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培训讲师应具备的技能培训讲师应具备的技能 课程目标课程目标培训讲师的基本从业素质培训讲师的基本从业素质培训讲师的角色定位培训讲师的角色定位培训讲师的授课技巧培训讲师的授课技巧课程编排技巧课程编排技巧培养讲师的意义培养讲师的意义对公司而言对公司而言培育优秀人才，增强公司培训力量满足高素质人才的成长需求，拓宽其成长空间将“竞争、激励、培养”机制引入培训讲师队伍 对个人而言获得讲师方面的专业培训，提高自身综合素质通过个人的努力，走上讲台，进一步提升自己在事业上的成就感和自豪感，同时通过授课，实现“教学互长”以讲师的身份时刻严格要求自己，进而促进销售业绩和团队规模的不断成长，获得“双赢”讲师职业操守讲师职业操守坚信保险理念，推动保险事业的发展；以传授专业知识、技巧为己任，以协助业务伙伴养成良好、正确的工作习惯、促进业务队伍的发展为使命；保持积极的心态和乐观的人生观，传递成功信念，不讲负面言论；保守公司的商业机密；加强自身修养，提高人格魅力；保持学习态度，不断提升专业素养和技能，努力进取，持续创新。职业道德职业道德n一身正气n两袖清风n三尺讲台n四海胸怀讲师应遵守的从业礼仪男士着深色西装，深色鞋袜，不烫发、不染发、不留长发。女士着职业套装（裙），化淡装，穿前后包皮鞋，不烫发、不染发，长发须盘成发髻，保持专业形象。讲讲师师的的基基本本素素质质实务实务经验经验仪表仪表风度风度训练训练技能技能知识知识素养素养职业职业道德道德基本基本素质素质n洞察力洞察力n表达力表达力n感召力感召力n特质：勇气、激情、亲特质：勇气、激情、亲和力、吸引力、表现欲和力、吸引力、表现欲n创造力创造力n学习力学习力n挑战力挑战力思维敏捷思维敏捷激励他人激励他人自我感知自我感知掌控和驾驭掌控和驾驭能力能力解决问题的解决问题的能力能力建立关系建立关系灵活开放灵活开放培训讲师的基本素质培训讲师的基本素质培训讲师的角色定位培训讲师的角色定位编：编：设计设计导：导：掌控掌控演：演：运用运用目的性强目的性强实用性强实用性强时间有限时间有限对象不同对象不同培训与教育培训与教育的区别的区别你第一眼看你第一眼看到的是什么到的是什么?据说看到九张脸的人智商达到180！学习效率增长图学习效率增长图看看10听听20看听看听50听说听说 70（讨论）（讨论）说做说做 90（实践）（实践）手势运用技巧手势运用技巧简洁，与内容相关简洁，与内容相关流畅自如，舒展到位流畅自如，舒展到位注意注意“小动作小动作”声音表达声音表达n音量，音高音量，音高n语速，抑扬顿挫（禁口头语）语速，抑扬顿挫（禁口头语）n自信与情感自信与情感声音表达声音表达本婚介网站拥有本婚介网站拥有500位专业红娘，为您提供位专业红娘，为您提供1对对1的专业征婚服务的专业征婚服务全钻金表，原价全钻金表，原价9999元，现价只需元，现价只需999元，数量元，数量有限，先到先得有限，先到先得通过演练，大家能够了解掌握声音处理的技巧通过演练，大家能够了解掌握声音处理的技巧对我们在销售展业中多么重要了吧！对我们在销售展业中多么重要了吧！声音控制声音控制音量级音量级声音效果声音效果演说效果演说效果9-109-109-109-107-87-87-87-85-65-65-65-63-43-43-43-41-21-21-21-2声嘶力竭声嘶力竭声嘶力竭声嘶力竭镇定、生动镇定、生动镇定、生动镇定、生动单调单调单调单调弱弱弱弱听不见听不见听不见听不见强求听众接受观点强求听众接受观点强求听众接受观点强求听众接受观点权威、有趣权威、有趣权威、有趣权威、有趣乏味乏味乏味乏味缺乏可信性缺乏可信性缺乏可信性缺乏可信性胆怯、混乱胆怯、混乱胆怯、混乱胆怯、混乱培训方法运用培训方法运用讲授法演示法教练法游戏带动法案例分析法研讨法扮演法 