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1、企企业业需求与需求与 中中职职生技能素生技能素质质1关关 于于 我我上海上海纪纪元微科元微科电电子有限公司子有限公司人力人力资资源与服源与服务务总监总监2从从 学学 生生 到到员员工工从从 学学 校校 到到职职 场场3人力人力资资源管理的哲学源管理的哲学一一.X.X理理论论和和Y Y理理论论道格拉斯道格拉斯麦格雷戈麦格雷戈认为认为,由于,由于人有两种截然不同的本性,所以企人有两种截然不同的本性,所以企业业管理有两种可供管理有两种可供选择选择的理的理论论。4X X理理论论的假的假设设 X X理理论论最核心的最核心的观观点就是要点就是要证证明人是明人是“经济经济人人”,对对工人的工人的管理可以用管
2、理可以用强强制的和制的和惩罚惩罚的方法。其基本的方法。其基本观观点如下所述。点如下所述。(1)(1)一般人天生是一般人天生是懒懒惰的,从本惰的,从本质质上上说说都是不喜都是不喜欢欢工作的,并且工作的,并且他他们们都尽可能逃避工作。因此,必都尽可能逃避工作。因此,必须对须对他他们实们实行行强强制性制性劳动劳动。人力人力资资源管理的哲学源管理的哲学5 (2)(2)基于人基于人对劳动对劳动有与生俱来的有与生俱来的厌恶厌恶感感这这一特点,所以大多数人一特点,所以大多数人都必都必须进须进行行强强迫、控制以及指迫、控制以及指挥挥,甚至要以,甚至要以严厉惩罚严厉惩罚等方式等方式给给予威予威胁胁,才能促使他,
3、才能促使他们们按照社会按照社会组织规组织规定的定的计计划和目划和目标标尽到自己的努力。尽到自己的努力。(3)(3)一般来一般来说说,大多数人都愿意被人指,大多数人都愿意被人指挥挥并且缺乏并且缺乏进进取心、取心、责责任心,任心,不愿不愿对对人和事人和事负责负责,更不愿去冒大的,更不愿去冒大的风险风险。因此,必。因此,必须须有人指有人指挥挥他他们们、管理他、管理他们们,他,他们们也宁愿接受指也宁愿接受指挥挥,接受他人的管理。,接受他人的管理。人力人力资资源管理的哲学源管理的哲学6Y Y理理论论的假的假设设 Y Y理理论论是麦格雷戈在是麦格雷戈在对对“X“X理理论论”这这种种传统传统的思想的思想观观
4、念念进进行剖行剖析和批判后提出的新理析和批判后提出的新理论论。该论该论理的核心理的核心观观点是,点是,“人是自我人是自我实实现现人人”。其主要。其主要观观点如下。点如下。(1)(1)一般人在本一般人在本质质上并不上并不厌恶厌恶工作,愿意工作,愿意为为社会、社会、为为他人作他人作贡贡献。献。因此要有意引因此要有意引导导人人们们自自觉觉地去工作。地去工作。(2)(2)外部控制和外部控制和惩罚惩罚威威胁胁并不是能并不是能够够使人使人们为组织们为组织目目标标而而奋奋斗的斗的惟一手段。惟一手段。人力人力资资源管理的哲学源管理的哲学7(3)(3)激励人激励人们们的最好的最好办办法是法是满满足他足他们们的成
5、就感、自尊感和自我的成就感、自尊感和自我实实现现感等此感等此类类的高的高层层次需求。次需求。(4)(4)在适当的条件下,一般的人不在适当的条件下,一般的人不仅仅愿意承担愿意承担责责任而且会主任而且会主动动地地去去寻寻求求责责任感。任感。(5)(5)较较高的想象力、理解力、高的想象力、理解力、创创造力等各种能力,是非常广泛地造力等各种能力,是非常广泛地体体现现在每一个人身上的,而不在每一个人身上的,而不仅仅仅仅集中在少数人身上。集中在少数人身上。人力人力资资源管理的哲学源管理的哲学8与与X X理理论论、Y Y理理论论相相对应对应的两种的两种组织组织体系体系二二.复复杂杂人假人假设设(超(超Y Y
6、理理论论)人力人力资资源管理的哲学源管理的哲学9三三.需求需求层层次理次理论论尊重需要尊重需要(自尊和被人尊重的需要)(自尊和被人尊重的需要)生理需要生理需要(人人类类生存的最基本的需要,如生存的最基本的需要,如对对衣、食、衣、食、住等方面的需要,以及住等方面的需要,以及对对异性的需要)异性的需要)安全需要安全需要(保障人身安全等需要)(保障人身安全等需要)社交需要社交需要(友(友谊谊、结结社等需要)社等需要)成就成就需要需要(充分(充分发挥发挥 自己才能、在自己才能、在事事业业上有所建上有所建树树的需要的需要人的五个人的五个需要需要层层次次图图人力人力资资源管理的哲学源管理的哲学10人力人力
