人力资源管理师二级《薪酬管理》历年真题及答案.doc

2007-2013年人力资源管理师（二级）《薪酬管理》考试试题及答案

2007年05月人力资源管理师（二级）考试试题及答案
一、单项选择题
68、（）是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。 
（A）薪酬的市场调查（B）岗位分析与评价（C）绩效考评的实施（D）岗位调查与分类 
69、进行薪酬调查时，若岗位复杂且数量大，应采用（）。 
（A）企业之间相互调查（B）问卷调查法（C）采集社会公开信息（D）委托中介机构进行调查 
70、（）表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡。 
（A）职组（B）职门（C）岗级（D）岗等 
71、工作岗位横向分类的程序包括①职组的划分；②职门的划分；③职系的划分。排序正确的是（）。 
（A）②③①（B）③②①（C）②①③（D）③①② 
72、以下不属于岗位工资制度的是（）。 
（A）一岗一薪制（B）技术工资制（C）一岗多薪制（D）薪点工资制 
73、关于绩效工资说法错误的是（）。 
（A）佣金制不属于绩效工资形式（B）绩效工资过于强调个人的绩效 （C）计件工资属于绩效工资形式（D）绩效工资的基础缺乏公平性
74、企业实行经营者年薪制的必备条件不包括（）。 
（A）完善的职业生涯管理制度（B）明确的经营者业绩考核指标体系 
（C）健全的经营者人才市场，完善的竞争机制（D）健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制 
75、薪酬水平一般的企业应注意（）点处的薪酬水平。 
（A）25%（B）50%（C）75%（D）90% 
76、经营者年薪制度的构成一般不包括（）。 
（A）可变工资（B）浮动工资（C）提成工资（D）固定工资
二、多项选择题
114、从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为（）。 
（A）企业薪酬调查（B）商业性薪酬调查（C）行业薪酬调查（D）专业性薪酬调查（E）政府薪酬调查 
115、薪酬调查的意义在于能够为（）提供参考依据。 
（A）绩效管理制度的调整（B）薪酬晋升政策的调整（C）整体薪酬水平调整 （D）岗位薪酬水平的调整（E）薪酬制度结构的调整 
116、对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的方法有（）。 
（A）数据排列法（B）频率分析法（C）回归分析法（D）离散分析法（E）图表分析法 117、岗位工资制的特点主要有（）。 
（A）根据业绩支付工资（B）客观性较强（C）以岗位分析为基础（D）对岗不对人（E）根据岗位支付工资 
118、关于宽带式工资结构说法正确的是（）。 
（A）有利于工作绩效促进（B）支持扁平型组织结构（C）有利于工作岗位变动 （D）能引导员工自我提高（E）有利于管理人员的角色转变 119、企业工资制度的类型主要包括（）。 
（A）固定工资制（B）组合工资制（C）绩效工资制（D）岗位工资制（E）技能工资制
119、企业工资制度的类型主要包括（）。 
（A）固定工资制（B）组合工资制（C）绩效工资制（D）岗位工资制（E）技能工资制
2007年5月参考答案
第二部分理论知识
一、单项选择题
68， B；69， B；70，D；71， C；72， B；73， A；74， A；75， B；76 C
二、多项选择题
114， BDE；115， BCDE；116， ABCDE；117，BCDE；118， ABCDE；119 ，CDE
三、综合题（本题共3题，每小题20分，共60分） 
3、 YT公司是一家大型的电子企业。2006年，该公司实行了企业工资与档案工资脱钩，
与岗位、技能、贡献和效益挂钩的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度。 一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和分配标准，岗位等级和分配标准经职代会通过形成。公司将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，每类又划分出10多个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准。科研人员实行职称工资，管理人员实际职务工资，工人实行岗位技术工资。科研岗位的平均工资是管理岗位的2倍，是生产岗位的4倍。 
