促销员管理制度及考核制度.doc

《促销员管理制度》
一、促销员的招聘
二、入职培训
三、促销员的导购的基本要素
四、促销员的工作职责
五、促销员的考核（辞职、调职与解聘）
六、促销员的薪资福利
七、促销员晋升职业规划

一、促销员的招聘
1、业务主管根据市场和活动情况申请促销员使用，并报给部门经理。
2、新招促销员经业务主管（经理）面试合格后，由其所在业务主管填写促销员入职表，并将该促销员的相关资料交人事备案并开始计薪。
3、促销员提供以下真实、有效的资料办理入职手续：
A、身份证原件并及复印件一份；
B、学历证书/毕业证书原件及交复印件一份；
C、健康证原件并提交复印件一份；
D、1寸照片3张；
E、本人的银行卡号。
4、试用期
A、被录用的促销员统一和公司签订协议，期限一年，前二个月为试用期，试用期合格后，方可转正。
B、促销员在试用期内辞职的，应当至少提前7日向公司提出，做好工作的顺利交接，以免造成公司和促销员不必要的损失。
二、入职培训
A、入职培训：促销员在招聘后必须先到公司进行最少1天的岗前培训，了解公司的企业文化、经营理念、公司概况、公司制度、和产品知识。才能到卖场上岗。
B、公司人事和业务负责促销员培训工作，并且负责向公司选拨、推荐优秀的促销员。
C、公司会有不定期的销售技巧和产品知识培训，必须按时参加，以不断提高促销员的销售水平和和产品知识熟悉程度。

三、促销员的导购的基本要素
Ⅰ、基本要素
1、坚定的销售意识，饱满的工作热情，
2、独立的工作能力，丰富的产品知识，
3、熟练的推销技巧，良好的人际关系，
4、优秀的团队精神，要有竞争意识。

Ⅱ、基本要素
1、目标观：有目的、有目标的工作；
2、合作观：与同事协力做好工作；
3、改善问题观：思考工作中存在的问题与改善方法；
4、服务观：如何更好的服务于消费者；
5、质量观：不出错，扎扎实实的 做好工作；
6、利益观：考虑公司的利益与成果；

四、促销员的工作职责
㈠、产品宣传与促销：

1、主动向消费者宣传公司产品特点及功效公　　
2、在卖场做促销活动和终端试吃。 　　
3、熟练运用销售技巧，帮助消费者做出最佳的选择

㈡产品陈列

1、所有陈列图商品必须上架，
2、促销商品及时陈列，
3、及时补充商品，保持陈列饱满、整齐；
4、积极、主动争取门店陈列资源，最大程度做好商品陈列

㈢、库存管理

1、 保证产品新鲜度，要求先进先出
2、 对超过一半保质期产品及时捆绑物料
3、 临期产品及时处理和上报相关业务员
㈣、信息收集　

a、了解顾客对产品的期望和建议，妥善地处理顾客异议， 　　
b、收集竞争产品价格和市场活动信息　　
c、收集卖场对公司产品的要求和建议，。 　　
d、了解卖场的销售、库存情况和补货
a、促销员每天记录好当天的销售情况和赠品赠送情况，

㈤、信息反馈

a、及时与公司业务反馈信息，及时解决遇到的各种问题。包括卖场情况＼销售情况＼遇到的困难
b、每日晚上九点前用手机短信向业务负责人告知当日个人销售量。
ｃ、促销员的所属主管为第一负责人，要帮助促销员解决卖场关系、销售中出现的各种问题，为促销员扫清障碍，最大程度的做好售卖工作。
五、促销员的日常工作管理

⑴对终端促销员的纪律要求 　
1、购导员上下班时间根据各卖场上下班情况而定，不得无故迟到早退。 　　
2、事、病假应提前一天上报，无故旷工一天罚款100元，累计三天者按自动离职处理。
3、严格遵守作息时间；请假需提前向业务员及告知门店主管，否则按旷工处理，扣除当天工资。旷工两天以上者，公司将予以辞退。所产生的一切费用包括促销员上岗证办证费、促销管理费等将由本人承担并从当月工资中扣除；
4、宣传资料和非卖品短缺时应及时上报，严禁出现产品卖断货现象，促销员应提前三天预警。
5、导购员在促销过程中禁止与顾客发生争吵。 另外在日常工作中禁止与店里人员有任何冲突，态度恶劣者立即辞退。有任何突发事件发生要第一时间通知业务。
6、填写赠品登记表，做好赠品登记。
7、促销员必须服从公司工作调配及日常管理。
8．促销员必须对卖场消费者热情、耐心、微笑周到服务。积极销售产品，尽全力激发顾客之购买欲，并努力续销。
10、工作时间内，不得擅自撤离工作岗位，否则视为旷工处理。

11、要和商场管理人员保持良好的客情关系。
12、促销员要服从公司业务人员及商场管理人员的工作安排，遵守国家法律及公司和商场规章制度，发生以下条款所述行为而导致的损失及一切后果由本人承担，公司扣发其所有未结工资，并保留进一步追究其经济和法律责任的权利：
1、 偷盗、斗殴或其他任何违反法律之行为；
2、 试用，试吃或派发将门店其它商品、赠品之行为；
3、 其它任何违反公司和商场规定之行为；

