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入职高级培训管理

入职高级培训管理（三）

目的：此销售技能培训，旨在通过有逻辑、有意义的方式来发展和增进您的销售技巧，从而帮助您能更有效地完成销售。

第一节 基本知识
一、 钻石的基本知识：
1、 钻石的由来：
钻石的开采：它们储存在金伯利岩或钾镁黄斑岩中，藏于地下深处达亿万年之久的钻石晶体要重见天日，得有助于火山喷发，熔岩流将含有钻石的岩浆带入至地球近地表处，有些经过长途迁徙沉淀于河流沙土之中。
毛坯金刚石中仅有20%左右可作首饰用途的钻坯，要得到1ct重的钻石，起码要开采处理250吨矿石，采获率是相当低的；如果想成为从成品钻中挑选出美钻，那两者的比率更是十分特殊了。已知现今世界上只有三十余个国家和地区产钻石，主要集中在澳洲、非洲，次为亚洲和南美洲。其中澳大利亚、扎伊尔、博茨瓦纳、俄罗斯和南非为世界上五大钻石生产国，占全球钻坯供量八成有多。
物以稀为贵。纵观当今世界，钻石分布范围小，产量低。加之开采困难，自然钻石就更显弥足珍贵了。一颗钻石，从孕育于地壳岩浆之中至佩戴于您的手上，辗转周游万里，途经数百人之手，其中开采、加工艰辛复杂，做成精致的饰品更是艺术的创造，最后又经您慧眼上识，佩戴，才再度炫耀于世，因此，这是一种何等奇特的福缘!
2、 钻石的4C标准认识：
对于一颗成品钻石，国际上用4C标准来进行分级。这4C包括：颜色(Color)、重量(Cartage)、净度(Clarity)和切工(Cut)。4C标准对成品钻石的质量级别有着直接的影响。
颜色：在颜色评价中，我们主要对无色～浅黄系列的钻石进行分级。一颗好的钻石是无色透明的均质体。钻石颜色的评定可以从以下几类体现出来：
1）无色类：包括D-H（100-96）色。这类钻石无论从任何方向观察，均无黄色色调。
2）微带黄色的白色类：包括I-H（95-94）。这类钻石从台面上看无色，从侧面看在腰围的两面端及亭部底尖略带黄色。
3）带黄的白色类：包括K-L（93-92色）。这类钻石从台面上看略带黄色，从侧面看在腰围几底尖处明显带黄色。
4）微带黄色至黄色类：包括M-R（91-85色）。这类的钻石从任何方向观察均显黄色。
5）黄色类：包括S-Z（85色以下）。这类钻石呈明显的黄色至褐色。
重量：国际上通用克拉来表示宝石的重量、钻石的重量对钻石的价格有着直接的影响。在钻石行业中，钻石的价格用每克拉多少钱来表示。对于未镶嵌的钻石，其重量一般用克拉称或天平来称重；对于已镶嵌的钻石，一般通过测量其直径，通过换标表示计算其重量。
净度：在净度分级中，我们不仅要观察钻石的内部特征，还要注意到某些天然的和人工的外部特征。
切工分级：在切工分级中，我们主要是对圆多面形琢型的钻石按严格比例进行分级，对于花式琢型也可进行切工分级，但由于异形的缘故，钻石切工与分级的标准在不同国家。在我国，钻石的切工比例为：台宽比以56-66%为适中，亭深比以41-45%为适中，冠角以31-37%为适中。
3、钻石的几种鉴别方法：
对于在没有仪器的情况下鉴别钻石的真假，区分真正的钻石和人造钻石、水晶、玻璃或锆石等。有如下几种方法：
用手摸的方式来鉴别钻石的真假，是那些比较有经验的人常常使用的方法，用手指轻轻触摸钻石的晶面，会有一种粘性的感觉，这种胶粘性是真钻所特有的。因为钻石对油脂有一种亲和力，而人手指皮肤上会有很微量的一些分泌的手油，这种皮肤油脂与石的晶面接触，就会因钻石对油脂的亲和力产生粘性的感觉。
用铅笔来鉴别钻石的真假，是一个比较简单的方法。这是以前一个苏联专家发现的，在鉴定的时候，要先把钻石用水湿润，然后再用铅笔轻轻的刻画，在真钻石的晶面上，铅笔划过的地方，是不留痕迹的，而如果不是钻石，而是玻璃、水晶等材料，就会在表面上留下痕迹。
一般情况下，用铅笔刻画来鉴别钻石的真假，这种方法的准确性是较高的。不过，在鉴别的时候，要注意有些镶嵌好了的旧钻石首饰，是不宜用水浸润的，因为如果是铜或银等材料做镶座的首饰，就很容易氧化。另外，一般情况下钻石的晶面也需避免油类、尘埃以及物的接触。
4、钻石的魅力：
据国际钻石行业的权威机构戴比尔斯钻石咨询中心的调查结果显示，目前中国大陆地区城市妇女佩戴钻石的比例已达5%，而在上海更是高达17%。
