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酒店管理人资 “人力”与“资源”

人力资源管理和传统人事管理是一个问题的两个层次。人力资源管理是高层次的管理，为公司的发展做好人力资源储备，预测公司人才需求趋势，参与公司重大决策。传统人事管理主要是公司人事工作操作层面上的事情，比如：薪资、培训、招聘、绩效考核、考勤管理、员工晋升、岗位调动、员工档案管理等。

长期以来，人们常常把人事管理与人力资源管理混为一谈，其实二者的特点、范围和功能都有所不同。目前，国内企业对人力的管理大都停留在人事管理的层面上，其工作模式就是围绕着具体的事务性工作运转，如招聘、薪资、人员调配、档案管理等，这种管理模式虽然在国内企业的人事管理领域司空见惯，但在实际工作中已显露出其不适应现代人力资源管理需要的种种弊端。其实,从引入人力资源概念至今，人力作为资源如何创造更大价值，已让“人力资源”这一概念倍受关注。人力资源管理，虽然没有固定的管理模式，但在管理理念、管理重点、管理手段、管理领域及人员能力上的变化都提高到了一个全新的高度。

一、 现代人力资源管理和传统人事管理的概念
“人力”从字面上可理解为人的力量缩写，“资源”是针对目标所需，一切可利用的、创造和再创造利益的物与物之间的关系；人力资源管理是指组织为达到战略目标，系统地对人力资源各种部署和活动进行计划和管理的模式，是组织战略不可或缺的有机组成部分。“人事”是针对企业和单位的有关个人切身利益的事情，属于企业和单位的人事范畴。例如：晋升、劳资、福利、档案等等的相关事物，“管理”就是控制和疏通；传统人事管理是指为完成组织任务，对组织中涉及人与事的关系进行专门化管理，使人与事达到良好的匹配。这样将人力资源和人事的核心与主流找到，加以控制和疏通，就是人力资源管理和人事管理。人力资源的核心是人力的来源，主流是人力的发展方向。人事的核心是人的思想，主流是人的情感。因为对人力管理需求不同，所以抓的核心与主流也有所不同，总的方向是一致的。

二、 现代人力资源管理与传统人事管理的区别
（一） 两种管理的基本特征不同
1. 管理模式不同
（1） 传统人事管理是一种战术型的管理模式。
在传统的计划经济体制下，人力的投资、配置均由企业包下来，其住房、养老、医疗等福利或保障也由用人企业承担。这样，用人企业对员工就具有所有权，而员工不得不对企业形成行政性的附属关系。如有的企业在用人方面没有统筹规划，选拔人才时重外部“挖”人而轻内部的培养和选拔人，使得企业人才环境走下坡路，人才不断“流”出，最终导致“挖”外部人才也举步维艰。
（2） 现代人力资源管理是一种战略性的管理模式。
由传统的人事管理转向现代的人力资源管理，就是强调在激烈的市场竞争条件下，人力资源管理同企业总体战略紧紧地结合在一起，服从总体战略，支持总体战略，为企业总体战略目标服务，将人力市场与本企业内部机制建设有机地结合起来，盘活企业内部现有人力资源，广泛吸纳和积聚社会优秀人力，以便企业适应激烈的市场竞争而立于不败之地。
2. 管理效果出现了根本性变化
（1） 传统人事管理已成为企业发展的障碍。
在传统人事制度下，难以形成内部人才公平竞争环境，缺乏解决内部冲突的科学方法，员工职业生涯与企业发展难以有机结合，以致在某些地方任人唯亲成风，业务骨干流失，高、精、尖人才匮乏和外部人才较难引进、庸才较难出去等现象屡见不鲜。所以，笔者认为：传统的人事管理不但是毫无生气的，而且它已阻碍了企业的发展。
（2） 现代人力资源管理的基本特征是前瞻性与主动性。
随着保障社会化、住房商品化改革的不断深入，人才资源已完全市场化，企业在市场上是个买方，人完全由供求关系所驱动，人才具有对企业的选择权，这就要求企业积极主动地了解信息，不断掌握人才市场变化，把握市场人才的脉搏，搞好本企业内部人才资源的配置和使用，从而达到人力资源效益的最大化。现代的人力资源管理要求对于人才在没有适合的岗位情况下要创造出适合其发挥的岗位，人才的利用由被动而转为主动。对此，青岛海尔集团提出“赛马不如相马”的理念，在这一理念基础上，海尔集团建立了一个有利于每个人最大限度地发挥自己特长的机制，使每个人都能在这个企业找到适合发展自己的机会，海尔集团这种在人才激励机制上采取以人为本的策略，满足了企业内各层次人才的需求，以及人才个人不同发展阶段的需求，具有极大的诱惑力。实践证明海尔集团用人理念有效地激发了人才队伍热情，有利于吸引人才、留住人才、用好人才。
3. 以人为本是两种管理的主要分歧所在
（1） 传统人事管理容易造成人才的浪费。
传统的人事管理认为要将人才放到适合其发挥的岗位上，在这种情况下，它既没有对人力资源管理进行战略定位，也没有实现人力资源管理内部各要素之间的整合，在人力资源管理各个环节上顾此失彼。结果是使得企业决策者对本企业人力资源的现状和未来心中无底，既而对人力资源的开发缺少长远规划和统筹，不利于发挥人才的积极性，从而造成人力资源的流失。
（2） 现代人力资源管理的核心内容是以人为本。
“没有满意的员工就不会有满意的顾客”，已经成为国外企业界的共识。查阅国外长期成功企业的文化体系不难发现，这些企业无论采用何种语言或是表达方式，均将员工视作企业最宝贵的财富，将“以人为本”作为企业核心的管理理念；企业中的人才是指在行政管理、技术开发和生产经营活动中的优秀分子。

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叶予舜 二〇一三年一月五日星期六