酒店常用中英文缩写.docx

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部 门 DEPARTMENT DEPT

职 位 POSITION POS
行政办 EXECUTIVE OFFICE EO
财务部 FINANCE DEPARTMENT FIC
会计部 ACCOUNTING ACCT
采购部 PURCHASING DEPARTMENT PD
酒水仓 BEVERAGE STORE
食品仓 FOOD STORE
日用品仓 GENERAL STORE
市场及销售部 SALES & MARKETING DEPARTMENT S & M
前厅部 FRONT OFFICE DEPARTMENT F.O (F/O)
管家部 HOUSEKEEPING HSKP
洗衣房 LAUNDRY ROOM LR
布草房 LINEN ROOM
游泳池 SWIMMING POOL
餐饮部 FOOD & BEVERAGE DEPARTMENT F & B
中餐厅 CHINESE RESTAURANT CHN REST

西餐厅 WEST RESTAURANT WEST REST
日本餐厅 JAPANESE RESTAURANT
大堂吧 LOBBY BAR
送餐部 ROOM SERVICE RM SVC
宴会中心 BANQUET CENTRE
会议厅 CONFERENCE HALL
管事部 STEWARD
娱乐部 ENTERTAINMENT DEPARTMENT ENT
夜总会 NIGHT CLUB
桑 拿 SAUNA
健身中心 HEALTH CENTRE
美容美发中心 BEAUTY & BARBER CENTRE
保龄球室 BOWLING BALL
工程部 ENGINEERING DEPARTMENT ENG
保安部 SECURITY DEPARTMENT SEC
人力资源部 HUMAN & RESOURCES DEPARTMENT HR
培训部 TRAINING DEPARTMENT
员工饭堂 STAFF CANTEEN
员工宿舍 STAFF DORMITORY
医务室 CLINIC ROOM

图书馆 LIBRARY
前厅各分部 ：
接待处 RECEPTION RECP
行政楼层 EXECUTIVE FLOOR E/F
询问处 INFORMATION INFM
订房部 RESERVATION RESV
总机房 OPERATOR / TELEPHONE ROOM OPT
礼宾部 CONCIERGE CON
商务中心 BUSINESS CENTRE BC
大堂副理 ASSISTANT MANAGER AM
车 队 TRANSPORTATION TRA
账务处 CASHIER 、 ACCOUNTING DESK
大堂 LOBBY
楼层 FLOOR / F
后勤办公室 BACK OFFICE
员工通道 STAFF ENTRANCE

职 位 ：

总经理 GENERAL MANAGER GM
行政助理 ASSISTANT EXECUTIVE MANAGER AEM
行政秘书 EXECUTIVE SECRETARY
财务总监 FINANCIAL CONTROLLER FC
总会计师 CHIEF ACCOUNT
成本会计师 COST ACCOUNT
采购部经理 PURCHASING MANAGER PURCHASING MGR
市场及销售总监 DIRECTOR OF SALES & MARKETING DOS
市场及销售副总监 ASSISTANT DIRECTOR OF SALES & MARKETING ADOS
市场及销售部经理 SALES MANAGER
销售员 SALES SALES
前厅经理 FRONT OFFICE MANAGER FOM
前厅副经理 ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER AFOM
大堂副经理 ASSISTANT MANAGER AM
接待员 RECEPTIONIST / RECEPTION CLERK
订房员 RESERVATION CLERK RESV CLERK
行李员 BELL BOY / BELL MAN
门童 DOORMAN
接线生 OPERATOR

司机 DRIVER
行政管家 EXECUTIVE HOUSEKEEPER EH
副行政管家 ASSISTANT EXECUTIVE HOUSEKEEPER AEH
助理管家 ASSISTANT HOUSEKEEPER AH
楼层服务员 ROOM ATTENDANT ATT
餐饮总监 DIRECTOR OF FOOD & BEVERAGE DOFB

行政总厨 EXECUTIVE SOUS CHEF
点心总厨 DIM SUM CHEF
人力资源部经理 HUMAN & RESOURCES MANAGER HR MGR
总工程师 CHIEF ENGINEER

值班工程师 DUTY ENGINEER
保安部经理 SECURITY MANAGER
保安主管 CHIEF SECURITY

经 理 MANAGER MGR
主 任 SUPERVISOR SUP
领 班 CAPTAIN CAP
秘 书 SECRETARY
文 员 CLERK
服务员 WAITER
行政值班经理 EXECUTIVE ON DUTY MANAGER EOD
值班经理 DUTY MANAGER DM
酒店常用术语：