钻石饰品正以一种更加轻松明快，充满意趣和灵气的新姿态投入到现代人的普通着装生活中。无论穿晚装还是休闲装，无论是华丽的还是简约的，无论是保守的还是前卫的，任何着装和场合都可以搭配钻石。而在欧美消费者中，很多人已不再强调钻石的色度和净度，因为按GIA(美国宝石学院)的分级标准，钻石色度分为D至Z这23个级别，都被认定为宝石级钻石，肉眼根本分别不出太大区别。钻石的光彩和璀璨来自于切工，故有些人为了追求风格独具，偏爱略黄的钻石。
5、钻石与“苏联石”（合成立方氧化锆）的区别：
真钻石价格昂贵，常有以假钻石冒充真货。譬如奥地利石（实际上是石英玻璃），它产于奥地利，奥地利石光泽亮丽，颜色有水晶色、黄水晶色、浅蓝色、墨蓝色、海蓝色、玫瑰红色、紫色、紫红色、橄榄色、石榴色、蓝色等。而“苏联石”则可与真正的天然钻石相媲美。
“苏联石”（立方氧化锆）是70年代中期用人工合成化合物，是最逼近钻石的人造宝石，俗称“苏联钻石”或“俄罗斯钻”，其折光率2.15-2.19，单折射，高于众多功能天然宝石，最接近钻石；色散0.065，模式硬度8.5（钻石为10）质地坚硬，不易磨损。由于人造锆石的色散性比钻石稍大，光照下绚丽夺目，而且它的光学性质与真钻石近似，又都是均质体，用它琢磨成钻石型，外观上与真钻毫无区别。人造锆石都采用同加工钻石一样的工艺来加工打磨，是钻石的逼真模仿。由于原苏联最先推出立方氧化锆钻石，故商业上常以“苏联石”命名。
区别真钻石与“苏联石”在硬度和比重上测试就可区分开了。但因测硬度易发生损伤后果，测比重也要用有毒的重液操作，均不方便。目前有一种利用热导性来辨别钻石的真伪的方法，这种方法先进快速准确。真钻石的比导热率在16000-18000间，而“苏联石”的比导热率仅在50-100之间，因而在80年代初就设计出“热导仪”，经过多次改进，现已生产出轻巧的袖珍热导仪。利用热导仪的探针经加热后，以热针碰触被测的钻石，如果是真钻石，热针上的热量由真钻石迅速传出，热导仪的发光二极管就能显示出来，同时还发出鸣叫；如果热针碰触热导性差的“苏联石”或其它宝石，发光二极管不向上升闪动，也不发生鸣叫；所以用热导仪鉴别真假钻石是最便捷的手段。
6、消费者对钻石的认识误区：
1）买钻石为了保值
错，钻石是用来看的，不是用来当金条储存的。买钻饰是为了漂亮，不是为了过两天把它卖了换钱。0.2克拉以下的钻石受市场因素影响大，保值功能不强，要保值，还得买克拉数大的钻石（0.5克拉以上）。
2）钻石的璀璨来自其色度
　　 错，钻石的璀璨来自其切工。把几颗钻石放在一起，最闪耀的那一颗就是切工最好的。
3）买钻石一定要买VS高净度的
错，净度是专业人员在显微镜下，根据钻石内含物的多少确定的。珠宝店里大多数的钻石都是SI以上，即“肉眼下无瑕疵”。内含物是钻石形成过程中保留的天然印记，它不会影响钻石的美丽（SI以上的钻石，肉眼根本看不见内含物）和耐久度，反而会使钻石更具特点。即使是稍次一等的P级钻，把个头换大一点，也可在人前招摇，没有人会追着你用放大镜来确认那颗钻石的净度。
4）I色度的钻石最漂亮
错，色度是在实验室专门照明条件下，由专业人员进行分级。很难说I色度的钻石就比J的钻石漂亮，还要看切工、克拉重量和净度。有些讲究个性的消费者宁愿买带有一点颜色的而克拉重量更大的钻石，因为钻石的天然色泽，在正常照明下很难分辨出。
二、宝石类基本知识：
1、蓝宝石：
作为“世界四大珍贵宝石”之一的蓝宝石，成为世上无数人追求收藏的稀世珍宝。 蓝宝石的色泽非常丰富，因深浅不同而被区别为天蓝、滴水蓝、洋青蓝、淡蓝、蔚蓝、黑蓝、灰蓝等。其中，以像雨过天晴的万里晴空那种“蔚蓝色”和透明如水的“滴水蓝”为最佳。除此之外，蓝宝石分类中的黄色蓝宝石和无色蓝宝石亦是极为名贵的。蓝宝石有勒光，其切磨成弧形面后，表面上形成6条或12条星射线，以线清楚、明显，射线不断缺、光泽度好、有立体感者为上品。
日前我国市场上天然真品蓝宝石多为斯里兰卡、澳大利亚、泰国、缅甸和我国东部沿海一带出产的蓝宝石。由于产地不同，市场价格相差甚大，对于投资收藏者来说，不宜过分强调产地，可按照国际惯例依颜色深浅、品质优劣、内部特征来购藏。在今日国际市场上，2克拉左右的蓝宝石售价为3000-6000美元，5克拉以上优质者，已属贵重宝石。