二是以岗位性质和任务完成情况为依据，确定奖金分配数额。每年对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖，最高的达到8万元。总体上看，该公司加大了奖金分配的力度，进一步拉开薪酬差距。 YT公司注重公平竞争，以此作为拉开薪酬差距的前提。如对科研人员实行职称聘任制，每年一聘。这样既稳定了科研人员队伍，又鼓励优秀人员脱颖而出，为企业长远发展提供源源不断的智力支持。 
请根据案例回答以下问题： 
（1） YT公司薪酬体系的优势主要体现在哪些方面？（12分）    
（2） 您对完善YT公司薪酬体系有何建议？（8分）

1、评分标准： 
（1）YT公司薪酬体系的优势： 
①YT公司的“一脱四挂钩”工资、奖金分配制度，同时考虑了岗位特点、员工技能水平、员工贡献和企业效益四个方面，可见YT公司的薪酬体系是一种平衡的薪酬体系。    （2分） 
②YT公司将企业的全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，岗位分类较合理。  （2分） 
③YT公司将每类岗位细分为10多个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准，可见YT公司的薪酬体系细节明确，为新的薪酬体系奠定了坚实的基础。       （2分） 
④YT公司的薪酬体系重点突出，便重于科研人员，使关键技术人才的薪酬水平高于一般可替代性强的 员工薪酬水平，在市场中具有竞争力。           （2分） 
⑤YT公司通过加大奖金分配力度的做法来拉开薪酬差距，有利于企业效益的增长。 （2分） 
⑥YT公司注重公平竞争，如对科研人员实施聘任制，为拉开薪酬差距提供前提。  （2分） 

（2）对YT公司的薪酬体系的建议：
YT公司的薪酬制度虽然有很多的优势，但要保证其有效的运行，还需要做到以下几点： ①掌握市场薪酬水平变化，及时进行薪资调整，提高薪酬制度的对外竞争力。  （2分） 
②不断完善绩效管理制度，为薪酬制度的运行提供依据，保证薪酬制度的公平合理。 （2分） 
③在贯彻薪酬制度的过程中遇到各种问题，因此需要建立并完善沟通平台，上情下达，下情上达，不断发现问题，提出对策，完善薪酬制度。           （2分） 
④注意长期激励与短期激励相结合，对高层管理者、核心技术人员和有突出贡献的员工推行长期激励，如年薪制，期权和股权计划等。            （2分）

2007年11月人力资源管理师（二级）《薪酬管理》考试试题及答案

一、单项选择题
68、 具有“快、准、全”特点的薪酬调查方式是(      )。    
A、企业之间相互调查 B、问卷调查 C、采集社会公开信息  D、委托中介机构进行调查 
69、 百分位法将岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，分为(    )组。    
A、2    B、5    C、10    D、20 
70、 (      )是按照岗位的工作性质和特点所进行的横向分类。    
A、职组    B、职等    C、岗级    D、岗等 
71、 薪酬满意度调查的步骤包括①设计并发放调查表：②回收并处理调查表；⑨确定调查方式；④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是(      )。 
A、④③⑥①②⑤  B、⑥④③①②⑤    C、④⑥③①②⑤    D、⑥⑨④①②⑤ 
72、 (      )是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。    
A、岗位评价    B、岗位调查    C、岗位分类    D、岗位分析 
73、 岗位评价要素的特征不包括(      )。 
