《总裁执行风暴》培训资料要点.doc

总裁执行风暴培训资料放下 自在 拥有 丰盈想法 证据 决定 行为 结果决定将自己的业绩定为30%决定全身心的投入学业这一刻的决定就是决定你下一刻的表现学习的效果=意愿内容策略笔记 眼看 耳听 手要动 脑要想 嘴要说 心要在意愿度决定了吸收度不是老师是你学习的意愿就等于学习的内容绝对的虔诚是意愿最好的体现方式20%战略 80%执行战略是重点是方向 有战略没有执行执行是力量是成果 企业有方向员工没有力量有执行没有战略 员工有力量但没有方向执行就是不折不扣的拿到成果任务 成果 被动 主动 做过程，走形式 做结果，找措施 借口 责任零和负面 价值和正面做到1=100分做了100=0分不是被人要求出来的惯性是被重复出来的如果没有成果，作过程可以原谅，下属就不会为结果有无价值而负责任。如果过程到位，还能得到奖励，等同于无形中培养下属的过程惯性，成果导向的思维（执行），惯性就无法在他心中建立。你强调的是什么？你下属的焦点是什么？下属的焦点是什么结果就是什么任何强大执行力的公司，都是成果导向思维惯性的执行者，并将这种惯性透过强调与重复成为一种与生俱来的品行。保证完成任务 主动拿到成果佛家讲因果关系果即因 因即果 欲求果 先求因 即因即果执行不力的三大原因一、 制度原因1、领导制度（侵犯制度的人往往都是领导）以领导为中心的，员工就尊重领导，以制度为中心的，员工就尊重制度。让员工尊重领导还是尊重制度。以领导为中心，个人推动力强，以制度为中心，组织的执行力强。率先是以率人 律己方能服人要想执行别人 先把自己执行了以身示范的引发领导者是企业第一执行推力，更是企业第一执行阻力以制度为中心，淡化个人主义权力越大，制度威力越小，权力越小，制度威力越大。你的每一个执行力都在暗示着什么？让员工习惯于制度还是习惯于领导习惯于领导的，员工对制度会视而不见，习惯于制度的，员工对制度充满尊敬。惯性决定了执行的力度和速度。高层带中层，中层带基层，层层带动，这种惯性的力量在公司就会形成。对别人要求的前提是对自己的要求比别人的要求更多、更高。2、模糊的制度制度含糊不清造成分歧 内耗 借口（没有证据） 不了了之 负面的惯性惩罚的部分无法兑现，奖励的部分无法彰显力度制度不是文字的表达而是数字的量化。建议：成立制度委员会（模糊制度进行量化）1） 制度是否量化到数字？2） 你的数字是否合理？3） 合理的数字是否达成共识？4） 共识后有没有得到贯彻？5） 发生与制度相符的事情，有没有按照制度坚决执行？推行制度最有效的方式发生与制度相符的事件，要坚决执行并且大肆宣扬。3、“养病”的制度是企业创造了养病的环境，才有了员工养病的空间为什么会“养病”？薪酬制度与激励机制出现了问题薪酬与激励不仅决定了员工的动力，也决定了员工焦点。 焦点=结果建议：业务部门1） 业务部门偏低、偏高（底薪低，提成高）2） 阶梯或升降（业绩好升，不好降）3） 级差奖金（领导奖金）非业务部门1） 年限奖金2） 职务津贴3） 绩效升降结论：伟大的制度可以让一个平凡的人变得伟大，一个糟糕的制度可以让一个伟大的人变得平凡。为什么不关心业绩，跟自己没有对应的关系对应的关系决定了关心的程度结论：不是好人就有好报，而是好报造就好人。4、失衡的制度1） 短期与长期的失衡短期要有现实性，长期要有激励性长期的：住房、汽车、旅游、股份、晋升2） 物质与精神的失衡3） 工作与生活的失衡（调休、加薪、旅游）无机有 有机无有用的男人没时间陪家人，无用的男人有时间陪家人4） 工种与工资的失衡工资与职务有对应的关系，与工种更有对应的关系。5、朝夕制度朝令夕改的危害：1） 等2） 拖3） 无为什么要改制度1） 不够有优势（优越性）2） 不够合理（合理性）3） 没有共识（共时性）4） 公私不利（共赢性）改制度的步骤1） 调整2） 草拟3） 征询4） 初稿5） 决议6） 推广好的制度不好的策略惯性更好的惯性由于更好的制度凡是决定就是对的，错的也是对的错误的执行也许带来损失，但却可以培养强大的执行习惯华为的文化原则1） 僵化2） 优化3） 固化五年之内不做结构调整，10年之内不做大的创新推行制度的三大关键1） 高层坚定（定力）心定则事成，心散则事散2） 中层共识3） 基层贯彻什么情况下坚决不能改制度1） 员工提条件的时候满足提条件就会激发一群人向你提条件，同时会打击那些无条件的优秀执行者领导者心慈不能手软制度只能主动优化，不能受个人影响直接修改。