德州仪器知识管理分析.ppt

知知知知识识管理管理管理管理案例分析案例分析案例分析案例分析工商工商0902 0902 黄云逸黄云逸 田涛田涛 魏魏凯凯杨杨亮亮 长鹏长鹏 德州仪器Texas Instruments世界上最大的模拟电路技术部件制造商，全球领先的半导体跨国公司，以开发、制造、销售半导体和计算机技术闻名于世，主要从事创新型数字信号处理与模拟电路方面的研究、制造和销售。除半导体业务外，还提供包括传感与控制、教育产品和数字光源处理解决方案。德州仪器（TI）总部位于美国德克萨斯州的达拉斯，并在25多个国家设有制造、设计或销售机构。公司简介德州仪器Texas Instruments德州仪器成立于1930年，1954年首次生产了商用硅晶体管，并1958年发明了世界首枚集成电路，自此便在半导体行业居领先地位。1998年TI完成了企业重组，确立了连续多年在世界市场占有率居于首位的DSP和模拟信号产品为重点的企业发展格局，同时并购了一些具有专门技术的公司，进一步扩展了TI的DSP和模拟技术在数字信息产业的领导地位，并被财富杂志列位全球十大最受仰慕的公司之一。TI自1982年推出世界上第一个通用可编程数字信号处理器(DSP)发展至今，已为全球众多因特网、无线通信、宽带接入、网络、数字音频和视频等消费类电子产品、数字马达控制器及其他企业用户提供了创新的DSP解决方案。公司简介德州仪器Texas Instruments 管理结构矩阵式管理传统传统的的职职能部能部门门 工程技工程技术术部部门门、设计设计部部门门、生、生产产部部门门和和财务财务部部门门形形成一个生成一个生产产半半导导体薄片的体薄片的统统一系一系统统。同同时时又又设设立跨立跨这这些些职职能部能部门门的的产产品品-顾顾客中心客中心;每个每个产产品品-顾顾客中心自行客中心自行负责对负责对每一新每一新产产品的品的设计设计，生，生产产和和推推销销。为为了促了促进进生生产产力的力的发发展，公展，公司授司授权权各公司的各公司的经经理，要他理，要他们们各自各自对对其盈其盈亏亏负责负责，但是，各中心的，但是，各中心的经经理却无理却无权权指指挥挥各各职职能部能部门门。德州仪器Texas Instruments德州仪器在实际运作中存在的主要问题是决策部门之间的衔接不够顺畅，生产的各个环节不够完善。为此，公司已经花费了多年的时间来改善这种状况，并希望通过知识管理，减少信息传递时间，使资源能够被灵活地运用，员工能获得自己所拥有信息以外的更多知识，因为这些知识能够带来创新和新的业绩，并为客户创造更多的价值。管理目标德州德州德州德州仪仪仪仪器的知器的知器的知器的知识创识创识创识创新新新新主要主要主要主要针对针对针对针对的的的的4 4 4 4种知种知种知种知识识识识客户知识经营过程商业情报产品信息德州德州德州德州仪仪仪仪器知器知器知器知识识识识管理管理管理管理计计划的划的划的划的实实施施施施在其经营的每一个步骤中，都贯穿着商业性竞争情报，这些情报与相应的方法和组织结构结合起来，再加上有关市场、产业和竞争对手的信息，便能支持战略性决策。德州仪器有112名知识管理工作者，负责管理全球最佳实践数据库和本地的最佳实践数据库。知识管理工作者全球最佳数据库本地最佳数据库TI-BESTTI-BESTTI-BESTTI-BEST明晰商业重点分析发展空间确认经营优势部署最佳方案TI-BESTTI-BESTTI-BESTTI-BEST知识库生产部门销售部门研发部门售后部门德州仪器Texas Instruments德州仪器利用知识管理节省了信息交流时间、提高了生产力、加快了企业对客户需求的反应速度、不断缩小与目标之间的差距。公司以分步骤的经营方式，将信息在不同的经营部门之间传递。总结德州仪器Texas Instruments这3个步骤包括:让所有部门都能了解其他部门的经验教训;集中精力关注一个经营过程，将该项目的信息通报所有的部门;鼓励不同的部门之间进行合作，在部门之间建立合作网，促使部门之间的信息交流，从而避免重复劳动，降低经营成本。总结谢谢谢谢工商工商0902 0902 黄云逸黄云逸 田涛田涛 魏魏凯凯杨杨亮亮 金金长鹏长鹏