A、共通性    B、显著性    C、可观察性    D、可衡量性
74、 (      )将工资计划和培训计划结合在一起。 
A、年薪制    B、技能工资制    C、绩效工资制    D、岗位工资制
75、 员工的(      )应与企业的经济效益、部门业绩考核结果和个人业绩考核结果挂钩。    
A、浮动工资    B、固定工资    C、基本工资    D、岗位工资 
76、 (      )是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。    
A、企业公积金    B、企业年薪    C、企业附加福利    D、企业年金
二、多项选择题
114、从薪酬调查的(     )来看，薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查。    
A、对象    B、作用    C、组织者    D、方式    E、具体内容 
115、确定薪酬调查的范围，即确定(      )。 
A、被调查的岗位    B、调查的目的    C、调查的时间段    D、调查的步骤    E、被调查的企业 
116、关于设计薪酬调查问卷说法正确的是(      )。    
A、把相关的问题分散开来        B、语言标准，问题简单明确 
C、充分考虑信息处理的简便性和正确性    D、确保表格中的每个调查项目都是必要的 E、先明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计调查表 
117、(      )属于绩效工资制。
A、销售提成工资制  B、计件工资制  C、岗位技能工资制  D、计时工资制  E、佣金制 
118、(      )工资制度属于团队工资制。 
A、核心团队  B、项目团队  C、平行团队    D、流程团队    E、虚拟团队 
119、工资制度总体设计的前期工作包括(      )。    
A、个人业绩考评   B、工资的市场调查    C、确定工资原则与策略    D、工资制度的调整    E、工作岗位分析与评价 
2007年11月参考答案
第二部分理论知识
一、单项选择题
68， D；69， C；70，A；71， A；72， C；73， B；74， B；75， A；76 D
二、多项选择题
114， AE；115， ACE；116， BCDE；117，ABE；118， BCD；119 ，CDE
三、综合题
2、某公司原是一家大型国有企业，2006  年该公司转制为股份制上市公司。随着公司性质的改变，原有的人力资源管理制度严重制约着公司的发展：公司业绩严重下降：员工对工资很不满意，屡屡出现迟到、早退、怠工的现象；核心技术、管理岗位人员流失严重等。因此该公司打算对人力资源制度，尤其是工资制度进行改革。   
该公司原有的工资制度概况如下：  （1）工资水平处于行业工资水平的 50%处，但核心技术、管理岗位员工的工资只达到行业工资水平的 25%处；  
（2）工资等级按行政级别划分，共 48 级，工资等级间的级差为 50 元。  （3）工资的调整采取"一支笔"政策，总裁同意就可以。  请根据案例回答以下问题：  
（1）该公司现行工资体系存在哪些问题？（8 分）  
答：①核心技术、管理岗位员工的工资偏低，对外缺乏竞争力，容易造成人员流失。  
②工资等级过多，对员工缺乏激励性。  ③工资调整过于随意，缺乏公平性。   
（2）如果该公司计划引入宽带式工资体系，应当按照什么样的程序进行设计？（10 分）
答：①明确企业的要求；  
②工资等级的划分；  ③工资宽带的定价；  
④员工工资的定位（1、绩效曲线法，即根据员工个人绩效，将其放入工资宽带中相应的位置 2、严格按照员工新技能获取情况，确定他们在宽带工资中的定位  3、先明确市场工资水平，然后在同一工资宽带内，对低于该市场工资水平的部分，根据知识、技能、能力和绩效进行工资定位。对于高于该市场工资水平之上的部分，则根据员工的关键能力开发情况进行定位）；   
⑤员工工资的调整。 

2008年05月人力资源管理师（二级）考试试题及答案
一、单项选择题
68.美国劳工统计局每年都要举行三类薪酬方面的调查，这属于（ ）。
