机械产品电商平台商业企划书.doc
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1、机械产品电商平台商业企划书一、 平台建设背景1、博望机械产品产业基础好,有着建设电商平台的天然优势 在工业发展方面,近年来,博望区走“工业强镇、工业富镇、工业化带动城镇化、信息化促进工业化”的路子,新区三镇建有工业园区规划总面积20多万平方公里,现已建成8平方公里。全区现有工业企业1200多家,其中规模企业200多家,年纳税超千万的10多家,超百万的近百家,拥有自营出口权的企业近百家。全区现有产业工人4万多名,推销员2万多名。已初步形成刃模具、剪折机床、工程机械配件、冶金压延、优质锻造、建材、服装加工等主导产业,产品销售到全国各地和全球50多个国家和地区。博望区政府所在地博望镇有着“中国刃模具
2、第一镇”和“中国剪板折机床第一镇”的美誉,是“中国机电产品出口共建基地”、 “省优质剪折机床暨刃模具生产示范区”和省“高新技术产业基地”。我们将在现有现有产业基础上,整合三镇工业集中区资源,着手筹建60平方公里的博望经济开发区(特色园区),不断调整优化产业结构,发展新兴产业、高新技术产业、现代制造业和现代农业。同时,进一步促进刃模具产业集聚,举办好第五届中国博望刃模具博览会,做大刃模具产业规模,做强刃模具品牌。2、当前博望区电商实力较弱,缺乏龙头型电商平台当前博望区没有专业为工业企业服务的专业电子商务平台。但目前博望各企业都有向电子商务进军的期望,并且部分企业已经建立了自己的电子商务网站,如:
3、博望刀具圈 );安徽博望刃模具机械制造有限公司 )等。但由于面向全国的博望工业企业在推广上没有被整合,很难将博望区做成全国闻名的工业区。并且由于独自建站,缺乏技术力量,企业自身消耗大量资金,没有取得预期效果。也有一些企业联合建设了规模较大的电子商务网站,但总体上只是作为展示之用,基本没有深入,不能实现在线支付、结算、销售、售后服务等电子商务基本功能。二、 平台建设目的本平台将打造博望机械产品制造企业电子商务发展需求的B2B B2C网站和信息化管理平台。通过建设垂直电商平台网站,将实现信息整合、商品销售、支付结算、宣传推广、客户服务等功能。博望机械产品电商平台建设目的有如下几点:1、 协助政府部
4、门做好电子商务发展规划和基础设施建设,为博望区经济发展特别是机械产品产业发展服务2、 建设博物区机械产品企业联盟、协会,通过互联网方式加强企业间沟通交流,同时为企业寻找商机,提升产品销售,进行产品展示,扩大企业及产品影响力3、 塑造博望机械产品产业整体品牌,扩大博望机械产品产业集群知名度和影响力,并在此基础上形成电商平台自身影响力。三、 平台建设内容博望机械产品电商平台建设的主要内容主要有:1、 平台网站建设博望机械产品电商平台建设包括一个B2B、B2C综合型网站,在此网站上,将实现产品的销售展示、售前售后咨询、在线支付结算等功能,具体来说,博望机械产品电商平台将涵盖虚拟购物车功能、团购功能、
5、商户自主管理、在线支付结算、后台订单管理、后台销售统计、系统短信邮件推送等功能。2、 呼叫中心建设博望机械产品电商平台建设需要建立一套呼叫中心系统与平台的管理流程相整合,以综合业务运营系统为支撑,建立高效流畅的管理流程,并与综合业务运营系统共享数据资源,完成业务咨询、业务受理、业务查询、客户投诉和故障受理、外呼销售等功能的一体化处理。预期该呼叫中心实现的功能有:IVR语音导航,ACD话务自动分配,来电排队,坐席的分机管理。录音,语音留言信箱,无应答转手机,按时段转语音流程。来电弹屏,客户资料管理,订单管理,数据分析,统计报表,短信,通知提醒等功能。3、 移动端建设为了适应移动购物迅速增长的发展
6、趋势,博望机械产品电商平台将建设移动端平台,在手机、平板电脑等移动载体上实现平台绝大部分功能。主要包括购物车功能、我的分享功能、消息推送功能、社区群组、投诉建议功能等。4、 会员及产品入驻工作在平台相关软件开发完毕,建设好整体电商平台框架后,必须做好会员及产品入驻工作。主要做好如下工作: (1)进行会员开发,精选博望本地优质机械产品生产企业入驻电商平台,宣传电商经营的好处及入驻电商平台的政策,进行入驻技术培训。 (2)做好产品入驻工作。对入驻企业的产品进行分门别类,精选会员企业的拳头产品,做好图片编辑和美术制作,完成产品信息文案编写,进行商品发布。5、电商平台的推广 博望机械产品电商平台建设好
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