客户关系管理系统数据库关系设计文档.doc

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客户关系管理系统数据库关系设计文档 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 2 个人收集整理勿做商业用途 { 项目名称 } 数据库设计文档文件状态：［√] 草稿［］正式发布 [ ] 正在修改文件标识： Company—Project—SD—DATABASE 当前版本： V1.0 作者: xxxx 完成日期： 2011—8—26 微软教育襄樊软件学院版本历史目录 0. 文档介绍 4 0.1 文档目的 4 0。2 文档范围 4 0。3 读者对象 4 0。4 参考文献 4 0。5 术语与缩写解释 4 1。数据库环境说明 5 2. 数据库的命名规则 5 3. 逻辑设计 5 4。物理设计 5 4.0 表汇总 5 4.1 表A 6 4。n 表N 70. 文档介绍 0.1 文档目的数据库设计文挡是数据库文件系统的详细数据库详细设计说明,主要用于规范数据库的实体字段,和实体的功能性解释说明 0。2 文档范围文挡要求数据库使用sqlserver2000\2005来开发, 文挡主要包括数据库实体和每个实体的字段的详细设计和说明,并且用word文件方式呈现 0。3 读者对象项目开发小组; 项目验收人员 0。4 术语与缩写解释缩写、术语解释 sal 销售：Sale bas 基础，基本:base cst 客户：customer sys 系统的:system … 1. 数据库环境说明软件环境说明:数据库要使用sql server2000或者是sql server2005来开发，要求，数据库实体的命名与数据库设计文挡的一致,字段与数据库详细设计文挡的一致，命名简洁规范，易于读取; 2. 数据库的命名规则数据库命名规则主要是采用英文字母加下划线来命名； l 如果实体用一个单词能表达清楚的话,该实体只用一个单词命名,如实体库存表，命名规则为:storage l 如果实体需要用多个单词来拼接,主要是单词的缩写加下画线来命名该实体；如实体系统用户：命名规则为:sys_users 3。逻辑设计提示:数据库设计人员根据需求文档,创建与数据库相关的那部分实体关系图（ERD）.如果采用面向对象方法（OOAD)，这里实体相当于类（class）。 4. 物理设计 4。0 表汇总表名功能说明基础数据表(bas_dict) bas_dict是基础的数据表（该项目中充当着字典的功能)，用户存储常识和不变的数据：如中国各个地方的名称,客户的等级，和公司对客户的服务类型,客户的信用度和客户的满意度的不改变的数据销售机会表(sal_chance）销售机会表是客户关系管理系统中的目标客户的信息的集合表,该表主要是对目标客户跟踪信息进行管理（主要有客户名称,联系人,联系人电话，机会来源，成功几率和机会创建的时间及创建人的信息) 销售计划表（cal_plan) 销售计划表主要是对销售机会的开发计划和计划执行结果的管理客户信息表(cst_customer）客户信息表用户主要存储客户的基本信息，如客户，等级，信用度，满意度,所在的，邮政编码，电话,传真，营业执照，法人代表，注册资金,年营业额，开户银行,银行帐号，地税登记号和国税登记号客户交往录表(cst_activity）该表用于存储公司与客户的交往记录联系人信息表（cst_linkman) 该表存储客户的联系方式:主要存储联系人的姓名，性别,职位，办公室电话和手机号码客户流失表(cst_lost）对流失客户进行详细的记录，主要包括客户的基本信息和流失原因客户服务表（cst_service）用于存储服务信息表，主要存储的数据有，服务创建人，服务分配,服务处理，反馈和处理结果。订单表（orders）该表存储客户定购商品的时间订单详细表(orders_line) 该表存储订构的详细信息：主要关联订单，产品，定购数量和定价总计产品信息表(product）存储产品的相关信息：如产品的名称，型号,等级、单价和相关的说明库存表（storage) 存储商品的库存信息：商品的存储仓库，货位，库存数量，商品的名称用户信息表（sys_user）存储使用该系统的用户名，密码,角色代码用户角色表(sys_role) 用户角色表主要为该系统的用户进行角色的分类：主要包括角色的名称，权限的描述角色模块对应表(sys_role_right）该表主要是实现角色和模块的功能对应,存储模块编号和角色编号项目功能模块表（sys_right）存储该项目中所有的模块:字段有模块的代号，模块的类型，节点的位置,节点的名称，模块的路径，和提示信息 4.1销售机会表实体属性表实体名称： sal_chance(销售机会表) DBMS类型： SQLServer2000/2005 实体管理者客户关系管理系统属性名称（列名) 键型（主/外）空/非空基本类别具体类型字段描述 Chc_id PK Not null Number int 标识列 Chc_source null Text NVARCHAR（50）销售机会来源 Chc_cust_name Not null Text NVARCHAR(100) 客户名称 Chc_titlle Not null Text NVARCHAR(200）概要 Chc_rate Not null Text int 成功几率 Chc_linkman Null