白手创业——前兴教育培训学校创业记.doc
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1、(完整word版)白手创业前兴教育培训学校创业记 2万元起步,培训学校经营纪实 文/赵昌寿 我们的培训学校在2009年9月初正式开业,针对中小学生的课外辅导。最初,只有三间教室,一个接待室,二十来个学生。在这两年的发展中,由于我们的精心付出,得到很多学生和家长支持,到2011年秋季班时,学生人数已经增长了近10倍。我们也逐渐扩大办学规模。现在我们有5间教室,1间办公室,1个接待室及1间辅导室。开始办培训学校时,我和合伙人只凑出了两万块钱。而当时由于新开,没有声誉和品牌,学生都是按月交学费,因此,每到月底,我们总是对于房租和工资非常紧张。幸好,我们的服务工作做得不错,因此得以循环稳步发展。在此,
2、将我们开办培训学校的一些经验和体会加以总结,供有志于此行业的创业者参考。生源的关键:广告很多人问我应该如何招生,在他们看来,生源是培训学校能否开办的关键。我们采用的招生方法有三种:一、 地毯式传单宣传。在河南开办暑假培训班时,我们曾经在某个镇上,经过一个星期的强力宣传后,招聘到200名学生。但需要注意的是,强力宣传,往往要配合非常诱人的条件和服务,而这些服务却往往是非常难以做到与宣传完全一样的。若宣传与服务工作脱节,会使家长认为是你的服务不到位,从而带来负面的影响,不会再选择继续让孩子学习。广告与服务的差距越大,导致的负面影响也越大。而广告方式也因地域性而有不同的效果。后来回到南方办培训学校时
3、,我们为了迈出第一步,也同样采用了传单宣传的方式。而遗憾的是,由于地方人文差异,当地的人对于广告宣传很不关注,以至于我们在进行了半年宣传之后,最终决定放弃使用传单式宣传。如今在有一定积累之后,我们决定再次大量发传单,主要目的不是直接招到多少学生,而是提升学校的知名度。传单宣传覆盖面大,然而成效很低,发传单的主要是为了打开学校知名度。二、 学校周边地区大幅墙体喷绘广告墙体挂广告一般每幅投入平均两百多元,如果没有人为损坏的话,一般可以持续半年以上。墙体广告带来直接的生源效果是非常微小的,但是能对学校知名度和品牌形象进行宣传,从而带来潜在生源。该广告方式,适合学校形象的广告,应长期持续投入,以逐渐改
4、善家长和学生对学校的认知和了解。三、 城区写真挂牌广告在城区,要找到合适的地方打广告并不容易,一是成本高,二是城管可能会干预。因此,在城区,我们使用“公益型”写真广告牌,往小区以及一些人流比较大的路边张贴。制作尺寸大约为60cm40cm,主要位置打印如“爱护城市,人人有责”、“城市是我家,环境靠大家”这一类的广告词,而旁边打上自己的学校广告。让打印店做成写真,贴在KT板上,做成小牌子。这样的牌子从内容上看,趋于公益性,不容易被人破坏。张贴也比较方便,背面贴上固体胶,站在凳子上就可以挂到合适的位置了。此类广告也比较易于品牌和形象宣传。四、 口碑效应最好的广告 在我们发展的过程中,两年之内生源不断
5、倍增,最好的影响来自什么方式呢?口碑,我认为如此。我们每个阶段都有大量新增加的学生是由老学员推荐而来。教育培训是一个客户要求非常高的服务型行业,我们何以在此行业立足?只有为我们的客户创造价值让学生喜欢我们这里,并产生学习成效;让家长信任我们这里,并相信我们最终能够产生学习成效。怎样做才能产生良好的口碑效应呢?答案是:聘用合适的工作人员,让至少70%的学生和家长对我们的教学服务工作满意;收取适当的学费,向家长如实反馈学生的学习情况,并给他们提供合适的建议,不要过分提高他们的期望值。五、 广告注意事项小结目前,教育培训业的竞争日趋激烈,如何做好教学服务,起到良好的“口碑”作用,是我们能否长远发展的
6、最重要因素。“口碑”固然重要,对外的广告也需持续不断地投入,在做对外广告时,应注意以下几点:1. 言行一致。即不要过分夸大服务工作效果,以期望达到更好的招生目的。若广告导致服务难以执行,即使对近期招生有所促进,但是对长远发展必定有负面影响!2. 持续投入。由于对外广告是以提升知名度和形象为主,故需要不断更新,持续投入,不能因短期看来似乎没有招生促进就放弃继续做广告。3. 广告档次不能太低。档次太低的广告,如质量很差的小传单到处发放,不仅达不到提升形象的目的,反而会适得其反。做好服务的关键之一:师资 口碑来自于良好的教学服务工作。怎样才能做到更好的教学服务呢?其关键之一在于:师资。因此,如何招聘
7、到合适的老师,并通过恰当的管理使他们的能力得到充分发挥很关键。为了维持师资的稳定以达到持续发展的目的,我们采用的主要方式如下。第一、招聘。每当现有师资已经达到充分使用时,我们就开始进行招聘,作为备用人才用以储备。而每次招聘,我们都尽量进行严格的“二面一试”来最终留下我们认为合适的人才。 “二面一试”即,若需要两个备用人才,第一次初步面试,留下610个人进入第二次面试;第二次面试后留下34个人;第二次面试后留下的人选轮流上班或者兼职实习的方式进行试用,我们通过观察其工作表现而最终留下需要的备用人才。第二、任用与管理。选好合适的人才后,先安排少量工作,给新人一个较为宽松的过渡时间。等到新人比较适应
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