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企企企企业业文化文化文化文化品品企企业文文化化之之茶茶 悟悟企企业文文化化之之道道制作人：人事科制作人：人事科孙晓亮亮1目目录第一章第一章 企企业文化概述文化概述第二章第二章 著名企著名企业的企的企业文化文化第三章第三章 西可企西可企业文化解文化解读第四章第四章 我我们应如何践行企如何践行企业文化文化2开篇故事引开篇故事引导 有有一一位位进入入海海尔工工作作的的大大学学生生，在在一一段段短短暂的的时间之之后后离离开开海海尔，到到深深圳圳的的一一家家非非常常著著名名的的大大企企业集集团当当了了部部门经理理。可可是是不不久久，他他就就给张瑞瑞敏敏总裁裁写写了了一一封封信信，他他的的信信上上说，我我现在在在在深深圳圳的的这家家公公司司工工作作，收收入入很很高高，但但是是我我总觉得得我我缺缺了了点点什什么么，我我仔仔细地地想想缺缺了了什什么么？缺缺的的是是团队精精神神，缺缺的的是是透透明明的的人人际关关系系，缺缺的的是是企企业文文化化。这说明明了了什什么么呢呢？说明明海海尔的的企企业文化所散文化所散发的魅力在无形之中的魅力在无形之中对其其产生了深生了深远的影响。的影响。启启示示:根根据据马马斯斯诺诺的的需需求求层层次次理理论论可可知知，当当人人的的物物质质需需求求满满足足了了之之后后，物物质质利利益益对对人人的的吸吸引引力力就就非非常常小小了了。因因此此，作作为为企企业业，单单纯纯靠靠高高薪薪、高高待待遇遇可可以以吸吸引引人人才才但但并并不不一一定定能能留留住住人人才才，只只有有企企业业文文化化才才会会对对他他们们起起到很强的吸引作用，使他们产生到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感。强烈的归属感。缺了什么？缺了什么？31、企、企业文化的起源文化的起源 20世世纪70年年代代中中后后期期，世世界界经济史史上上最最震震撼撼人人心心的的事事情情莫莫过于于日日本本经济的的迅迅速速崛崛起起。日日本本作作为二二战的的战败国国，在在一一片片废墟墟上上重重建建自自己己的的国国家家。战后后30年年，日日本本经济总量量增增长了了55倍倍，日日本本的的汽汽车、电器器、钢铁产业异异军突突起起，风靡世界。靡世界。这股股突突如如其其来来且且异异常常强劲的的“日日本本冲冲击波波”迅迅速速影影响响着着全全球球几几乎乎所所有有的的市市场，改改变了了世世界界经济的的大大格格局局。日日本本经济崛崛起起的的秘秘密密何何在在？西西方方国国家家，尤尤其其是是美美国国的的企企业界和管理学界陷入了深深的反思之中。界和管理学界陷入了深深的反思之中。第一章第一章 企企业文化概述文化概述 各各国国众众多多致致力力于于企企业经营管管理理研研究究的的学学者者在在考考察察研研究究了了日日本本企企业的的许多多成成功功经验后后一一致致认为：仅注注重重“硬硬”的的方方面面，强调理理性性管管理理的的时代代已已经过去去了了；既既注注重重“硬硬”的的方方面面管管理理、更更注注重重“软”的的方方面面的的管管理理时代代已已经来来临。这“软”的的方方面，便是企面，便是企业文化！文化！2、企、企业文化的定文化的定义 当当你你进入入一一个个企企业时，就就会会感感觉到到这个个企企业的的一一种种氛氛围，这是是企企业通通过自自身身生生产经营的的产品品及及服服务，反反映映出出的的企企业特特有有的的群群体体意意识、价价值观念念和和行行为规范范，这种氛种氛围实质上就是企上就是企业文化。文化。企企业文文化化没没有有确确切切的的定定义，通通常常的的定定义为：企企业文文化化是是企企业的的全全体体成成员在在生生产、经营和和管管理理中中共共同同习得得并并享享有有的的以以价价值观为核核心心的的一一系系列列观念念、制制度度、行行为规范范及及物物质表表征征的的总和。和。3、企、企业文化的功能文化的功能凝聚功能凝聚功能1企企业文文化化是是企企业的的粘粘合合剂，可可以以把把员工工紧紧地地团结在在一一起起，使使他他们目目的的明明确确、协调一一致致。从从而而能能够形形成成强大大的的凝凝聚聚力力，也也就就是是我我们常常说的的“拧成成一一股股绳”，“劲儿往一儿往一处使使”。激励功能激励功能3企企业文文化化所所形形成成的的企企业内内部部的的文文化化氛氛围和和价价值导向向能能够起起到到精精神神激激励励的的作作用用，将将员工工的的积极极性性、主主动性性和和创造造性性调动与与激激发出来出来。