银联旅游卡设计方案书书.doc
《银联旅游卡设计方案书书.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《银联旅游卡设计方案书书.doc(23页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、【项目综述】近年来,我国的旅游形势一片大好,无论是出境游和入境游都有着喜人的快速增长。随着我国国民生活水平和个人素质的提高,越来越多的旅游者有过几次旅行经验后,为获得具有成就感的旅游体验、满足个人的自由行动力,选择更为个性化的自助旅游方式,从而掀起了中国旅游“自助”、“背包”、“驴行”等多个阶段的散客旅游高潮,同时初步形成了一个相对稳定的散客客源市场。目前,这一客源群体主要以高学历、高素质、中低年龄的社会精英群体构成,拥有国内客源群体最为丰富的旅游经验和最为突出的消费能力。针对这一旅游市场变化,国内涌现出各类自助旅游服务产品,成功代表如携程、e龙等,但目前市场上,仍缺少一种直接连接游客与旅游景
2、区的权威特殊服务。“银联旅游”项目正是紧抓这一市场空白,重点打造中国独一无二的“旅游景区一卡通”。此产品由银联系统投资主持,链接国内外知名旅游景区,双方达成“互利互赢”合作方式,给予银联系统最低折扣景区门票的代售权,同时,此权利通过银联系统特别推出的“银联旅游卡”以非现金交易的形式实现。“银联旅游卡”产品兼备金融服务、时尚理财、旅游资讯、最低折扣门票等多重功能,除旅游景区外,“银联旅游卡”还覆盖国内外大型旅游展会和节庆活动的产品及服务门票。为保证“银联旅游”项目的合理性、可行性与操作性,特针对项目核心优势、市场分析、产品设计、项目运作模式、市场推广策略等几个重点展开研究和探讨,科学、系统化制定
3、全套的项目产品设计、体系构建、市场推广、开发运作方案。【项目核心优势】一、产品自身优势:“银联旅游卡”项目产品所具备的核心卖点为:最时尚的畅游方式:轻松畅游与精明理财兼得遗世美景与超值优惠共享;最经典的全球美景:世界遗产人间绝境缤纷节庆活力展会;最实惠的门票折扣:一流景区联盟最低折扣优惠优先配套服务;最权威的资讯平台:强大旅游信息库全方位资讯载体立体式资讯传播;最人性的客户管理:会员个性空间贴心会员服务双重积分回馈;最高效的运作模式:市场运作策略合理系统架构科学运作体系。二、吸引产品支撑机构的主要优势:1、针对银联系统延伸新的产业领域:推动银联系统进军旅游领域,延伸产业链;拓展高端市场:为银联
4、系统开辟自己稳定、紧密的高端客源群体;广泛吸纳资金:能够为银联系统吸引又一特征市场的资金;扩充外汇交易:出入境旅游收入直接促进外汇交易,增加外汇储蓄;支持自主开发旅游项目:为银联系统投资开发的旅游项目搭建推广平台。2、针对旅游机构推行旅游门票改革:推动旅游机构门票的一体化、现代化、电子化改革;减少散客与机构间现金流失:以非现金消费方式,避免门票现金流失;促进旅游景区区域联合:借助区域联合,互补优势资源,规模化营销景区;开辟高端散客市场:拓展旅游产品的高层次、高消费的散客客源市场;拓展外汇交易:直接带来出入境市场,促进外汇交易,增加外汇收入;【市场分析】一、旅游景区门票销售渠道及其特征分析1、自
5、身销售渠道:目前,旅游景区景点均会设立售票处,售票处直销是旅游景区最为主要和直接的门票销售方法,同时也是景区收入的重要组成部分。售票处销售重点以国内外近、中、远途市场的散客群体为主。此外,景区多会采取各种市场推广策略,重点开拓稳定的团体客户。2、旅行社渠道:通常情况下,由组团旅行社向地接旅行社提供旅游团队,地接旅行社与旅游景区商议门票折扣比例、建立合作协议,并按照协议于固定周期根据旅游团游客人数给景区返点。3、其他渠道:以区域旅游景点联合行动为主,指景区所在区域内,经相关机构组织,多家景区联合推广门票预定、折扣促销等活动。目前,多以区域旅游一卡通为主要形式,这类卡通常不具备金融功能,只作为活动