Text NVARCHAR（50) 联系人 Chc_tel Null Text NVARCHAR(50）联系电话 Chc_desc Not null Text NVARCHAR(2000）机会描述 Chc_create_id Not null Text bigint 机会创建人编号 Chc_create_date Not null Text datetime 机会创建日期 Che_create_by Not null Text NVARCHAR（50) 机会创建人 Chc_due_id Not null Text bigint 被指派人的编号 Chc_due_to Not null Text NVARCHAR（50）被指派人 Chc_due_date Not null Text datetime 指派日期 Chc_status null Text Char(10) 当前的状态补充说明 4。2销售计划表实体属性表实体名称： cal_plan （销售计划表） DBMS类型： SQLServer2000/2005 实体管理者客户关系管理系统属性名称（列名) 键型（主/外）空/非空基本类别具体类型字段描述 Pla_id PK Not null Number bigint 标识列 Pla_chc_id null Text bigint 销售机会编号 Pla_date Not null Text datetime 计划创建时间 Pla_todo Not null Text NVARCHAR(50）计划的内容 Pla_result Not null Text NVARCHAR（500 计划执行结果补充说明 4。3客户信息表实体属性表实体名称: Cst_customer (客户信息表) DBMS类型: SQLServer2000/2005 实体管理者客户关系管理系统属性名称（列名) 键型(主/外）空/非空基本类别具体类型字段描述 Cust_no PK Not null Text Char（17）客户编号 Cust_name Not null Text NVARCHARr(100）客户名称 Cust_region null Text NVARCHAR(50）客户所在地 Cust_manager_id null Number bigint 客户经理编号 Cust_manager_name null Text NVARCHAR（50 客户经理名称 Cust_level null Number bigint 客户等级编号 Cust_level_label null Text NVARCHAR(50）客户等级 Cust_satisfy null Number Int 客户满意度编号 Cust_credit null Number int 客户信用度编号 Cust_addr null Text NVARCHAR（300) 地址 Cust_zip null Text Char(10）邮编 Cust_tel Null Text NVARCHAR（50）联系电话 Cust_fax Null Text NVARCHAR(50) 传真 Cus_sebsite Null Text NVARCHAR(50) 网址 Cust_licence_no Null Text NVARCHAR(50）营业执照编号 Cust_chieftain Null Text NVARCHAR(50) 公司法人代表名称 Cust_bankroll Null Number Bigint 注册资金 Cust_turnover Null Number Bigint 年营业额 Cust_bank Null Text NVARCHAR（200）开户银行 Cust_bank_account Null Text Nvarchar（50 银行帐号 Cust_local_tax_no Null Text NVARCHAR（50 地税登记号 Cust_national_tax_no Null Text NVARCHAR(50 国税登记号 Cust_status Null Text Char（1）状态 Cust_id Null Number Int 标识列补充说明 4.4客户交往记录表实体属性表实体名称: cst_activity （客户交往录表） DBMS类型: SQLServer2000/2005 实体管理者客户关系管理系统属性名称(列名）键型(主/外）空/非空基本类别具体类型字段描述 Atv_id PK Not null Number bigint 标识列 Atv_cust_no null Text Char(17) 客户编号 Atv_cust_name null Text NVARCHAR(100）客户名称 Atv_date Not null Text Datetime 交往时间 Atv_place Not null Text NVARCHAR(200）交往地点 Atv_title Null Text NVARCHAR（500) 交往概要 Atv_desc Null Text NVARCHAR（2000) 交往的详细信息补充说明 4。