质量问题反思.doc

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质量问题反思
质量是企業的生存之本，沒有好的质量，就不要談企業的生存，更談不上發展。我們是搞企事業，不是個體戶，不是小作坊，不能做一方黑一方，
观念决定思路思路决定出路。只要我们头脑中还抱有幻想并且对
质量问题没有一个清醒、正确的认识我们就无法有效地处理好质量问题。纵观近期频繁出现的质量问题确实是触目惊心无可奈何。请看
下面一组数据。
一、近期出现的重大质量问题
1： 武陵山的牌子，
2：正白火锅
3：丰都广告公司，笔画做反，超级字重做，有笔画不亮重做，
4：水务局，字掉几次，在行业内造成了不良影响。
5：非 天下，由于安装不到位，造成客户对我们的产品失信心
6：居然之家，整体效果极差，造成第二批牌不给我们做，
7：全友家私，
8：极地风琴酒店，安装工人出现不打胶直接安上去，掉下来打到了人，人家现在就不相信我们，还怕又掉下来了，没结帐
二、问题原因探索
为什么我们会出现这么多问题为什么我们对这些问题熟视无睹、无动于衷因无责任心，做完了事，怕麻烦，减少程序，导致拆回来重做
掩藏问题、回避问题不是方法我们不是鸵鸟我们再也不能这样糊涂下去了仔细思索上述问题的根源是我们质量意识的严重堕落这已严重影响到公司的生存发展。
1、 纵观各车间员工、部门，包括领导出了问题后不是首先从自身找原因而是从其它部门客戶身上去找原因,客戶太……….反正是為自己极力开脱自身的原因。
2、 出了问题不是想方设法寻找原因、采取措施而是推脱责任，
3、 质量观念严重异化衡量产品质量的标准只有合格、不合格没有好 用、不好用的概念。抱着将就，可以用，客户没有提出，客户只要能接受，发现不了，一种心理做事，没有一点责任感，这仅仅是出了问题后作为客戶让步能接收了，就覺得合格了，便里面有作很大的隱患問題所在，這需要我們每位領導和員工都值得考虑的
问题。
4、 生产工艺管理混乱一方面有许多产品没有严格的生产工艺另一方
面有了生产工艺也是经常违反。
5、 主观武断缺乏理性、细致的分析出了问题不会同相关方进行细致
的讨论分析仅凭主观推断扼杀反对意见，有的凭空嘴上说说无
法提出详细的书面意见。
6、 坐井观天不识大局夜郎自大。由于不参与学习、培训不接受意见以老观念、老标准、老传统来衡量当今产品的质量要求
与用户的质量要求严重脱节。
7、 岗位职责不清导致主次不分。搞设计的人在负责报价、安装调试
搞车间生产的人在抓材料采购。造成工作职责不清出了问题也较难
追究最主要的是造成了人力资源的大量浪费。
8、 相互沟通困难。诚恳是沟通的基石由于同事之间缺乏基本的尊重与
理解沟通的效果也不免大打折扣。
提出上述种种问题并不是出于一己之私而是凭着职业的敏感和对企
业发展前景的担忧。近期通过对大量问题的深入了解、分析对具体质
量问题的解决也有了一定的构想。具体有如下建议。
三、具体质量问题改进建议
1：从今天会议起，公司每位员工必须树立起自身的责任感 ，保证不得次品出厂，责任到每个员工，
2：每个工序完后，由另外二个员工做检查，发现问题立即整改，每个工序制作人员签上自己的名字，以后在哪个员工环节出的问题，
3：每天早上开早会，分析昨天的情况和检查情况，有问题及时报告，并做好记录，每位员工都要对头天的工作作一个分享
4：头天的工作做记录地，
5：设备维护，由技术人员和管理人员定期进行维护，并做好记录和日期，写好下次维护日期，并做好维护记录，维护人员，每天对机器设备进行清理，清扫，对工具要理顺，常用工具要放好，工具外出要做记录，
6：库存管理，由专人负责管理，进出库存必须灯记，退回来的货也要做入库，发货做出库，去向要明白
7：电器维护，每天下班要对所有设备关电，清扫卫生，
三：安全
安全第一，每天安全我们是放第一位，你们的安全是我们最大的心愿，
上班时间不准有以下行为
1：边听耳机边做事，邊玩手機邊做事，2：短裤上阵 3:穿拖鞋，4披頭散發 5:喜喜打鬧
6：帶小孩子進廠 7：廠門常開起，只要是上班時間就必須把門關起
8:對所有工具不允許帶電操作，該帶防護具必須嚴格要求
希望大家認真尊守，

综合上面问题，现提出以下建议，
1:公司至少每天早会要开，控制在20分钟内，由组长组织
2:质量安全会议每周至少开一次，股东几个，后勤部门，所有人员必须参加。
3:专人负责检查，复检，程序管理，工具管理，卫生管理，穿着管理，一人可多职，如果没有职责管理，将降级到普工，

THANKS !!!

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