公务员面试评分标准与注意事项..doc

(完整版)公务员面试评分标准与注意事项.
公务员面试评分标准与注意事项
公务员面试时,每个考官都有一张“面试成绩评分表”，评分内容分为7大部分,分别为:举止仪表、应变能力和个性稳定、责任感与进去心、组织协调能力、语言表达能力、综合分析思维能力、理论素养政策水平,总分为100分.
一、举止仪表(8分
这项满分为8分,评分标准分为优7-8分，良5—6分,中3-4分，差0—2分。
考察要点：1、仪表；2、涵养;3、礼节。
1、仪表。
公务员、事业单位等政府部门人员一般衣着、仪表都以简单、朴素、庄重为主,当然，也不排除有个性特点有好看顺眼的,但是，参加面试的考生最好以安全系数较大的衣着为主,可以博得大多数考官的同感。一般现在参加考试的大多是年轻的考生,所以也主要以年轻人的特点为主介绍。
①男考生。以简洁、大方、庄重为主。春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发(如头发较长，要梳理整齐，不可披头散发，衣服颜色最好是纯色,也可带些不是很明显的暗条纹,另切记身上不要带任何饰品以装酷,特别的脖子和手等显眼的部位。秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫（颜色要搭配合理、皮鞋为主,当然，也可根据个人特点，着毛衣等，但要以正装为主,最好不要穿过于休闲,过于运动的衣服.
②女考生.女孩子的着装种类比较繁多,但总体上把握以纯朴大方、简洁青春为主.春夏可以穿裙子，比如裙子配T恤杉,衬衫，但裙子不能太短，最好略微盖过膝盖,因为考官大多是年纪比较大的,思想会保守些.颜色也尽量以纯色,简单为主.秋冬季节，如在北方,天气比较寒冷,但尽量不要穿的臃肿不堪，最好不要穿羽绒服，可以穿保暖内衣，加毛衣外套，一般室内都有暖气,不会冷的。南方就比较好办了，还可以穿裙子、靴子。另女孩子喜欢带些饰品,但不要多,少而精,比如一条好点的项链，手链,或者胸针，头花等等。有的女孩子夏天会穿吊带衣服来面试，这不合适，毕竟面试的场合还是比较严肃的，曾经有旁边的考官在看到后对我说：“穿着睡衣来面试”.
2、涵养.
涵养，字面上理解应该是知识与阅历升华的产物,一般修养好的人涵养也比较好。涵养是个比较难用语言和客观事物来表示,更多的是给人的综合印象,也就是常说的“气质"，这点是比较难在短期内有较好的提高,但可以从举止、言语、自信上得以体现。
3、礼节。
面试整个过程时间短，可以看出礼节的细节也不多,主要有一下几个关键的地方。一是进出考场。特别是进考场,因为出考场时一般考官分数都打好了,不会更改,但也要注意.进考场时,一般要开门、关门,动作、声音要轻，进来后手中如果有物品（最好不要带，如包，伞等，最好放在门旁边,不要放在自己椅子上或旁边的地上.二是与主考官对话。用很短的时间解决了关门、放东西，然后走到桌子旁，给考官鞠个躬,同时说句“各位考官，*＊好”,其余的话不要多说，然后站直，面带微笑目视主考官(一般考生面试的桌子直对的坐在正之间的就是主考官。这时候主考官会对你说，“请坐"，你说声谢谢即可坐下。坐下后，你马上会看到面试的卷子,据我观察，99%的考生会争取时间,马上偷看考题。严格来说，也不算偷看，因为这时候也可以看,但在这里我要说的是，最好不要看，因为你坐下后，主考官会用几十秒的时间简要介绍一下考试的纪律和规定，特别是时间上的，所以坐下后，要端坐,双手放交插叠放在桌子上,还是目视主考官,让别人看出你很注意在听他说话，当然,也要认真听,因为有些时间上的规定如果主考官理解不同，不同考场把握的是不同的，不要因为没有听和听错了,把整个面试给搞砸了.所以,这几十秒的时间是不要去贪的,人不可能一心两用，其实利用这点时间,也考虑不了什么问题，还会给考官留下不好的印象：不尊重考官,没有礼貌,不诚实.