优化制度的三个建议1） 表示歉意2） 阐述价值3） 承诺不改制度是大家的共识，充满其神圣性，任何人都不得随意修改，制度是企业的筋骨，改制度就是伤筋动骨，重大制度把它升级为公司基本法，视为制度中的制度，方能彰显其权威性。二、 文化原因文化是自然的影响力，它可以润物无声，它可以抢占心智、引导思维、驱动行为。制度是硬的，文化是软的，只有软硬兼施，才能将制度发挥到极致。制度是温度、文化是湿度，温湿结合才能更好的顺应执行。1、面子文化面子不是给与的，而是互换的以面子为惯性的，养成的是面子文化，以原则为惯性的，养成的就是原则文化。永远不要和下属走的太近，而是让你的心跟下属贴的更近。我与下属的关系我走近你，你会弱小，我远离你，你会强大。2、熟人文化熟人是软化组织执行力度最重要的群体组织无熟人，只有同仁3、区域文化找到中国文化的兼容，同一个声音4、中庸文化优秀的领导者是好人说他好，坏人说他坏，要不然是十足的中庸派，好坏不分。要创造黑白文化，明确你倡导什么？反对什么？注重实战、实效、实操拒绝空洞、说教、虚华黑白文化会使你下属按照你的方向倾斜，你反对的方向远离。文化是企业的灵魂，没有文化就是一个框架，就像一个人只有一个躯体。制度是有形的，文化是无形的，无形决定了有形的力度，有形的力度彰显了无形的价值。文化先行，制度靠后一个企业包含的方面1） 使命2） 愿景3） 核心价值观4） 工作内容5） 营销6） 服务理念7） 用人理念8） 品质理念9） 发展理念10） 成长11） 团队12） 品牌13） 节约14） 晋升15） 执行创办人留给企业最大的资产1） 品牌2） 系统、运营、管理3） 文化什么都会过去，只有文化生生不息三、人员原因1、亲人、友人、爱人：放下区别心，拥有全世界本地无圣人：圣人从来不是以区域限制自己的。公司没有私人关系，只有团队关系建议：1）打预防针（复印件）2）正常程序3）杜绝（减少）私交我们是成就小家，还是成就大家4）轻奖重罚2、能人能人的凭才自恃要大肆表彰、弘扬开来能人中的有恶的要坚决拿下、传播出去。有善不弘扬、正气无法上升，有恶不拿下，公司将滋生众恶。拿下一个能人比拿下十个庸人都能增加你执行的力度。培养接班人不受制于能人就是培养更多的能人。3、老人、庸人、负责型的人宁给待遇不给懈怠的空间“双开原则”要么开发、要么开除没有做不到，只有还没有训练到“佛”渡有缘人，我们渡有意愿的人。对员工A、B、C分类，A类优秀重奖；B类合格重育；C类 劣质重裁不好意思开除的人怎么办1） 逼走2） 限期改变（引咎辞职）3） 给报酬、不给空间4） 投票拿下执行模式的九大步骤模式是成熟有效的大量复制，而且是可持续创造成果的东西。一、竞选执行人特点：1、信守承诺（用生命坚决捍卫）2、成果导向（没有任何借口）3、决不言败（不折不扣的执行到底）标准：1、必须是总裁（董事长、总裁、总经理）2、第一次来上课的3、自动自发4、全程充分的参与我为什么当队长（动机）我凭什么当队长（能力）我如何当队长（措施）今天的课程对我最有冲击力有哪些（8点）我将如何转化在自己的公司创造价值、拿到成果。执行力的关键是什么？（行动+决心）二、明确成果1、明确（不含糊）2、量化（数字化）3、合理（不高不低）4、挑战（能够经过争取做到）5、评估（可考核）三、 明确期限没有期限的执行，要么滞后执行，要么重新安排。1、 精准（小时）2、 合理（保证品质）3、 挑战（注重速度）效率与期限成对应关系的。速度第一 安全第二四、 制定措施没有做不到，只有措施不到位永远不要改变和下降既定的成果，而是要持续的增加措施。22次提高营业收入措施1、裁减（快刀斩乱麻）公司、产品、区域、人员、客户、宣传2、聚焦（快速放大强势）（聚焦行业、产品、客户、宣传、区域、资金）只有牺牲，才有新生3、涨价、降价1） 经济价值2） 行业价值3） 社会价值4、放大差异（不同被放大就是与众不同）（系统、产品、定位、区域、客户）10%的不同放大10倍就是100%的不同。 