银行服务工作汇报模板-.ppt
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1、*2016.042024/5/21 周二1目录1支行基本情况2.网点布局及窗口开设情况3.支行经营绩效4.支行服务工作建设情况2024/5/21 周二2目 录 1.1.支行基本情况支行基本情况 1.1 1.1 支行支行总总体情况介体情况介绍绍 1.2 1.2 各部各部门门人人员员分布及工作分布及工作职责职责 1.3 1.3 营业营业部人部人员员分布情况分布情况2024/5/21 周二3 支行基本情况 支行始建于*年,现有员工*人,其中:管理人员人;综合部人(含调研员),客户部人,营业部人。全行大专以上学历人员占比%;一线员工占比%。支行年实现人均拨备前利润:万元,市行排名第二。1.1 总体情况
2、介绍2024/5/21 周二4支行基本情况总体情况介绍 支行历年来先后被2”等称号。2024/5/21 周二5支行基本情况总体情况介绍 员工先进个人”。2024/5/21 周二6 支行基本情况 1.2 各部门人员分布及工作职责2024/5/21 周二7网点负责人 1人值 班 经 理 !人大 堂 经 理 !人北苑路支行 1人 个人客户营销与维护服 务 支 持!人综 合 柜 员 !人个人客户经理 !人!支行基本情况重空、钱箱、自助设备使用6个窗口现场授权、对账、牡丹卡、反洗钱识别、引导、分流客户北苑路支行运营工作1.3 营业部人员岗位分布情况2024/5/21 周二8 支行基本情况1.4 人员学历
3、结构 2024/5/21 周二9目 录 2 2.网点布局及窗口开网点布局及窗口开设设 2.1 2.1 网点布局网点布局总总体情况介体情况介绍绍 2.2 2.2 网点服网点服务务分区分区设设置置 2.3 2.3 网点窗口网点窗口开开设设、柜、柜员员配置情况配置情况2024/5/21 周二10网点布局及窗口开设 车站支行现营业场所总面积为1200平方米,分为上下两层。一楼分为现金业务区、非现金业务区、自助区和客户等候区;二楼为贵宾服务区、个人理财室;网点有智能银行设备四台,存取款机六台,查询机,回单机,电子银行体验机等八台,共18台自助设备。2.1 网点布局总体情况介绍2024/5/21 周二11
4、网点布局及窗口开设 网点布局总体情况介绍 支行下设 网点一家,设有台自助设备;自助银行一家,有自助设备台;外派设备1台;网点共管理自助设备台。2024/5/21 周二12网点布局及窗口开设 2.2 网点服务分区设置2024/5/21 周二13网点布局及窗口开设 网点服务分区设置2.2.1咨询引导区2024/5/21 周二14网点布局及窗口开设 网点服务分区设置2.2.2 客户等候区2024/5/21 周二15网点布局及窗口开设 网点服务分区设置2.2.3 低柜服务区(普通)2024/5/21 周二16网点布局及窗口开设 网点服务分区设置2.2.4 高柜服务区(普通)2024/5/21 周二17
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