（A）公司薪酬调查 （B）商业性薪酬调查 （C）政府薪酬调查 （D）专业性薪酬调查
69.一般来说，填写一份薪酬调查问卷的时间不应超过（ ）。
（A）1小时 （B）2小时 （C）3小时 （D）4小时
70.具有“对事不对人”这一特点的工作分类是（ ）。
（A）岗位分级 （B）岗位分类 （C）品位分级 （D）品位分类
71.适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位工资类型是（ ）。
（A）一岗一薪工资制 （B）技能工资制 （C）一岗多薪工资制 （D）提成工资制
72.能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识的工资种类是（ ）。
（A）能力工资 （ B）提成工资 （C）技术工资 （D）岗位工资
73.使营销人员和企业之间产生较在的离心力的工资形式是（ ）。
（A）计件工资制 （B）提成工资制 （C）技能工资制 （D）岗位工资制
74.（ ）反映不同岗位之间在工资结构中的差别。
（A）工资等级 （B）工资档次 （C）工资级差 （D）浮动幅度
75.工资结构具有高稳定性的工资制度是（ ）。
（A）岗位工资制 （B）考核工资制 （C）技能工资制 （D）年功序列制
76.企业效益提高，对全体员工给予等比例奖励的工资调整方法是（ ）。
（A）物价性调整 （B）工龄性调整 （C）奖励性调整 （D）效益性调整
二、多项选择题
114.企业进行薪酬调查要了解的信息包括（ ）。
（A）家庭人口 （B）奖金福利 （C）长期激励 （D）加班时间 （E）健康状况
115.对薪酬调查数据进行离散分析经常采用的方法有（ ）。
（A）四分位法 （B）简单平均法 （C）百分位法 （D）加权平均法 （E）中位数法
116.技能工资的种类包括（ ）。
（A）技术工资 （B）能力工资 （C）提成工资 （D）薪点工资 （E）效益工资
117.影响企业工资水平的外部因素包括（ ）。
（A）市场因素 （B）所属行业 （C）生活费用 （D）企业规模 （E）物价水平
118.（ ）属于以绩效为导向的工资结构。
（A）计件工资 （B）提成工资 （C）效益工资 （D）岗位工资 （E）技能工资
119.企业年金方案的主要内容包括（ ）。
（A）双方约定的其他事项 （B）计发办法（C）支付企业年金 （D）支付方式 （E）员工企业年金个人账户管理方式
一、简答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题14分，共26分）
1.简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析？（12分）
对薪酬调查数据分析可采用以下方法：
（1）数据排列法； （2分）
（2）频率分析法； （2分）
（3）趋中趋势分析； （2分）
（4）离散分析； （2分）
（5）回归分析法； （2分）
（6）图表分析法； （2分）

2008年5月参考答案
第二部分理论知识
一、单项选择题
68， C；69， B；70， B；71， C；72， C；73， B；74， A；75， D；76 D
二、多项选择题
114， BCD；115， AC；116， AB；117， ACE；118， AB；119 ，ABDE2008年11月人力资源管理师（二级）考试试题及答案
第一部分
68、( )的薪酬调查方式更适合于有着良好的对外关系的企业
(A)企业之间相互调查 (B)问卷调查 　　(C)委托中介机构调查 (D)访谈调查
69、( )是指工作性质和特征相近的若干职组的集合。
(A)职系 (B)职组 　　(C)职门 (D)职等
70、在完成了岗级划分之后，对生产性岗位统一列等时，不宜采用的方法是( )。
(A)倒推比较法 (B)基本点数换算法 　(C)经验判断法 (D)交叉岗位换算法
71、薪点值中由部门的生产经营状况决定的部分称为( )。
(A)标准值 (B)固定值 　　(C)浮动值 (D)基本值
72、以员工的工作业绩为基础支付工资的工资制度称为( )。
(A)奖励工资制 (B)提成工资制 　　(C)技术工资制 (D)绩效工资制
73、最不适合采用激励性工资的工作团队类型是( )。