你坐下后，主考官一般会说：“祝贺你顺利通过笔试，参加今天的面试,下面我宣读一下考场纪律和规定。在你目前有一张试题,你有15分钟的时间答题，5分钟时间思考(其实总共时间就是15分钟，思考时可以在旁边的草稿纸上写下答替要点。共有三题,可以不按顺序回答，但要说明题号，回答完要说回答完毕…….”说完后才开始计时，其实时间都很充裕，很少有人可以用完15分钟的,除非很会讲,而且讲得很好,不然说太多了,反而会引起考官的反感.技巧是,要充分用完5分钟思考时间，尽量写下答题要点（千万不能写在考卷上，要写在草稿纸，等会发挥。剩下十分钟答3题,绰绰有余.一般一题的答题时间最好控制在2分钟,简要回答，答到要点即可，不要画蛇添足，这是时间上的安排。答题完毕后,如果还有时间，考官一般会问,是否需要补充,这很关键，其实考官注意听的是你前面
回答的部分，即使你再补充，他不一定会再听进去，大部分这时候已经开始打分了，所以,考生最合适的做法是，在主考官说完后,假装再认真浏览一遍题目,时间控制在半分钟之内,最好是15—20秒,然后很自信地对考官说，没有补充。考官就会让你离开考场，记住,离开时，不要带走桌子上的任何东西,可以自然的说句:谢谢考官！
二、理论素养、政策水平(20分
标准是优18—20 良15-17 中9-14 差0-8 四档
观察要点： 1、马克思主义原理 2、实际运用能力 3、原则性和灵活性
马克思主义原理其实是考察考生的政治敏感性,关心国家大事和党的政策的程度。实际运用能力、原则性和灵活性就不多说了。
例题:请问你对当今国家鼓励百姓积极消费,拉动内需，推动经济发展的观念和传统的“勤俭持家”、“艰苦朴素”的观念的理解。
测试要点:理论素养、政策水平、综合分析能力、实际运用能力。
答题要点:
1、我认为这2种观点并不矛盾,各有各的道理；
2、前者中提到的鼓励百姓积极消费，是一种理性的消费,而不是和“勤俭持家"、“艰苦朴素”相反的奢侈浪费。然后可以从经济学的角度来说明为何要积极消费,刺激经济增长;还要说明不能盲目消费,造成不必要的浪费。
3、后者提到的是我中华民族的光荣传统,应该要继续发扬光大。引用现在最流行的“八荣八耻” 里有一点“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”来说明意义所在.再说明这是一种节约。引用国家现在提倡“节约型社会”“节约型政府”等等加以说明.
4、结束语,既要做到理性消费,使经济健康发展，又要做到不铺张浪费，厉行节约,保护资源和环境等做法才是正确的消费观念。
答题技巧：
一般这种有2种观点要你阐述的题目，要先说明这两种观点的关系，是矛盾的，还是相辅相成的，总之都会有一定的联系;其次再分别说明2种观点的含义;最后再小结一下，说明你对这两种观点的立场和正确看法。这就是考察你综合分析的能力。
题目中两次引用了国家的政策“节约型社会”、“节约型政府”、“八荣八耻”,这对考官
打分很有帮助,是个亮点，一是说明了你的实际运用能力强;二是说明了你的政策水平较高且理论素养好。
一般如果能这样答的话，可以得17-18分。从多次打分的情况看,一般考生都在中等13-15分,因为大部分考生虽然有准备,但社会经验不够丰富,平时少有机会表达，都不可能答的很好，只有原来当老师、经常写文字材料的才有可能会答的好。
三、综合分析思维能力（20分
标准是优18-20 良15-17 中9-14 差0—8 四档
观察要点：严密性、条理性、完整性
例题:在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你将怎么做?
测试要点:思维能力；人际沟通与协调能力;解决实际问题能力
答题要点:
1、原则书会尊重和服从领导的工作安排，同时私下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。
2、如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按照领导的要求认真地去完成这项工作。
3、还有一种情况，如果领导的方式违背原则，应拒绝反对;如果领导固执己见，应向上级领导反映。
答题技巧：这种题目是实际经验题,有工作经验的人是比较有优势的，但也要看人。有的人事不关己高高挂起，所以答这类题目时,要从大局出发，尽量把自己当成是一个比较完美的人,不要去考虑自己现实当中是否能做到，比如第三点就很少有人能做到向上级领导反映,但考试不同于现实工作。
这题考察的范围很广,主要是考察考生的人际沟通和协调能力、解决实际问题能力，当公务员,最需要具备的就是如何与人相处,做事先做人,这就需要有较强的沟通和协调能力，在平时的工作中才会有较好的同事关系、领导关系，关系好了，办起事情来就顺了，所以考官很注重这点。答题时，措辞要委婉，低调，比如答题要点中的“私下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。”，其中的“私下、请教、婉转、看看”等关键词都是很好地反映出你是个谦虚、谨慎、沉稳的人;其次考察考生的思维、分析能力
中的严密性、条理性、完整性。严密性、完整性就是尽量把问题的各种情况都列出来,大多数的题目都是要阐述2种相反条件下的观点，比如该题中，如果领导不同意,怎么办,同意，怎么办，种种情况都要考虑到。至于条理性，就是看答题时逻辑是否清楚,表达观点是否明确，观点逐一阐述,不重复，不混乱.
