依法保护消费者的合法权益.PPT

依法保护消费者的合法权益,,任传荣,1依法保护消费者的合法权益的必要性,市场交易,买卖双方地位平等,主导的是消费者,它决定着经营者的商品能否销售出去,它支配着生产、经营者的资源配置,给生产和经营者“投票”,生产者根据市场信息来合理配置资源，以提高劳动生产率和市场竞争力，获得尽可能多的收入和利润。消费者的权利行使的越充分-------社会经济资源的配置越优化。,讨论：消费者维护自己的权利，是否只对消费者有利？,,,,,二、请同学们阅读教材P87第3自然段到p89第4然段的内容，要求：1、指出消费者依法享有的主要权利及其含义和内容。2、指明消费者最主要的权利是什么？3、思考消费者的哪些权利是与商品交易原则相联系。,2消费者权利的内容：,消费者的权利,安全权知情权自主选择权公平交易权求偿权人格尊严和民族风俗受尊重权监督、批评、获得消费知识权,,三菱帕杰罗事件,1、长沙陆慧，去年12月25日被刹车失灵的三菱“帕杰罗”V31越野车撞伤，至今深度昏迷，经鉴定为一级残废。未获赔偿。,2、另一款针对中国市场的“帕杰罗”V73越野车亦出现问题。西安人刘某等四人从天津港保税区购得该车，在第二天途中制动系统突发故障，连人带车翻入路边十几米深的沟内，四人严重受伤，车辆严重损毁。但三菱公司拒不退车、赔偿。,日本三菱公司帕杰罗越野车事件,三菱帕杰罗V31、V33两种越野车设计有问题,经长期磨擦的制动油管会出现漏洞，使刹车失灵,（1）安全权,消费者在使用商品和接受服务时，首先必须要有安全感。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这是消费者最主要的权利。,,假冒包装上市,,哇，多合身呀。就是为你定做的。,,星级宾馆,人格尊严风俗习惯受尊重权,安全权,知情权,自主选择权,公平交易权,求偿权,自愿,平等,公平,诚信,,,,,,,市场交易原则与消费者权益的关系,,,3、维护消费者权益的组织机构,维护消费者合法权益,,,,,行政机构,司法机构,社会团体,大众传媒,,各级政府工商管理其他部门,,公安机关人民检察院人民法院,,消费者协会其他组织,,报刊广播电视台,国家法律、法规和政策,4.如何保护消费者的合法权益,与经营者协商和解,请求消协调解,向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁,向人民法院诉讼,不成,,不成,不成,,,,,四、如何保护消费者的合法权益,与经营者协商和解,请求消协调解,向行政部门申诉或者提请仲裁机关促裁,向人民法院诉讼,不成,,不成,不成,要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利,遵守社会公德，维护他人的合法权益,,,,,依法保护消费者的合法权益,,保护消费者权益的客观必然性：,市场经济发展的要求,,要明确维权机构,怎样维护消费者合法权益,要明确维权途径,要学会依法保护自己合法权益,要遵守社会公德，维护他人权益,良种供应站,1.下列漫画中“良种供应站”的行为(),,,这是用你们的良种收获的大白菜,你可以当小白菜卖嘛？,良种供应站,小测验,②违背了市场交易的自愿原则,①违背了市场交易的诚实信用原则,④侵害了消费者的自主选择权,⑤损害了消费者的知情权,③违背了市场交易的平等原则,A.①④,B.①⑤,C.③④,D.②③,答案：B,2.结合上题漫画，如果你是这位菜农，你应当(）,A.自认倒霉，下次不再和“良种站”打交道,B.以忍为上，因为多一事不如少一事,C.依法维护自己的权益，到消协起诉,D.运用法律武器，依照法定程序，为自己讨回公道,D,3.我国消费者的维权行为主要说明了消费者(),A.权利意识的觉醒B.消费需求的提高C.个人意识的强化D.消费习惯的改变,A,