(A)平行团队 (B)交叉团队 　　(C)流程团队 (D)项目团队
74、( )的工资结构有利于激励员工提高技术、能力。
(A)以绩效为导向 (B)以行为为导向 　(C)以工作为导向 (D)以技能为导向
75、员工的工资与实际绩效关系不太大的工资类型是( )。
(A)高弹性类 (B)低弹性类 　　(C)高风险类 (D)高稳定类
76、可以控制住总体的薪酬成本，但缺乏灵活性的制定薪酬计划的方法是( )。
(A)从下而上法 (B)从上而下法 　　(C)由内到外法 (D)由外到内法
二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)
114、企业进行薪酬调查可选择的企业类型包括( )。
(A)合乎一般标准的企业　　(B)同行业中同类型的其他企业 　　(C)与本企业构成人力资源竞争对象的企业(D)其他行业中有相似相近工作岗位的企业 　　(E)在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业
115、常用的薪酬调查方式有( )。
(A)企业之间相互调查(B)问卷调查(C)委托中介机构调查 (D)访谈调查(E)采集社会公开信息
116、岗位工资制的特点包括( )。
(A)对人不对岗 (B)根据岗位支付工资(C)同岗不同酬(D)以岗位分析为基础(E)客观性较强
117、一个合理的工资结构应该包括( )。
(A)固定工资 (B)浮动工资　　(C)特殊津贴 (D)提成工资　　(E)特殊福利
118、( )属于组合工资结构。
(A)岗位技能工资(B)能力资格工资(C)岗位效益工资 (D)技术等级工资　　(E)薪点工资
119、( )的情况下，企业年金个人帐户可由原管理机构继续管理。
(A)员工升学(B)员工死亡(C)员工参军 (D)员工失业(E)新就业单位没有实行企业年金制度
2008年11月人力资源管理师（二级）考试答案
第二部分 理论知识
一、 单项选择题
68.A 69.C 70.A 71.C 72.D 73.A 74.D 75.D76.B
二、多项选择题
114.BCDE 115.ABCE　　116.BDE 117.AB 118.ACE 119.ACDE

一、简答题(本题共3题，第1小题10分，第2小题12分，第3小题16分，共38分)
3、 简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。(16分)
(1)岗位分类的主要步骤：
①岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。(2分)
②岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别。(2分)
③根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。(2分)
④建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。(2分)
(2)采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤：
①选择岗位评价要素;(2分)
②建立岗位要素指标评价标准表;(2分)
③按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级;(2分)
④根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。(2分)
2009年05月人力师（二级）考试试题及答案
一．单项选择题
68.处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是（ ）
A.企业之间相互调查 B.问卷调查 C.委托中介机构调查 D.访谈调查
69.（ ）是指由工作性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。
A.职系 B.职组 C.职门 D.职等
70.（ ）是以人为标准、人在事先、一人择事的岗位分类标准。
A.职务分类 B.工作分类 C.职位分类 D.品味分类
