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(完整word)培训机构升级续费策略分享
培训机构升级续费策略分享
今天有教师咨询如何续班(续费)的问题，这是个培训行业老生常谈的问题了,究竟如何做好续费工作呢？下面给大家分享的这篇文章有可取之处，仅供大家参考.。。.。。
升级续费策略分享
A 为了更好地升级，教师应把工作放到平时，关注过程,建议做好以几点：
1。 老师不断的强调持续学习的重要性，及各课程之间的衔接点。
2。 只要教室有空地,一定要求家长陪读。家长越多，说明你的课越能吸引人.
3. 常与陪读家长当面沟通.给家长提供一些辅导学生的方法。
4. 越是差生，越让家长陪读。让家长知道,学生成绩差，不是教师教学的问题，（因为她听课了），只是学生自己和家长督促问题.
5。 在作业上或考试卷上多批鼓励学生的话语，拉近与学生的距离
6. 面谈与电话沟通两种方法并用的效果更好。
7. . 提前对学习的“连续性”做思想教育，让学生一定要坚持学完。学习是循序渐进的过程，成绩是呈螺旋式上升。
8。 提前4个课时开始发续费通知单，并要求学生一定把回执单交上来。等结业考试后要保证本班已经续了80％的学生，剩下的继续跟催，等考完试一定要开续班家长会,保证尽量多的孩子续费.
9。 当本期最后两次课时，宣读未续名单，并告之,如果再不续我们就要开始接收插班生了，到时候可能会没有名额了，因此在给最后一次机会。
10。 下期开班第一次后，点名后如果有学生未交费仍在上课,应让其课间一定去补费.
11. 如果学生未来，则流失的可能性很大，但学校要求必须打回访电话，向校方说明不学的原因。（校方也会安排教务长亲自打电话）
12.续费步骤：数据分析量化、课程流向、奖励、跟踪完成、疏导、奖励；
B 续费 平常期
1。在日常教学中与家长的有效沟通，最有效地做到认知每位学生和家长，（如X X妈妈你好,最近孩子上课纪律性强进步很大，我在学校对他提出表扬了，希望您也给孩子鼓励，我们共同鼓励孩子，让孩子不但在学习上取得进步，在其他方面又也很好的提升。。。。）每周表扬三个孩子，就重点跟这三个学生家长沟通）关注孩子的日常表现，因为每位家长都想让自己的孩子成为老师的关注对象。
2.在离续费还有3个月的时间，教师应做到心中有数，及时跟其他升级较有经验的进行沟通。(对续费学生拿不准的：先引家长对孩子表现是否满意,可能有些家长对孩子要求高，另外不太想续费的会说进步小，那我们首先肯定学生的进步方面，进行肯定和表扬，如X X近期学习较以前有所提升，比如在单词背诵上，在口语表达上，语法积累上,通过这阶段的学习都是有进步的。英语学习是需要持续，短期的知识积累是不好显现出成效的。所以需要家长的支持与孩子的坚持,作为教师我们会尽力帮每位学生获得做大的提升.大量新的词汇量，知识扩充最终体现孩子的学习成效的，现阶段大概在对英语学习衔接的重要性进行强调）对