很多朋友问到是否男考生比较占优势,关于这个问题,我用一个实例来说明一下:
一般考生当中，除非明确要招女的，如果没有限制性别的话,一般男的会稍微多一些,而且考官当中，大多数是男的，至少在我参加的面试当中,女考官的比例一般是20%；其次,女考生,男考官喜欢，女考官站在维护女性的角度上,也喜欢，这个关系很微妙,因为考官大多年纪比较大,考生都年轻,一般年纪稍大的男人都会对年轻的漂亮的女孩子有好感，而年纪大的女考官就不一定对年轻的毛小伙子有好的印象了.
记得最早一次参加公务员面试,上午安排10个考生,考官全部是男的，之前近2个小时7个考生全部都是男的,等7个考生答完后,考官稍微休息了几分钟，就开玩笑说,上午怎么都是男的,一个女的都没有。这个时候考官都很累,总想有什么东西能引起点兴趣,调节一下精神，哪怕是一个小小的笑话,更何况如果来个看得顺眼的年轻女考生。这里说明一下,并不是说考官好色，爱美之心人皆有之，这是一种在特定环境下，对美的另一种欣赏。接下来继续面试,这下可好了,来了个年轻、轻纯的女孩子，考官都互相微笑了一下，心照不宣。当然了,这个女孩子答得也很不错,不过在这种环境下，相同水平的考生,肯定是这个女的占优势。最后这个女孩子的分数高出许多.不过在这里也要说明一下，也不是光看性别和长相，也要看自己的表现，只能说在同等表现下,考官对性别的喜好不同会有影响罢了，至于到底男的好,还是女的好,我看只能看运气,也许有的考官有同性倾向呢（嘿嘿.所以大家不必担心性别的问题，答好题,表现好最关键.
四、语言表达能力(14分
要点：精确性、简练性、流畅性、生动性
标准 13—14、 11-12 、8-10、 0-7
1、精确性.语言的精确性包括2 个方面,一是发音，这个就不要多说了，就是说好普通话就是了，即使你普通话讲得不太好,但也要让别人听得懂，实在不行,速度慢些没关系;不出现错别字，成语颠倒，语法错误等等。二是表达的准确性。也就是说能否把意思表达出来,不要说半天，别人听不懂你在说什么。平时生活中，经常会又口头禅，“这个，那个，也就
是说”等等，这些都要忌掉。 2、简练性。这个也很容易理解。面试的时间有限,除非你语言表达能力很强，内容很丰富 吸引人，不然一般考官都不愿意听你多罗索的,他们已经听了那么多遍了，不会感兴趣的， 所以在表达时一定要记住拣要点说， 一般先阐述一下观点， 然后稍微辅助说明一下使其更容 易让人听懂。 3、流畅性。这个也很关键。在表达你的意思时，最好不要停顿时间太久，技巧是可以把语 速放慢， 利用这个时间思考。 表达完一个观点时， 再稍微停顿一下。 掌握语速和停顿是重点。 4、生动性。也许又人平时生活中很会吹牛，很又幽默感，但在面试过程中，要把这个能力 表达出来,是不太容易的。因为现在考场纪律越来越严格，一般不允许考官和考生在面试开 始后对话， 所以不可能让场面气氛活跃起来. 这里所说的生动性, 是指意思表达的方式方法， 是否能用生动的语气，合适的词语把观点说活,这里包括发音的语调，该重的要重，该轻的 要轻，抑扬顿挫，但不能太夸张，不能象朗诵那样，自己体会体会。忌讳的是，不能从头到 尾保持一个语速和语调,考官会睡着的。 五、组织协调能力（14 分） 测试要点：组织能力、协调能力、合作能力、沟通能力 标准 13-14 、 11—12、 8—10 、 0—7 这点应该很不用多解释,就是考察你和领导，同事,下属、客户之间在工作上的合作、沟通 协调能力，活动的组织能力等。举例说明吧。 问题：假如你是公司副总,你分管的市场部新任经理很有开拓创新能力,上任三个月就使销 售额直线上升。但他与长期在市场部工作的副经理之间产生了矛盾,而且有激化趋势.这个 副经理业务也相当娴熟,你该怎么做？ 主要测试目的：组织协调能力 对工作任务进行结构化分配，对资源进行合理调剂，有效地协调组织关系和人际关系、控制 群体活动的过程。 评分参考： ①通过当事人或他人了解情况，确定矛盾的原因。 ②如果是因公产生的矛盾，要检查职责职权的划分是否合理，规章制度是否健全，工作思路 是否一致，鼓励二人为了共同的工作目标达成一致的工作见解,客观上形成开明、有序而又 6/8