接待处用语 ：
入 住 CHECK - IN C / I
退 房 CHECK - OUT C / O
预 订 BOOKING 、 RESERVATION BKG
预期抵店 ARRIVAL 、 DUTE IN ARL
提前抵达 EARLY ARRIVAL
预期离店 DEPARTURE 、 DUTE OUT DEPT
确 认 CONFIRMATION CONFIRM
再次确认 RE - CONFIRM RE-CFRM
取 消 CANCELLATION CANCELL
订 金 DEPOSIT
价 格 RATE RTE
价 钱 PRICE
封 房 BLOCK
续 住 EXTENSION EXTEN
客 类 ：
顾客 、 宾客 CLIENT 、 GUEST
散 客 WALK IN W / I 、 FIT
团 队 GROUP GRP
商务客 COMMERCIAL GUEST COMM GST
商务合同 CORPORATE CONTRACT
长住客 LONG STAY GUEST L / S GST
贵宾 VERY IMPORTANT PERSON VIP

旅行社 TRAVEL AGENT TVL AGT
自用房 HOUSE USE H/U

公 司 COMPANY COM
付帐(动) PAY
付帐(名) PAYMENT
信用卡 CREDIT CARD
现 金 CASH
尽 快 AS SOON AS POSSIBLE ASAP
资 料 INFORMATION INFM
电 话 TELEPHONE TEL
传 真 FACSIMILE FAX

电 传 TELEX TLX
电 报 CABLE CBL
地 址 ADDRESS ADD
复印(机) COPY (MACHINE)
网 络 INTERNET
电 脑 COMPUTER
打印机 PRINTER
机 票 FLIGHT TICKET
打 字 TYPING
充 电 CHARGE A BATTERY

充电器 CHARGER
留 言 MESSAGE
内播电影 IN-HOUSE MOVIE
对方付费电话 COLLECT CALL
酒店帐 HOUSE ACCOUNT H/A
国内长途 ------ IDD
国际长途 ------ DDD

市内电话 CITY CALL
分 机 EXTENSION EXTN
服务台 COUNTER

唤醒服务 WAKE UP CALL
叫早服务 MORNING CALL
请勿打扰 DO NOT DISTURB DND
天 气 WEATHER
出租车 TAXI
面包车 VEHICLE

中 巴 COACH
报 纸 NEWSPAPER
信 件 MAIL
电 视 TELEVISION TV
背景音乐 BACK GROUND MUSIC
小酒吧 MINI BAR

冰 箱 REFRIGERATOR
客房保险箱 MINI SAFE / PERSONAL SAFE
吹风筒 HAIR DRYER
电热水壶 ELECTRIC HEATING KETTLE
中央空调 INDIVIDUAL CONTROLLED AIR-CONDITION

洗 衣 LAUNDRY
干 洗 DRY-CLEANING
熨 烫 VALET SERVICE
失物招领 LOST AND FOUND

早 餐 BREAKFAST B’FAST
美式早餐 AMERICAN BREAKFAST ABF
欧陆式早餐 CONTINENTAL BREAKFAST CBF
东方式早餐 ORIENTAL BREAKFAST OBF
午 餐 LUNCH LNH

晚 餐 DINNER DNR
人民币 ------ RMB
港 币 ------ HKD
美 元 ------ USD
按 摩 MASSAGE
蒸汽浴 STEAM BATH
邻近房 ADJOINING ROOM
付款方式 ADVANCE PAYMENT

礼仪 AMENITY
住房平均价格 AVERAGE ROOM RATE A.R.R
收款的指令 BILLING INSTRUCTION
取消 CANCELLATION

不收费房 COMPLIMENTARY COMP
连通房 CONNECTING
续住 EXTENSION
加床 EXTRA BED
预报 FORECAST
客人帐单 GUEST FOLIO
管家部报表 HOUSEKEEPING REPORT
加入 JOIN-IN

超过退房时间 LATE CHECK-OUT
记事本 LOG BOOK
净价 NET RATE
坏房 OUT OF ORDER O.O.O
包价 PACKAGE
长包房 PERMANENT ROOM
门市价 RACK RATE
登记 REGISTER
登记卡 REGISTRATION CARD
转房 ROOM CHANGE

房价 ROOM RATE
房间种类 ROOM TYPE
团体住房名单 ROOM LIST

同住 SHARE WITH
旅行社 TRAVEL AGENT
升级 UPGRADE
空房 VACANT ROOM
贵宾 VERY IMPORTANT PERSON V.I.P
营业利润贡献 Contribution to Trading Profit CTP