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学习英语的重要性着重强调，对班里学生的情况进行了解。大概班里能续费的学生，在离升级有三个月的时间，可以与家长沟通,让家长来陪读，并告知学期进行即将进行到底，暗示续费。 要点：准确认识班里家长，大面积的与学生沟通
C 续费期 ①在此阶段,教师应留意班内学生的思想动向，了解孩子家庭的近期情况，考虑孩子外在的续费因素;但更加重要的是加强上课的气氛调动，多设计一些新鲜,以及更加生动有趣的环节，让孩子的情绪时刻跟着老师的节奏进行变化,并借机（孩子特别开心)的时刻,询问孩子：如果以后老师不教你们了，老师觉得很舍不得你们，老师认为你们是老师觉得最棒的学生。让学生产生与老师感情难舍难分的感觉，为本班续费埋下伏笔,并暗示孩子们续费还是可以跟着老师学习，强调老师想在下一个学期,见到我们班里面每一个学生，并问学生们能做到吗？ ②当本班孩子有孩子续费后，老师可以在班里强调，很多孩子还能和老师学,老师很开心，因为这样可以看到学生的成长，并可以和孩子们一起进步。 ③老师在班里说明续费方案的时候，可事先了解学校的续费优惠活动，在暗示续费时，可借机进行推班，强调优惠力度，以及奖品有限,制造续费的紧迫性和不续费的危机感。 要点:了解续费大环境，特别是留意续费优惠方案,给续费制造一些理由，并继续与家长的联系，以及与学生的沟通。 ④把班里学生人数进行分组量化，如24人班级可分为3人一组，进行为期2个月的沟通，个个击破.此环节的要求,因为目标很明确，所以上课一定提问你的重点目标，让其在本节课，得到足够多的表扬，并在此环节的上课前，给学生进行思想的灌输，要求孩子给父母进行课后的沟通,并让孩子告诉家长在学校的表扬。一定要主动的说。然后在孩子受到表扬的前一周,与家长进行沟通,告知孩子的学情，后一周表扬孩子本学期的学习进步情况，确定住在家里关注孩子学习的是爸爸还是妈妈进而锁定沟通对象,灌输持续学习的重要性，告知家长学习成绩的提升一定是螺旋式上升的，借机引出续班. ⑤最后的三个月必定会经历考试，以及家长会.本次考试应作为一个契机来对待，要的结果是，班里的学生一定要考的很好，至少要比上一次的考试考的多才可以.并分出优秀奖以及进步奖，或是多设定一些奖项来奖励孩子(全勤奖，进步奖，最佳表现奖，卫生奖,上课积极表现奖,作业完成最佳奖，最佳纪律奖,超级大明星奖），孩子得到实惠，然后表扬，并与家长沟通。说明情况，鼓励孩子继续学习，强调只有本校才可以让孩子学好，如果是老师自己代升级班,那么强调自己对孩子的了解，坚定家长对自己的信任.结合1，2 进行击破。
对孩子：① 抓孩子的竞争心理. ② 趁热打铁，及时表扬、鼓励。 ③ 量化目标,个个击破。 对家长：①常沟通，重实效. ②迎需求，给希望。 ③多体验感受孩子的进步，见成效 要点:续费是注重的是细节,关注的是过程，最终以结果为导向,把握课前、课中、课后每一个机会. D 补救期 如班里实在有想报停的学生,注意学生的情况： ① 学生学的不扎实。有压力，而不是不想学习,但是老师的压力,家庭的压力,最后选择报停。

