酒店的弱点.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-不信任部属作为一位管理者,很多时候他们会装出一副很信任部属的样子。然而,很多事实证明他们放心不下。在具体的工作中,他们没法不去过问他们的部属是如何开展工作的,甚至把一些关键的环节留给自己操作。他们在自己的心里打了个很大的问号,他们的部属会像他们一样尽职尽责吗? 也许,他们担心是有原因的,有些部属的工作绩效总是不能做得像他们预期的那样好。然而,一味地批评抱怨又有何用呢?如果怀疑部属的人品,应该问问自己,是不是因为没有通过信任来激励部属;如果怀疑部属的工作能力,应该也问问自己,有没有对部属进行必要的培训或给锻
2、炼的机会?总而言之,应该反复寻找失利的原因,然后和大家一起探索解决的办法。事实就这样简单,通过信任、鼓励和培养,部属才终会成长为一个真正值得依赖的人。害怕失去对任务的控制很多管理者之所以对授权特别敏感,是因为失去对任务的控制。一旦失控,后果很可能就无法预料了。问题是:难道非得把任务控制在自己的手中吗?可不可以通过合适的手段避免任务失控呢?只要能够保持沟通与协调的顺畅,采用类似“关键会议制度”、“书面汇报制度”、“管理者述职”等手段,强化信息流通的效率与效果,任务在完成的过程中,失控的可能性其实是很小的。同时,安排任务的时候,应该尽可能地把问题、目标、资源等,向部属交代清楚,也有助于避免任务失控
3、。另外,管理者和部属也很容易在解决问题的方法上产生分歧。由于他们相信自己的经验,他们甚至会强迫部属执行自己的意见,致使部属不愿意对任务负责。其实条条大路通罗马,问题的关键不是方法,而是结果。一些具体处理细节,完全可以授权给自己的部属来全权处理。也许,在此过程中,下属能够创造出比自己的经验更科学、更出色的解决办法呢? 过高强调自己在组织中的重要性 也许他们认为自己很能干,在很多的时候会产生“什么事情离了我就不行”的错觉。是的,也许他们能够成功地完成许多任务,但他们也得像孙悟空一样分身术才行。 其实,下属就是自己手里拥有的最大的财富,他们帮你把产品卖掉,帮你与消费者沟通,帮你处理事情在具体的业务内
4、容和常规工作程序的方面,他们中的一些人甚至具有比你还要丰富的经验,这么好的资源,你为什么不去好好利用呢?即使看在钱的份儿上,你也该让他们的能力得到更充分的发挥啊。以为自己做得比别人好有些管理者宁可自己做得那么辛苦,也不愿意把工作内容给部下。为什么呢?他们认为,教会部下怎么做,得花上好几个小时;自己做和话,不到半小时就做好了那有闲功夫教他们,还不如自己做更爽快些。问题是:难道你就这样一直把所有的事情都自己做吗?尽管现在你自己亲自动手可以做得比别人好,但是你如果能够教会你的下属,你会发现,其实别人也可以做得和你一样好,甚至更好。也许今天你要耽误几个小时来教他们干活,但以后他们会为你节省几十、几百个
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