良心为天所赐天赐超市 把心交给上帝真心、真品、真爱5、加大激励 A、薪酬优化与成果要对等 B、设计薪酬外的奖励方案（使员工更大的突1）内部激励 破） C、中长期的激励机制（送课程、车、房子） （合作时间长、转介绍、正面宣传、消费金额大）2） 外部激励A、 客户的物质奖励B、 客户的精神奖励（锦旗、信誉等级、表彰）6、单项冠军1） 强势：自己强势、对手薄弱、客户需要2） 对手薄弱3） 客户需要7、文化导入（无中生有、无形胜有形）1） 使命2） 动力之源3） 愿景（留人关键）治理原则=核心战略经营理念 自然影响力8、VL识别系统1） 好的系统会让客人眼睛一亮、感觉很好。2） VL识别系统是成本最低，最持久的拉开企业形象的广告模式，它可以经过重复进入客户的心智，永生难忘。9、训练系统成立无人的培训部门或者内部的培训学校，或者与专业的培训公司形成战略联盟。世华成立世华长青学院10、增加通路增加一个通路比增加100个业务员还要力度大。1） 正常通路2） 非正常通路（特别增加）11、品牌运营1） 品牌聚焦一个品牌最好只做一个项目2） VL统一3） 品牌基金（5%做品牌基金）专款专用4） 成立品牌管理委员会5） 宣传口径一致（宣传册、网站、媒体、碟）6） 下达宣传指标12、定位没有定位，在行业就没有地位1） 集中强势2） 寻找空隙3） 制造区隔4） 配套证据5） 重复传播13、品牌的核心价值你所能给客户带来的核心力专业（继续） 个性（服务） 品味（装修、硬件） 真实例如：博客 原创及时14、行销广告语15、加大促销支持越久 奖励越好 支持越多 奖励越多16、产品营销整合1） 找明星产品（聚焦传播）2） 找利润产品（聚焦独特）3） 找防御产品（聚焦竞争）4） 找体验产品（聚焦客源）5） 找馈赠产品（聚焦影响）17、收集证据顾客靠信誉信誉靠证据做支持1） 数字化（量化好长处）2） 图片化3） 文字化4） 影响化（做5-15分钟宣传片）18、有效的策略改建1） 反复优化2007年我们做对了什么？如何做得更好？2） 提高标准标准决定水准19、借渠逍1） 品牌联盟视觉能冲击到的地方都是席位2） 交叉销售3） 捆绑销售20、客户细分A类：高端、忠诚、贡献、持久、量大B类：中等水平C类：一般水平1） 聚焦A类客户2） 差异化服务服务品质始终如一服务方式绝对差异21、热衷慈善事业“封杀”王老吉拿出营业额的一部分支持内部和外部的公益事业。22、提高营业额的措施：持续参加世华的培训课程。23、制定措施的方法：1） 自上往下法2） 自下而上法3） 众思排除法4） 原有改进法5） 最好加大法（乘法效应）6） 经验传承法（分享交流）五、 明确检查的程序下属不做我们希望的事情，只做我们即将检查的事情。检查可以结果提前，自我退后要想执行有力，必须措施有力，要想措施有力，必须检查有力。1） 明确监察人2） 检查的时间3） 检查的方法4） 改进反馈5） 改进的回复（书面、电话、面对面）6） 检查人的责任A、 直接责任B、 间接责任（连带责任）检查的结果是奖惩的原始依据。六、 补充措施1、人是被要求出来的。2、加大要求3、聚焦措施4、提高标准七、 如何惩罚惩罚是执行中最大的杠杆，最锋利的双刃剑，让检查体系彰显力度的关键就是即时奖励。1、奖要舍得，罚要狠心奖要奖的心花怒放罚要罚的心惊胆颤2、有奖一人引发众人，有罚一人避免众人 有奖一次引发多次，有罚一次避免多次 奖励引发更多、更大的贡献 惩罚避免更多、更大的损失3、奖励要阶梯式上升，惩罚要一步到位，奖励的力量让人源源不断，惩罚的力量让人不再重犯。 罚的力量就是为了不罚4、奖惩都要在约定的第一时间坚决兑现，奖励要在员工期望中兑现，惩罚要在员工预期中兑现，无论奖惩都要大张旗鼓，才能引发全员的执行力度。5、通过奖励的及时兑现，诱惑团队能够持续保持战斗的动力，透过即时的惩罚兑现，可以迫使团队整体的进化突破。小舍小得 大舍大得 不舍不得6、奖励公司慷慨给予，惩罚自己主动拟定要想惩罚别人，先主动的承担责任，才能引发更多的人与你分担永远不要分解任务，而是要分解奖金。7、有功自下往上奖励，有过自上往下进行惩罚，才能形成上下一致的向心力、凝聚力、战斗力与执行力。8、领导者对自己狠一点，只有对自己够狠，才能引发更对对自己狠的人，然后层层复制，才能打造一个狠性的、强悍的执行力团队。