② 学生上课倍感无趣,对上课失去兴趣。此类学生到后期是最难挽救的一批。尽量不要出现。 要点:如遇不可能挽救,只能用优惠活动、复读、降级来打动家长。并借助我校的持续图重新树立孩子的信心 吸引家长1。量身定做的优惠政策。2。永不放弃任何学员

2014年即将结束，是时候回顾总结，趁着年底学习总结培训为2015年翻新土壤！打有准备的仗！
有舍才有得,小舍小得，大舍大得!
当你的能力无法撑起你的野心和事业时，请低下头来学习吧!
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第一次课教学：记住所有学生的名字，鼓励为主,快乐氛围，不布置家庭作业，回顾学习内容，要区别和学校的教学内容。
第一次续班技巧：打电话给家长，汇报课堂表现和授课内容，了解孩子的学习成绩、习惯、性格特征，通过这次课发现孩子的优点和潜质，指出孩子哪些方面可以做的更好，如果在第一次没有做完，第二第三次务必做完.
第二次课的教学和续班：了解孩子的兴趣爱好,多表扬，用小名称呼每个孩子，感觉亲切，另外对家长要表扬学生在学校的表现，指出问题所在,并且承诺继续关注孩子，课后最后5分钟给孩子们回顾教学内容，用奖品奖励孩子们的学习。选择值日生和班干部,并轮流担当,这会让孩子有被尊重被认同及主人翁的感觉.对于上课表现好的同学也要以印章和小奖品进行奖励。
第三次课教学：让孩子快乐的课,比如作文课设置：三四年级上静物状物写作，五六年级让孩子们上景物状物写作或植物状物写作，这样的课程可以增加乐趣。
第三次续班技巧：课后可采取过关放学，过了关的孩子可以获得小礼物，这可以增加成就感。让孩子回家之后讲述课堂上的游戏和快乐，学会分享。
第四次课教学：对于三四年级来说,可以写表现力方面的大赛，对于五六年级的可以写动作描写，每个学生的作业本上都写上老师鼓励性的评语。
第四次续班技巧：给每个学生拍照，把老师寄语写在照片的背面，适当调整拍照的时间.在家长会上发给每位家长,让家长感受到教师对学生的爱。
第五次课教学:这时候内容不限，通常是知识点的总结,和学生一起从头到尾复习一遍.
最后一次公开课，用汇报形式进行，让孩子的闪光点在家长会上向家长汇报，孩子的作业和照片交给家长作为纪念，引导学生感谢爸爸妈妈，并预告以后的活动。
期末续班单科、多科续费措施
期末续班总体需要注意要点有以下几点：
1、续班不是最后几节课才续的，临阵磨枪，效果欠佳.
2、太差的孩子可以放弃不续。
3、扩科、转介绍,续班可以做到150-200％。
单科续费的各项措施：
1.作业试卷多鼓励。
2。课堂游戏活动增加
3。家长陪读,越差的孩子越需要.
4。教务教学沟通会
5.回执通知单
6.适度放弃某些学员
7。面谈和电话沟通要交替用。
期末老学员多科续费的各项措施：
1.赠送其他课程辅导课时（扩科）
2.保成绩提高，这是关键。
3.可退费.
4.多科报给予优惠，进行异业联盟活动
5。教不好的学生可以考虑不续费
老生源带新生源的措施:
1。一起听期末辅导
2。采取奖励方法：礼品、奖金、课时.
面谈话术：一对一面谈有9个步骤：
破冰——信息收集--需求分析--危机感激发——课程介绍——方案设计—-异议处理-—签约收费--后续跟单，这几大步骤不一定全用，选用即可。

培训学校如何做到轻松续费
学生维护的好坏直接关系续费,很多人会抱怨续费难，但是我的续费往往都是十几分钟甚至几分钟的事情。自我感觉成功的一个主因是我功课花在了平时，而不是临阵磨枪。