导向功能向功能2企企业的的愿愿景景、使使命命、价价值观与与企企业精精神神，能能够为企企业提提供供具具有有长远意意义的的、更更大大范范围的的正正确确方方向向，为企企业在在市市场竞争争中中基基本本竞争争战略略和和政政策策的的制制定定提提供依据供依据。约束功能束功能4企企业文文化化对那那些些不不利利于于企企业长远发展展的的不不该做做、不不能能做做的的行行为，常常常常发挥一一种种“软约束束”的的作作用用，为企企业提提供供“免免疫疫”功功能能，更更具具有有持持久久的的约束束力力和和控制力控制力。辐射功能射功能5企企业文文化化会会通通过各各种种渠渠道道对社社会会产生生影影响响。企企业文文化化的的传播播将将帮帮助助企企业树立立良良好好的的公公众众形形象象，提提升升企企业的的社社会会知知名名度度和和美美誉誉度度。优秀秀的的企企业文文化化也也将将对社社会会文文化化的的发展展产生生重重要要的的影响。影响。品牌功能品牌功能6企企业在在公公众众心心目目中中的的品品牌牌形形象象，是是一一个个由由以以产品品服服务为主主的的“硬硬件件”和和以以企企业文文化化为主主的的“软件件”所所组成成的的复复合合体体。优秀秀的的企企业文文化化，对于于提提升升企企业的的品牌形象将品牌形象将发挥巨大的作用巨大的作用。4、优秀企秀企业文化的重要性文化的重要性 文文化化优劣劣的的判判断断标准准是是什什么么？判判断断一一个个企企业文文化化优劣劣的的主主要要标准准是是看看企企业文文化化能能否否提提升升企企业竞争争能能力力。凡凡是是有有利利于于企企业竞争争能能力力提提高高的的文文化化就就是先是先进的文化的文化，否，否则就是落后文化。就是落后文化。一一个个优秀秀的的企企业必必有有蕴藏藏于于内内的的优秀秀的的企企业文文化化。优秀秀的的企企业文文化化，是是企企业成成长的的根根本本原原因因。企企业之之间的的竞争争越越来来越越表表现为文化的文化的竞争，争，资源是会枯竭的，唯有文化生生不息源是会枯竭的，唯有文化生生不息。为什么什么优秀公司重秀公司重视企企业文化？文化？在在大大多多数数企企业里里，实际的的企企业文文化化同同公公司司希希望望形形成成的的企企业文文化化出出入入很很大大，但但对那那些些杰杰出出的的公公司司来来说，实际情情况况同同理理想想的的企企业文文化化之之间的的关关联却却很很强，他他们对公公司司的的核核心心准准则、企企业价价值观遵遵循循始始终如如一一，这一一理理念可以念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。美美国国兰德德公公司司、麦麦肯肯锡公公司司、国国际管管理理咨咨询公公司司的的专家家通通过对全全球球优秀秀企企业的的研研究究，得得出出的的结论认为：世世界界500强胜出出其其他他公公司司的的根根本本原原因因，就就在在于于这些些公公司司善善于于给他他们的的企企业文文化化注注入入活活力力，这些些一一流流公公司司的的企企业文文化化同同普普通通公公司司的的企企业文文化化有有着着显著著的的不不同同，他他们最最注注重重四四点点：一一是是团队协作作精精神神；二二是是以以客客户为中中心心；三三是是平平等等对待待员工工；四四是是激激励励与与创新新。凭凭着着这四四大大支支柱柱所所形形成成的的企企业文文化力，使化力，使这些一流公司保持百年不衰。些一流公司保持百年不衰。8企企业文化文化对企企业长期期经营业绩有重大作用有重大作用 企企业文文化化对企企业长期期经营业绩有有重重大大作作用用，这个作用不是促个作用不是促进，而是直接提高。，而是直接提高。美美国国知知名名管管理理行行为和和领导权威威学学家家约翰翰科科特特教教授授与与其其研研究究小小组，用用了了11年年时间，对企企业文文化化对企企业经营业绩的的影影响响力力进行行研研究究，结果果证明明：凡凡是是重重视企企业文文化化建建设的的公公司司，其其经营业绩远远胜于于那那些些不不重重视企企业文文化化建建设的的公公司司。11年年的的考考察察期期间的的结论如下如下图表所示：表所示：项目目重重视企企业文化的公司文化的公司不重不重视企企业文化的公司文化的公司总收入平均增收入平均增长率率682166员工增工增长28236公司股票价格公司股票价格90174公司公司净收入收入756191“象文化象文化”尊重、友好尊重、友好 人本人本型型 象象文文化化企企业的的工工作作环境境是是友友好好的的，领导者者的的形形象象犹犹如如一一位位导师，企企业的的管管理理重重心心在在于于强调“以以人人为本本”，企企业的的成成功功则意味着人力意味着人力资源源获得了充分重得了充分重视和开和开发。