凡是热扩散优化的蓝宝石，均呈鲜艳的青蓝色。放在装水的瓷盆里，在宝石的边缘会有一个深色的圈，在棱角处会呈现深色的棱线，且宝石有平直的色带或不均匀色团。而天蓝蓝宝石放进水中，颜色会随着宝石厚度的递增而变深，边部产色会比中间色浅，也看不到相交的棱线。而合成的透明蓝宝石放有装水的瓷盆里，用20倍放大镜观察会看到边界模糊的弧形生长线，看不到天然蓝宝石那种平直或带角度的色带。
蓝宝石稀少而珍贵，所以赝品极多，常见的辨别方法有“三看”：一看内质，赝品色浮不鲜明，且过分洁净；二看外形，赝品硬度偏低；三看光身，赝品射线对称性欠佳。为此，收藏者应“不藏则已，藏则珍品”，切莫贪图便宜。
蓝宝石与相似天然宝石的区别：
1） 堇青石：
具有诱人的青蓝色，又称为水蓝宝石。三色性极明显，用肉眼从宝石三个方向观察颜色有明显的不同玻璃光泽。
2） 蓝锥石：
呈略带紫的青蓝色的光泽强，色散高，在绒面内可以见到火彩，二色性明显。
3） 黝帘石：
加热处理后的黝帘石呈带紫的青蓝色，其硬度低，锉刀可以刻画。
4） 蓝色尖晶石：
宝石颜色不鲜艳，往往带有明显的灰色调，没有多色性，转动宝石时颜色没有变化。
2、红宝石：
红宝石一直是世界上最有价值的宝石，传说红宝石是上帝造万物时所造的12种奇石中最珍贵的。古梵文里，红宝石意为“宝石之王”。而在中国，红色象征着诸多的含义，逢年过节，更是馈赠亲朋的上好“佳品”。
即使今天，红宝石较高品质钻石更是稀有、珍贵。而上等的红宝石极为稀有，5克拉以上的都极为罕见。影响其价值则是它的颜色。极品可以红得与你想象的一样：一种纯净饱和得近乎神化般的色彩，没有丝毫褐色和蓝色的折光。优质红宝石的颜色强烈得像一块发红的炭，这大概是我们祖先所能见到的最强烈的色彩。难怪他们把这一永不熄灭的火焰归为魔力。
影响红宝石价值的除了颜色外，还有清晰度，切工和大小。高度清晰、毫无瑕疵的红宝石比用肉眼可看到内含物的红宝石要贵得多。切工的好坏直接影响红宝石的吸引力，切工好的石头能把后光均匀地反射到表面，而那些切得或深或浅的就会在中心现出黑形或褪色区。石头的形状应当对称，并且在抛光时不留任何切痕或刮伤。在销售时，同等品质下，颗粒大的由于其稀少，会比颗粒小的售价高。
最著名的红宝石产地缅甸，有着悠久的历史，可追溯到石器和青铜器时代。在魔谷那些具有传奇性的矿里经常发掘出称为“鸽血”的纯红宝石。该地的红宝石的颜色浓艳，柔和而明亮，但不均匀；颜色多呈鸽血红色，微带紫的粉红色，且具荧光性，在强光照射下，颜色会变得更加明亮鲜艳。
泰国也产优质红宝石。泰国的红宝石在色泽上呈深红：真正的红色，近乎于法国的伯地根红酒，不像缅甸红宝石那样接近粉色。这使它在美国广为流行，因为美国消费者大都喜爱红宝石呈深红，不喜欢深粉。泰国的红宝石的颜色比较均匀，但不明亮，红色中伴有褐色或紫色色调，有时还能见到交角60°C 、120°C 的色带。
印度产的红宝石多呈玫瑰红色，料度较大，透明度差，多呈半透明至微透明状。以60°C 、120°C 角相交的双晶纹发育，可以清楚看到四组阶梯状反光的裂理面。
斯里兰卡的红宝石也非常漂亮，它经常在色泽上呈粉色，色调柔和；有些也和缅甸的一样在色泽上呈鲜粉色。
另有一中星光红宝石，它呈六射星光，半透明至微透明，多呈暗红色，或带紫的暗粉红色，宝石中可以清楚看到三组以60°C 、120°C 、60°C 的角。
不同色泽的红宝石，来自不同的国度，却同样意喻一份吉祥，一份峥嵘。红色永远是美的使者，红宝石首饰更是将祝愿赠予他人的最佳导航。
当前市场上与红宝石相似的红色天然宝石及仿制品有：红色尖晶石、镁铝榴石、粉红色电气石、粉红色玻璃。
3、祖母绿：
祖母绿又称绿宝石，盛产于哥伦比亚。颜色为深浅不同的艳绿色，在强光的照射下能发荧光 色使颜色变得更加鲜艳透明的玻璃光泽。
3、尖晶石：
与红色尖晶石相似的宝石有红宝石和镁铝石。红宝石的颜色红艳但不均匀，放在装水的瓷盆中透视，能见到旋涡状的红色条纹、红色斑块或平直色带。镁铝榴石颜色均匀，红色中总是带有褐色或玫瑰色色调。而尖晶石颜色均匀、红艳，内部清澈，有八面体小尖晶石或磁铁矿包裹体。
4、天然无色水晶和合成无色水晶的区别：
