网络部绩效考核标准.doc

网络营销推广部绩效考核办法(附表格)

为了调动部门员工的工作积极性，激发员工的工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证项目目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。

一、考核对象
网络营销推广部所有员工（主管除外）。

二、考核内容和方式
①考核时间：每月1日至31日
②考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现
③工资构成：底薪+个人绩效+团队佣金
底薪：衡量一名员工对本职工作内容的完成质量与完成速度而应得的基础收入；
个人绩效：衡量员工在本职工作范围内取得的成绩或创造的价值而应得的收入；
团队佣金：衡量一个员工对团队与业绩的价值和贡献而应得的奖励；
④考核标准：
底薪标准：按员工工作能力与担任职位而定；
绩效标准：考查员工的工作状态与工作价值；
佣金标准：考查员工的日常表现与团队贡献；
其中，团队佣金是公司拿出部门每月创造净利润的一小部分比例，作为部门整体当月奖励，其中留50%作为部门年底分红使用。
⑤考核方式：
每月5~10号，部门数据分析员统计上月的部门业绩及投入产出比，并汇总所有员工月报加以整理，提交给主管以作为绩效及佣金的发放与奖惩实施的依据。

三、考核流程
由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
25日至月底部门负责人协同员工整理当月《消费核算统计表》与次月《工作实施方案》 ；

月末开会部门负责人进行汇报，并与会通过次月预算方案；

决策层制定部门任务批复
制定计划及方案
执行实施方案
进行绩效考核
5日前统计《工作绩效考核表》 ，并由部门负责人审定；

8日前上报分管领导评定，批复后下发人事部；

人事部备案后反馈至各部门，并函告财务部。
图表1

四、考核结果及奖惩

1.对员工的考核
①考核结果
考核结果以数据确定，与业绩直接相关岗位按业绩完成量计算，其他岗位按本职工作进度及数量进行考核，具体标准详见各岗位图表。

②奖惩办法
当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：
●迟到、早退每次扣10元；病事假需提前30分钟致电部门负责人请假，上班后补假不予批准，按旷工处理；病假需提供就诊证明；月迟到、早退累计达五次者，当月不发放个人绩效与团队佣金；
●考核过程中，本职工作中出现重大错误的，部门月度例会进行通报批评；月累计达到三次的，给予解聘或辞退。自然年度工作中出现重大错误超过三次的，扣除个人80%年底分红；
此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。
注：其他奖惩办法详见《岗位确认书》，签字后生效。

2.对部门的考核
① 考核标准
对部门的考核标准主要由以下几个方面组成：
部门工作业绩完成情况（70％）、执行力（10％）、下属督导力（5％）、工作失误和危机公关（5％）、自律力（5％）、团队精神（5％）。
② 考核办法
对部门的考核采用部门自评和分管领导考评的方式，以分管领导最终评定为准。
③ 考核结果和奖惩
评定结果直接影响团队佣金的发放，低于80分取消当月团队佣金。
年终，公司将根据各部门全年总体表现情况，评选优秀部门，并根据公司当年效益情况，给予部门适当奖励。
对于年终考评较差的部门，公司将根据实际情况，给予部门负责人降职、降薪或解聘处理。

五、考核执行程序

1.计划制定和返回：
① 员工月度工作计划：月底由员工制定《员工月度工作计划表》 ，交部门负责人评定后返回员工；
② 部门月度工作计划：每月最后一个工作日，部门负责人制定下月《部门月度工作计划表》 ，交分管领导审定后返回部门。

2.考核、汇总
①员工考核：员工考核由员工月度汇报、部门考核、分管领导评定三个部分组成。
（1）员工提交《岗位月度报表》 ，交部门负责人评定；
（2）评定后由专人汇总《工作绩效考核表》（含团队佣金分配） ，交分管领导评定；
（3）分管领导评定后批复，下发至人事部；
（4）人事部备案后反馈至各部门，并函告财务部，20日发放工资。
②部门考评：部门考核由部门月度汇报、分管领导及决策层评定等两部分组成。
（1）由部门负责人整理《部门月度工作总结》（附广告费用与业绩完成情况），并汇报分管领导及公司决策层，作为对部门考评的参考依据；
（2）分管领导与决策层逐级评定并反馈，作为是否发放部门团队佣金的依据；
注：团队佣金与个人工资一同发放，其50%存于公司，年底可一次性取出。