这类企企业文文化化的的代代表表有有万万科科、青青啤啤、长虹虹、海海信信、远东、雅雅戈戈尔、红塔塔、格格兰仕、三九和波司登等。仕、三九和波司登等。第二章第二章 著名企著名企业的企的企业文化文化万科企万科企业文化文化（一）万科愿景：（一）万科愿景：成成为中国房地中国房地产行行业的的领跑者跑者（二）万科宗旨：（二）万科宗旨：建筑无限生活建筑无限生活（三）（三）万万科核心价科核心价值观：1、客、客户是我是我们永永远的的伙伴伙伴 2、人、人才是万科的才是万科的资本本 3、“阳光照亮阳光照亮”的的体制体制 4、持、持续的增的增长和和领跑跑2“狼文化狼文化”强者、冒者、冒险 活力型活力型 狼狼群群中中有有着着强烈烈的的危危机机感感，它它们生生性性敏敏捷捷而而具具备攻攻击性性，重重视团队作作战并并能能持持之之以以恒恒。狼性精神，是一种狼性精神，是一种强者精神。者精神。在在狼狼文文化化特特征征的的企企业里里，充充满活活力力，有有着着富富于于创造造性性的的工工作作环境境；领导者者往往往往以以革革新新者者和和敢敢于于冒冒险的的形形象象出出现；企企业最最为看看重重的的是是在在行行业的的领先先位位置置；而而企企业的的成成功功就就在在于于能能获取取独特的独特的产品和服品和服务。华为、格格力力、娃娃哈哈哈哈、李李宁宁、比比亚迪迪、复复星星、吉吉利利，都都是是中中国国企企业狼狼文文化化的的典典型型代代表。表。华为企企业文化文化（一一）华为使使命命：聚聚焦焦客客户关关注注的的挑挑战和和压力力，提提供供有有竞争争力的通信解决方案和服力的通信解决方案和服务，持，持续为客客户创造最大价造最大价值。（二）（二）华为愿愿景：景：丰富人丰富人们的沟通和生活的沟通和生活（三（三）华为核心价核心价值观：1、成就、成就客客户 2、艰苦苦奋斗斗 3、自我、自我批判批判 4、团队合作合作 5、至、至诚守信守信 3“鹰文化文化”目目标、绩效效市市场型型 具具有有鹰文文化化的的企企业氛氛围是是结果果导向向型型的的组织，领导以以推推动者者和和出出奇奇制制胜的的竞争争者者形形象象出出现，企企业靠靠强调胜出出来来凝凝聚聚员工工，企企业的的成成功功也也就就意意味味着着高高市市场份份额和和拥有市有市场领先地位。先地位。这类公公司司以以联想想、国国美美、伊伊利利、TCL、平平安安、光光明明、春春兰、喜喜之之郎郎、小小天天鹅、雨雨润、思念等公司、思念等公司为代表。代表。联想企想企业文化文化（一一）联想想愿愿景景：联想想致致力力于于发展展成成为一一个个行行业领导型型企企业，一一个个在在全全球球内内受受人人尊尊重重的的企企业，一一个个基基业常常青青的的企企业，为客客户、股股东、员工工和和社社会会创造造更更多多的的价价值，让世世界界因因联想想更更美美好好。（二）（二）联想使命想使命：为客客户利益而努力利益而努力创新新（三（三）联想想核心价核心价值观：1、成就客、成就客户 2、创业创新新 3、诚信正直信正直 4、多元、多元共共赢4“羚羊文化羚羊文化”温和、敏捷温和、敏捷稳健型健型 羚羚羊羊的的品品性性是是在在温温和和中中见敏敏捷捷，能能快快速速反反应但但绝不不失失稳健健。由由于于以以追追求求稳健健发展展为最最大大特特征征，因因此此这类企企业的的工工作作环境境规范范；企企业靠靠规则凝凝聚聚员工工；企企业强调运运营的的有有效效性性加加稳定定性性；企企业的的成成功功是是凭凭借借可可靠靠的的服服务、良好的运行和低成本。良好的运行和低成本。这类企企业文文化化的的代代表表性性企企业有有海海尔、中中兴、苏宁、美的、宁、美的、汇源、燕啤等。源、燕啤等。（一（一）海海尔的精神：的精神：敬敬业报国国 追求卓越追求卓越（二（二）海海尔的作的作风：迅速反迅速反应 马上行上行动（三（三）海海尔的核心价的核心价值观：创新新（四）（四）海海尔的的经营理念：理念：1、生存、生存理念：永理念：永远战战兢兢、永兢兢、永远如履薄冰如履薄冰 2、用人、用人理念：人人是人才，理念：人人是人才，赛马不相不相马 3、管理、管理理念：日事日理念：日事日毕，日清日高，日清日高 4、质量量理念：理念：优秀的秀的产品是品是优秀的人干出来的秀的人干出来的 5、市、市场理念：理念：创造市造市场 6、服、服务理念：用理念：用户永永远是是对的的海海尔企企业文化文化第三章第三章 西可企西可企业文化解文化解读企企业文文化化的的形形成成：企企业文文化化是是公公司司全全体体领导与与员工工的的杰杰作作，是是在在长期期的的经营活活动中中不不断断摸摸索索和和总结出出来来的的。