第三章、锅炉的汽水系统及其设备ppt.ppt
《第三章、锅炉的汽水系统及其设备ppt.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《第三章、锅炉的汽水系统及其设备ppt.ppt(155页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、第三章、锅炉汽第三章、锅炉汽水系统及其设备水系统及其设备第一节、锅炉水循环一、一、自然循环的基本原理自然循环的基本原理:n自然循环原理自然循环原理 自然循环是指:自然循环是指:在一个闭合的回路中,由于工质自身的在一个闭合的回路中,由于工质自身的密度差造成的重位压差,推动工质流动的现象密度差造成的重位压差,推动工质流动的现象。n自然循环锅炉的循环回路是由自然循环锅炉的循环回路是由汽包、下降管、分配水管、汽包、下降管、分配水管、水冷壁下联箱、水冷壁管、水冷壁上联箱、汽水混合物引水冷壁下联箱、水冷壁管、水冷壁上联箱、汽水混合物引出管、汽水分离器组成的。出管、汽水分离器组成的。n重位压差是重位压差是由
2、下降管和上升管由下降管和上升管(水冷壁管水冷壁管)内工质密度不内工质密度不同造成的同造成的。n n自然循环推动力自然循环推动力自然循环推动力自然循环推动力的实质是由的实质是由重位压差造成的循环推动力重位压差造成的循环推动力克服了上升系统和下降系统的流动阻力克服了上升系统和下降系统的流动阻力,推动工质在循环,推动工质在循环回路中流动。回路中流动。压力越高,汽、水的密度差降低,工质循环压力越高,汽、水的密度差降低,工质循环流动速度越低。流动速度越低。二、竖直蒸发管汽水混合物流型与传热二、竖直蒸发管汽水混合物流型与传热n当水冷壁管受热时,而管中心的水不断地当水冷壁管受热时,而管中心的水不断地向壁面补
3、充,这时的管内沸腾被向壁面补充,这时的管内沸腾被称为核态沸称为核态沸腾。腾。n锅炉蒸发管内的流型主要分为四类,即泡锅炉蒸发管内的流型主要分为四类,即泡状流、弹状流、环状流、雾状流。状流、弹状流、环状流、雾状流。泡状流动画弹状流动画环(柱)状流动画n如果管外的热负荷很高,汽泡就会在管子内壁面如果管外的热负荷很高,汽泡就会在管子内壁面上聚集起来,形成完整稳定的气膜,热量通过气上聚集起来,形成完整稳定的气膜,热量通过气膜层传到液体再产生沸腾蒸发,此时管子壁面得膜层传到液体再产生沸腾蒸发,此时管子壁面得不到水膜的直接冷却,就会导致管壁超温,不到水膜的直接冷却,就会导致管壁超温,这种这种现象就称为膜态沸
4、腾。也称为第一类传热恶化。现象就称为膜态沸腾。也称为第一类传热恶化。膜态沸腾一般发生在膜态沸腾一般发生在亚临界参数亚临界参数锅炉水冷壁管内锅炉水冷壁管内。n尽管亚临界参数锅炉水冷壁管出口汽水混合物的尽管亚临界参数锅炉水冷壁管出口汽水混合物的质量含汽率一般只达到质量含汽率一般只达到0.30.4,但由于采用了,但由于采用了内螺纹管水冷壁内螺纹管水冷壁,抑制了膜态沸腾的发生。,抑制了膜态沸腾的发生。n环状流水膜被撕破或蒸干而产生膜态沸腾,形成环状流水膜被撕破或蒸干而产生膜态沸腾,形成液雾流(湿蒸汽),导致第二类传热恶化。液雾流(湿蒸汽),导致第二类传热恶化。内螺纹管结构 三、自然循环工作可靠性主要指
5、标三、自然循环工作可靠性主要指标三、自然循环工作可靠性主要指标三、自然循环工作可靠性主要指标(1)(1)循环流速循环流速o o定义为:定义为:在饱和水状态下进入上升在饱和水状态下进入上升管入口的水的流速管入口的水的流速。即。即(2)(2)质量含汽率质量含汽率定义为:定义为:上升管中蒸汽所占循环上升管中蒸汽所占循环流量的份额。或汽水混合物中蒸汽所占的份额流量的份额。或汽水混合物中蒸汽所占的份额。即。即(3)循环倍率定义为:循环倍率定义为:上升管中实际产生一公斤上升管中实际产生一公斤蒸汽需要进入多少公斤水蒸汽需要进入多少公斤水。n界限循环倍率界限循环倍率Kjx,(4)自然循环的一个重要特性是吸热较