3.结果反馈
（1）每月10日前，分管领导将部门及所属员工的考核下发人事部；
（2）人事部将考核结果于每月15日前反馈至各部门，并函告财务部；
（3）考核人根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效。
六、其他事项
1.考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向人事部或有关领导提出申诉。经调查属实的，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理。
2.本办法经公司总裁批准后，于2015年12月起执行。
3.本《办法》由网络营销推广部负责解释。

任职部门
网络营销推广部
岗位名称
SEM专员
任职人

任职日期

任
职
资
格
学历

专业

工作
经历
2014.8.31~2015.7.2 沈阳某某公司 网络部 SEM专员

岗位职责

1.制定 baidu、sougo、360 搜索、业务进行关键词投放规划、调整的能力；
2.负责对投放效果进行分析并据此进行持续性优化投放，提高投资回报率；
3.负责搜索引擎营销工作的内部沟通，外部协调及实施投放；
4.对SEM数据（包括竞品）进行深引擎营销的投放策略，对投放效果负责；
5.有根据公司产品入分析并定期形成报告，供决策部门参考；
6.固定维护：百度、搜狗、360的竞价账户、网盟账户等。

底薪

绩效方式

底薪 + 个人提成 + 应得团佣

*个人提成：根据不同账户的访客来源，按产出比计算提成。
*团队佣金：部门总实现月利润的一定比例作为团队佣金分，50%留用。

奖 励

个人提成=成交金额1‰ 应得团佣=团队总佣金/部门人数×50%

惩 罚

1.竞价来源，跳出率高于90%扣100元；
2.CTR低于5%扣100元；
3.ROI低于150%扣500元；

* CTR=点击量/展现量 ROI=月利润/月投资总额×100%

执行期限

本人确认

签
字
区

部门主管

人力资源

CIO

总裁

任职部门
网络营销推广部
岗位名称
SEO专员
任职人

任职日期

任
职
资
格
学历

专业

工作
经历
2014.8~2015.7 沈阳某某公司 网络部 推广专员

岗位职责

1.负责网站长尾关键词挖掘及关键词分析，关键词部署，内链调整；
2.定期跟踪竞争对手的网站，并制定一个可执行的网站优化方案；
3.及时与技术部门沟通，并反馈seo修改的情况；
4.负责网站的站内优化和外链建设，以及定期查看网站的收录和关键词流量；
5.评估关键词、编写网页seo元素优化方案并具体实施
6.固定维护：PC站、手机站。

底薪

绩效方式

底薪 + 个人提成 + 应得团佣

*个人提成：按站内优化来源（无广告投入）的成交额计算提成；新增排名×1
*团队佣金：部门总实现月利润的一定比例作为团队佣金分，50%留用。

奖 励

个人提成=成交金额2‰ 应得团佣=团队总佣金/部门人数×50%

惩 罚

1.BR、PR降权扣100元；
2.网站被K扣200元；
3.优化来源无成交额扣100元；

*BR：百度权重 PR：谷歌权重

执行期限

本人确认

签
字
区

上级领导

人力资源

CIO

总裁

任职部门
网络营销推广部
岗位名称
UI
任职人

任职日期

任
职
资
格
学历

专业

工作
经历
2014.8~2015.7 沈阳某某公司 网络部 推广专员

岗位职责

1.负责公司网站的页面设计及美观优化；
2.负责网站各类专题模板的设计及制作；
3.负责网站各类活动的宣传广告、标语的图片设计；
4.负责网站产品的美工设计，对交互体验有较为深入的了解；
5.对页面进行持续的优化，不断提升访问者的用户体验；
6.编写可复用的用户界面组件；