它它得得到到了了全全体体员工工的的普普遍遍认可可和和遵遵循循，凝凝聚聚了了全全体体西西可可人人的的思思想想精精髓髓和和智智慧慧结晶晶。企企业文文化化的的重重要要意意义：企企业文文化化是是企企业的的核核心心竞争争力力所所在在，是是企企业管管理理最最重重要要的的内内容容。企企业拥有有了了自自己己的的文文化化，才才能能使使企企业具具有有生生命命的的活活力力，具具有有真真正正意意义上上人人格格的的象象征征，才才能能具具有有获得得生存、生存、发展和壮大展和壮大的基的基础。18 公司的使命与愿公司的使命与愿景景公司的使命公司的使命实现企企业的愿景：的愿景：让手机成手机成为中国人的事中国人的事业！使使命命就就是是公公司司存存在在的的原原因因，是是公公司司事事业的的价价值取向和事取向和事业定位。定位。19公司的愿景公司的愿景：让手机成手机成为中国人的事中国人的事业 ！就就是是要要励励志志把把手手机机产业做做大大做做强，不不断断提提升升产品品的的技技术含含量量和和品品牌牌价价值，提提高高产品品的的核核心心竞争争力力，并并最最终引引领整整个个行行业在国在国际竞争中争中占据主占据主导地位地位。公司的使命与愿景公司的使命与愿景企企业愿愿景景（或或称称企企业远景景）:它它是是根根据据企企业现阶段段经营与与管管理理发展展的的需需要要，对企企业未未来来发展展方向的方向的一种期望、一种一种期望、一种预测、一种定位、一种定位。企企业愿愿景景告告诉我我们的的是是企企业要要做做到到什什么么样的的程程度度，要要走走向向哪哪里里，要要达达到到什什么么样的的目目标。它是它是对企企业未来未来远景目景目标的一种景象的展示。的一种景象的展示。20创新、敬新、敬业、追求、追求卓越卓越求求求求实实、严谨严谨、雷、雷、雷、雷厉风厉风行行行行 诚诚信信信信、负责负责、协协作、超越作、超越作、超越作、超越 企企业文化文化西可人的道德西可人的道德西可人的道德西可人的道德规规范和行范和行范和行范和行为为准准准准则则企企企企业业精神精神精神精神企企企企业业作作作作风风 成就成就客客户，造，造性价比一流性价比一流产品，品，以人以人为本，育卓越本，育卓越职业化化团队!核心价核心价值观 21价价值观是是指指一一个个人人对周周围客客观事事物物的的是是非非曲曲直直、好好坏坏善善恶的的评价价标准准。企企业的的核核心心价价值观是是企企业要要实现自自身身愿愿景景、使使命命所所必必须遵遵循循的的最最基基本本的的价价值标准准和和价价值信信仰仰，是是企企业经营的的一一套套永永恒的指恒的指导原原则，是企，是企业得以安身立命的根本。得以安身立命的根本。即即是是企企业倡倡导什什么么、反反对什什么么、赞赏什什么么、批批判判什什么么的的基基本本原原则。核核心心价价值观在在企企业的的文文化化体体系系中中处于于核核心心地地位位，是是企企业的灵魂的灵魂。西可企西可企业文化解文化解读核心价核心价值观22 西可企西可企业文化解文化解读成成就就客客户：“客客户是是上上帝帝”、“客客户是是衣衣食食父父母母”，有有客客户的的支支持公司才能持公司才能发展得更好，所以展得更好，所以成就客成就客户也是成就自己也是成就自己。性性价价比比：是是一一个个性性能能与与价价格格之之间的的比比例例关关系系，具具体体公公式式：性性价价比比=性能性能/价格价格。用来衡量。用来衡量产品性能与价格的匹配程度。品性能与价格的匹配程度。成成就就客客户，造造性性价价比比一一流流产品品：就就是是想想客客户所所想想，做做客客户所所需需。要要求求我我们的的手手机机性性能能与与价价格格的的比比值达达到到黄黄金金比比值，换句句话说就就是是我我们要要生生产科科技技含含量量高高，各各方方面面的的性性能能都都很很优异异而而价价格格不不贵的的手手机，达到机，达到性价比一流性价比一流。企企业的核心价的核心价值观：成就成就客客户，造性价比，造性价比一流一流产品品23西可企西可企业文化解文化解读以人以人为本：本：关注人的需要，注重人的培养和关注人的需要，注重人的培养和发展。展。卓越：卓越：杰出；超出一般；才能突出；高超出众。杰出；超出一般；才能突出；高超出众。职业化化：就就是是一一种种工工作作状状态的的标准准化化、规范范化化和和制制度度化化，即即要要求求员工把工把组织赋予的予的岗位位职责，专业地完成到最佳。地完成到最佳。