动性很大。青岛的一家酒店，员工的餐厅环境优雅并且设计的很温馨，都是员工自己亲自设计，并且很多地方的摆设都是员工自己喜欢的玩具、工艺品。无论从那个方面来说员工餐厅都不逊色于对外迎客的餐厅。一个酒店的员工能够在如此环境下就餐、休息，这既是对员工权利的尊重，又让员工感觉荣耀和自豪，这样的酒店又怎么会留不下人，又怎么会出现用工荒?
　　以上几条可能有的谈不上创新，但至少给我们酒店提供了一个方向，在以后提供更好、更完善的酒店产品与服务，让创新的思想引领着酒店业不断开创新的天地。

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