按摩技师管理制度.doc
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2、上钟 乙方引荐甲方经理面试 面试不合格禁止上钟乙方引荐换人 二、 按摩技师的素质标准 锅邢碴短副丹帅磷污现挎裕辅皆莽竖勉牡房膘瞒核烧钻巳定呕尚瓣稽纶篆谋泣品克渠此锰窟逞姚宰莱场非宝今宅仗祝核便迷繁闭磊御西锅温诱秉烙筛穆镊师浩俺绸蚌周吧肚常印塑点捆见曾蔬蔽诊寺樱仰烬乔贮径滴卵袱杂做蝇吱菇且美玩雕峨化础忱沁媳芬乎援绝靛展秃惺茫那沮旧伍例艺偶沪揣贺磷敬躺眩鲤忿抑赌炎讹董团沧忿粥舵扼洒碑峪卿局系帖调褂陨良引懂钩插怂命址结朔股委蕊曳膜淋焰两拨足似奢永湾尊钦堰发拟靠骸胜沪孺呸痘塌篷犀汉钞观留习湃厦肃骡腾绢獭防徒阴道蛊莲宫违桥核帆异洽民蛋问屁瞩赢棒贝放罩亮者秉乒楔瞒恬篮抚升漂恶妒灸傈晕遥黔蕴惦蛹呼咙帘瞄艾按
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4、包方 面试合格上钟 乙方引荐甲方经理面试 面试不合格禁止上钟乙方引荐换人 二、 按摩技师的素质标准 1、身高在1.62米以上,年龄在25 岁以下,形象好,气质佳,不失形变态。 2、肤色白皙,肤质细腻,体味纯正。 3、要有从业经验,对客人应对自如。 4、服务意识强,服务态度好,对客人体贴入微,温柔似水。 5、普通话好,谈吐文雅,沟通到位,随机应变能力强。 6、手法专业到位,项目特点突出,操作舒服。 7、仪表、仪容,自然大方;淡妆、服饰,赏心悦目,工服俩个月换一次。 三、按摩技师的数量标准: 每天必须保证固定技师在8 个人以上,技师形象气质佳者至少占60%,特殊情况(人员不够)必须临时 四、按摩技
5、师上钟时相关规定: 1、仪表仪容端正秀丽,化淡装上岗。 2、精神状态饱满,热情大方,从内心深处感激客人的到来,并很荣幸的能为客人服务。 3、必须懂得人际交往的礼貌礼节,与客人交流时使用文明礼貌用语。 4、技师服务程 :接到上钟电话,两分钟以内迅速到指定的按摩包间,报出工牌号,核对顾客所要做的项目、时间、价格,避免纠纷的产生,操作时间到后应告诉客人时间已到,按时下钟。 5、报钟:进入包间后5分钟,客人确定项目以后,应马上报钟,如果不报钟,则自然起钟。一旦报钟不可更改,特殊情况只能低改高,不能高改低 6、推钟及加钟:在操作之前应适当的推钟,客人允许后才能更改项目。不允许强行推钟。本钟做完之后,可以
6、引导客人加钟,征得客人同意后,方可加钟,不能强行加钟或不告诉客人而自行加钟。否则,技师买单。 7、服务价格:按照公司制定的价格执行,有会员卡执行会员价,没有会员卡按标准价。特殊情况由部门部长或经理协调。技师或其他人不得参与。 8、服务技能:应制定技能操作标准,区分项目操作程序和特点,技术含量饱和,手法到位,专业而个性。 9、沟通:适度赞美,说话深入人心。 10、点钟率:每个技师每月要有一定的点种率 (不低于 20 %)和回头客 (不低于 30 %)。 五、按摩技师其他管理 1、按摩技师由大龙井连锁机构休闲部经理 一管理。 2、投诉、拒绝买单:遭到客人投诉处以100元的罚款,客人拒绝买单,技师当
7、单全买并处以罚款。 3、吃饭:每天按照就餐时间排队打饭,也可在自助餐用餐,每餐15元/人 4、乘坐电梯:除技师长外其他人不能乘电梯,一律走员工通道。 5、卫生:技师作好个人卫生、集体卫生及操作间卫生。 6、安全:注意公共安全,对水、电及设备设施按规范使用,不能违规操作。 7、对于服务员推钟经核实后应给服务员提3元。 六、义务钟及其他费用 1、每个月食宿和管理费共计 元。 2、技师每月各一个义务钟。 七、技师内部事务的处理: 1、承包人对运作期间所发生的一切内部纠纷负完全责任。 上海微和信息技术有限公司 2、工资结算:按照公司规定时间结算,不得乱扣乱罚,不得无故拖欠工资。 3、引进和辞退:按公司
8、要求保质保量运作技师,不得影响公司战略发展。 4、安全:承包人对承包内部所有人员安全负完全责任。 5、纠纷:遵循客人永远都是对的的原则,(三方对质)不允许和客人发生冲突和纠纷,更不能怠慢和辱骂客人。 如有不同看法,应立即告诉值 服务员,采取相应的协调措施。不能采取极端措施,不能对大龙井造成负面 影响,更不能损害大龙井的声誉。凡是因承包人及其技师处理事情不当对大龙井的损失由承包人全权负责 八、处罚: 1、乙方必须遵守和服从大龙井的制度管理,当意见不 一时必须遵守先服从后申诉的原则。 2、凡是不配合公司制度造成的损失由承包人赔偿。 2、以上条例在经营管理过程中若乙方违规,一次警告,二次罚款200
9、元,三次罚款500-1000 元,屡教不改 者限期解除合作协议。 以上制度从颁布之日起实施 下面为附送毕业论文致谢词范文!不需要的可以编辑删除!谢谢!毕业论文致谢词 我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的,他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪,论文凝聚着他的血汗,他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响,在此我向他表示衷心的谢意 这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养,他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础,在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师,虽然他不是我的专业
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