现代礼仪—湖南大学袁涤非(大刘).doc
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1、(完整word)现代礼仪湖南大学袁涤非(大刘整理版)现代礼仪知识要点 -湖南大学袁涤非副教授主讲第1讲 礼仪概说目标Goal:成为有修养,有品位,有风度,有气质,懂得爱己爱人的现代人。 腹有诗书气自华。 一、礼仪的定义和内涵 礼仪,是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪表、仪容、仪态、仪式、言谈举止等放方面约定俗成的,共同认可的行为规范。 内涵:礼貌、礼节、仪式(三个层次逐级上升、复杂、仪式化). 二、“礼”的起源和发展 甲骨文中的“礼”字为最初的起源,在祭祀中用. “礼 的形成阶段古代思想家的论述。 人有礼则安,无礼则危。-礼记 衣食以厚民生,礼仪以养其心。-许衡 克己复礼-孔子 论语
2、人无礼则不生,是无礼则不成,国家无礼则不宁.-荀子 修身 现代礼仪变革发展阶段. 礼仪的内容日趋简单化,礼仪的标准日趋国际化 。三、礼仪的实质和原则 实质:一个“敬字, 敬己敬人 。孟子:“尊敬之心,礼也”。 原则:尊重、宽容、自律、适度 。尊重领导是一种天职,尊重下属是一种美德,尊重别人是一种教养. 四、礼仪的特征和作用 特征:针对性、继承性、共同性、差异性、时代性 。作用:自我完善的基础、组织形象的保证、文明程度的标志。 世界上最廉价而又能得到最大效益的一项物质,那就是礼节.礼仪是现代社会做人做事必备的基本功,是个人素质能力的综合指数.在西方社会把礼仪视为人生成功的第一课。第2讲 仪表仪态
3、一、 仪表礼仪三分人才,七分打扮。1.干净整洁 发型:男士发式注意三不:前不附额、侧不掩耳、背不及领;女士留短发,长发扎起来(显得干练清爽) 。 面部:胡须刮干净,鼻毛不外现。手部:手部尽量不要留长指甲,干净清洁 .2.化妆规范 女士:淡妆,自然、和谐、美化(要注意场合,最简单的就是眉毛+嘴唇);男士注意头屑、胡子、鼻毛 . 一个人的穿着打扮就是他教养、品味、地位的最真实的写照.莎士比亚(面试中:60%是穿着、仪表,40%专业) 3.服饰得体符合身份,区分场合,遵守成规,巧用配饰(最多六个点,较一致,身上的颜色=3种,除花色衣服) 服饰遵守成规: 制服:体现企业形象,规范化程度高,不可随意搭配
4、。 西服:正式,面料与颜色统一,三色原则(身上所有颜色小于等于三色),三一定律(皮鞋、皮带、公文包颜色必须统一,正式的,准备黑色、咖啡色两套),三大禁忌(不拆商标,袜子颜色要棉袜,颜色深色,禁穿夹克打领带) 裙服(禁不穿袜子,袜子出问题要换,禁穿套装穿凉鞋,禁黑色短皮裙参与正式场合)着装的基本原则TPO原则.T:Time 时间,P:Place 地点,O:Occasion场合.Whats more: 根据自己的年龄、身份和职业选择服装,根据自己的形体条件选择服装。身材比较娇小(不要穿成一节一节的),偏胖要注意穿着简单(不要又是蕾丝又是花边),颜色简单。服饰重要性:鞋子裤子上衣打底上衣外套。二、仪