以以人人为本本，育育卓卓越越职业化化团队：从从人人才才培培养养的的角角度度出出发，以以人人才才发展展为根根本本，公公司司要要培培养养杰杰出出的的、有有突突出出才才能能的的、有有职业化化素素养养、职业化行化行为规范和范和职业化技能高超化技能高超的一流的一流团队。企企业的核心价的核心价值观：以以人人为本，育卓越本，育卓越职业化化团队24 西可企西可企业文化解文化解读企企业精神精神企企业精精神神是是指指企企业员工工所所具具有有的的共共同同内内心心态度度、思思想想境境界界和和理理想想追追求求。它它表表达达着着企企业的的精精神神风貌貌和企和企业的的风气（所以，企气（所以，企业精神精神类同企同企业风气）。气）。广广义的的企企业精精神神就就是是指指企企业的的精精神神层文文化化，与与企企业理理念念、企企业哲哲学学的的内内涵涵相相似似，主主要要是是指指企企业经营管理的指管理的指导思想。思想。25西可企西可企业文化解文化解读创新新：创新新是是指指人人们为了了发展展的的需需要要，运运用用已已知知的的信信息息，不不断断突突破破常常规，发现或或创造造某某种种新新颖、独独特特的的有有社社会会价价值或或个个人人价价值的的新新事事物物、新思想新思想的活的活动。企企业精精神神中中的的创新新：要要求求每每一一个个员工工具具有有创造造意意识和和科科学学思思维，有有坚定定的的信信心心和和意意志志，不不断断改改善善自自己己工工作作方方法法，在在工工作作中中打打开开新新思思路路、寻找找新新方方法法、突突破破新新局局面面，有有意意识的的进行行技技术革革新新，把把创新新精精神神融融汇到到生生产中去。中去。企企业精神：精神：创新新26西可企西可企业文化解文化解读敬敬业：敬敬业是是尽尽一一切切努努力力做做好好本本职工工作作；敬敬业是是抱抱着着一一颗正正直直的的心心，专心心致致志志干干事事业 ；敬敬业是是摆正正好好位位子子、调整整好好心心态，脚脚踏踏实地地努努力力做做事。事。企企业精精神神中中的的敬敬业：就就是是要要求求我我们的的员工工在在工工作作中中树立立主主人人翁翁责任任感感、事事业心心，追追求求崇崇高高的的职业理理想想；培培养养认真真踏踏实、恪恪尽尽职守守、精精益益求求精精的的工工作作态度度；保保持持高高昂昂的的工工作作热情情和和务实苦苦干干精精神神；学学会会感感恩恩，担担当当责任。任。企企业精神精神：敬：敬业27西可企西可企业文化解文化解读追追求求卓卓越越：这里里的的卓卓越越指指的的是是优秀秀中中的的最最优，它它是是一一种种追追求求，一一种种境境界界，它它在在于于将将自自身身的的优势、能能力力，以以及及所所能能使使用用的的资源源，发挥到极致的一种状到极致的一种状态。企企业精精神神中中的的追追求求卓卓越越：是是一一种种基基于于对美美好好事事物物不不断断追追求求的的基基础上上在在工工作作中中不不断断改改进工工作作方方法法使使工工作作效效果果达达到到最最好好的的精精神神追追求求，其本其本质在于追求完美。在于追求完美。企企业精神精神：追求：追求卓越卓越28 西可企西可企业文化解文化解读企企业作作风企企业作作风是是企企业处事事待待物物所所表表现出出的的一一贯的的态度度或或行行为，是是企企业在在长期期生生产经营过程程中中形形成成的独特的独特风格。格。企企业作作风能能反反映映和和折折射射一一个个企企业的的精精神神风貌貌和和员工工的的精精神神状状态，体体现企企业整整体体素素质和和对外外形形象。象。29西可企西可企业文化解文化解读求求实：求求实就就是是做做人人要要脚脚踏踏实地地、实事事求求是是、不不好好高高骛远，要要把把求求实的的作作风落落实到到具体工作上。具体工作上。企企业作作风中中的的求求实：要要求求每每一一位位员工工结合合自自己己的的工工作作岗位位，从从实际情情况况出出发，脚脚踏踏实地地、实事事求求是是地地做做事事，把把工作工作细节落到落到实处。企企业作作风：求：求实30西可企西可企业文化解文化解读严谨：就就是是对一一切切事事情情都都有有一一丝不不苟苟的的态度度，把把做做好好每每件件事事情情的的着着力力点点放放在在每每一一个个环节、每每一一个个步步骤上上，从从一一件件一一件件的的具具体体工工作作做做起起，特特别注注重重把把自自己己岗位位上上的的、自己手中的事情做好、做出水平。自己手中的事情做好、做出水平。企企业作作风中中的的严谨：要要求求我我们在在具具体体工工作作中中要要做做到到心心思思细密密，想想问题、办事事情情要要考考虑全全面面，不不留留漏漏洞洞、不不留留死死角角，力力争争所所有有环节都都连接接有有序序以以便便工工作作取取得得最最佳佳效效果。