银企对账催收攻坚小技巧【会计实务经验之谈】.doc
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1、从业二十年的老会计经验之谈,如果觉得有帮助请您打赏支持,谢谢!银企对账催收攻坚小技巧【会计实务经验之谈】银企对账是会计一项重要工作,对于催收银企对账,掌握一定的方法和技巧,可以收到好效果。在电话催收久攻不下的情况下,可使用短信或第三方打电话的方式催收。我们对其中的客户作了以下的分类:1不管您怎么打,就是不接你的电话。正如我等到花儿也谢了所唱的:“人人都在问,我还在等什么,等到春夏秋冬都过了难道还不够.你知不知道,你知不知道,我等到花儿也谢了。”催收中,总有这样的客户,无论您早打、中午打、晚打,他就是不接电话。座机打不接,用我们自己的手机打,也不接。这种客户的确让人感到沮丧。这种情况的应对不妨找
2、一下客服中心。有些人比较奇怪,不随便接陌生电话,但会接短号的固定电话。因此,联系一个固定的客服人员,通过她们帮我们传话,让客户主动联系我们,会取得意想不到的效果。2总是说这两天来,但就是不来。“你要相信我,再不用多久(我就对把对账单送给你)”正如其实不想走这首歌里所说的,有些客户就是不行动,总用这句话来敷衍我们。应对措施:给他发个短信,找个借口为其自圆其说:xxx先生,您好!我们上周五联系,阁下说过两来办理。这两天刮风下雨,您们离我们又那么远,确实不是很方便。据天气预报说明后两天天气晴朗,贵公司可以派人过来办理。来之前,请给我行一个电话,确认携带的相关资料是否齐全。感谢您的配合。客户看到这样的
3、短信,应该会有一丝感动。成功催收的可能性增大。3已经通知,跟其说了对账的重要性,但他对您的电话、短信总是无动于衷。甚至不耐烦地回你说:你们已经多次电话、短信通知,我知道了,不要再打了。然后就把你的电话给挂了。“你总是心太软,心太软,想来(爱)总是简单,相处太难”心太软的歌词唱出我们的心声,明摆着,客户拒人千里之外。但我们还是心软地再打电话给他,但他却不会心软回电话。应对措施:查找一下,这个客户去年或在此之前,是否已配合对账,如在此之前,已回收过回执,可以这样给客户发短信:某先生,阁下是一个诚信之人,按以往对账记录,贵公司一直都能按时配合对账,今年是否遇到什么困难?希望您尽快与我行联系。我行电话
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