5联系人信息表实体属性表实体名称: cst_linkman (联系人信息表) DBMS类型: SQLServer2000/2005 实体管理者客户关系管理系统属性名称（列名）键型（主/外）空/非空基本类别具体类型字段描述 Lkm_id PK Not null Number bigint 标识列 Lkm_cust_no null Text Char(17）客户编号 Lkm_cust_name null Text NVARCHAR（100) 客户名称 Lkm_name null Text NVARCHAR（50) 联系人姓名 Lkm_sex Not null Text NVARCHAR（5）联系人性别 Lkm_postion Not null Text NVARCHAR(50) 联系人地址 Lkm_tel null Text NVARCHAR(50）联系人办公室电话 Lkm_mobile Not null Text NVARCHAR(50）联系人手机 Lkm_memo Not null Text NVARCHAR（300) 备注补充说明 4。6客户流失表实体属性表实体名称: cst_lost （客户流失表) DBMS类型: SQLServer2000/2005 实体管理者客户关系管理系统属性名称（列名）键型（主/外) 空/非空基本类别具体类型字段描述 Lst_id PK Not null Number bigint 标识列 Lst_cust_no null Text Char(17）客户编号 Lst_cust_name null Text NVARCHAR(100）客户名称 Lst_cust_mamager_id Not null Number bigint 客户经理编号 Lst_cust_mamager_name Not null Text NVARCHAR(50）客户经理姓名 Lst_last_order_date null Text datetime 最后下定单的时间 Lst_lost_date null Text datetime 客户流失时间 Lst_delay null Text NVARCHAR（4000）暂缓流失措施 Lst_reason null Text NVARCHAR(2000）流失原因 Lst_status null Text Varchar(10）客户当前状态补充说明 4.7客户服务表（cst_service）实体属性表实体名称: cst_service (客户服务表） DBMS类型: SQLServer2000/2005 实体管理者客户关系管理系统属性名称（列名）键型（主/外）空/非空基本类别具体类型字段描述 Svr_id PK Not null Number bigint 标识列 Svr_type null Text NVARCHAR（20）服务类型 Svr_title null Text NVARCHAR(500）服务名称 Svr_cust_no Not null Text Char(17）客户编号 Svr_cust_name Not null Text NVARCHAR(100) 客户姓名 Svr_status Null Text NVARCHAR（10) 服务状态 Svr_request Not null Text NVARCHAR(3000）客户请求 Svr_create_id Not null Number bigint 服务创建人编号 Svr_create_by Not null Text NVARCHAR(50) 服务创建人 Svr_create_date Not null Text Datetime 服务创建时间 Svr_due_id Not null Text Varchar(10) 被分配服务人的编号 Svr_due_to Not null Text NVARCHAR(50）被分配服务人的名称 Svr_deal_id Nul l Number bigint 处理服务人的编号 Svr_deal_by Null Text NVARCHAR(）50 处理服务人的名称 Svr_deal_date Null Text Datetime 服务处理时间 Svr_result Null Text NVARCHAR（500) 服务处理结果 Svr_satisfy Null Number Int 客户对处理服务的满意度补充说明 4。8订单表（orders）实体属性表实体名称: 订单表（orders) DBMS类型： SQLServer2000/2005 实体管理者客户关系管理系统属性名称（列名）键型（主/外）空/非空基本类别具体类型字段描述 Odr_id PK Not null Number bigint 标识列 odr_cust_no Not null Text Char（17）客户编号 Odr_customer Not null Text NVARCHAR(100）客户姓名 Odr_date Null Text datetime 下定单时间 Odr_addr Not null Text NVARCHAR(200) 地址 Odr_status Not null Text Char(1) 定单的状态补充说明 4。9订单详细表实体属性表实体名称： orders _line(订单详细表） DBMS类型： SQLServer2000/2005 实体管理者客户关系管理系统属性名称（列名）键型（主/外）空/非空基本类别具体类型字段描述 Odd_id PK Not null Number bigint 标识列 Odd_roder_id Not null Number bigint 定单编号 Odd_prod_id Not null Number bigint 产品编号 Odd_count Not null Number int 商品的订购 Odd_unit Not null Text NVARCHAR（10) 商品的单位 Odd_price Not null Number money 总的价格补充说明 4。