7、资资源管理的哲学源管理的哲学尊重需要尊重需要(自尊和被人尊重的需要)(自尊和被人尊重的需要)生理需要生理需要(人人类类生存的最基本的需要,如生存的最基本的需要,如对对衣、食、衣、食、住等方面的需要,以及住等方面的需要,以及对对异性的需要)异性的需要)安全需要安全需要(保障人身安全等需要)(保障人身安全等需要)社交需要社交需要(友(友谊谊、结结社等需要)社等需要)成就成就需要需要(充分(充分发挥发挥 自己才能、在自己才能、在事事业业上有所建上有所建树树的需要的需要11人力人力资资源管理的哲学源管理的哲学尊重需要尊重需要(自尊和被人尊重的需要)(自尊和被人尊重的需要)生理需要生理需要(人人类类生存
8、的最基本的需要,如生存的最基本的需要,如对对衣、食、衣、食、住等方面的需要,以及住等方面的需要,以及对对异性的需要)异性的需要)安全需要安全需要(保障人身安全等需要)(保障人身安全等需要)社交需要社交需要(友(友谊谊、结结社等需要)社等需要)成就成就需要需要(充分(充分发挥发挥 自己才能、在自己才能、在事事业业上有所建上有所建树树的需要的需要12四四.公平理公平理论论 员员工的工作工的工作动动机,不机,不仅仅受到其所得受到其所得绝对报绝对报酬的影响,而酬的影响,而且受到相且受到相对报对报酬的影响,即一个人不酬的影响,即一个人不仅仅关心自己收入的关心自己收入的绝对绝对值值(自已的(自已的实际实际
9、收入),而且也关心自己的相收入),而且也关心自己的相对对价价值值(自己(自己的收入与他人收入的比的收入与他人收入的比较较)。)。每个每个员员工都会不自工都会不自觉觉地地进进行两种行两种对对比:比:第一,他第一,他们们把自己把自己对对工作的投入和工作的投入和产产出出进进行行对对比。比。第二,把自己的投入与第二,把自己的投入与产产出和同事的投入与出和同事的投入与产产出相比出相比较较。人力人力资资源管理的哲学源管理的哲学13五五.双因素理双因素理论论 第一种是第一种是“不不满满意因素意因素”或称或称“保健因素保健因素”。第二种是第二种是“满满意因素意因素”或称或称“激励因素激励因素”。人力人力资资源
10、管理的哲学源管理的哲学14 伯伯乐乐相相马马有自己的一套独特的有自己的一套独特的标标准,企准,企业业用人也不例外。企用人也不例外。企业业招聘中招聘中对应对应聘者各聘者各项项表表现现的打分,就是企的打分,就是企业业的用人的用人标标准,而准,而应应聘者往往聘者往往对这对这套套标标准并不知情,就像一个参加考准并不知情,就像一个参加考试试的学的学生看不到生看不到标标准答案一准答案一样样。15部部门门功能功能岗岗位功能工作分析位功能工作分析企企业经营业经营目目标标企企业经营业经营策略策略(保守型、探索型、解析型)企企业业文化文化组组 织织 结结构构16岗岗位功能位功能工作分析工作分析描述描述责职责职规规
11、范范(KSAOKSAO):知):知识识、技能、能力、技能、能力(包括素(包括素质质和和态态度、性格)、度、性格)、其他其他17工作工作说说明明工作工作规规范范工作分析工作分析责责 任任任任 务务知知 识识技技 能能能能 力力环环 境境招聘招聘培培训训考核考核薪酬薪酬劳动劳动关系关系图图:工工 作作 分分 析析18需求需求标标准:准:学学 生生 :三好学生,教育方三好学生,教育方针针干干 部部 :干部任用条例、三个代表干部任用条例、三个代表企企业业需求需求:资质资质模式模式192021识识人人、育人、用人、留人、育人、用人、留人ValueValue价价值观值观(含内(含内驱驱力)力)Attitu
12、deAttitude态态度(能力)度(能力)AptitudeAptitude素素质质(能力)(能力)SkillSkill(技能)(技能)KnowledgeKnowledge(知(知识识)KSAOsKSAOs显显能能潜能潜能易考察易考察易培易培训训难难考察考察难难培培训训221.1.智智 力力 学学习习能力,理解能力,了解与吸收新能力,理解能力,了解与吸收新鲜鲜事物的能力事物的能力2.2.创创造力造力 思考力,思考力,创创始力,始力,对现对现任工作不任工作不满满足于足于现现状,能状,能发现发现新新 问题问题,研究新途径,提出新,研究新途径,提出新观观点,点,创创造新概念造新概念3.3.计计划能力
