促销员如何读懂顾客.ppt
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1、促销员如何读懂顾客促销员如何读懂顾客2024/5/21 周二1道格拉斯道格拉斯麦克阿瑟麦克阿瑟:战争的目的在于赢得胜利。2024/5/21 周二2促销员:促销员:推销的目的在于赢得交易。成交是促销员的根本目标,成交是促销员的根本目标,如果不能达成交易,如果不能达成交易,整个推销过程就是失败的。整个推销过程就是失败的。2024/5/21 周二3第一节第一节学会给自己打分学会给自己打分2024/5/21 周二4序号序号项目项目评分标准评分标准得分得分备注备注1 1促销员是否在岗,是否在做聊天、打电话等与促销员是否在岗,是否在做聊天、打电话等与工作无关的事情工作无关的事情A A、在岗或离岗不超过、在
2、岗或离岗不超过1010分钟,没有做与工作无关的事情,分钟,没有做与工作无关的事情,5 5分;分;B B、离岗超过、离岗超过1010分钟,但有填写离岗记录表,分钟,但有填写离岗记录表,0 0分;分;C C、不在岗,但没有填写离岗记录表,、不在岗,但没有填写离岗记录表,0 0分。分。2 2促销员的着装、头发、指甲等是否整洁促销员的着装、头发、指甲等是否整洁A A、完全整洁,、完全整洁,5 5分;分;B B、不完全整洁或完全不整洁,、不完全整洁或完全不整洁,0 0分。分。3 3促销员是否完整填写离岗记录表及考勤卡促销员是否完整填写离岗记录表及考勤卡A A、离岗记录表及考勤卡填写完整,、离岗记录表及考
3、勤卡填写完整,5 5分;分;B B、离岗记录表及考勤卡填写不完整或没有填写,、离岗记录表及考勤卡填写不完整或没有填写,0 0分。分。4 4促销员清晰每月的销售目标,并能告知截至目促销员清晰每月的销售目标,并能告知截至目前的完成情况。前的完成情况。A A、能正确答出销售目标及目前的完成情况,、能正确答出销售目标及目前的完成情况,5 5分;分;B B、只能正确答出销售目标但不能答出目前的完成情况或不能答出销售目、只能正确答出销售目标但不能答出目前的完成情况或不能答出销售目标但能答出目前的完成情况或不能答出销售目标机目前的完成情况,标但能答出目前的完成情况或不能答出销售目标机目前的完成情况,0 0分
4、。分。5 5促销员主动、热情、自信地接触目标消费者并促销员主动、热情、自信地接触目标消费者并介绍产品,耐心向消费者说明买赠及促销活动。介绍产品,耐心向消费者说明买赠及促销活动。A A、有说明买赠及促销活动,、有说明买赠及促销活动,1010分;分;B B、没有说明买赠及促销活动,、没有说明买赠及促销活动,0 0分。分。6 6是否按公司要求管理及派送赠品是否按公司要求管理及派送赠品A A、按公司要求管理及派送赠品,、按公司要求管理及派送赠品,1010分;分;B B、没有按公司要求管理及派送赠品,、没有按公司要求管理及派送赠品,0 0分。分。7 7所有的产品按要求陈列所有的产品按要求陈列A A、全部
5、按照要求陈列,、全部按照要求陈列,1010分;分;B B、部分或全部没有按照要求陈列,、部分或全部没有按照要求陈列,0 0分。分。2024/5/21 周二52024/5/21 周二62024/5/21 周二7作为促销员,我们要:作为促销员,我们要:1、专注与自豪;、专注与自豪;2、塑造积极的心态:自信、细心、持之以恒;、塑造积极的心态:自信、细心、持之以恒;3、准确的职业定位,修炼职业语言;、准确的职业定位,修炼职业语言;4、培养自我管理意识;、培养自我管理意识;5、具有控制局面的能力。、具有控制局面的能力。2024/5/21 周二8第二节第二节学会读懂顾客学会读懂顾客2024/5/21 周二
6、9顾客的类型:顾客的类型:真正的顾客采价的竞争对手(卖场/竞品)公司的巡场人员识别真正的顾客2024/5/21 周二10识识 别别 招招 呼呼 拦拦 截截 成成 交交 询问法询问法 焦点转移法焦点转移法 我们的办法我们的办法 2024/5/21 周二11不要拒绝顾客!不要拒绝顾客!不要反驳顾客!不要反驳顾客!急顾客之所急!急顾客之所急!供顾客之所需!供顾客之所需!我们的态度我们的态度 2024/5/21 周二12当一个消费者进入销售区域,左顾右盼,我们该怎么办?当一个消费者进入销售区域,左顾右盼,我们该怎么办?主动上去拦截!主动上去拦截!您好!您是自己用您好!您是自己用还是送人呀?还是送人呀?
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