6、多的管子中,自然循环的一个重要特性是吸热较多的管子中,工质循环流量自动增加,循环流速会自动提高,工质循环流量自动增加,循环流速会自动提高,循环安全性越高,这就是自然循环特有的自补偿循环安全性越高,这就是自然循环特有的自补偿特性。特性。w0 X Xjx(Kjx)(5)(5)上升管上升管单位流通截面蒸发量单位流通截面蒸发量n300MW300MW亚临界自然循环锅炉亚临界自然循环锅炉D Dssss/F/Fssss推荐值推荐值650650800t/(800t/(h)h),界限值是,界限值是1300t/(1300t/(h)h)。四、汽水循环系统四、汽水循环系统n汽包、大直径下降管、分配水管、供水管、汽包、
7、大直径下降管、分配水管、供水管、水冷壁下联箱、水冷壁管、后墙水冷壁吊挂水冷壁下联箱、水冷壁管、后墙水冷壁吊挂管、后墙排管、水冷壁上联箱、汽水混合物管、后墙排管、水冷壁上联箱、汽水混合物引出管组成的。引出管组成的。五、水循环安全性分析五、水循环安全性分析1 1、循环倍率、循环倍率nK K大于界限循环倍率大于界限循环倍率K Kjxjx,K2.5K2.5n影响循环倍率主要因素影响循环倍率主要因素n(1 1)上升管单位流通截面积蒸发量)上升管单位流通截面积蒸发量D Dssss/F/Fssss;n(2 2)导气管与上升管的截面比)导气管与上升管的截面比F Fycyc/F/Fssss ;n(3 3)其他影
8、响因素)其他影响因素2 2、大量蒸汽在汽包内或下降管内凝结:、大量蒸汽在汽包内或下降管内凝结:n蒸发量需增加蒸发量需增加20%20%25%25%3、运动压头、运动压头(1)汽水密度差;)汽水密度差;(2)回路高度;)回路高度;(3)质量含汽率;)质量含汽率;4、亚临界压力下采用内螺纹管可提高循环、亚临界压力下采用内螺纹管可提高循环可靠性可靠性5、循环停滞、循环停滞在受热弱的水冷壁管中,进入上升管的循在受热弱的水冷壁管中,进入上升管的循环流量仅足以补充蒸发量时,称为循环停环流量仅足以补充蒸发量时,称为循环停滞。滞。6、循环倒流、循环倒流上升管接入汽包水容积时,循环停滞可能上升管接入汽包水容积时,
9、循环停滞可能转成循环倒流。转成循环倒流。7、下降管带汽、下降管带汽下降管入口阻力大、入口旋涡斗、汽包水下降管入口阻力大、入口旋涡斗、汽包水欠焓、锅炉水带汽、汽包液面高度、下降欠焓、锅炉水带汽、汽包液面高度、下降管受热。管受热。六、控制循环锅炉六、控制循环锅炉1、产生原因:压力升高;亚临界;、产生原因:压力升高;亚临界;2、形式:主要依靠低压循环泵和内螺纹管。、形式:主要依靠低压循环泵和内螺纹管。主要依靠循环泵的压头进行循环的锅炉,主要依靠循环泵的压头进行循环的锅炉,称为多次强制循环锅炉。称为多次强制循环锅炉。在水冷壁上升管入口处加装节流圈的多次在水冷壁上升管入口处加装节流圈的多次强制循环锅炉,
10、又称为控制循环锅炉。强制循环锅炉,又称为控制循环锅炉。n控制循环锅炉的特点:控制循环锅炉的特点:(1)运动压头可以达到)运动压头可以达到0.250.5MPa,可以采用小管径,管壁薄,金属消耗少;可以采用小管径,管壁薄,金属消耗少;(2)可以任意布置蒸发受热面;)可以任意布置蒸发受热面;(3)较高质量流速)较高质量流速,循环倍率低,循环倍率低K=3K=35 5;(4 4)采用负荷高、阻力大的分离器,减少数量,)采用负荷高、阻力大的分离器,减少数量,采用较小直径汽包;采用较小直径汽包;(5 5)保持较高质量流速)保持较高质量流速,加装节流圈,防,加装节流圈,防止水动力特性不稳定和热偏差;止水动力特