13、划能力 能能预预先先计计划工作,把握划工作,把握时时机机进进度,如期或提前完成任度,如期或提前完成任务务4.4.分析能力分析能力 把握把握问题问题,分析事,分析事实实,了解症,了解症结结所在,能作出系所在,能作出系统统的和的和 正正确的分析确的分析5.5.判断能力判断能力 对对重要的重要的问题问题周祥考周祥考虑虑,能适,能适时时作妥善决定,并采取适作妥善决定,并采取适 当的措施当的措施识识人人、育人、用人、留人、育人、用人、留人236.6.组织组织能力能力 有效运用有效运用组织组织,分,分层负责层负责,充分,充分调调配人力、物力、配人力、物力、财财力,提力,提 高工作效能高工作效能7.7.领导
14、领导能力能力 知人善用,以身作知人善用,以身作则则,奖惩奖惩分明,公正,促分明,公正,促进团进团体工作精神体工作精神8.8.表达能力表达能力 语语言言简简明,明,态态度中肯,能充分地表达自已的思想,并能度中肯,能充分地表达自已的思想,并能说说服服 别别人,文字人,文字顺畅顺畅,说说理清楚,文字能力理清楚,文字能力强强9.9.适适应应能力能力 把握把握时时机,适机,适应环应环境,遇有境,遇有紧紧急情况能果断、机智、急情况能果断、机智、稳稳妥妥处处 理理10.10.人人际际关系关系 与上与上级级和下属和下属维维持和持和谐谐的关系,能激的关系,能激发发下属的下属的积积极性极性识识人人、育人、用人、留
15、人、育人、用人、留人24知知 识识指工作人指工作人员为员为完成特定任完成特定任务务需要的相关信息或需要的相关信息或对该职业对该职业的了解。的了解。知知识识的的获获得一般通得一般通过结过结构化的培构化的培训训和学和学习习,如:,如:熟知熟知Word 97Word 97软软件件熟知急熟知急诊护诊护理程序理程序任任任任职职职职要求的要求的要求的要求的编编编编写一般包括的几个内容写一般包括的几个内容写一般包括的几个内容写一般包括的几个内容识识人人、育人、用人、留人、育人、用人、留人25技技 能能指工作人指工作人员员在完成多在完成多项项工作任工作任务时务时所需的一系列可以所需的一系列可以观赏观赏和和测测
16、量的行量的行为为。尽管人。尽管人们们的技能可以通的技能可以通过过培培训获训获得,但通常以得,但通常以“工工作作经验经验代替代替”,如:,如:掌握掌握对对每日工作每日工作计计划和安排的技能划和安排的技能掌握掌握倾倾听和了解听和了解别别人主要人主要观观点的技能点的技能任任任任职职职职要求的要求的要求的要求的编编编编写一般包括的几个内容写一般包括的几个内容写一般包括的几个内容写一般包括的几个内容识识人人、育人、用人、留人、育人、用人、留人26能能 力力指工作人指工作人员员在完成工作任在完成工作任务时务时所需的生理或思所需的生理或思维维的能力。尽的能力。尽管有些能力是可以后天培养的,但管有些能力是可以
17、后天培养的,但对对能力的假能力的假设设通常是先天通常是先天性的,如:性的,如:具有特定具有特定时间时间保持静坐的能力保持静坐的能力具有具有举举起起5050公斤的能力公斤的能力任任任任职职职职要求的要求的要求的要求的编编编编写一般包括的几个内容写一般包括的几个内容写一般包括的几个内容写一般包括的几个内容识识人人、育人、用人、留人、育人、用人、留人27其它特征其它特征指工作人指工作人员为员为了能了能够够成功地适成功地适应应工作条件所工作条件所应应具有的具有的兴兴趣或脾趣或脾气。它通常涉及工作气。它通常涉及工作执执行者行者对对待某些工作条件的待某些工作条件的动动机和喜好程机和喜好程度。同度。同时时,
18、它,它还还包括以上三个方面外所有的工作要求的其它方包括以上三个方面外所有的工作要求的其它方面内容,如从事某面内容,如从事某项项工作必工作必须须的的资资格格认证认证。相关的例子有:。相关的例子有:对对在夜在夜间间工作更有工作更有兴兴趣趣持有水上救生持有水上救生员证书员证书任任任任职职职职要求的要求的要求的要求的编编编编写一般包括的几个内容写一般包括的几个内容写一般包括的几个内容写一般包括的几个内容识识人人、育人、用人、留人、育人、用人、留人281.口口头语头语言表达能力言表达能力2.说说服影响力服影响力3.决断能力决断能力4.分析思分析思维维能力能力5.人人际际理解能力理解能力6.目目标导标导向