1）包裹体：将它们放进水中，天然水晶用肉眼在水晶的某个地方，会看到微量小裂隙的反光面或丝絮状的气液包裹体。
2）透明度：天然水晶晶莹透彻，内部清澈。放入水中，中间与水一样清澈，好似无物的感觉。合成水晶虽然也很透明，但不晶莹，比较呆板，内部仿佛存在无法言表的“浑浊”。放如水中，中间不像天然水晶那样和周围的水一样清澈。
3）反光：天然水晶磨制的刻面型串珠项链，反射的光柔和、清澈，几乎无色，反光面多来自串珠表面。而合成水晶的串珠反光面多，且明亮如镜，反射的光呈亮白色，反光面均来自串珠的内部。除了无色水晶外，还有一种天然的紫晶。
4）磨工：天然水晶串珠一般情况每个刻面都手工抛光，所以琢型的棱线平直。
5、珍珠：
1） 东方珠：常用来作为天然珍珠的代名词，主要产地有两处。
2） 南洋珠：南洋珠颗粒大，形圆，色白，具有强珍珠光泽。识别依据主要看颜色，天然珍珠的体色主要是白色、奶白色、粉红色，偶尔有灰黑色。其上拌有玫瑰色、蓝色、绿色等绚丽的晕彩。
3） 淡水珠：多为养殖珠著名，大溪地珍珠又以其色黑而享誉盛名。
6、人工养殖珍珠：
1） 有核养殖珍珠：均为圆形，颜色主要是白色、淡黄色、粉红色和黑色珍珠。
2） 无核养殖珍珠：形状很多，有近圆的球型、椭圆型、扁梨型、泪滴型、异型等。
7、玉石：
1）以翡翠为主：颜色，翡翠颜色很多，但价值高的仅限于翡翠中的绿色，评估的标准是正色调纯正，不含其它杂质。
2）浓：颜色的深浅。
3）阳：颜色的彩度，往往以祖母绿、苹果绿、葱心绿色来表示鲜艳的绿色。
4）均：颜色分布的均匀度，以均匀为佳，不均匀为差。
5）透明度：透明、半透明、尚透明、微透明、不透明。
6）净度：切工直接影响到玉的价格，它分为：
① A货：天然生成的不加任何的人工进去。
② B货：人工漂白注胶的。
③ C货：染色翡翠。
三、铂金基本知识：
1、铂族金属的种类与特征：
矿物分类中，铂族元素矿物属自然铂亚族，包括铱、铑、钯和铂的自然元素矿物。它们鼻息之间广泛存在类质同象置换现象，从而相成一系列类质同象混合晶体。同时，其成分中常有铁、铜、镍、银等类质同象混入物，当它们的含量较高时，便构成相应的殓种。铂族元素矿物均为等轴晶系，单晶体极少见，偶尔呈立方体或八面体的细小晶粒产出。一般呈不规则粒状、树枝状、葡萄状或块状形态。颜色和条痕为银白色至钢灰色，金属光泽，不透明，无解理，锯齿状断口，具延展性，为电热的长导体。由铂族元素矿物熔炼的金属有钯金、铱金、铂金、铑金等。
1）钯金：主要由自然钿熔炼而成。颜色银白色，外观与铂金相似，金属光泽。硬度4-4.5。相对密度12，熔点为1555°C 。化学性质较稳定。因产量比铂金和黄金大，故价值低，很少用来制作首饰。
2）铑金：主要由自然铑提炼而成，是一种稀少的贵金属。颜色为银白色，金属光泽，不透明。硬4-4.5，相对密度12.5。熔点高，为1955°C 。化学性质稳定。由于铑金耐腐蚀，而且光泽好，因此主要用于电镀业，将其电镀在其他金属表面，镀层色泽坚固，不易磨损，反光效果好。
3）铱金：主要由自然铱或铱矿提炼而成。颜色为银白色，具强金属光泽，硬度7，相对密度22.40，性脆但在高温下可压成箔片或拉成细丝，熔点高，达2454°C 。化学性质稳定，不溶于水。主要用于制造科学仪器、热点偶、电阻绫等。高硬度的铁铱和铱铂合金，常用来制造笔尖和铂金首饰。
4）铂金：由自然铂、粗铂等矿物熔炼而成。因“铂”由“金”和“白”两字组合，颜色又为银白色，故亦称“白金”。色泽银白，金属光泽，硬度4-4.5，相对密度21.45。熔点高，为1773°C 。富延展性，可拉成很细的铂丝，轧成极薄的铂箔。化学性质极稳定，不溶于强酸强缄，在空气中不氧化。广泛用于珠宝首饰业和化学工业中，用以制造高级化学器皿、铂金坩以及加速化学反应速度的催化剂等。
2、铂金的种类：
1）纯铂金：最高成色的铂金。常用于制作订婚戒指，以表示爱情的纯贞和天长地久。在国外，许多人认为用黄金镶嵌钻石，可能导致钻石泛黄，从而大大降低钻石的价格。而用铂金镶嵌钻石，可以保持钻石的纯白颜色，特别是作订婚戒指，用铂金镶嵌钻石，即洁白又晶莹，象征纯洁的爱情永恒长久。然而，尽管铂金的硬度比黄金高，但镶嵌钻石和宝石仍感不够，往往需掺入K金，制成K铂合金来镶嵌钻石等。