11、性不稳定和热偏差;(6 6)循环泵)循环泵3 34 4台,其中一台备用,功率消耗台,其中一台备用,功率消耗0.20.2%0.25%0.25%;(7 7)调节系统比直流锅炉要求低;)调节系统比直流锅炉要求低;(8 8)缩短启动时间,)缩短启动时间,100/h;100/h;(9 9)循环泵要求高,成本大;)循环泵要求高,成本大;第二节、第二节、锅炉锅炉汽包与水冷壁汽包与水冷壁一、锅炉蒸发设备:一、锅炉蒸发设备:(一)汽包(一)汽包1 1、结构:、结构:2 2、汽包的作用:、汽包的作用:(1 1)汽包是工质加热、蒸发、过热的过程的连接枢纽;)汽包是工质加热、蒸发、过热的过程的连接枢纽;(2 2)具有
12、蓄热能力,缓和汽压变动速度,有利于调节;)具有蓄热能力,缓和汽压变动速度,有利于调节;(3 3)装有汽水分离装置和排污装置,保证蒸汽品质;)装有汽水分离装置和排污装置,保证蒸汽品质;(4 4)汽包装设压力表、水位表、事故放水门、安全阀等汽包装设压力表、水位表、事故放水门、安全阀等附属设备,控制汽包压力,监视水位,保证安全运行。附属设备,控制汽包压力,监视水位,保证安全运行。汽包内部汽包内部汽包内部汽包内部汽包检修孔门汽包检修孔门汽包检修孔门汽包检修孔门二、水冷壁的类型与结构:二、水冷壁的类型与结构:辐射式受热面辐射式受热面1 1、光管式水冷壁、光管式水冷壁2 2、刺管式水冷壁、刺管式水冷壁3
13、3、鳍片管(鳍片管(膜式膜式)水冷壁水冷壁(1)膜式水冷壁主要优点)膜式水冷壁主要优点A、严密性,减少漏风;、严密性,减少漏风;B、辐射受热面积增加,节约钢材;、辐射受热面积增加,节约钢材;C、墙壁保护好,墙体轻,缩短启停时间;、墙壁保护好,墙体轻,缩短启停时间;D、增加管子刚性;、增加管子刚性;E、提高紧固件寿命;、提高紧固件寿命;F、可成片预制,减少安装工作量;、可成片预制,减少安装工作量;水冷壁结构动画水冷壁结构动画(2)膜式水冷壁结构)膜式水冷壁结构轧制,焊接轧制,焊接4、水冷壁布置、水冷壁布置:吊挂式吊挂式5、折焰角:、折焰角:折焰角作用:折焰角作用:折焰角作用:折焰角作用:增加水平
14、烟道长度,布增加水平烟道长度,布增加水平烟道长度,布增加水平烟道长度,布置更多受热面;置更多受热面;置更多受热面;置更多受热面;改善烟气对屏式过热器改善烟气对屏式过热器改善烟气对屏式过热器改善烟气对屏式过热器的冲刷特性;的冲刷特性;的冲刷特性;的冲刷特性;良好的火焰充满程度,良好的火焰充满程度,良好的火焰充满程度,良好的火焰充满程度,增加气流炉内停留时间;增加气流炉内停留时间;增加气流炉内停留时间;增加气流炉内停留时间;锅炉锅炉的内部结构布置的内部结构布置的内部结构布置的内部结构布置折焰角结构动画折焰角结构动画炉膛结构动画炉膛结构动画锅炉本体结构动画锅炉本体结构动画过热蒸汽管道三、蒸汽净化:三
15、、蒸汽净化:n蒸汽品质是蒸汽品质是指蒸汽中杂质的含量指蒸汽中杂质的含量。这些杂。这些杂质包括盐类物质、碱类物质和氧化物,其质包括盐类物质、碱类物质和氧化物,其中绝大部分是盐类物质,所以通常也把蒸中绝大部分是盐类物质,所以通常也把蒸汽对杂质的携带称为蒸汽带盐。汽对杂质的携带称为蒸汽带盐。n蒸汽带盐的危害:蒸汽带盐的危害:沉积在过热器内;沉积在过热器内;沉积在汽轮机;沉积在汽轮机;沉积在阀门;沉积在阀门;(一)蒸汽污染的原因(一)蒸汽污染的原因1 1、机械性携带机械性携带n机械性携带是机械性携带是指蒸汽由于携带含盐的炉水水指蒸汽由于携带含盐的炉水水滴而带盐的现象滴而带盐的现象。机械性携带量的大小决