19、能力向能力7.时间时间管理能力管理能力8.信息采集能力信息采集能力9.工作效能工作效能10.规则规则意意识识识识人人、育人、用人、留人、育人、用人、留人291.严谨严谨性性2.有恒有恒负责负责3.激励引激励引导导能力能力4.团队团队合作力合作力5.服服务务意意识识6.创创新意新意识识识识人人、育人、用人、留人、育人、用人、留人301.情情绪稳绪稳定能力定能力2.压压力管理能力力管理能力3.灵活灵活应变应变能力能力4.关系建立能力关系建立能力5.积积极主极主动动6.敬敬业业精神精神7.自信心自信心识识人人、育人、用人、留人、育人、用人、留人31成就成就导导向力向力识识人人、育人、用人、留人、育人
20、、用人、留人32人格特征的五个主要人格特征的五个主要维维度度5.5.5.5.好好好好问问问问好奇的、富有想象力的、有好奇的、富有想象力的、有艺术艺术敏感性的、敏感性的、宽宽宏大量宏大量 的、活的、活泼泼有趣的有趣的1.1.1.1.外向性外向性外向性外向性友善的、好社交的、健友善的、好社交的、健谈谈的、表情丰富的的、表情丰富的2.2.2.2.调调调调整性整性整性整性 情情绪稳绪稳定的、不沮定的、不沮丧丧的、安全的、的、安全的、满满足的足的3.3.3.3.愉悦性愉悦性愉悦性愉悦性 谦谦恭的、信任他人的、和善的、恭的、信任他人的、和善的、宽宽容的、合作的、仁慈的容的、合作的、仁慈的4.4.4.4.责
21、责责责任心任心任心任心 可靠的、有可靠的、有组织组织的、的、坚坚持不懈的、持不懈的、细细心周到的、成就心周到的、成就 导导向性的向性的识识人、人、育人、用人、留人育人、用人、留人33新新 民民 晚晚报报20062006年年2 2月月1010日日中中 欧欧 M MB BA A排排名名升升至至全全球球第第 2 21 1位位毕业毕业生税前年薪三年生税前年薪三年实现实现“三三级级跳跳”识识人、人、育人、用人、留人育人、用人、留人34招聘企招聘企业认为业认为中欧的中欧的毕业毕业生在以下方面有明生在以下方面有明显优势显优势 :沟通能力沟通能力分析决策能力分析决策能力国国际际化程度化程度学学习习能力能力识识
22、人、人、育人、用人、留人育人、用人、留人35信仰公德法纪道德道德兴趣性格气质情绪性情性情创造力学能知识技能潜能潜能实实能能智能智能体能体能耐力灵活速度力量无病无残体体态态体形体形身高体重无形部分无形部分:智能 性情 道德有形部分有形部分:体形 体态 体能识识人、人、育人、用人、留人育人、用人、留人36略略岗岗位名称:一位名称:一线线班班组长组长职职位要求:位要求:1.1.高中或中高中或中专专学学历历。2.2.团队团队沟通能力。沟通能力。3.3.自我学自我学习习能力。能力。4.4.严严格遵守格遵守纪纪律。律。略略岗岗位名称:装配工位名称:装配工职职位要求:位要求:1.1.高中或中高中或中专专学学
23、历历2.2.身体健康身体健康3.3.自我学自我学习习能力能力4.4.严严格遵守格遵守纪纪律。律。上海通用汽上海通用汽车车37上海先灵葆雅制上海先灵葆雅制药药有限公司有限公司略略医医药销药销售代表售代表职职位要求:位要求:一年以上一年以上药药品品临临床推广床推广经验经验大大专专以上学以上学历历,医学或,医学或药药学学专业优专业优先先有外有外资资医医药药企企业业工作工作经验优经验优先先积积极极进进取,有良好的沟通能力和取,有良好的沟通能力和团队团队合作精神,合作精神,勇于挑勇于挑战战自我自我38德国莱茵德国莱茵略略审审核核员员体系体系认证认证部部环环境保境保护护或或环环境工程等相关境工程等相关专业
24、专业的本科或以上学的本科或以上学历历3 34 4年生年生产产型企型企业业的的环环保部保部门门或与或与环环境安全有关境安全有关领领域域的工作的工作经验经验基本的英基本的英语语口口语语能力,和能力,和较较好的英好的英语报语报告的告的书书写能力写能力性格开朗、性格开朗、积积极极诚实诚实、有良好的沟通技巧、有良好的沟通技巧能能经经常出差常出差男性男性优优先先职职位要求:位要求:39上海上海远东资远东资信信评评估有限公司估有限公司略略职职位要求:位要求:行政管理、中文等相关行政管理、中文等相关专业专业大大专专以上学以上学历历5 5年以上年以上办办公室公室秆秆政、政、总经总经理秘理秘书书等相关工作等相关工
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