2）铂铂金：铱与铂组成的合金。颜色亦为银白色，具强金属光泽。硬度较高，相对密度也大，化学定性，是极好的铂合金首饰材料。根据铱和铂的含量不同，一般分为三种：
成分
相对密度
熔点
5%铱-铂金
21.50
1779°C
10%铱-铂金
21.54
1788°C
15%铱-铂金
21.59
1821°C
3）K白金：黄金和其它金属熔炼而成的白色合金。由于铂金产出稀少，价格昂贵，加上熔点高，所以一般国家很少用铂金来生产真正的K白金。目前，为了迎合广大消费者对铂金的需求，则选用黄金和钯金或镍、银、铜、锌等金属熔炼成一种白色的合金，称之为“K白金”。K白金的成色与K黄金一样，捆质量为24，黄金在其中所占质量的份数，则为“K白金”的K数。如18K白金、14K白金，其中黄金的含量分别为75%和58.5%。
3、铂金的七大特点：
铂金，由于其特有的品性一向被视为名贵的贵金属，近年来国际铂金协会更是极力倡导，使其愈来愈在结婚戒指中占据重要地位。
在距今3000年前的古埃及时代，铂金已受到当时人们的广泛使用。考古学家曾发现一个埃及女祭司棺木上缀有铂金制的象形文字，历经长久时间仍能保持完美，不失其原有光泽，充分证明了铂金的持久和稳定性 。而到了南非金伯利矿挖出第一颗钻石之后，铂金才得以大放异彩。今年，意大利铂金协会推出了一系列新型的结婚对戒，而且提出了铂金的七大特点，表明铂金作为贵金属之最佳选择：
1） 纯度最高：
铂的合金里有95%的纯铂而18K金为75%的黄金。一件铂金首饰比黄金首饰有更高的纯度。
2） 最稀有性：
每年世界上产140吨铂金，而黄金年产3300吨。
3） 熔点最高：
铂金的熔点较之黄金更高，只有技艺熟练的工匠才能制作，因此对工人的技术要求也就更加熟练。
4） 最稳定性：
铂金是对酸、碱、高温等的抵抗力最强的金属，不会褪色或变色。铂金戒一般也不会变形。
5） 光泽度、延展性好
铂金拥有自然的白光和光泽，不会影响宝石的颜色，而且可令宝石放出光彩和“火”来，良好的延展性也使其宜于加工。
6） 绝对不会使佩戴首饰者有过敏反应：
白金是完全抗过敏的，并是人们同环境污染和有害疾病作斗争的强有力的同盟者。可利用白金的催化特性来减少由机动车排出废气引起的大气污染。事实上，小汽车的消声器中的滤清器就含有白金。此外白金合金还用于起博器的制造及治疗一些癌症。
7） 贵重且出众。
4、“PT900”与“PT950”的区别：
铂金的纯净度最高达90%以上，浑然天成不褪色。铂金的产量十分有限，世界上仅有南非和俄罗斯两地出产,不仅如此,成吨的矿石要经过150多道工序,才能获得数克铂金,所以铂金的价格非常昂贵。而“PT900”的纯净度和“PT950”的纯净度含量一样，而且它的韧度非一般贵金属可及,每1克被拉成1.6公里长的细丝都不会断,用它制成的饰品精细、可靠、不易磨损。此外，镶嵌钻石，不易脱落更安全,但它的价格比“PT950”优惠更多。
5、铂金与白色K金的区别：
白色K金实际上是一种合金，一般是由黄金同其它白色合金熔合以后而制成的，其中黄金的纯度最高仅为75%；白色K金的白色并非天然本色。时间久了可能会褪色。而铂金是一种天然呈白色的贵金属。其价值远比白色K金高。在纯度，稀有度及耐久度上，白色K金都无法与铂金相提并论。区分这两者最简单的方法是：铂金首饰上一般都标有“PT900”“PT950”等标志；而白色K金首饰则不能被打上“PT”标志。
四、黄金基本知识：
1、黄金是一种从矿石里提炼出来的贵金属，其色为黄色，俗称“黄金”。我国黄金储量占世界第四位，可谓黄金大国。从我国目前的矿山来看，较好的矿山每吨产黄金6克左右，如果降低边界品位，每吨矿石黄金仅此3克左右。除了制作首饰以外，黄金还是储备和投资的特殊通货，也是电子工业、现代通讯等部门的重要原材料。
1、 金元素符号为AU。金的延展性比在任何温度下都比其它金属好，是所有金属之首。黄金的延伸率为39%。高级工人师傅可将黄金打成比纸还薄的金箔，也可辗压成千分只一毫米厚的金箔，看上去几乎透明。如果把一克黄金拉成丝，比头发还细，长度可以打到四千米。
2、 金的硬度较低，很柔软，比较容易制作加工（但K金除外）。用硬物或人的指甲在成色高的黄金表面可以刻划出痕迹，这是因为黄金柔软，摩擦磨损较大的缘故。