果。企企业作作风：严谨31西可企西可企业文化解文化解读雷雷厉风行行：雷雷厉风行行，就就是是振振奋精精神神、转变作作风、提提高高效效能能，做事做事快捷、迅速快捷、迅速。企企业作作风中中的的雷雷厉风行行：就就是是要要求求我我们每每一一位位员工工在在工工作作中中保保持持保保持持昂昂扬向向上上的的精精神神状状态、持持久久不不衰衰的的工工作作激激情情，振振奋精精神神、提提高高效效能能，以以达达到到办事事快快捷捷、迅迅速速、工工作作效效率率高高、质量量好好的目的。的目的。企企业作作风：雷：雷厉风行行32 西可企西可企业文化解文化解读道德道德规范范和行和行为准准则企企业道道德德是是指指企企业依依靠靠社社会会舆论、传统习惯和和内内心心信信念念来来维持持的的，以以善善恶评价价为标推推的的道道德德原原则、道道德德规范范和和道道德德活活动的的综合合。行行为准准则：就是个人、集体或社会的行：就是个人、集体或社会的行为所服从的所服从的约束条件束条件。道德道德标准高的企准高的企业与道德水平与道德水平较低的低的竞争者相比主要有三大争者相比主要有三大优势：（1）更能激）更能激发员工的干工的干劲；（2）更更容容易易吸吸引引到到高高水水平平的的人人才才，从从而而拥有有了了基基本本的的竞争争优势和和获利保障；利保障；（3）可可以以与与客客户、竞争争对手手和和公公众众建建立立起起更更好好的的关关系系，从从而而更更有有利于企利于企业追求利追求利润。33西可企西可企业文化解文化解读诚信信：简言言之之就就是是诚实守守信信，言言必必行行、行行必必果果。诚信信做做人人，你你将将获得得良良好好的的社社会会评价价和和人人际关关系系；诚信信立立厂厂，企企业将将获得得巨巨大大的的社社会会效效益益和和经济效效益益。因因此此我我们必必须在在全全厂厂践践行行诚信信这一一道道德德规范范，培培养养每每一一位位员工工诚实守守信信的的高高尚尚品品德德，使使诚信信这一行一行为准准则植根于每位植根于每位员工的灵魂。工的灵魂。负责：就就是是要要求求做做人人待待事事要要有有负责的的心心态，对于于责任任不不推推脱脱、不不找找借借口口，要要用用一一种种积极极的的心心态，主主动地地、全全面面地地、有有效效地地履履行行自自己己的的职责；对于于自自己己的的过失失要要勇勇于于承承担担、积极极改改进，争争取取在在以以后后的工作中避免的工作中避免发生同生同类失失误。西可人的道德西可人的道德规范和行范和行为准准则：诚信信、负责34西可企西可企业文化解文化解读协作作：是是指指在在目目标实施施过程程中中，个个人人与与个个人人之之间、个个人人与与部部门之之间、部部门与与部部门之之间的的协调与与配配合合。在在一一个个企企业，协作作是是指指为实现预期期的的目目标而而用用来来协调员工工之之间、工工作作之之间以以及及员工工与与工工作作之之间关关系系的的一一种种手手段段。这种种条条件件下下公公司司更更注注重重的的是是培培养养公公司司所所有有成成员之之间的的协作作精精神神，使使之之成成为一一种种人人人人遵遵守守的的道道德德规范范和和行行为准准则，来来协调和和维护和和谐的生的生产经营秩序。秩序。超超越越：超超越越是是认识自自我我，敢敢于于挑挑战自自我我，战胜自自我我，超超越越自自我我，超超越越他他人人而而走走向向成成功功。超超越越作作为行行为准准则就就是是要要求求公公司司全全体体员工工不不断断加加强自自身身修修养养，努努力力提提高高知知识水水平平和和技技能能，以以达达到到超超越越自自我我、超超越越他他人人，实现公公司司整整体体利利益益的的目目标。西可人的道德西可人的道德规范和行范和行为准准则：协作、超越作、超越35第四章第四章 我我们应如何践行企如何践行企业文化文化一、一、为何要加何要加强企企业文化建文化建设？企企业文文化化是是企企业发展展到到较高高阶段段的的必必然然需需求求，企企业越越是是发展展到到较高高的的阶段段，对企企业文文化化的的要要求求也也会会越越高高，因因此此加加强企企业文文化化建建设是是企企业发展展的的客客观要要求。求。发展展阶段段初初级管理管理阶段段中中级管理管理阶段段 高高级管理管理阶段段企企业文化文化1、孕育和萌芽。孕育和萌芽。2、总经理文化。理文化。3、良莠并存。良莠并存。1、企企业文文化化的的主主要要内内涵涵基基本本形形成成，并并得得到到内内部部大大多多数人的数人的认同。同。2、企企业文文化化的的导向向、教教育育、凝凝聚聚、激激励励等等重重要要作作用用，已已经显现。