10产品信息表实体属性表实体名称: Products（产品信息表） DBMS类型： SQLServer2000/2005 实体管理者客户关系管理系统属性名称(列名）键型（主/外）空/非空基本类别具体类型字段描述 Stk_id PK Not null Number bigint 标识列 Stk_prod_id Not null Number Bigint 产品编号 Stk_warehouse Not null Text Nvarchar(50）库房 Stk_ware Not null Text Nvarchar（50）库位 Stk_count Not null Number Int 库存数量 Stk_memo Not null Number money 备注补充说明 4。11库存表实体属性表实体名称: Storage（库存表) DBMS类型: SQLServer2000/2005 实体管理者客户关系管理系统属性名称（列名）键型（主/外）空/非空基本类别具体类型字段描述 Prod_id PK Not null Number bigint 标识列 Prod_name Not null Text NVARCHAR（200) 产品名称 Prod_type Not null Number bigint 产品类型 Odd_count Not null Number int 商品的订购 Odd_unit Not null Text NVARCHAR（10）商品的单位 Odd_price Not null Number money 总的价格补充说明 12 用户信息表实体属性表实体名称： Sys_user(用户信息表） DBMS类型： SQLServer2000/2005 实体管理者客户关系管理系统属性名称（列名）键型(主/外）空/非空基本类别具体类型字段描述 usr_id PK Not null Number bigint 标识列 usr_name Not null Text NVARCHAR(50) 用户名称 Usr_password Not null Text NVARCHAR(50) 用户密码 Usr_role_id Not null Number bigint 角色编号 Usr_flag Not null Text int 补充说明 4。13 用户角色表实体属性表实体名称: Sys_role(用户角色表) DBMS类型： SQLServer2000/2005 实体管理者客户关系管理系统属性名称（列名) 键型(主/外）空/非空基本类别具体类型字段描述 Role_id PK Not null Number bigint 标识列 Role_name Not null Text NVARCHAR（50) 角色名称 Role_desc Not null Text NVARCHAR(50）角色描述 Role_flag Not null Number int 角色编号补充说明 4.14 用户角色模块对应表实体属性表实体名称: Sys_role_right(用户角色模块对应表） DBMS类型: SQLServer2000/2005 实体管理者客户关系管理系统属性名称（列名）键型（主/外）空/非空基本类别具体类型字段描述 Rf_Role_id PK Not null Number bigint 角色编号 Rf_right_code Not null Text NVARCHAR（50）模块代码补充说明 4.15 用户角色表实体属性表实体名称： Sys_role（用户角色表） DBMS类型： SQLServer2000/2005 实体管理者客户关系管理系统属性名称（列名）键型（主/外）空/非空基本类别具体类型字段描述 Right_code PK Not null Text Varchar(50) 模块代码 right_parent_code null Text Varchar(50）父节点代码 right_type null Text Varchar（50) 节点类型 right_text null Number int 节点显示文本 Right_url null Text Varchar(50）模块路径 Right_tip null Text Varchar(50) 节点的提示补充说明 4.15基础数据表实体属性表实体名称： Bas_dict（基础数据表） DBMS类型： SQLServer2000/2005 实体管理者客户关系管理系统属性名称（列名）键型（主/外）空/非空基本类别具体类型字段描述 Dict_id PK Not null Number Bigint 表识列 Dict_type null Text Varchar（50）基本数据类型 Dict_item null Text Varchar（50) 条目 Dict_value null Text Varchar（50）值 Dict_is_editable null Text Bit 是否可编辑补充说明 Ó 微软教育襄樊软件学院,2011-8-26 Page 23 of 23

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