销售人员礼仪培训-.pptx
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1、销售人售人员礼礼仪培培训主讲人:王小丽 1商务接待礼仪目录CONTENTS0103020405介绍礼仪 名片礼仪握手礼仪 迎客礼仪拜访礼仪介介绍礼礼仪 销售人员商务接待礼仪介介绍礼礼仪 介介绍多人多人自我介自我介绍介介绍他人他人自我介绍是向别人展示自己的一个重要手段,介绍的好不好,直接关系到给别人的第一印象的好坏及以后交往的顺利。同时,也是认识自我的手段。介绍他人是在人际交往的各种场合下,使人们互相认识的一种必要的口语交际形式,起着沟通人际关系、融洽会见气氛的重要作用。介绍多人是介绍他人的一种特殊形式,被介绍者一方或双方都不止一人,大体有两种情况:一是为一人和多人作介绍;二是为多人和多人作介绍
2、。4自我介自我介绍的三种方式的三种方式工作式工作式工作式的自我介绍,主要适用于工作之中。它是以工作为自我介绍的中心;因工作而交际,因工作而交友。有时,它也叫公务式的自我介绍。交流式交流式交流式的自我介绍,主要适用于在社交活动中,它是一种刻意寻求与交往对象进一步交流与沟通,希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍。有时,它也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍。礼礼仪式式礼仪式的自我介绍,适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。它是一种意在表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。5介绍他人的顺序12345要先把资历浅、年纪轻的一方介绍给资历深、年纪长的一方认识。先幼后先幼后
3、长先男后女先男后女要先把男士介绍给女士认识。先下后上先下后上介绍上下级认识时,先介绍下级,后介绍上级。先先亲后疏后疏介绍同事、朋友与家人认识时,要先介绍家人,后介绍同事、朋友。先主后先主后宾介绍宾客和主人认识时,要先介绍主人,后介绍宾客。介介绍礼礼仪 601介介绍时不可不可单指指人指指人而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。02被介被介绍者者应面向面向对方方介绍完毕后与对方握手问候,如:您好!很高兴认识您!03避免避免过分分赞扬避免对某个人特别是女性的过分赞扬。04坐着坐着时应起立起立坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。但在会议、宴会进行中不必起立,被绍人只要微笑点头示意即可。介介绍礼礼
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