71.工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的工作制度为（ ）
A.一岗一薪制 B.薪点工资制 C.一岗多薪制 D提成工资制
72.销售提成工资制度属于（ ）
A.能力工资 B.绩效工资 C.技术工资 D.奖励工资
73．应使员工间的工资差距最小化的工作团队类型为（ ）
A.平行团队 B.交叉团队 C.流程团队 D.项目团队
74.（ ）的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。
A.以绩效为导向 B.以行为为导向 C.以工作为导向 D.以技能为导向
75.工资水平对外具有竞争性的企业，其工资水平应比行业平均工资水平高（ ）。
A.10% B.15% C.20% D.25%
76.企业年金适用于（ ）
A.全体员工 B.新进员工 C.临时员工 D.试用期满的员工
二．多项选择题
114．新手市场调查时，被调查岗位应在（ ）方面与本企业所需调查的岗位具有可比性。
A.工作性质 B.岗位职责 C.薪酬水平 D.任职资格 E.工作年限
115.在不同企业中，工作内容基本相同的岗位，薪酬却存在较大差距，其原因可能是（ ）
A.不同行业有不同的惯例 B.管理理念和薪酬策略部同
C.企业所处的地理位置不同 D.对企业的价值或贡献大小不同 E.在职者在该岗位上工作时间长短不同
116.实行经营者年薪制应具备一定得条件，这些条件包括（ ）
A.完善的群众监督机制 B.完善的竞争机制
C.健全的经营者人才市场 D.完善的薪酬制度 E.明确的经营者业绩考核指标体系
117.企业工资制度设计的基本原则包括（ ）
A.互动性原则 B.等级化原则 C.竞争性原则 D.经济性原则 E.合法性原则
118.宽带是薪酬结构要求企业必须具有相应的（ ）。
A．生产文化 B.绩效文化 C.团队文化 D.沟通文化 E.制度文化
119.企业在制定薪酬计划是，应掌握计划期内人力资源规划的资料有（ ）
A.预计晋升职务的员工人数 B.企业现有的员工人数C.预计岗位轮换的员工人数 C.预计休假的员工人数 E.企业过去的各类员工人数

114：CDE   115：ABCDE 116. ABCE 117. CDE 118. BCD 119. ABCD
2009年05月人力师（二级）理论知识考试试题答案
一、单项选择题
68、C   69、B   70、D   71、B  72、B   73、C   74、D   75、B  76、D  
二、多想选择题
114：CDE   115：ABCDE 116. ABCE 117. CDE 118. BCD 119. ABCD
三、综合题（本题共3题，第1小题15分，第2小题20分，第3小题20分，共55分）
3、F公司是一家生产电信产品的公司。在创业初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，从早到晚拼命干。公司发展迅速，几年之后，员工由原来的十几人发展到几百人，业务收入由原来的每月10多万元发展到每月1000多万元。企业大了，人也多了，但公司领导明显感觉到，大家的工作积极性越来越低，也越来越计较报酬。
F公司的总经理黄先生一贯注重思考和学习，为此特地到书店买了一些有关成功企业经营管理方面的书籍来研究，他在《松下幸之助的用人之道》一文中看到这样一段话：“经营的原则自然是希望做到‘高效率、高薪资’。效率提高了，公司才可能支付高薪资。但松下幸之助提倡‘高效率、高薪资’时，却不把高效率摆在第一个努力的目标，而是借助提高薪资，来激发员工的工作意愿，以此达到高效率的目的。”黄先生想，公司发展了，确实应该考虑提高员工的待遇，这一方面是对老员工为公司辛勤工作的回报，另一方面也是吸引高素质人才加盟公司的需要。为此，F公司聘请一家知名的咨询公司为企业重新设计了一套符合公司老总要求的薪酬制度，大幅度提高了公司各类员工的薪酬水平，并对工作场所进行了全面整修，改善了各级员工劳动环境和工作条件。
新的薪酬制度推行以后，其效果立竿见影，F公司很快就吸引了一大批有才华有能力的人。所有的员工都很满意，工作十分努力，工作热情高涨，公司的精神面貌焕然一新。但这种好势头没有持续多久，员工的旧病复发，又逐渐地恢复到以前懒洋洋、慢吞吞的状态。