底薪

绩效方式

底薪 + 个人提成 + 应得团佣

*个人提成：据页面质量衡量工作成绩，按站内成交笔数(＞100)计算；
*团队佣金：部门总实现月利润的一定比例作为团队佣金分，50%留用。

奖 励

个人提成=成交笔数×1 应得团佣=团队总佣金/部门人数×50%

惩 罚

1.单个竞价落地页跳出率＞90%扣50元，最高累计200元；
2.未按计划完成页面设计扣50元，最高累计200元

跳出率=成交量/总访问量×100%

执行期限

本人确认

签
字
区

上级领导

人力资源

CIO

总裁

任职部门
网络营销推广部
岗位名称
活动策划专员
任职人

任职日期

任
职
资
格
学历

专业

工作
经历
2014.8~2015.7 沈阳某某公司 网络部 推广专员

岗位职责

1.负责各类商业活动的策划与组织协调，并撰写各种公关活动方案；
2.据市场信息及行业动态，进行活动策划和执行，完成活动信息采集；
3.对活动进行整体协调和把控，并负责活动现场的统筹、监督管理与执行，评估活动效果并编制活动报告；
4.配合公关制作各种品宣资料，塑造良好企业形象；
5.根据公司市场战略和业务需要制定市场调查计划；
6.定期收集竞争对手信息，了解竞争对手的动态，并整理、分析，形成报告；
7.设计活动相关文宣。

底薪

绩效方式

底薪 + 个人提成 + 应得团佣

*个人提成：按站内优化来源（无广告投入）的成交额计算提成；
*团队佣金：部门总实现月利润的一定比例作为团队佣金分，50%留用。

奖 励

个人提成=成交笔数×1 应得团佣=团队总佣金/部门人数×50%

惩 罚

1.单个竞价落地页跳出率＞90%扣50元，最高累计200元；
2.未按计划完成页面设计扣50元，最高累计200元

跳出率=成交量/总访问量×100%

执行期限

本人确认

签
字
区

上级领导

人力资源

CIO

总裁

任职部门
网络营销推广部
岗位名称
文案
任职人

任职日期

任
职
资
格
学历

专业

工作
经历
2014.8~2015.7 沈阳某某公司 网络部 推广专员

岗位职责

 1.负责公司业务宣传资料及其网站内容的信息搜集、编辑、伪原创、优化、审校、更新、维护、公司产品发布、用户信息审核等；
 2.负责根据公司动态、新闻事件及网络热点进行栏目、文章的撰写、发布工作；
 3.配合策划营销推广活动，并撰写活动方案；
 4.负责网站的日常运营管理，如后台系统上传、制定网站管理规划；
 5.协助SEO开展站内优化及网站营销工作。
月工作量=工作日×20
底薪

绩效方式

底薪 + 个人提成 + 应得团佣

*个人提成：按站内优化来源（无广告投入）的成交额计算提成；
*团队佣金：部门总实现月利润的一定比例作为团队佣金分，50%留用。

奖 励

 个人提成=500+排名量×1 应得团佣=团队总佣金/部门人数×50%

惩 罚

1.月工作量＜400扣50元；
2.错别字扣0.5元/个，最高累计200元；
3.收录率低于10%扣50元，不累计。

执行期限

本人确认

签
字
区

上级领导

人力资源

CIO

总裁

任职部门
网络营销推广部
岗位名称
客服
任职人

任职日期

任
职
资
格
学历

专业

工作
经历
2014.8.31~2015.7.2 沈阳某某公司 网络部 推广专员

岗位职责
1.接听400电话，回答产品相关问题；
2.每日登陆平台QQ，回答客户疑问，并收集客户反馈；
3.每日汇总客户数据，并做简略分析；
4.录入客户数据库，区分成交客户、潜在客户、无意向客户等。