总经营利润 Gross Operating Profit GOP
平均每间可卖房间的收入 Revenue Per Available Room RevPAR
收入产生指数 Revenue Generation Index RGI
宾客意见调查系统 Guest Satisfaction Tracking System GSTS
员工满意度调查 Employee Satisfaction Pulse Survey ESPS
全面质量管理 Total Quality Management TQM
质量评估系统 Quality Evaluation System QES
酒店经营管理系统 Property Management System PMS
(标准经营程序) Standard Operating Procedures SOP
重要公司协议价 (Key Negotiated Rate) KNR
当地"公司协议价 (Local Negotiated Rate) LNR
合作协议申请 Request for Proposal RFP
散客 Fully Independent Traveler FIT
综合经营计划 Integrated Business Plan IBP
预订中心的预订系统 Virtual Central Reservation Office VCRO
国家:

阿根廷 ARGENTINA AR
澳大利亚 AUSTRALIA AU
奥地利 AUSTRIA AT

巴哈马 BAHAMAS BS
比利时 BELGIUM (BELGIQUE) BE

贝宁 BENIN BJ
玻利维亚 BOLIVLA BO
巴西 BRAZIL (BRASIL) BR
英国 BRITAIN UK
缅甸 BURMA MM
加拿大 CANADA CA

智利 CHILE CL
丹麦 DENMARK (DANMARK) DK
德国 DEUTSCHLAND DE
厄瓜多尔 ECUADOR EC
斐济 FIJI FJ
法国 FRANCEE FR
加蓬 GABON GA
希腊 GREECE GR
厄地马拉 GUATEMALA
瓦亚那 GUYANA GY

海地 HAITI HT
洪都拉斯 HONDURAS HN
香港 HONG KONG HK
印度 INDIA IND
印度尼西亚 INDONESIA
伊拉克 IRAQ IQ
爱尔兰 IRELAND IE
以色列 ISRAEL IL
意大利 ITALY(ITALIA) IT
牙买加 JAMAICA JM
日本 JAPAN JP
约旦 JORDAN JO

基里巴斯 KIRIBATI KI
卢森堡 LUXEMBOURG LU
马达加斯加 MADAGASCAR (MALAGASY) MG
澳门 MACAO MO
马来西亚 MALAYSIA MY

毛里求斯 MAURITIUS MU
墨西哥 MEXICO MX
尼泊尔 NEPAL NP
荷兰 NETHERLANDS (HOLLAND) NL
新西兰 NEW ZEALAND NZ
尼日尔 NIGER NE
尼日利亚 NIGERIA NG

挪威 NORWAY NO
巴基斯坦 PAKISTAN PK
巴拿马 PANAMA PA
巴拉瓦 PARAGUAY PY
秘鲁 PERU PE
菲律宾 PHILIPPINES PH
葡萄牙 PORTUGAL PT
沙特阿拉伯 SAUDI ARABLA SA
赛舌尔 SEYCHELLES

新加坡 SINGAPORE SG
南非 SOUTH AFRICA ZA

西班牙 SPAIN (ESPANA)
斯里兰卡 SRI LANKA
苏里南 SURINAME SR

斯威士兰 SWAZILAND SZ
瑞典 SWEDEN (SVERIGE) SE

瑞士 SWITZERLAND (SUISSE)
泰国 THAILAND TH
汤加 TONGA TO
特立尼达和多巴哥 TRINIDAD AND TOBAGO
突尼斯 TUNISIA
美国 UNITED STATES OF AMERICA U.S.A
乌拉圭 URUGUAY UY

委内瑞拉 VENEZUELA VE
南斯拉夫 YUGOSLAVLA YU

扎伊尔 ZAIRE ZR
巴林 BANGLADESH BH
孟加拉 BERMUDA BD
百慕达 BRAZIL BM

塞浦路斯 CYPRUS
捷克共和国 CZECH REPUBLIC CZ
多明尼加共和国 DOMINICAN REPUBLIC DM
埃及 EGYPT EG
芬兰 FINLAND FI
伊朗 IRAN IR
喀麦隆 CAMEROON CM
直布罗陀 GIBRALTOR GI

哥伦比亚 COLOMBIA CO
巴布亚新几内亚 NAPUA NEW GUINEN PG
南朝 SOUTH KOREN
叙利亚 SYRIA SY
坦桑尼亚 TANZANIA TZ
土耳其 TURKEY TR

赞比亚 ZAMBIA ZM
津巴布韦 ZIMBAWE ZW
也门共和国 YEMEN REPUBLIC YE

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