公司的高薪没有换来员工持续的高效率，公司领导陷入两难的困境，既苦恼又彷徨，问题的症结到底在哪儿呢？
请根据本案例，回答一下问题：
（1）该公司应采取哪些措施对员工的薪酬制度进行再设计、再改进？（12分）
答：该公司应根据企业发展的中长期方向和目标，坚持“对外具有竞争力，对内具有公平性”的 基本原则，采取以下步骤，对公司的薪酬制度进行再设计、在改进：
①对全部岗位进行工作分析，建立健全定编、定岗、定员和定额等各项基础工作。（2分）
②对各类岗位进行系统的岗位评价和分类分级，以保证薪酬对内的公平公正性。（2分）
③建立薪酬调查的制度，定期地进行薪酬市场调查，掌握同类企业员工薪酬水平的变动情况，以提高公司员工薪酬水平，保持公司薪酬的市场竞争力。（2分）
④根据公司生产经营的状况和财务实力，对各类员工的薪酬结构进行再设计，采用适合岗位性质与工作特点的工资和奖励制度。（2分）
⑤定期进行员工薪酬满意度调查，掌握员工的动态，运用多种激励方式和手段，最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性。（2分）
⑥注重于员工薪酬制度相关制度的贯彻落实，提高其相互配套性和支撑性，如员工绩效管理、培训开发等管理子系统的建立和完善。（2分）

（2）为了持续保持公司员工旺盛的斗志，应当采取哪些配套的激励措施？（8分）
答：配套的激励措施主要有：
①公司的领导层要转变观念，树立“以人为本”的经营管理思想，针对F公司的现状，其重点应当是建立以薪酬制度为基础的员工激励机制，使企业进入“高薪资、高效率、高效益”的良性循环。（1分）
②强调外在激励的同时，更应当重视内在激励。强化基于岗位工作本身带给员工的胜任感、成就感、责任感、事业心、影响力、个人的成长和富有价值的创造等。（1分）
③引入适度的竞争机制。让员工感觉到差距的存在，让他们感觉到竞争的危机，落后就意味失去工作。（1分）
④创造公平的工作环境。公平体现在各个方面，如招聘录用、绩效考评、教育培训、劳动报酬、晋升调动等。任何不公平都会影响员工的情绪和效率，降低激励效果。（1分）
⑤加大对团队绩效奖励的力度，以倡导团队的合作精神，促进团队成员之间相互合作，调整上下级之间因工资差距过大出现的心理不平衡。（1分）
⑥设计适合员工需要的福利项目。高薪只是短期内人才资源市场供求关系的体现，而福利则反映了企业对员工的长期承诺。（1分）
⑦在依据充分、公平公正的前提下，进一步强化奖惩制度。（1分）
⑧将公司长远发展与员工短期目标密切结合在一起，帮助业务骨干制定职业生涯规划，促使员工重视职业生涯的自我开发，树立与公司共谋发展，双方共赢的职业观。（1分）
2009年11月人力师（二级）考试试题及答案
第二部分   理论知识
一、 单项选择题
68.（   ）不太适合于对复杂的、数量大的岗位进行薪酬调查。
（A）企业之间相互调查 （B）问卷调查 （C）采集社会公开信息 （D）访谈调查
69.一般来说，工资水平低的企业应关注市场薪酬水平的（   ）点处。
（A）15%  （B）25% （C）50% （D）75%
70.（   ）能比较准确地反映员工工作的质量和数量，有利于贯彻“同工同酬”的原则。
（A）岗位工资制 （B）绩效工资制 （C）技能工资制 （D）提成工资制
71.（   ）要求企业要有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化。
（A）计时工资制  （B）计件工资制 （C）技能工资制  （D）组合工资制
72.（  ）主要用于营销人员的工资支付。
（A）计件工资制  （B）提成工资制 （C）浮动工资制  （D）绩效工资制
73.确保成员将小部门的时间和精力投入到团队中去，而将大部分时间和精力投入到自己常规工作中去的工作团队类型是（  ）。
（A）平行团队 （B）交叉团队 （C）流程团队 （D）项目团队
74.以（   ）为导向的工资结构会使员工只重视眼前效益，不重视长期发展。
（A）绩效 （B）行为 （C）工作 （D）技能
75.（   ）是指各个相邻的工资等级浮动幅度在数值上的交叉程度。
（A）工资差距 （B）工资档次 （C）等级重叠 （D）浮动幅度
76.企业年金基金实行完全积累，采用的管理方式是（   ）。