底薪

绩效方式

底薪 + 个人提成 + 应得团佣

*个人提成：根据接待客户数与客户满意度考评；
*团队佣金：部门总实现月利润的一定比例作为团队佣金分，50%留用。

奖 励

个人提成=接待数×1 应得团佣=团队总佣金/部门人数×50%

惩 罚

1.CSR低于80%扣50元；
2.接待人数＜150人扣50元，＜100人扣100元，不累计；

CSR：客户满意度

执行期限

本人确认

签
字
区

上级领导

人力资源

CIO

总裁

任职部门
网络营销推广部
岗位名称
数据分析师
任职人

任职日期

任
职
资
格
学历

专业

工作
经历
2014.8.31~2015.7.2 沈阳某某公司 网络部 推广专员

岗位职责

1.通过数据分析支持产品改进及新模式的探索；
2.构建用户行为建模，挖掘用户属性及喜好，支持个性化项目，并搭建数据评估体系；
3.构建业务数据分析体系，帮助确定各项业务数据指标；
4.负责用户行为数据分析，通过监控及分析，推动产品改进与运营调整；
5.负责构建产品、运营及活动用户行为评估体系，通过分析对运营与推广提出建议；
6.定期汇总部门各渠道推广费用及产出比等数据，为后期推广提供指导意见。

底薪

绩效方式

底薪 + 个人提成 + 应得团佣

*个人提成：无重大错误可得固定500元奖金；
*团队佣金：部门总实现月利润的一定比例作为团队佣金分，50%留用。

奖 励

个人提成=500元/月 应得团佣=团队总佣金/部门人数×50%

惩 罚

1.数据库缺失每次扣50元
2.费用统计出错每次扣50元，最高累计200元。

执行期限

本人确认

签
字
区

上级领导

人力资源

CIO

总裁

任职部门
网络营销推广部
岗位名称
外推专员
任职人

任职日期

任
职
资
格
学历

专业

工作
经历
2014.8~2015.7 沈阳某某公司 网络部 推广专员

岗位职责

1.负责站外各种平台发布外链，辅助seo以增加网站权重
2.负责品牌的IWOM塑造，线上树立正面的品牌形象；
3.按照月推广计划，站外blog、分类信息、sns、问答、分享等平台的具体操作；
4.配合活动策划定期推出活动，利用站外平台进行操作，并反馈推广效果；
5.按月汇总推广数据并详细分析，汇报领导以对下期推广策略的调整提供指导。
月工作量=工作日×40
底薪

绩效方式

底薪 + 个人提成 + 应得团佣

*个人提成：根据站外发布信息量及收录量计算；品牌词增加量考评。
*团队佣金：部门总实现月利润的一定比例作为团队佣金分，50%留用。

奖 励

个人提成=总收录量×1+排名量×2 应得团佣=团队总佣金/部门人数×50%

惩 罚

1.月工作量＜700扣100元；
2.口碑词搜索量月负增长扣100元；
3.因工作失误造成负面频发扣50元，最高累计200元。

执行期限

本人确认

签
字
区

上级领导

人力资源

CIO

总裁

任职部门
网络营销推广部
岗位名称
新媒体专员
任职人

任职日期

任
职
资
格
学历

专业

工作
经历
2014.8~2015.7 沈阳某某公司 网络部 推广专员

岗位职责

1.负责移动互联网自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的日常运营及推广工作；
2.负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护，根据项目发送各种微信内容；
3.负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动；
4.挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题制作；
5.紧跟微信发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索微信运营模式；
6.充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。

底薪

绩效方式

底薪 + 个人提成 + 应得团佣

*个人提成：按新媒体来源的成交额计算提成；粉丝数与好友数增长量计算
*团队佣金：部门总实现月利润的一定比例作为团队佣金分，50%留用。

奖 励

个人提成=成交笔数×5（成交额＞200）+粉丝/好友增长量×0.5

应得团佣=团队总佣金/部门人数×50%

惩 罚

1.粉丝/好友月增长＜30扣50元；
2.客户沟通障碍致负面扣200元；
3.因工作失误致负面频发扣50元，最高累计200元。

执行期限

本人确认

签
字
区

上级领导

人力资源

CIO

总裁

任职部门
网络营销推广部
岗位名称
推广组长
任职人

任职日期

任
职
资
格
学历

专业

工作
经历
2014.8~2015.7 沈阳某某公司 网络部 推广专员

岗位职责

1.了解企业的品牌文化和战略定位。
2.掌握行业趋势，了解企业相关产品信息。
3.整理行业或产品的关键词，并根据热度或指数分类建档。
4.摸清竞争对手的营销策略、定位及执行情况。
5.寻找行业或产品相关的可利用线上平台。
6.根据关键词发布信息，并记录在案。
7.及时掌握信息发布情况，做好效果监测。
8.定期汇总数据，进行深度分析。
9.收集舆论反馈，及时向领导汇报情况。
10.通过沟通，及时调整下一期的推广策略。