16、定。机械性携带量的大小决定于于携带水滴的多少及炉水的含盐浓度携带水滴的多少及炉水的含盐浓度,可由,可由下式表示:下式表示:,mg/kgmg/kg式中式中 S Sq qs s蒸汽机械携带的盐分,蒸汽机械携带的盐分,mg/kgmg/kg;蒸汽的湿度,表示蒸汽中携带的炉蒸汽的湿度,表示蒸汽中携带的炉水水滴的质量占蒸汽质量的百分数;水水滴的质量占蒸汽质量的百分数;S Slsls 汽包炉水的含盐量,汽包炉水的含盐量,mg/kgmg/kg影响蒸汽携带水滴的主要因素为影响蒸汽携带水滴的主要因素为锅炉负荷、锅炉负荷、锅炉工作压力、锅炉工作压力、汽包水位、汽包水位、炉水含炉水含盐量和盐量和锅筒内部装置等。锅筒内
17、部装置等。n当炉水含盐量增大到某一数值后,蒸汽的当炉水含盐量增大到某一数值后,蒸汽的含盐量突然急剧增加。此时对应的炉水含盐含盐量突然急剧增加。此时对应的炉水含盐量叫临界含盐量。临界含量的数值与量叫临界含盐量。临界含量的数值与蒸汽压蒸汽压力、负荷、炉水中的杂质成分、蒸汽空间高力、负荷、炉水中的杂质成分、蒸汽空间高度以及汽水分装置等因素有关度以及汽水分装置等因素有关。2 2、溶解性携带、溶解性携带n溶解性携带指溶解性携带指由于蒸汽能够溶解盐类而带由于蒸汽能够溶解盐类而带盐的现象盐的现象。n溶解性携带特点:溶解性携带特点:饱和蒸汽和过热蒸汽饱和蒸汽和过热蒸汽都具有直接溶解某些盐类的能力;都具有直接溶
18、解某些盐类的能力;溶盐溶盐具有选择性;具有选择性;溶盐随压力升高而增大。溶盐随压力升高而增大。n蒸汽中的溶盐量可用下式表示:蒸汽中的溶盐量可用下式表示:,mg/kgmg/kg式中:式中:a a分配系数,又叫溶解系数,表示分配系数,又叫溶解系数,表示溶解于蒸汽中的某种杂质的含量与此种杂质溶解于蒸汽中的某种杂质的含量与此种杂质在炉水中的含量的比值的百分数。在炉水中的含量的比值的百分数。n对于锅炉,蒸汽污染是由机械性携带和溶对于锅炉,蒸汽污染是由机械性携带和溶解性携带引起的,蒸汽既携带炉水又溶解盐解性携带引起的,蒸汽既携带炉水又溶解盐类。因此,蒸汽中某种杂质的总量为:类。因此,蒸汽中某种杂质的总量为
19、:,mg/kgmg/kg式中:式中:k k蒸汽的携带系数,表示蒸汽中的蒸汽的携带系数,表示蒸汽中的含盐量占炉水含盐量的百分数。含盐量占炉水含盐量的百分数。n影响蒸汽溶解性带盐的影响蒸汽溶解性带盐的主要主要因素有:因素有:杂杂质的种类、质的种类、蒸汽压力、蒸汽压力、炉水的含盐量炉水的含盐量与与 PH PH值等。值等。n第一类为硅酸(第一类为硅酸(H2SiO3),分配系数最大,在蒸),分配系数最大,在蒸汽中的溶解能力也就最强汽中的溶解能力也就最强。n第二类为第二类为NaOH、NaCl和和CaCl2,这类杂质的分,这类杂质的分配系数比硅酸低得多,即在蒸汽中的溶解能力很差。配系数比硅酸低得多,即在蒸汽
20、中的溶解能力很差。n第三类为一些难溶于蒸汽的盐分,如第三类为一些难溶于蒸汽的盐分,如Na2SO4、Na2SiO3、Na3PO4、Ca3(PO4)2、CaSO4和和MgSO4等。等。n在压力小于在压力小于6MPa6MPa时,主要考虑机械性携带;时,主要考虑机械性携带;n压力大于压力大于6MPa6MPa时,要考虑硅酸携带;时,要考虑硅酸携带;n压力大于压力大于12.5MPa12.5MPa时,要考虑第二类杂质的溶解性时,要考虑第二类杂质的溶解性携带;携带;n压力大于压力大于20MPa20MPa时,才考虑第三类杂质的溶解性携时,才考虑第三类杂质的溶解性携带。带。(二)汽包内部装置:(二)汽包内部装置:
21、1 1、汽水分离设备、汽水分离设备 在现代大型锅炉上,常见的汽水分离在现代大型锅炉上,常见的汽水分离设备有:旋风分离器、百叶窗、顶部多孔板设备有:旋风分离器、百叶窗、顶部多孔板(均汽板)等。其中旋风分离器是最主要的(均汽板)等。其中旋风分离器是最主要的汽水分离设备。汽水分离设备。1 1)旋风分离器)旋风分离器(a a)非导流式旋风分离器)非导流式旋风分离器 立置非导流式旋风分离器的结构如图所示。立置非导流式旋风分离器的结构如图所示。汽包封头(b b)导流式旋风分离器)导流式旋风分离器n立置导流式旋风分离器广泛应用于超高参数立置导流式旋风分离器广泛应用于超高参数的锅炉上。它的锅炉上。它在筒体内部
22、汽水混合物入口引管在筒体内部汽水混合物入口引管的上半部加装有导流板,形成导流式筒体的上半部加装有导流板,形成导流式筒体,(c c)涡轮式旋风分离器)涡轮式旋风分离器n涡轮式旋风分离器又叫轴流式旋风分离器。涡轮式旋风分离器又叫轴流式旋风分离器。(d d)卧式旋风分离器)卧式旋风分离器n卧式旋风分离器主要是借助于离心力进行汽卧式旋风分离器主要是借助于离心力进行汽水分离,在蒸汽的出口处装有钢丝网分离装置水分离,在蒸汽的出口处装有钢丝网分离装置进行进一步的水膜分离。进行进一步的水膜分离。2)2)百叶窗分离器百叶窗分离器n百叶窗分离器由许多波形钢板组装而成,百叶窗分离器由许多波形钢板组装而成,各波形板之
23、间的间隙为各波形板之间的间隙为10mm10mm左右。左右。n百叶窗分离器属于锅筒中的细分离装置百叶窗分离器属于锅筒中的细分离装置。它有水平和立式两种型式。为了使波形板它有水平和立式两种型式。为了使波形板分离器前的蒸汽负荷均匀,波形板分离器分离器前的蒸汽负荷均匀,波形板分离器往往与顶部多孔板配合使用。多孔板布置往往与顶部多孔板配合使用。多孔板布置在波形板分离器的上方。在波形板分离器的上方。3 3)顶部多孔板)顶部多孔板顶部多孔板又叫均汽板,它是利用孔板的顶部多孔板又叫均汽板,它是利用孔板的节流作用,起到一定的细分离作用。节流作用,起到一定的细分离作用。2 2、蒸汽清洗、蒸汽清洗1 1)基本原理)
24、基本原理蒸汽清洗的主要目的是减少蒸汽的溶解性蒸汽清洗的主要目的是减少蒸汽的溶解性携带。携带。2 2)清洗装置)清洗装置按照蒸汽与水的接触方式的不同,清洗装按照蒸汽与水的接触方式的不同,清洗装置可分为喷水式、水膜式、穿层式等。置可分为喷水式、水膜式、穿层式等。(1 1)喷水式)喷水式这是最简单的清洗方法,清洗效率不高。这是最简单的清洗方法,清洗效率不高。(2 2)水膜式)水膜式水膜式清洗是将旋风分离器顶部的百叶水膜式清洗是将旋风分离器顶部的百叶窗倾斜放置。窗倾斜放置。(3 3)穿层式)穿层式穿层式清洗装置,蒸汽穿过清洗水层时穿层式清洗装置,蒸汽穿过清洗水层时水层会起泡,所以也称为起泡穿层式。水层
25、会起泡,所以也称为起泡穿层式。多采用平板式清洗装置。多采用平板式清洗装置。3 3、锅炉排污、锅炉排污n排污方法有两种:即连续排污和定期排污。排污方法有两种:即连续排污和定期排污。n连续排污也叫表面排污,它是连续不断地连续排污也叫表面排污,它是连续不断地从从锅筒水位面附近将浓度最大的炉水排出锅筒水位面附近将浓度最大的炉水排出,降低炉水中的含盐量和碱度。降低炉水中的含盐量和碱度。n定期排污又叫间断排污或底部排污。是定定期排污又叫间断排污或底部排污。是定期从锅炉水循环系统的最低点排放部分炉水。期从锅炉水循环系统的最低点排放部分炉水。其主要目是排除水中的沉渣、铁锈。其主要目是排除水中的沉渣、铁锈。连续
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 第三 锅炉 汽水 系统 及其 设备 ppt
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。