5、态礼仪站如松,坐如钟,行如风体语-最富魅力的语言,挺直如松的站姿, 文雅端庄的坐姿, 从容稳直的行姿,雅观得体的态姿。男子要有阳刚之美,女子要优雅得体。站姿:男士双脚稍微分开一边肩宽;女士双脚完全并拢或者是很小的丁字步站着,不要太拘谨.左手放右手上面(左手比一般比右手美观)。坐姿;最好从凳子的左侧开始入座,要根据凳子的大小适当的坐(小凳子坐三分之二,大凳子坐二分之一,不要靠到椅子背部)。捡东西的姿势:先整个身子弯下去,侧放腿,并用手捂住裙子,再去捡.不可以用一个手指去指人,不礼貌。而是用整个手掌介绍他人,指向他人等等.不可耸肩,不宜用兰花指.第3讲 言谈礼仪语言两大类:无声语言与有声语言言语表
6、达你的第二张名片(说话有条理:把要说的内容分成第一、第二、第三等。)人的第一张明信片人的仪表与仪态,或实物名片.一个人首先要有口才。一个人才不一定有口才,一个有口才的人一定是一个人才.说话的时候不要完全站在自己的角度上看.一、言语交际的基本要求1.态度谦虚诚恳,都用“请”、“请您、“请教您”.2。表情亲切自然(目视对方的眼睛,眼睛透出亲切自然,面带微笑)3。语调平和沉稳4.语言标准规范礼仪内涵特别小,但是他外延特别广。二、谈话内容六不宜1。不要非议党和政府2.不涉及国家秘密与行业秘密3.不非议交往对象4.不背后议论他人5.不涉及格调不高的事情6.不涉及个人隐私宜选的话题:格调高雅、轻松愉快、时
7、尚流行、对方擅长。三、谈话的艺术音量适中、语言规范(与人交谈语量压低,语速适中,语言规范)神情专注,少说多听(不打断对方,不补充对方,不纠正对方,不质疑对方)嘘寒问暖,打开话匣子(问候式表关心,言他式,触景生情式,夸赞式)得体幽默,掌握分寸(妙用数字思维路标-第一第二第三,巧打比方,趣用幽默,插入笑话)(制衡世界的三大武器:演说,经济金钱,原子弹.)(巧用态势,加强互动。)第4讲 生活礼仪一、家庭礼仪父子和而家不败,兄弟和而家不分,夫妇和而家道兴,乡党和而争讼息。乡党是指邻里。家和万事兴.1。成员礼仪孝敬父母长辈关爱兄弟姐妹(对现在的青年学子要提倡三知教育:第一,知书达理;第二,知恩图报;第三
8、,知足常乐。)礼待亲朋好友(敬老爱亲)夫妻之间的礼仪:互爱互谅-共同承担家务劳动-保持和修饰好自己的仪容(把自己最美的一面呈现给别人,如不穿睡衣逛街。)2.称谓礼仪3.仪式礼仪参加结婚礼仪:怀着愉悦的心情去,不抢锋芒,穿着不要太漂亮、帅气、浓妆艳抹;吃饭时不要吃太紧、太多;不要特别早地中途离开,与新郎新娘道别才离开;闹洞房不要与新郎新娘闹得太过火 。参加丧事礼仪:穿着深色的衣服,不着性感衣服;说话的时候尽量低沉,做好少说话;中途不要离开,从头到尾保持低沉的氛围。待客礼仪:有事的时候要先打招呼、说明原因,待客之道。二、学校礼仪1.学生礼仪仪表礼仪(不要穿拖鞋,低胸、吊带)课堂礼仪(不要迟到,不要
9、逃课,注重请假,下课帮老师擦黑板)尊师礼仪(进门礼仪、请假礼仪、实习礼仪、节假礼仪)集会礼仪(早到,不非议,不早退)同学间礼仪(善待同学,不要斤斤计较,借钱需还,懂得共享)校内公共场合礼仪2。教师礼仪仪表礼仪(区分自己的身份、场合)举止礼仪(言传身教,潜移默化)言谈礼仪(维护学生,上课时言简意赅)三、出行礼仪行路礼仪(遵守交通规则,帮助老人、小孩)乘车礼仪(先下后上,主动让座,上车之后往后走,开车注重礼仪,礼让行人,下雨天的时候放慢车速,以免污水见到别人身上)乘飞机礼仪(提前一到两个小时到,按时登机)乘电梯礼仪(不要并排站着,靠右站,自己与客人一起时,先上先下)四、公共场合礼仪影院:准时到场,
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