3、 我们知道，金的熔点为1063°C ，故有遇高温不会变色，不易氧化的特点（K金除外）。人们常说“真金不怕火炼”，就是这个道理。
4、 硝酸、盐酸、硫酸都不会对金侵浊，金在这三种酸中安然无损，可见金的耐酸抗腐浊性很好。但是，金可溶于“王水”（盐酸HCL，硝酸HNO3，按比例混合而成）。金还容易吸收水银（贡Hg），使其变为白色。在日常生活中，有时消费者拿着首饰来质问商家，为什么黄金变白了，指责商家卖的是假货。其实这是因为消费者不知道黄金变白是水银（或某些化妆品）闯的祸。但水银又怕热，只要火烧变白的黄金，水银随着蒸发，金饰品又恢复了原来的颜色。
5、 金在温度1000-3000°C 之间，挥发是非常非常小的，所以，火烧黄金首饰，对其重量不会产生影响（旧黄金首饰除外）。我国传统的黄金计量单位是“两”每16两为一市斤。现在，我国规定用“大克”计量。国际上用“克”、“盎司”对黄金计量。香港地区较多采用“两”、“钱”对黄金计量。
6、 百分百的纯金是理论上的，实际中是不存在的。人们常说“金无足赤，人无完人”也就是这个道理。国际上通常把黄金纯度分为24份，叫做24K，一份即1K，24K纯度最高。千分制：将含量1000‰的黄金（理论值）分为24份，每一份的含金量用千分数来表示，约为41.66‰。如足金，表示含金量不低于990‰的金。千足金的含量则不低于999‰。当前确立是每K含金量约为制的41.66‰，举例： 14K=41.66‰×14≈585‰ 18K=41.66‰×18≈750‰
22K=41.66‰×22≈916‰ 24K的理论值为1000‰
7、 黄金首饰有千足金、足金、K金、彩色K金等种类。K金饰品的发展主要源于意大利。K金首饰，就是在纯金中按一定比例加入其它金属后的金饰品。K金有韧性适中、易于造型、个性极强，富有表现力的特点，常常被选用作宝石首饰的材料。

第二节 宝石象征基本知识
一、宝石形状的象征意义及选择：
素面（圆弧形的宝石）外形优美，光滑，暗示拥有者蕴藏含蓄之内涵。给人一种沉着，稳重的印象；直线形宝石的线条清晰，排列有序，暗示拥有者正直，刚强，豪爽的印象。用于女性之宝石主要选择具有素面外形的款式，如圆形、椭圆形、心形、梨形、橄榄形来表示东方女性的善良，美丽和贤惠等素质。也可选择小尺寸的长方形、菱形等造型以显示女性柔中带刚的不凡气度。用于男性的宝石一般以直线为主，也可选择较大的尺寸以粗犷、棱角分明来显示男性的刚正、坚强、勇敢和豪爽的精神。
二、珠宝饰品形状的象征意义：
1、桃形——爱情之心；
2、椭圆形——稳定及成熟；
3、 方形——事业心；
4、 三角形——个性活泼；
5、 星形——充满幻想。
三、宝石的颜色与寓意：
1、红色：象征热情、健康、希望、永恒和高尚品德。红宝石是吉祥之石，爱情之石，佩戴有红宝石的首饰人们相信可以保持身心健康，消除私心杂念，保佑一生平安。男人有了红宝石，可以使爱情和地位持久，女人有了爱情可以使爱心和柔情恒久永远。
2、蓝色：象征秀丽、清新、宁静、忠诚和博爱。据说蓝宝石可以保护配戴者不受罪恶的诱惑并总能交上好运，让人避免瘟疫及灾难。蓝宝石更是被视为东方民族的“旨路石”。
3、紫色：象征高贵、典雅、华丽、诚实和心地善良。紫水晶俗名“石英石”，是转运之石。东方民族的传说配戴紫水晶可以使人抛弃前嫌，以诚相待；可以让商人时来运转，财运亨通；出门在外时可以逢凶化吉。
4、透明：象征纯洁、素雅、真实、忠诚和神圣。无色透明的石榴石，被奉为是纯洁之友。佩戴它使人心无杂念、思想纯洁。
四、生辰石有关知识：
生辰石的佩戴是年轻人的至爱，因为生辰石都有一个古老的传说及美好的象征，赋予生辰石美好的信念，能给同月诞生的人神奇的力量。
一月份：红石榴石 二月份：紫水晶 三月份：海蓝宝石
四月份：钻石 五月份：祖母绿 六月份；玛瑙或珍珠
七月份：红宝石 八月份：橄榄绿石 九月份：蓝宝石
十月份：玫瑰色宝石 十一月份；黄水晶 十二月份：绿松石

第三节 公司产品基本知识
一、公司目前经营的产品：
钻石系列、红蓝宝石系列、半宝石系列、玉石系列 、珍珠系列等；根据顾客不同需求，高、中、低档产品均有。
二、镶嵌方面：
1、材质：公司采用金、银、铂等为原料。主要为铂金、K金、纯银等。