6、凭证。二、旅游景区散客市场分析随着旅游日益成为人们生活中必不可少的组成部分,为获得更为深刻的旅游体验,享受更为自由的旅游空间,满足更为个性的旅游需求,越来越多的旅游者绕开旅行社等旅游结构,选择自助游、自驾车等出游方式。在这之中,中高端群体的自助出游方式趋势更为突出,因此,这里对其展开重点分析。1、客源群体特征(1)国内散客市场近途散客市场:由于到达旅游景区的可进入行高,以情侣、家庭、朋友等小团体方式自助出游比例极高。客源层次高中低皆有,停留时间较短,通常不过夜或停留一晚。中途散客市场:能够选择中途自助旅行方式,通常具有一定的旅游经验和较高的消费能力,多为中、高端散客,要求旅游景区拥有较高的知名
7、度和较好的资源级别。远途散客市场:消费能力强,丰富的旅游经验,通常为高端散客,其中相当一部分已经形成旅游出行习惯,多采用独立散客的出游方式,平均每年都会有一次以上的中远途出游,同时偏好某一类或几类旅游产品。(2)国际散客市场出境市场:由于我国公民出境旅游必须参加国际旅行社的旅游团,才可获得旅游签证。因此,出境散客多拥有公务或商务等其他签证,此类群体通常消费能力突出、社会地位普遍较高、教育背景良好,并且有丰富的自助旅行经历和经验。入境市场:能够实现远程跨国旅游的国外旅游者普遍旅游层次较高、旅游经验丰富,喜爱选择更具成就感的自助旅游方式。目前,入境散客占我国国际客源市场的较大部分比例。2、客源群体
8、特殊需求(1)迫切需要门票优惠渠道:目前,散客可以通过各种渠道获得机票、酒店、交通、餐饮等旅游各方面优惠服务,但很难依靠自身力量拿到优惠的景区门票,因此,迫切需要景区门票的优惠渠道。(2)获得成就感的旅游方式:散客群体通常拥有一定的旅游经历,对旅行要求较高,希望能够通过独立的旅游方式驾驭陌生的环境,收获不一般的美景和领悟,从而获得成就感。(3)追求时尚个性的旅游体验:自助游是旅游的时尚方式,选择自助游方式的散客群体通常也是时尚生活的追求者,渴望不一样的经历和体验,力求彰显自我个性。(4)渴望便捷全面的旅游资讯:出行前和旅途中,对于旅游信息的收集是完美旅行的重要保障,区别于团队游客,散客更需要便
9、捷时效、全方位、人性化的旅游资讯。(5)最大程度上获得消费优惠:旅行社通常利用游客数量压缩旅行成本,散客作为个人出行方式,消费成本相对高出不少。因此,散客迫切需要多方面的优惠产品和服务,由于国内外交通、住宿两大核心旅行成本要素均有不同程度的折扣措施,其中优惠需求最为强烈的当属景区门票优惠。三、旅游展会、节庆活动客源市场及门票销售渠道分析1、旅游展会、节庆活动客源市场及门票销售渠道分析(1)客源市场分析主要目标市场:每个旅游展会、节庆活动都有自己的独特主题和核心方向,针对这些主题和方向,旅游展会组织和节庆活动机构细分出主要目标市场开展具体的推广和营销工作。而这些目标市场是旅游展会和节庆活动能否实
10、现举办目标,达到预期规模的最核心客源市场。目的地市场:旅游展会和节庆活动举办期间,以旅游、公务、商务、探亲访友等为出行原因的目的地市场,也是旅游展会和节庆活动的重要客源市场,同时更是旅游展会和节庆活动能否吸引人气、引爆大众关注的关键。(2)主要销售渠道公关营销:旅游展会和节庆活动机构针对自身的主要目标市场,多采取以公关营销为主的推广策略,重点针对目标市场,营销推广、销售赠送旅游展会和节庆活动相关产品及服务门票。代销推广:由于旅游展会和节庆活动本身所具有的时效性,通常都由主办单位和授权合作机构一起负责节庆活动相关门票的代办和营销工作,从而直接面对目标市场以及目的地市场。旅行社代办:重点针对目的地
11、市场中的团队游客,各旅游展会组织和节庆活动机构多联合旅行社代办节庆活动相关门票。2、旅游展会、节庆活动销售问题分析近年来,国内外涌现出越来越的具有代表性的成功旅游展会和节庆活动,部分旅游展会和节庆活动已经形成稳定市场和固定品牌,市场吸引力和知名度较高。但更多的旅游展会和节庆活动由于多方面综合原因,仍未开拓出规模化的客源市场,社会关注力度不足,销售渠道有限,销售成果不显著,从而都不同程度出现旅游展会和节庆活动产品及服务门票销售不畅问题。因而,旅游展会和节庆活动迫切需要一种销售方式更先进、销售成本更低廉、与目标市场联系更紧密的销售体系。【产品设计】一、产品形式产品开发主体为银联系统,联合国内外景区
