酒店管理人资--酒店人力资源管理激励的原则.docx

酒店管理人资 酒店人力资源管理激励的原则
酒店目标与员工目标相结合
激励是为了鼓励员工向实现酒店目标的方向做出努力，是实现酒店目标的—种手段。目标设置必须遵循酒店目标与员工个人目标相结合的原则。在激励管理的过程中，首先要体现酒店目标的要求，以免激励偏离实现酒店目标的方向。其次，还要体现员工的个人利益，否则，将达不到激励的预期效果，甚至事与愿违，引起员工反方向的行为。

物质激励与情感激励相结合
物质需求是人生存的最基本要求，酒店在实施激励管理时，要注意利用物质激励的方式来提高员工的工作积极性，在酒店入住率提高，经济效益增长的基础上，逐步提高员工的生活水平。随着员工生活水平的提高，酒店管理者把激励管理的重心转移到以满足员工较高层次需要的情感激励上去。物质激励是基础，情感激励是促进，酒店在进行激励管理时要注意把物质激励与情感激励结合起来，两者不可孰轻孰重。

奖励与惩罚相结合
利用奖励的方式来对员工符合酒店利益的行为进行鼓励和加强；利用惩罚的方式来对员工的违背酒店期望的行为进行制止和纠正。在酒店的激励管理中，树立正面的榜样和负面的典型，都能给员工造成一定的压力和动力，在酒店中形成激励的氛围。但惩罚措施，会一定程度上打击员工的信心，产生挫折心理，影响其工作绩效，所以在激励管理中，应坚持以奖励为主，惩罚为辅的原则。

对员工做到公平公正
在实施激励的过程中，要做到公平、公正，否则，缺乏公平公正，当罚不罚、当奖不奖，就会影响员工的情绪，更可能进一步导致其不认同或不服从酒店的管理，最终影响激励的效果。所以一切的激励过程中要做到公平公正的原则。

激励在人力资源管理中的作用
激励在其中实施的作用
酒店通过实施有效的激励，把开发人力资源的潜力放在重要地位，激励员工在实现酒店目标的同时，实现员工的个人目标，使员工自身得到充分发展，这样一方面可以形成酒店良好的用人标准，不断吸引有志于在酒店业闯出一番事业的人才；另一方面，可以形成全酒店公平、活跃的工作环境，促使员工爱店如家，留住人才。

激励在其中目标向导作用
酒店利用人力资源激励管理的目标导向，根据酒店的预期目标，结合酒店的实际情况，建立符合酒店实际需求的激励机制，采取相应的激励措施，从而有目的、有方向地激发员工的积极性、主动性和创造性，使其为实现酒店的目标而努力工作。

激励在员工工作绩效中的作用
员工的工作绩效取决于员工的能力、激励水平的高低，以及工作环境影响程度。在同一个酒店里，员工处于同样的工作环境，能力相同的员工，其工作绩效的高低则取决于激励水平。可见，人力资源激励管理对提高员工的工作绩效有着举足轻重的作用。

激励在员工培训中的作用
酒店招聘员工进入后，开始培训员工，通过激励措施鼓励他们自觉提高其业务素质，获得高素质员工。酒店可以采取措施，对坚持学习文化与专业知识的员工给予充分的表扬和支持，对不思进取的员工给予适当的批评，并在物质待遇方面加以区别 ，在福利、晋升方面分别考虑。这些将有助于形成良好的学习风气，促使员工主动熟悉业务，钻研业务，提高自身的素质。 激励在酒店人力资源管理的作用，最终都促进了酒店人力资源开发与管理工作的有效展开，促进了酒店的健康、有序、可持续发展。

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叶予舜 二〇一三年一月十三日星期日