2、独有的双色金技术。
3、工艺：镶法包括爪镶、包镶、钉镶、迫镶、抹镶、飞边镶等。
1）爪镶：利用金属爪将珠宝抓牢，是最常用的一种镶嵌方法。
2）包镶：用材料按宝石形状圈成外形，将边包压住宝石，。此种镶嵌方法可牢固地将宝石镶嵌抓紧，比较适合男款首饰。
3）钉镶：在材料上打孔后，把钻石放入孔内，用钢针在钻石边上剔齿，将钻石固定在位置上的镶嵌方法。
4）迫镶、夹镶：利用材质的两边将珠宝压牢的镶嵌方法。
4、表面处理方法：喷砂：在金属表面喷上压光材料、拉丝、抛光。
6、 镶嵌工艺流程：订单—起版—倒模—执版—镶石—打磨—分色—电金—质检—成品。

第四节 珠宝鉴定专业知识
一、珠宝的鉴定及检测：
珠宝玉石的鉴定，不可能只依靠仪器来完成。因为重要的不是宝玉石人化学成分和物理性能的鉴定，而是宝玉石的“工艺性能”的鉴定。工艺性能中的“人文因素”太多，是用先进的仪器无法检测的东西。
到目前为止，宝石的鉴定95%以上都是用所谓的“传统”方法，由行家用肉眼鉴定的。有经验的行家能在几分钟内，便准确的判断出来物体的各种要素，评估其应有的价值。他们很少使用各种仪器逐项去检测。只有极少数有存疑的地方，才用仪器的检测结果加以验证。
二、红蓝宝石的价值依据鉴定方法：
自然界中的红宝石和蓝宝石，不同程度地存在着某些缺陷。经济评价的首要因素就是颜色，其次是重量、透明度和净度。
红宝石的价值就颜色而论，以鸽血红色最佳，依次是玫瑰红色和粉红色。一般情况下，缅甸红宝石红色鲜艳、明度大，其价值比泰国产深红色红宝石价值更高。
蓝宝石以印度克什米产矢车菊蓝色者最佳，其次是深蓝色、浅蓝色、绿色和黄色。质优的蓝宝石价值可以与红色红宝石类比。靛蓝色、透明蓝宝石，粒径6×8mm，价值1600美元/ct。
自然界中产出的红宝石及蓝宝石颗粒较小，宝石的价值是依重量的平方向上增长，但如果宝石的重量超过5克拉以上，就要根据宝石的质量单独议价。
影响宝石价值的因素：
1、质量：宝石的质量决定着其价值得。
2、美丽：美丽是宝石最基本的条件。有的颜色艳丽、纯正、透明无暇又光彩灿烂，如五色透明的金刚石。有的呈现星光、猫眼、变彩、变色等特殊物理光学效应，如星光蓝宝、猫眼石、高档欧泊与变石。
3、耐久：作为世袭之物，高档宝石必能用保艳丽之美色，经受住光照、冷热、潮湿等变化。一般来说，宝石必须是硬度大于7的矿物，而蓝宝石的硬度为9。
4、稀少：物以稀为贵。
三、钻石的参考价格：
此参考价格是通过对北京几家大型商场、珠宝公司的走访和佃户采访得出的。由于铂金、K白金的价格相对钻石价格几乎是可以忽略不计，因此，此参考价格仅以钻石的大小、净度、色泽、切工等为基准。
大小
净度
色泽
价格
1克拉左右
VS级
94色以上
6万元左右
50分左右
VS级
94色以上
2.8万元左右
40分左右
VS级
94色以上
1.5万元左右
30分左右
VS级
94色以上
7千元左右
20分左右
VS级
94色以上
4千元左右
四、买什么样的珠宝可保值：
搭配得当的精美饰物，能增添几许高贵和浪漫，因此美钻奇珠常令人为之倾心。此外，珠宝又以其便于携带、宜于保存，较易变现而备受收藏家青睐，成为不少人投资理财的首选。所以，80年代曾出现黄金首饰抢购风潮，90年代初抵挡红蓝宝石热销一时，90年代中期钻石走销当红，至尽不衰。不过，并不是所有的珠宝收藏都包赚不赔，正如股票不可能只涨不跌一样，而一个精明的投资者会谨守这样一条法则：与其多而廉，不如少而精。
钻石10年前，钻石取代了黄金的地位，成为国际公认的硬通货，每年钻石的价格都平稳上涨7%左右，而1997年更是连涨两次，达15%。但是不是所有的钻石都在年年升值？并不是这样。1克拉以上的钻石毛坯在不断涨家，而0.5克拉以下的毛坯却只跌不涨，有就是说，0.5克拉以上的成品钻石在每年上涨，0.2克拉-0.5克拉的钻石不涨不跌，0.2克拉以下的钻石往下跌。而同样大小的钻石，质量越好，上涨的可能性就越大。近年，在世界各地又不断发现一些新的钻石矿源，估计对钻石市场有所影响，受打击最大的是质量低劣的小钻，而级别好的大钻将不会太大影响。钻石价格上涨幅度稳定，是一种较稳妥的收藏，应选择0.5克拉以上、级别较高的钻石。一般来讲，K以上（93色），SI（小瑕，肉眼很难看到瑕疵）以上即可。当然钻石越大，级别越高，升值潜力越强。