鼓励创造的环境。 ③如果是因私产生的矛盾,要明确利益关系，尽可能满足各方合理的利益和前途等要求,化 解可能引起二人矛盾的障碍。 ④如果是性格或其他无法调和的因素，根据工作需要,选择最佳人选继续留在该岗位，并配 备合适副手，并将另一位安排到更合适的岗位上。 题目分析：首先遇到这种题目不要紧张，不要把想得太复杂，就是把它当作调解矛盾,就象 大人看到小孩子打架，吵架，应该怎么办？ 一是问原因。只有问清楚真正矛盾的原因，才能从根源上解决问题。 二是考察分析能力.只有把问题分析出来，然后再谈解决办法。所以此类题目难度较大. 所以第二步应该把各种可能的矛盾原因都说出来并提出解决办法。单位的矛盾无非有 2 种, 一是因公，二是因私.一般来说，因公是比较好处理，可能会是制度，分工等方面出问题, 改过来就好了。如果因私的话,就比较难办了，这里涉及到个人的性格，修养，品德、利益 等等。比如这题，很大的可能就是因为副经理嫉妒新来的经理的能力，而且自己在业务上也 较强，本来可能以为自己会被提拔，却突然杀出个“程咬金”，不服气；如果确实 2 个人能 力都很强的话，俗话说“一山不容二虎”，这种情况很普遍，应该根据个人特点，重新安排 工作，使个人能力得到最大的发挥，而不是内耗。最后一种可能就是，在尽力调解还不能改 善他们的矛盾的情况下,只能把他们分开，如答案所说的安排。 组织协调的题目一般都会考一题，要答好这类题目的话，平时自己找点项目虚构一下，演练 一下.特别是组织活动，一般要按以下步骤来进行： 建议和启动 设计和评估； 实施和控制 完成和收尾 比如，领导让你策划一场大型的应届毕业生招聘会，你如何安排? 时间短,只能拣要点来说. 1、建议和启动.这是组织活动的最早期步骤，为何要组织这个活动?活动的经济效益和社 会效益的程度？ 2、设计和评估。写出这个活动的计划书,包括时间,地点，人员，等等的安排。比如工作 7/8
人员的抽调，招聘公司的确定， 相关部门的联系公安，消防，广告公司等等， 协调会的召开， 确定分工和相关责任人，流程等等，再对整个活动的安排进行评估，修正。 3、实施和控制。实施就是整个活动开始进入实际运行阶段,也就是招聘会召开的当天,甚 至是前一天的会场布置也算是实施的内容。如果整个计划安排周密，详细，活动会有条不紊 的进行，直到结束。但俗话说，天有不测风云，每个活动总归会有意外发生，内外部因素的 影响都会对整个活动的开展造成致命的影响。 所以， 控制很重要。 要很好的控制活动的意外， 比如天气原因，人员拥挤混乱等等，事先要考虑到可能发生的突发事情,并制定应急措施， 如果事件发生，就拿出应急预案，及时解决。 4、完成和收尾。做事要有头有尾，不能龙头蛇尾.越是到最后,精神越放松，越容易出事 情，所以坚持到最后，越是要认真。特别是活动完了，要及时总结,把活动的成果拿出来， 向领导汇报,一是让领导放心，二是让领导知道你的付出是有成果的。最后自己还要总结一 下活动的不足之处，以利于以后改进. 大概-3-5 分钟说完 面试是一个系统工程， 而且考察的范围比较全面有效, 所以建议报我们航博公考面试班要多 加练习，最终取得好成绩！ 8/8