12、、旅游展会机构、节庆活动组织发行“银联旅游卡”,兼备多项时尚卓越的金融服务、专业的旅游门票优惠服务以及优越的积分奖励等多种功能。“银联旅游卡”根据不同市场群体设计三套形式,共五种具体类型,其主要功能和具体区别如下:1、借记卡银联功能大众游客的时尚之选针对国内大众游客推广的以借记卡为主要形式,联合银联功能,提供多项金融服务,兼备旅游门票优惠功能和其他特色服务功能的金融产品。2、贷记卡银联功能VIP会员的尊崇享受VIP个人贷记卡:经过特殊条件审核,针对能够满足VIP会员标准的高端群体推广以贷记卡为主要形式,联合银联功能,提供更多时尚金融服务,兼备旅游门票最低优惠功能和更多特色服务功能的金融产品。V
13、IP团体贷记卡:经过特殊条件审核,针对能够满足VIP会员标准的国内大中型企业、协会、组织机构等社会团体以贷记卡为主要形式,联合银联功能,提供更多时尚金融服务,兼备旅游门票最低优惠功能和更多特色服务功能的金融产品。3、双币种国际卡国际旅行的绝好帮手入境双币种国际借记卡:针对国际入境游客短期使用,以借记卡为主要形式,联合银联功能,提供多项金融服务,兼备旅游门票优惠功能和其他特色服务功能的金融产品。出境双币种国际贷记卡:针对国内出境游客使用,以贷记卡为主要形式,联合VISA功能,提供多项双币国际金融服务,兼备国外旅游门票优惠功能和其他特色服务功能的金融产品。二、产品主要功能1、基本金融功能借记卡:主
14、要包括储蓄存款、购物转账、消费结算、联网交易、自动理财、炒股炒汇、电子商务、个人融资等金融功能。贷记卡:主要包括存取现金、转帐结算、免息分期付款、预借现金、安全便捷的网上银行、境外消费人民币还款、开卡使用和挂失零风险、免息还款期和最低还款额、多种还款方式选择、高信用额和调高临时额度等金融功能。2、旅游景区优惠功能“银联旅游卡”将与国内外知名旅游景区景点达成合作协议,持卡者可预定旅游景区景点门票,并享受旅游景区景点门票最低折扣优惠。3、旅游保险代理功能“银联旅游卡”将与国内外知名旅游景区景点和保险公司达成合作协议,可为持卡者代办景区内保险和旅途保险。持卡者参与部分规定活动,可打折或免费赠送旅游保
15、险。4、旅游展会服务功能“银联旅游卡”将与国内外知名旅游展会组织和指定服务机构达成合作协议,持卡者可预定旅游展会门票、配套活动门票及服务,并享受旅游展会门票、展会配套活动及服务最低折扣优惠。5、节庆活动服务功能“银联旅游卡”将与国内外知名旅游节庆活动组织和指定服务机构达成合作协议,持卡者可预定节庆活动门票、配套活动门票及服务,并享受节庆活动门票、展会配套活动及服务最低折扣优惠。三、特色服务1、银联消费服务链接国内各大中城市购物、休闲、娱乐、餐饮、健身、美容、保健、娱乐部等消费场所,为“银联旅游”卡用户提供银联刷卡消费服务,同时享受购物折扣、消费优惠、消费积分等多重优惠和增值服务。2、旅游资讯服
16、务为保证能够为“银联旅游卡”用户提供超一流的旅游资讯服务,特别构建四个强大资讯平台,以确保“银联旅游”资讯的质量、数量、丰富度和全面性,并且实现准确的传播渠道、到位的传播力度、现代的传播方式和良好的目标市场接收效果:常规资讯平台主要针对“银联旅游卡”用户,采用常规资讯渠道,推行会员刊物、宣传册等实体资讯产品,为其提供“银联旅游卡”产品宣传、“银联旅游”特色服务推广、“银联旅游”最新活动发布以及近期旅游资讯等服务。网络资讯平台通过建立“银联旅游”门户网站打造“银联旅游卡”项目最为核心的资讯平台,开辟景区链接、“乐游”服务、特色活动、会员天地、旅游资讯等多个板块,汇集、发布、交换项目相关资讯,同时
17、以论坛、博客等形式构建客户交流系统。移动资讯平台借助现代人生活必不可少的移动电话,利用短信这一时尚资讯载体搭建起项目运营商与客户之间的移动资讯平台,为客户提供时效性最强、获取方式最便捷、更新速度最快、费用相对较低的时尚资讯服务方式。景区资讯平台主旨为针对“银联旅游卡”用户,为其提供专业、详尽、多种形式(包括图文、电子、视频等)的旅游景区、节庆活动以及旅游展会的相关资讯。旅游景区资讯包括景区导游图、导游词、宣传画册、光盘以及书籍等内容;节庆活动资讯包括活动介绍、活动安排说明、活动宣传册、光盘、书籍刊物以及媒体报道评论等内容;旅游展会资讯包括展会介绍、展会安排说明、展会宣传册、光盘、书籍刊物以及媒
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 旅游 设计方案
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。