底薪

绩效方式

底薪 + 个人提成 + 应得团佣

*个人提成：按推广来源达成交易额计算(投入产出比)
*团队佣金：部门总实现月利润的一定比例作为团队佣金分，50%留用。

奖 励

个人提成=总成交额×2‰

应得团佣=团队总佣金/部门人数×50%

惩 罚

1.月任务完成额＜80%扣200元；
2.推广中ROI＜300%扣100元。

执行期限

本人确认

签
字
区

上级领导

人力资源

CIO

总裁

任职部门
网络营销推广部
岗位名称
活动策划组长
任职人

任职日期

任
职
资
格
学历

专业

工作
经历
2014.8.31~2015.7.2 沈阳某某公司 网络部 推广专员

岗位职责

1.负责网站的线上线下活动的策划、组织、协调，并制定方案;
2.负责收集活动的市场反馈信息，进行分析并调整活动方案;
3.根据要求策划、组织网站的专题，对网站的资源进行深度挖掘和资源整合;
4.整合各项数据指标进行用户分析，并提交相关数据报告及整改，优化建议;
5.负责部份对外的沟通和商务合作，与目标网站达成资源互换和异业合作活动方案，提升网站品牌和知名度;
6.其他相关策划工作。

底薪

绩效方式

底薪 + 个人提成 + 应得团佣

*个人提成：按推广来源达成交易额计算(投入产出比)
*团队佣金：部门总实现月利润的一定比例作为团队佣金分，50%留用。

奖 励

个人提成=总成交额×2‰

应得团佣=团队总佣金/部门人数×50%

惩 罚

1.月任务完成额＜80%扣200元；
2.非技术性原因导致的资金出错扣100元，最高累计500元

执行期限

本人确认

签
字
区

上级领导

人力资源

CIO

总裁

________年____月______部考核表

部门负责人签字： 填报时间： 年 月 日 考核人签字：
序号
考核内容
权重
绩效级别
评分内容及标准
自评分
考评分
备注
及评分区间
1
工作目标
70%
0-100
部门月度计划工作、周会布置工作完成情况（按实际工作完成比例评定）

2
执行力
10%
A
90—100
能非常及时有效地执行、推广、落实总裁或分管领导的指示或安排

B
60—89
总体能按要求执行、推广、落实总裁或分管领导的指示或安排
C
0-59
执行、推广、落实公司领导或分管领导的指示或安排不力，经常因自身原因拖沓工作
3
督导力
5%
A
90—100
能及时有效地对下属进行督导，关注下属工作结果，及时提供相应资源或协调

B
60—89
总体能有效地对下属进行督导，了解下属工作状况，对下属工作能及时提供应有帮助
C
0—59
对下属工作状况不清楚，放任自流
4
工作失误
5%
A
90—100
月度无工作失误或资金错误

B
60—89
月度出现轻微工作失误或资金错误
C
0—59
月度出现重大工作失误或资金错误
5
自律力
5%
A
90—100
能以身作则，遵守公司制度，劳动纪律及财经纪律并能带领下属共同遵守

B
60—89
自身能遵守公司制度，劳动纪律及财经纪律
C
0—59
自身不能遵守公司制度，劳动纪律及财经纪律
6
团队精神
5%
A
90—100
部门员工工作及时周到，与相关部门配合、协作良好

B
60—89
部门员工工作比较及时周到，与相关部门配合、协作较好，偶尔出现拖沓
C
0—59
部门员工工作严重拖沓，与相关部门配合、协作较差
备注：1、自评分为部门对当月工作的自我评价，仅作为分管领导评分参考。
2、考评分为分管领导对该部门当月考评的最终评定分。
3、本表每月5日前随绩效考核表一起上交。