1当一个学生收进来的时候,我第一件事情是去了解家长,了解学生，然后知道他们想要什么，我会尽可能给他，如果感觉家长教育观念不对的时候我会去引导他。无论如何，在前期我一定要跟家长充分沟通，明确工作的方向。这个时候有一个很重要的细节是保存家长(学习监管人）和学生的手机电话，这样家长和学生打电话给我的时候,我接到电话都会直接说:“XX家长你好。。。.”，家长会非常亲切,他也会保存我的电话，有事情就会直接打来。还有其他好处,后面再说。
2针对这个学生的问题,立马制定方案，并且告诉相关老师、家长、学生如何去做，尽可能在短期就让家长看到明显效果，获取家长的信任。(把学生的信息整理好之后,怎么去做写在上面,要家长感觉到我们在管孩子)
3当学生取得成绩的时候家长难免会提高要求，此时我会引导家长科学对待学习，千万不要急功近利。一来给自己的工作制造极大的压力,(如果这次名次上去了，家长说下次希望考多少多少分,这个时候可以告诉他，其实学习不能急功近利要慢慢来,他的学习可能有个阶段性,可能这次考试适合他而且难度不大，就考得比较好,对他胃口，这次考试是单元考试，如果下次是综合考试，也有可能下来，所以这个时候不能急功近利，你要稳扎稳打。这时候就要给家长讲明白了）二来可能会害了学生。这个时候应该是要制定长远的学习计划帮助改变学生的各个方面。（这个时候不仅仅要求一个成绩,更重要的是要孩子有信心,并且规划好下一阶段的学习计划，要怎样去完成.包括树立好孩子完成作业的效率，包括方法上的建立，总的方向是进步—---稳定--—-进步—-——稳定。这样孩子才不会像心电图一样起伏太大）
4 平时跟家长经常沟通，无论是学习上的，生活上的。关于小孩的问题家长还是很愿意跟你沟通的，在这种沟通当中慢慢跟家长就成为了朋友，也获得了长足的友情.有时候会遇到家长聊到家庭的问题，甚至是夫妻感情,家庭纠纷等等的问题,有些班主任老师会去跟家长探讨这些，但是我不是很喜欢参与这类事情,会敷衍和尽量避开，不涉及家庭敏感问题,避免无意当中陷入别人的家庭矛盾中.（这个个人觉得容易引起麻烦,损害自己的形象,因为我关注的重点是学生.）
5 闲来无事的时候会翻手机通讯录，因为所有学生家长的电话都存在了手机里面，所以哪些学生已经两周没联系了，就会打个电话询问小孩的学习等情况，了解情况，保持感情。
6每个时间段可能都会有个别的学生有问题,这个时候我会亲自重点管理这个学生，针对学生的问题想出对策，然后跟家长沟通，进行尝试，然后跟家长反馈。事实证明，手上的学生都会在不同的时间段有各种各样的问题，但是着手解决之后都得到了很圆满的解决.所以出现问题不可怕，怕就怕在要么家长不告诉你，要么家长告诉你了你解决不了。（稳定孩子和家长的情绪）
7大考之前的准备，在中国现行教育体制下，家长对于期中期末考试的成绩非常重视，这个时候我们要多花心思去关心学生的学习，把学生的学习情况掌握好，状态调整到最好，一般结果不会坏。
8续费。很多人很怕续费,在原来一家机构，很多咨询师续费都是骗家长过来开家长会，然后找来老师聊很久,最后战战兢兢的谈续费.这种往往是由于平时没有维护好造成的，这个时候学生上过一段时间感觉不好续费可能更加艰难。我续费一般的方法是直接告诉家长课时没有了，后面要做学习计划，要购买课时。事实证明,家长都是很信任的。都是让我直接计算课时和费用，然后直接带钱过来交.这些工作都在电话或者短信的简短沟通当中都解决了。当然制定方案要有选择性，一般是三个方案给家长选择，长期的（三年以上),中长期的一到两年，中期的（一年），充分考虑家庭收入情况，制定比较合适的方案，让家长自己选择。等过来就是拿合同,填合同,收钱开收据的事情了,一般十几分钟就搞定。
9总结。我每次续费都会续的比前面一次多一点，自己感觉有两个原因：1、学生年级升高,涨价等客观因素;2、家长的信任感越来越强，购买的课时会越来越多。但是每次续完费要回过头来想想还有哪些不足，哪些原因导致续费更多，下次大概可以尝试多大额的续费。

我们续费容易犯的几个大忌：

　　1、平时跟家长关系很疏远，家长没有拿你当朋友,没有完全信任你，你续费的时候没有底气；

　　2、学生在这边学习出了问题不能及时有效的跟家长解决和反馈，家长嘴里不说，实际早已不满意;

　　3、续费的时候墨守成规，没有计划和魄力;

　　4、续费的时候把自己的主观判断强加给家长，并不清楚家长的想法还以为很了解,搬石头砸自己的脚;

　　5、平时太懒，逢年过节缺乏对家长的关心问候；

　　6、对学生关心不够，对学生的学习情况不了解,跟家长沟通的时候只是听众，不能获得家长的认同.

　　以上就是小编针对培训机构学员续费问题采纳的一些分析，可见功夫不怕有心人，续费本身并不难,难的是你要持续不断的关心学生，把学生家长当朋友，及时沟通学生学习状况，真正的站在学生和家长的立场上考虑问题，增加信任,相信续费问题很容易就解决了。