成都尚润酒店管理有限公司质量手册.doc
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1、质量手册手 册 编 号 : LXWYQM2010 手册版本编号: C 发 放 号: 受 控 状 态 : 编制: 品质管理部 日期 2010年 7 月 23 日审核: 日期 2010年 7 月 29 日 审批: 日期 2010年 8 月 1 日 目 录序号文 件 名 称页数版本0.1颁布令1C0.2任命书1C0.3企业简介2C0.4质量方针、质量目标1C0.5组织结构图1C0.6职责11C0.7质量职责分配表1C0.8质量手册说明和管理1C1范围1C2规范性引用文件1C3术语和定语1C4质量管理体系6C5管理职责5C6资源管理3C7物业管理服务实现20C8测量、分析和改进13C附录一物业管理服务
2、过程识别图1C附录二作业文件目录6C附录三质量记录清单8C成都尚润酒店管理有限公司文 件 名 称章/节号 页次0.1 1/1质量手册颁布令版本/修改码C / 00.1 颁 布 令为保持及改善本公司的质量保证体系,促进质量管理的规范化、国际化、标准化,提高企业管理水平,增进公司效益,现根据ISO90012008质量管理体系-要求结合公司的实际情况而编制完成了本公司质量手册C版,现予以颁布实施。 本手册是本公司质量管理体系的法规性文件,它重点描述了:A) 确定本公司的质量方针、组织机构、职责及质量体系要求;B) 质量管理体系的范围,包括针对ISO90012008要求删减的细节与合理性。C) 体系过
3、程的网络关系,程序文件及对第三层次文件的引用。 本手册是质量管理体系的纲领性文件及管理中心思想,是质量管理活动的基本准则。全公司各职能部门和全体员工必须认真学习、严格执行各项作业规定,以确保能满足业主的要求,持续改进质量管理体系,为公司赢得最佳信誉和效益,为业主提供满意的服务。 经审查批准,予以发布。 总经理: 二一年八月一日成都尚润酒店管理有限公司文 件 名 称章/节号 页次0.2 1/1质量手册任命书版本/修改码C / 00.2任 命 书为了贯彻执行ISO9001:2008质量管理体系要求,加强对质量管理体系运作的领导,特任命 为我公司管理者代表。 管理者代表的职责是:1确保质量管理体系过程得到建立、实施和保持。2组织内部质量审核,向总经理报告质量管理体系业绩和改进的需求。3协助总经理做好管理评审及相应的纠正与预防措施的实施工作。4编制年度内部质量审核计划和管理评审计划表。5促进满足顾客要求意识的形成。6就质量管理体系有关事宜对外联络。总经理:二一年八月一日
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