9、职务越高、惩罚越重，对团队的驱动力就更大，惩罚的力度和人群决定了对组织整体的执行驱动。10、你希望别人怎么做，你就给别人什么奖励，你希望别人不怎么做，你就给别人什么惩罚，坚决对应的奖惩过去、现在、未来发生类似事件的人。八、奖励的几个策略和忌讳1、舍得（舍不得）小量小企大量大企2、吸引力（奖的是最想要的）奖励是下属最想要的3、明确（不明确）时间、地点、标的、数量、形式、品质、规格、人物、一定要具体4、重点（凡事奖）所有都奖励，就弱化了其他的重奖5、物质、精神同步奖（单一奖）光奖物质、不奖精神，会影响你的下属唯利是图；光奖精神、不奖物质，会让你的下属缺乏狠性。惩罚的忌讳1、心太软（狠是避免犯错的根源）现在不太好是过去别人对你太好，要想未来变得更好，现在不要奢求对我们太好。2、没有依据1） 公众承诺2） 书面形式解决方案：1） 轻罚重教2） 自罚（自己罚自己）3） 立刻讨论，有依据按依据办，没有依据立刻讨论4） 领导人自罚3、不适应不适应、不舒服是改变的开始4、钉子户1） 要么钉进去（融入）2） 要么拔出来（开除）5、有功劳没有将功补过、只有赏罚分明，功过不能混为一谈，更不能抵冲处理。猎狗的故事1、共识与承诺达成共识是避免执行障碍最重要的关键，形成承诺是杜绝借口最重要的武器。共识与承诺要公众化、书面化。九、备忘录备忘录是后续执行力最重要的推手1、备忘人注重细节、善于表达、感受力强2、备忘时间每周、每月、每年3、备忘内容进度、成果、欠缺、改进方案、同仁感言4、备忘方式图片化、文字化、音像化5、备忘感言备忘自己生命的历程，当自己回顾的时候就会有深刻的发现执行模式的“四化”原则1、 明确化2、 流程化3、 操作化4、 模式化解决执行障碍的三大关键1、没有条件每一个行为背后都是在说明一个理由，都在暗示与引发你的团队怎么做满足一个人的条件，就是给一群人提条件的证据，就是打击无条件的优秀执行者针对提条件的人，要么快速复制接班人，要么把他负责的事情砍掉，只有这样才能培养无障碍的执行力度。2、没有借口佛家是因果关系执行是果因关系先讲原因再讲结果，让他拥有借口的力量，先讲结果再讲原因，没有成果，就没有原因（借口）6月1日开始倡导“没有借口”（可以试用）（三块钱的信箱）如何使用和提倡1） 请问这个月是什么月？2） 请问你刚才在干什么？3） 请问你的下一步怎么办？4） 请问你说一说，还是承诺？5） 承诺将意味着什么？6） 如果做不到这个承诺怎么办？3、没有不可能不可能都是自我的定义，事实上根本就不存在，都是自我扼杀的假想。领导者为什么累1、自我执行力太强 行动力执行力自我的执行力与组织的执行力成反比的。2、绝对完美完美会扼杀无数人的参与速度比完美更重要不要因为完美扼杀了无数个可能英雄速度第一 完美第二完美型性格适合做监察人，不适合做高端执行人3、到处是重点到处是重点，就没有重点只有牺牲，才能更好的新生优秀的企业家，知道自己做什么，更知道自己不做什么，不做什么才能将什么做的更好做窄是让路更宽做宽是让路更窄数一数二原则，只做行业的第一或第二，其他做不到第一第二就砍掉只有真正的敢于放弃，才能将重点做到极致4、关注过程关注过程，员工就会为成果负直接责任，因为好坏领导者都脱离不了干系。5、不授权1） 不放心2） 怕造反3） 怕重做怕能人“造反”的最好的解决方案1）培养更多能人2）要有一个培育能人的机制3）培育能人的体系4）给与能人最好的激励最好的激励就是最好的约束6、接受及授权我也不知道怎么办，要不然你把这事办了，要不把自己办了当下属准备把事情反授权给你的时候，你的回答：我也不知道怎么办，唯一的办法是你继续去办，办好了你得到奖励，办不好得到惩罚，不管是奖励还是惩罚，你都是兑现了自己的承诺，履行自己的工作职责，赢得生命的尊严，你要么把这件事办了，要么把人办了，当然我相信你，如果你还在乎公司、承诺、责任与尊严的话，你肯定会把事情办好，而且会办得很好。7、插手已授权1） 等你失败2） 推卸责任8、累习惯了“心累生累”、“心轻生轻”领导者做最重要的事情而不是最紧急的事情授权执行力的八个特质1、自动自发2、坚守承诺3、勇于负责4、应变能力强5、乐于学习6、成果导向7、坚定的意志力8、吃亏奉献的精神