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文明窗口、文明岗位、文明员工创建活动方案.doc
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1、(完整word版)文明窗口、文明岗位、文明员工创建活动方案2018年文明窗口、文明岗位、文明员工创建活动方案为进一步加强单位精神文明建设和职业道德建设,提高干部职工队伍的职业操守和职业精神,树立良好的社会形象,结合单位实际,特制定本方案。一、指导思想通过开展创建活动,引导广大职工依法行政、文明用语,增强业务本领,全心全意为人民服务,不断提高文明建设水平和文明程度,努力塑造人民满意的良好单位形象,全面促进本行业干部职工队伍建设、行业管理、深化改革等工作,推动气象事业又好又快发展。二、创建标准(一)工作扎实。坚持物质文明、精神文明和生态文明一起抓,把创建活动摆上单位重要议事日程,主要领导负总责,有
2、组织、有部署、有分工,目标明确、措施有力、责任落实。围绕发展大局,认真履职,全面完成业务工作及各项任务,业务水平领先,工作实绩显著。门诊、体检科等具体服务部门,要始终以“全心全意为人民服务”为标准,以不断提高“服务满意度”为目标,要“争创文明服务窗口、争当文明模范员工”,扎扎实实做好各项服务工作。(二)优质服务。健全服务规范,细化服务标准,公开服务承诺,干部职工文明用语、礼貌待人、规范服务。主动帮助群众解决实际问题,特别是前来办理相关业务的人员,要做到想群众所想,急群众所急,在职权范围内认真做好服务工作。坚决杜绝门难进、脸难看、事难办及“冷、硬、拖、卡”等不良社会风气和衙门作风。要花更多的心思
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