1、有色宝石：
由于产量大、需求大，近年来在国际珠宝市场，高档红蓝宝石、祖母绿的价格上涨惊人，少数珍品的价格已超过同样大小的钻石，其中1克拉以上的高净度红宝石、祖母绿涨福最高。高档有色宝石的升值潜力巨大，但对货品要求较高，作为收藏要求重量在1克拉以上，净度要高。而低档有色宝石不仅不能升值，反而会贬值。现在还常常看到许多人佩戴90年代曾红极一时的低档红宝石首饰，这些当时相当昂贵的珠宝其实物无所值。当时国内珠宝市场比较混乱，这些首饰的零售利润可达到3倍-6倍。虽然目前红蓝宝石也在不断升值，但依然难以卖出当时的价钱。
2、翡翠：
翡翠，人们称之为玉中之王，有着7000年爱玉、崇玉历史的中国人对翡翠情有独钟，因为它是东方人的珠宝，最能衬托出东方人的美。翡翠句独特的个性，它既可以作为玉石雕琢，也可以作为宝石用来镶嵌首饰。
到了东西方文化交融的今天，已有越来越多的西方人开始收藏翡翠。翡翠的储量非常有限，全世界高档翡翠原产地仅限于缅甸北部的一小片区域，远比钻石和其他宝石稀少。
翡翠行情波动性不大，从70年代至80年代末，上涨千倍不止。一时间所有的翡翠商都忙于找货，供不应求的局面使人们日夜赶工。而90年代以来，翡翠成品价格回调，到现在已跌至最高峰的一半左右。但另一方面翡翠原来价格近两年大幅上涨，原因是高档原料日见稀缺，矿主奇货可居，不急于卖货。很多行家感叹“面粉比面包贵”。因此，可以说现在正是买翠的时候。80年代的上涨原因在于台湾、香港、东南亚的经济腾飞，而下一个高峰将随着国内经济的发展而到来，有理由相信，这个高峰的上涨势头还要超过前一轮。目前，即使一二百元的翡翠也有升值潜力，而高档货品不受行情下跌的影响。收藏翡翠需要注意的是一定不能头B货（指酸处理后的翡翠），只有A货才有保值性，所以购买时一定要问明是否是A货，并向卖家索取证书。
五、同一珠宝在不同地点为何价格不同？
造成这一情况的原因有以下几种：
1、产地与非产地：
同一珠宝而价格不同，与产地和非产地有着密切的关系。例如祖母绿产自哥伦比亚，红宝石产自泰国、斯里兰卡，这些产地的绿宝石、红宝石的价格相对要比非产地来得便宜。因为它们在运输、关税、销售等方面的成本低、环节少、产量大，价格就相对要低一些。为了出口，有关部门也会采取优惠政策，以吸引客户来购买、批发，以增加产地的影响力和经济效益。
2、劳动力价格高低：
由于各国、各地区的经济发展水平不一，同样的宝石品种，因为劳动力价格高低造成价格不同。例如，同样出产海珠的日本和印度，因前者的劳动力价格膏腴后者，所以，日本的海珠平均价格要高于印度。又如，欧泊石的主要出产国墨西哥和澳大利亚，前者的劳动力要低于后者，故欧泊石的价格比后者低。
3、质量和技术水平高低：
同一珠宝的价格不同，与珠宝的质量有着重要的关系。有些宝石虽然是同一种类，但质量差异很大，其价格自然就不同了。例如，出产蓝宝石的国家有印度、缅甸、泰国、斯里兰卡、澳大利亚等，而同为蓝宝石，缅甸和印度的质量要优于其他国家。在国际市场上优质的蓝宝石有“克什米尔”级，它就是产于印度；缅甸的宝石也属于优质品级。所以，这两个产地的蓝宝石价格要高于其他产地的蓝宝石。
还有开采技术和加工技术的高低，同样也影响到宝石的价格。如出产钻石的前苏联、非洲的一些国家，由于前苏联的开采技术要高于后者，它的原石价格就相对低一些，而以色列钻石加工水平要高于前苏联，这样以色列的钻石价格相对比前苏联的钻石来得便宜。
4、风俗和文化观念：
同一宝石在不同风俗和文化观念的国度里，其价格也会不同。例如，同是翡翠，在东方一些国家中，如中国、缅甸、日本，是一种很有商业价值的宝石。而在欧美国家里，欣赏这种宝石的人是较少的。因此翡翠的价格在这两个区域里，价格也就相差较大。也由于文化背景的原因，欧美国家的消费者都较欣赏石榴石、欧泊宝石；而一些东方国家对此则不以为然。同样一种宝石在两地的价格自然是不同了。
六、同一种宝石价格为何如此悬？
绝大多数天然宝石都是在地壳内形成的。地壳内形成宝石矿物的物理化学环境和地质作用的条件及其演化过程是千差万别、错综负责的，即使同一种矿物的形成条件也有一定的变化范围。这就造成了同一种宝石矿物品质上的差别。例如，红色刚玉中呈鸽血红