辞退：员工在试用期间明显不符合要求，或在正职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。
2、熟悉产品，向消费者介绍产品，促销期的优惠政策，奖励方式等；积极配合公司和商场的促销和其它销售活动，积极主动向业务人员及商场相关人员进行沟通交流并及时解决在销售上遇到的问题，自觉提高销售能力，不断提升销售业绩；
六、促销员的薪资福利
⑵休假

公司的每位员工都享有公司所规定的休假及其它福利待遇。因促销工作有其一定特殊性，且会直接影响公司的经济效益。现特将促销员的休假时间重新作出规定：
l周六、周日不得休假，如有十分特殊的事项，可申请。所以希望各位促销能配合公司的工作

1、薪酬原则
公司实行阶梯的底薪。
2、薪资构成
１）月基本底薪工资（根据促销员的工作能力、工作态度、入职时间等因素，确定各促销员的月基本底薪工资；
２）月业绩提成或者月奖金（视乎促销员的实际情况，包括促销员的业绩、工作表现等情况，确定促销员的业绩提成或者奖金）；
３）工龄薪金：自入职日期算起，入职每满一年，每月在上一年的底薪工资中增加50元的工龄工资。
４）季度激励奖金：（根据促销员在阶段内的工作表现、销售业绩、对公司的贡献，确定促销员的季度激励奖金）
５）其他（包括公司视实际情况所设立的特殊福利等）
６）年终奖（根据各促销员在本年度内的实际业绩、工作态度、公司的盈利状况等因素确定各促销员的年终奖）；

薪资＝基本底薪工资＋业绩提成＋工龄工资＋季度激励奖金＋年终奖＋其他

（２５００－３０００？）月实得＝月基本底薪工资（１８００－２０００）＋月业绩提成（５００－１２００）＋工龄工资＋其他

 ３、报销制度
1、电话费每月50元，用公交充值发票或其他发票统一交给业务主管，并由业务主管审核上交财务部，当月工资一起发放。
４、其他
１）公司将根据不同促销员、不同卖场的实际情况，确定具体的工资额以及计算方式。
２）每月的工资在下一个月的5日之前发放。

七、促销员晋升职业规划
1、考核细则
促销员表现考核标准
考核项目
考核栏目
标准分值
考核情况
A(100%)
仪容仪表
(5分)
正确穿着促销服装
1
按照规定要求着装
促销服装干净整洁
1
促销服装非常平整/整洁
面部头发整洁
1
面部非常整洁头发非常整洁
指甲长度合适不涂指甲油，指甲无污垢
1
指甲长度合适，不涂指甲油，指甲无污垢
手部整洁手部无佩戴饰物
1
手部非常整洁
工作纪律
（20分）
上班时间不聊天
2
上班时间不闲聊
准时到岗，无迟到早退现象
2
无迟到早退
上班时间未接听私人手机超过1分钟
2
上班时间未接听私人手机超过1分钟
上班时间未发私人短信
3
上班时间未发私人短信
上班时间不擅自离岗
3
上班时间未擅自离岗
不和其他促销员争吵或打架
4
从未和其他促销员争吵或打架
不和门店管理人员或顾客发生冲突
4
从未和门店管理人员或顾客发生冲突
工作态度
（10分）
主动向消费者介绍公司及产品
4
积极主动向消费者介绍公司及产品
处理客户投诉，耐心解释
3
耐心听取客户建议并礼貌的回复
热情回答消费者提问
3
热情回答消费者提问
促销技巧
（20分）
产品知识熟练掌握
10
产品知识熟练掌握
促销技巧熟练使用
10
自身促销能力强，产品知识灵活运用，主动促销能力强
陈列
（10分）
陈列架上产品按照标准陈列
3
每日了解产品产地，及时与销售沟通变更
4
陈列整齐，堆头产品达到铺货要求
活动用具
（10分）
活动用具维护良好，轻拿轻放，无损坏
5
活动用具维护较好，未出现重大损耗
活动用具整洁无污渍，非常整洁
5
活动用具较整洁，未影响活动效果
信息收集
（15分）
每日短信汇报库存
5
及时填写数据信息并提交
库存数据的完成真实性
5
数据填写完整清楚
及时反馈物资使用情况
5
及时反馈物资使用情况
反馈（10分）
及时和销售督导沟通突发事件
10
主动及时和销售督导沟通突发事件

小计

附加分（50）
门店评选上优秀促销员
20
门店评定过或即将评定为优秀促销员且公司认可其表现
服从调配配合度较高
20
配合督导的调配，周末促销活动的配合度高
督导，销售评定表现提出者
10
能很好的领会培训内容，服从督导，销售合理的工作安排
分数合计
147

促销员签字确认

2、考核评分标准

以上表格按照月评估分数累计，按3个月的季度平均值作为评估标准：
140分以上
★★★★★
每月固定奖金500元左右，颁发公司的星级奖状
100--140
★★★★
每月固定奖金200元左右，颁发公司的星级奖状
85-100
★★★
每月固定奖金100元，颁发公司的星级奖状
75-85
★★
小礼品
70-75
★
无（需改进，再培训）
3、连续3季度达到4星以上，可申请转为公司业务代表或者市场督导，享受公司正式员工待遇及相关福利