讲授法讲授法演示法演示法教练法教练法传统式传统式“告诉告诉”与指教与指教通过做决策来控制他人通过做决策来控制他人惩罚作为让人服从的有效方式惩罚作为让人服从的有效方式指出错误；指出错误；要解决问题和做决定要解决问题和做决定分配责任分配责任设定要遵从的程序和步骤设定要遵从的程序和步骤教练式教练式询问，提要求和倾听询问，提要求和倾听帮助他人做决定帮助他人做决定鼓励忠诚，激发创造力鼓励忠诚，激发创造力鼓励学习鼓励学习帮助他人解决问题和做决定帮助他人解决问题和做决定塑造责任感塑造责任感建立前景引导建立前景引导q你不能教别人任何事，你不能教别人任何事，q只能帮助别人在心中去发现只能帮助别人在心中去发现教练法教练法概括概括小结小结价值点价值点薄弱点薄弱点示范示范+总的看来+最值得欣赏的是+遗憾的是+希望如此+这样,会好些点评提高点评提高游戏带动法游戏带动法n按照一定规则游戏，带动学员完成任务的方法按照一定规则游戏，带动学员完成任务的方法破冰船破冰船破冰船破冰船启示钟启示钟启示钟启示钟传送带传送带传送带传送带调动气氛或调节节奏课程导入，沟通直接用于培训内容的理解趣味性、简便性、创造性、教益性趣味性、简便性、创造性、教益性案例分析法案例分析法1.1.1.1.在培训之前在培训之前在培训之前在培训之前-访谈、了解访谈、了解访谈、了解访谈、了解2 2 2 2。在培训之中。在培训之中。在培训之中。在培训之中-带动、调动带动、调动带动、调动带动、调动3 3 3 3。在培训之后。在培训之后。在培训之后。在培训之后-反馈、交流反馈、交流反馈、交流反馈、交流n提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法研讨法研讨法方案1：野外自驾一日游（限选5种）方案2：登华山看日出（限选5种）扮演法扮演法我是导游我是导游希腊爱琴海印尼巴厘岛马尔代夫学员类型学员类型类型类型5431领导领导思辨力感召力专注力操作力公关公关感召力操作力思辨力专注力作业作业操作力专注力感召力思辨力研发研发专注力思辨力操作力感召力 反思型学员反思型学员冷静、喜观察思考冷静、喜观察思考拒绝外来压力、愿独立做出判断拒绝外来压力、愿独立做出判断不以感觉为满足不以感觉为满足教练法、案例分析法教练法、案例分析法 理论型学员理论型学员 喜欢提炼归纳喜欢提炼归纳分析能力胜于感觉分析能力胜于感觉不能容忍逻辑混乱不能容忍逻辑混乱-讲授法、研讨法讲授法、研讨法感觉型学员感觉型学员回答问题很快且主动回答问题很快且主动不愿被动说教不愿被动说教感觉超过思辨力感觉超过思辨力-演示法、游戏法演示法、游戏法 实用型学员实用型学员务实、厌烦空洞说教务实、厌烦空洞说教对实践性课题感兴趣对实践性课题感兴趣凡事注重追求结果凡事注重追求结果-教练法、扮演法教练法、扮演法准备准备,比资历更重要比资历更重要n压力转换技巧：n成功冥想法-预演未来、做自已的天使；n自我解脱法-丢掉面子、摘掉帽子、放下架子；n生理舒缓法-放松神经系统，缓解紧张情绪；课程编排技巧课程编排技巧培训师培训师教材教材教具教具助教助教学员学员组织组织现场资源利用现场资源利用课程编排技巧课程编排技巧n环境掌控技能环境掌控技能n情智环境：情智环境：情感、心智、情感、心智、期许期许n物质环境：教物质环境：教具、教室、教具、教室、教材材n制度环境：制度环境：制度、组织、制度、组织、规则规则n开发培训流程开发培训流程课程编排技巧课程编排技巧培训理清需求理清需求设定目标设定目标特定对象特定对象确立课题确立课题主题把握资料搜集资料搜集案例提炼案例提炼素材收集时间设计时间设计内容设计内容设计讲义编写脱稿进入角色预先演练内容越多越好吗？内容越多越好吗？“量力而行量力而行量力而行量力而行”M.S.NM.S.N必须知道必须知道 Must Know应该知道应该知道 Should Know最好知道最好知道 Nice To Know