（A）企业账户 （B）集体账户 （C）机构账户 （D）个人账户
二、多项选择题
114.在薪酬调查中，与薪酬政策有关的信息包括（     ）。
（A）新毕业学生的起薪点 （B）薪酬水平地区差异的控制 （C）员工异地调配时的薪酬处理（D）被调查企业在加薪时的百分比 （E）公司的加班与工作轮班方面的政策
115.（     ）是按照特定的要素指标对岗位进行的纵向分级。
（A）职门  （B）岗级 （C）职组 （D）岗等 （E）职系
116.年薪制中风险收入的决定因素有（     ）。
（A）风险程度 （B）业务分工 （C）生产经营责任大小
（D）劳动力市场经营者的工资水平 （E）年终企业完成的经济效益情况
117.人力资源部向员工介绍企业工资制度的途径包括（     ）。
（A）员工培训会  （B）工资制度问答 （C）员工座谈会  （D）企业内部刊物 （E）
118.工资标准档次的调整包括（     ）。
（A）“技变”晋档（B）“学变”晋档（C）“龄变”晋档（D）“职变”变档（E）“考核”变档
119.制定薪酬计划的方法包括（     ）。
（A）从下而上法（B）从上而下法（C）由内到外法（D）零基预算法 （D）化整归零法
2009年11月人力师（二级）理论知识考试试题答案
一、单项选择题
68、B（P280）   69、B（P283）   70、A（P309）   71、C（P312）  72、B（P316）   73、A（P320）   74、A（P323）   75、C（P324）   76、D（P347）  
二、多想选择题
114、ABCDE（P278）   115、BD（P297）   116、ACE（P318）   117、BCDE（P332）   118、ABCE（P339）   119、AB（P343） 

 一、案例分析题
2.A公司是一家知名的家电生产企业，该公司为了打破论资排辈现象，进一步体现对内公平的原则，自2002年起推行薪资制度改革，开始实施岗位工资制。其内容是:以市场、行业差别确定公司各类岗位的工资差别和标准，通过工作岗位评价，确定各岗位的薪点数。同时，每个月按照所属单位的经济效益，折算出各个岗位的绩效薪点值。该公司所推行的这种岗位加绩效的弹性等级薪点薪资制度，避免了公司原来实行的薪资制度的种种不足。
改革初期，成效是巨大的，然而，随着时间的推移，尤其是当公司规模迅速扩大，管理机构和管理人员急剧增加时，该工资制度的弊端便暴露出来。员工工资连续一年甚至更长时间没有调整，奖金没有发放，这对任何一个有上进心的员工来说都是一件十分沮丧的事情，因为他不清楚公司对自己工作情况的评价如何。渐渐地，越来越多的优秀人才相继离开公司，而继续留在公司的员工也议论纷纷。面对人才流失，士气低落，以及公司竞争力的削弱，公司高层专门召开了一次薪资问题专题会，虽然大家一致认为，公司的薪资制度改革势在必行，但对“应该如何对薪资制度进行改革？”“改革从何处下手？”“最终应该建立怎样的薪资管理体系？”等问题争议很大，没有形成一致的意见。
请根据本案例，回答以下问题：
（1）该公司的薪资制度主要存在哪些问题？（8分）
①首先，没有认真地贯彻执行现行的薪资制度，一年多没有兑现奖金即绩效工资，未实现岗位工资与绩效工资的联动。
②从该公司薪资制度适用性上看，应用范围具有一定的局限性，主要适用于一线生产人员，对市场营销、经营管理、产品研发等其他岗位的人员不一定适用。
③从该公司薪资制度的结构上看，虽然岗位薪点值能够体现各岗位员工的劳动差别，但按岗位薪点数折算出的绩效薪点值并没有真正体现出员工个人的实际贡献程度。
④没有坚持薪资对外公平性的原则，及时掌握劳动力市场价位变动情况，适时地调整企业员工薪资水平。
（2）一个科学合理的薪资制度应体现哪些基本要求才能发挥激励员工的作用（10分）
①员工的薪资分配必须体现企业发展战略的要求，成为实施企业发展战略，实现战略目标的重要支撑点。（2分）
②员工的薪资分配必须强化企业的核心价值观，只有公司的核心价值观被全体员工所认同，企业内部才能创造一种共同语言，才能从思想和行动上形成一股合力。（2分）
③员工的薪资分配必须解决好价值分配中的三对矛盾，即现在与将来的矛盾、老员工与新员工的矛盾、个体与团体的矛盾，才能促进企业可持续发展。（2分）
④员工的薪资