1、完完善善和和成成熟熟阶段。段。2、广广泛泛认同同，并并潜潜移移默默化化地地影影响响着着员工工的的思思维、观念念和行和行为。1、企企业文文化化建建设的的成成功功，使使得得企企业内内部部形形成成了了统一一的的价价值观、经营理理念念、行行为准准则和道德和道德规范。范。2、企企业文文化化的的广广泛泛认同同，保保证了了企企业制制度度贯彻力力度度、流流程程运运作作顺畅；调动了了全体全体员工的主工的主动性、性、责任心。任心。3、企、企业文化文化成成为企企业强大、独特且持久的大、独特且持久的竞争力。争力。1认为企企业文化就是思想政治工作文化就是思想政治工作2认为企企业文化就是文文化就是文娱体育活体育活动3认为企企业文化就是文化就是墙贴标语口号口号4认为企企业文化就是企文化就是企业标志志5认为老板文化就是企老板文化就是企业文化文化 企企业文文化化在在中中国国还是是一一个个新新生生事事物物，在在探探索索创新新的的过程程中中还不不免免存存在在许多多问题和和缺缺陷陷，在在认识上上更更是是存存在在许多多误区区，因因此在此在推推行行企企业文化要注意避免走入文化要注意避免走入这些些误区。区。二、二、如何如何践行企践行企业文化文化1认为企企业文化就是思想政治工作文化就是思想政治工作思思想想政政治治工工作作的的主主要要功功能能是是“政政治治导向向”，而而企企业文文化化偏偏重重于于体体现企企业的的风貌貌，是是一一种种更更高高层次次的的管管理理艺术，其其目目的的在在于于引引导企企业员工工形形成成一一种种共共同同价价值取取向向，以以提提高企高企业的的经济效益，效益，满足足员工的精神需求。工的精神需求。因因此此，企企业光光靠靠成成立立党党支支部部、团支支部部、工工会会等等组织来来做做员工工的的思思想想工工作作，这并并不不是是企企业文化的全部。文化的全部。2认为企企业文化就是文文化就是文娱体育活体育活动此此观点点具具有有相相当当的的普普遍遍性性，其其根根源源在在于于许多多企企业管管理理者者在在他他们的的讲话中中或或经验介介绍材材料料里里谈到到加加强企企业文文化化建建设时就就列列举一系列文体活一系列文体活动的内容。的内容。而而在在实际工工作作中中又又把把举办几几场球球类比比赛或或放放几几场电影影、搞搞几几次次文文艺演演出出，组织什什么么运运动队、宣宣传队等等一一律律称称为企企业文文化化建建设，于于是是导致致许多多员工工有有所所误解解，说起起企企业文文化化认为就是就是文体活文体活动。3认为企企业文化就是文化就是墙贴标语口号口号许多多企企业到到处都都悬挂挂或或张贴诸如如“团结”、“拼拼搏搏”、“进取取”、“奉奉献献”、“质量量就就是是生生命命，顾客客就就是是上上帝帝！”之之类的的标语口口号号，这些些口口号号看看起起来来颜色色鲜艳、赏心心悦悦目目，念念起起来来朗朗朗朗上上口口、铿锵有有力力，因因而而大大家都家都认为，这就是企就是企业文化。文化。而而许多多企企业的的实践践证明明，形形成成真真正正的的企企业文文化化远非非提提出出几几个个口口号号那那样简单和和容容易易。企企业文文化化的的形形成成是是一一个个渐进的的过程程，是是企企业文文化化从从被被员工工认可可、接接受受到到真真心心实意意自自觉实行行的的过程程，是是从从实践践到到理理论、再再从从理理论到到实践践的的认识深化深化过程程。4认为企企业文化就是企文化就是企业标志志把把企企业文文化化等等同同于于CIS（企企业形形象象）设计。CIS仅是是企企业文文化化的的外外显部部分分。CIS的的作作用用在在于于，让公公众众通通过该系系统辨辨别企企业身身份份，使使之之脱脱颖而而出出。它它所所侧重重的的是是企企业信信息息的的传播播与与企企业形形象象的的塑塑造造，并并不不是是企企业文文化化的全部。的全部。企企业文文化化建建设更更重重要要的的是是核核心心理理念念层的的建建设，它它引引导着着员工工的的行行为和和规范范，这是是企企业文文化化建建设的的根根本本。所所以以，我我们一一些些企企业在在重重金金聘聘请专家家进行行包包装装的的同同时，还不不能能忘忘了了包包装装的的东西西如如何何融融入入自自身身企企业，让全全体体职工自工自觉接受并付之行接受并付之行动。5认为老板文化就是企老板文化就是企业文化文化在在许多多中中小小型型企企业，老老板板的的思思想想和和文文化化对企企业文文化化有有很很大大的的影影响响，甚甚至至企企业文文化化被被老老板板的的文文化化所所代代替替。可可以以肯肯定定的的是是，老老板板文文化化不不等于企等于企业文化。文化。但但老老板板都都想想将将自自己己的的个个人人文文化化转变成成企企业文文化化，所所以以企企业文文化化也也必必然然凝凝聚聚了了老老板板的的文文化化精精髓髓。在在企企业初初创时，老老板板文文化化在在企企业文文化化的的形形成成中中起起到到决决定定性性的的作作用用，随随着着企企业的的发展展，老老板板文文化化的的作作用用逐逐渐减减小小，并并逐逐步步走走向向民民主主与与开开放放。企企业所所有有员工工共共同同参参与与讨论并并提提炼企企业文文化化，使使得得企企业员工工的的价价值观趋于于一一致致，所所以以这时的的企企业文文化化更更多多的的融融入入了了集集体的智慧。体的智慧。内内化化于于思思，是是指指企企业文文化化要要融融入入到到头脑和和思思想想当中；当中；外外化化于于形形，是是指指企企业文文化化要要融融入入到到言言和和行行当当中；中；固固化化于于体体，是是指指企企业文文化化要要成成为自自己己做做人人做做事事的的习惯和准和准则。企企业文化是在文化是在长期的生期的生产经营活活动中一步步形成的，因此践行企中一步步形成的，因此践行企业文化也需要一个循序文化也需要一个循序渐进的的过程，只有将企程，只有将企业文化文化内化于思、外化内化于思、外化于形、固化于体于形、固化于体才能深入推才能深入推进企企业文化的落文化的落实。二、二、如何如何践行企践行企业文化文化 揭揭志志明明于于2011年年9月月加加入入西西可可，从从事事设备维护工工作作。他他除除了了日日常常设备维护工工作作之之外外，还负责全全厂厂生生产空空调的的维护。因因为空空调一一般般都都是是在在天天气气炎炎热时使使用用，这就就造造成成了了空空调的的维修修保保养养，尤尤其其是楼是楼顶的的冻水机水机组维修保养，几乎都是在夏季的炎炎烈日下修保养，几乎都是在夏季的炎炎烈日下作作业。2012年年3月月至至5月月期期间，为改改善善楼楼顶冻水水机机循循环冻水水管管道道，保保证车间生生产顺畅，他他有有时候候甚甚至至连中中午午休休息息时间都都顾不不上上，顶着着烈烈日日烧焊，拼拼接接水水管管，装装保保温温层。尽尽管管如如此此，但但他他从从未未抱抱怨怨过，无无论工工作作难还是是易易，工工作作量量多多还是是少少，他他始始终保保持持积极极认真真的的工工作作态度，踏踏度，踏踏实实地做事，按地做事，按时保保质保量完成工作任保量完成工作任务。曾曾经有有同同事事问他他：“是是什什么么令令你你始始终兢兢兢兢业业，即即便便再再辛辛苦苦也也甘甘之之如如饴。”他他是是这样回回答答的的：“因因为我我非非常常喜喜欢这里里的的工工作作氛氛围和和我我的的同同事事们，我我热爱这份份工工作作。我我认为，在在任任何何一一个个工工作作岗位位上上想想要要为公公司司作作出出贡献献，都都要要脚脚踏踏实地地地地工工作作。这是是我我作作为一一名名员工工最最基基本本的的一一条条。正正因因如如此此，我我时刻刻严格格要要求求自自己己将将工工作作做好、做做好、做细、实事求是事求是。”积极践行企极践行企业文化的西可人文化的西可人求求求求实实积极践行企极践行企业文化的西可人文化的西可人 提提起起装装配配二二部部物物料料房房的的宁宁国国生生，周周围同同事事的的评价价就就是是“做做事事认真真、积极极主主动、责任任心心强、任任劳任任怨怨。”他他自自2007年年8月月29日日加加入入公公司司以以来来，工工作作勤勤奋、认真真负责，凭凭借借着着爱岗敬敬业的的精精神和日神和日积月累的丰富月累的丰富经验，已，已经成成长为一名一名优秀的物料秀的物料员。2012年年8月月份份，他他在在接接收收一一批批物物料料（精精雕雕网网纹保保护膜膜）时，细心心的的他他发现这批批物物料料厚厚度度跟跟以以前前领的的不不一一样，为了了慎慎重重起起见，他他马上上到到精精雕雕处找找到到一一卷卷前前批批的的物物料料进行行对比比，发现规格格小小了了（精精 雕雕 网网 纹 保保 护 膜膜 适适 合合 我我 们 公公 司司 使使 用用 的的 规 格格 是是80mm*200mm）。他他马上上向向上上级领导汇报情情况况，并并建建议采采购员联系系供供应商商来来核核验，验证结果果证明明确确实是是小小了了。公公司司对这批批物料及物料及时进行了退行了退货处理，避免理，避免了了损失失。宁宁国国生生时刻刻兢兢兢兢业业，为公公司司利利益益着着想想，以以严谨的的工工作作作作风，一一丝不不苟苟的的工工作作态度度，在在实际工工作作中中很很好好地地践践行行了了西西可可的的企企业文化。文化。严严谨谨积极践行企极践行企业文化的西