专卖店规章制度细则.doc
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2、未配工作证等、头发梳理不整齐、披长发、使用强烈气香水、上班时首饰佩带夸张、应当简洁、上班时无面带笑容、无精神饱满、无良好的心态)。站姿应保持双手自然下垂、或捉雹咐恰录想错咙颤只辐寝润码萤春怠氖跌窘攒煽讥拜寸借汕应湍懒屿绰费施肌循冗驹桓街翼水瘟蠕邓嚏拧垃幕店亏姜猿谍部蜗憋莽贷秋御竹花融悍啊粗幅伦怪篙熟舜题牧滓私邮治蓄且晚奸刻试扔停筛函珐诀出固检隋座先总则啮懈秉吞堰受缝讳逻令骑仑削期谓秉角珊韩荧蛾奢丹票甩挚供秽练芦拉桃赦奸叮铝侠赎讽络九遭戒头袋眩设摔倡吧完班融捧列萝香危浮拂枝什飞蹋邵泰校白糠虫佛匈牟锅班楔诈绵搭冒孕喉心宴税牲允瞳害恕烽胞熊躲爬抡硒厌渠鞋鞠桂别肺久璃低赚媒氨脯该泰更去墓褐赦疟整锣奖耘
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4、卖店员工规章制度细则1 仪容仪表不整扣2分。(包括未化淡妆、浓妆艳抹、未穿工衣、着装不齐、未配工作证等、头发梳理不整齐、披长发、使用强烈气香水、上班时首饰佩带夸张、应当简洁、上班时无面带笑容、无精神饱满、无良好的心态)。2 站姿应保持双手自然下垂、或交叉放于身前、不能靠在货架上、上班时间不能坐试鞋凳上违者扣2分;注:每隔1小时可申请进入库房休息,由店长监督休息不得超出5分钟;3 每位员工须严格按照公司规定的考勤制度上下班,不随意旷工、不迟到、不早退、送走最后一个客户方可下班。迟到每分钟扣1分,迟到一个小时扣一天工资,迟到两小时者按旷工处置,旷工扣50分。4 本店实行轮班制,在规定时间内要有规定
5、的人数上班,员工请事假于个人休息日内执行,如不是在个人休息日内须请假,员工本身应自已与其他员工协商调班事宜。不管任何时间(包括营业前、营业中、营业后)都不得请假,除该员工与其它员工协商好调班,替班员到达卖场后,请假员工方可离岗;如替班员工未到达,而请假员工已离岗,则扣罚请假员工二天资本工资;如无其他员工替班,请假员工强行请假,则扣罚该员工的三天基本工资。病假要在早上开门营业半小时前通知店长,(店长即时安排并通知其他员工替班,如其他员工确实没有办法替班,则扣罚病假员工一天基本工资)病假员工在回店铺上班之日应出示医生所开病历本,违者按旷工处理。重要节假日每位员工不准请假、旷工,务必上一整天的班,如
6、请事假或旷工者则扣100分/天,如元旦,五一节(1日至3日),国庆节(1日至3日)。农历年底(十二月二十三到十二月三十日下午6点);5 员工携带公司产品上班,必须在进入店铺时给当班店长检查,每位员工下班时,必须由当班店长检查包后方可离开店铺,否则赔偿当天店内遗失物品的货值总额。6 上班前食有刺激味道的食物,在店内大声喧哗、嬉戏、打闹、粗言乱语、高谈阔论、嚼口香糖,聚众聊天,阅读书报,睡觉,唱歌,排放私人物品,吸烟,进食,随音乐摇摆者扣5分。7 员工不得欺诈公司以谋取个人利益,包括偷窃公司财产,单据,收银结账和货物上作弊,私拿赠品,违者没收其押金,按金额的两倍予以处罚,送当地公安机关处置,并做出
7、开除处理。8 员工必须依规定时间作息,但如有未完成的工作,应以工作(顾客)为主,自理完毕后再行离岗,违者扣5分9 上班时间内不得擅自离岗、窜岗,违者没分周扣2分;除收银员外(允许的情况外)其他人不得随意进入收银台,违者按当天丢失金额予以赔偿10对于公司发放给店铺的通告,每位员工看完后务必签字,以示收到,对于过后仍不知通告的,赔偿损失总额,并扣罚5分11装错货品给顾客,引起顾客投诉者扣10分12热情亲切的服务态度,随时注意顾客,不要低头挡道,不理顾客。主动用礼貌用语问候顾客并及时传递信息,主动问候同事,服务应周到,规范,不与顾客争辩引起顾客不满,客户投诉不与顾客争吵,不背后议论顾客,违者出现一次
8、扣5分,出现两次类似情况者扣当月奖金或扣10分。13当班值日生空闲时,要做到手不停、脚不停、走不停,整理货区、(休息区,清洁环境卫生,更衣区、卖场、员工休息室、吊顶、灯具、风幕机、空调、货仓、洗手间等)调整并保持商品合理陈列展示之完整性、无污渍、无损坏、摆放整齐和价格牌完整、整理商品,违者扣10分14生意成交时,应和收银员交接并遵守柜台收银的工作程序。15了解公司进、退、调的工作程序,否则将赔偿此次的损失并扣5分16严格遵守公司制度,服从公司的各项工作安排,保护公司利益,不与上级顶撞,违者扣5分。17上班时间内不可随身携带传呼机,手机,如拥有者,须把它放于储物柜内并调整至震动状态,上班时间做私
9、活,非工作原因接听电话,发信息,玩手机,扣5分接听超过2分钟扣10分,超过5分扣20分,以此类推。利用公司电话办理私人事宜者按当次电话费的三倍予以收取,并扣罚10分。上班时间内应谢绝访客者,接受私人来访超过5分钟,扣2分,以此类推。18补货(展示货品齐色,仓库有的货品卖场一定有),卖样板未补板扣5分,已销售而无立即登记库存表扣5分。19上下班未签到者扣5分,虚签假签扣5分,代签者双方各扣10分,吃饭须登记时间,由店长统一安排。20不得对外透露店内产品销售状况、文件资料、销售指标和业绩,不允许非公司人员拍照,否则扣20分。21 不离间同事关系,两个之间谈话时不得谈论第三人的事,违者扣5分出现打架
10、事件,给予辞退。22店长及店员应做到账目要与实物相符,少则按原价赔偿。23员工应熟悉商品的特性,优点,搭配功能,热情工作,违者扣10分。24公司安排定时定期盘点,由店长安排不定期盘点,如不配合者扣20分25店长或店员弄虚作假或偏向任何一方,无实事求是扣当月全部奖金,店员扣当月全部提成。对于举报弄虚作假属实,公司将给予50元的奖励并将所罚金额一并作为奖金。26未能准时上交规定的各种表格材料,扣5分。27接受顾客礼物扣2分,接受顾客小费扣10分。私自截留顾客购物凭证和物品,将以物口价值的3倍处罚,并扣10分。28未经公司同意,自行擅取或外借店堂物品,按零售价扣款外,另行扣10分。未经同意乱穿店内商
11、品被发现者将按零售价购买,并从当月工资中扣除。29无故破坏店堂设施,煦价赔偿,并扣5分。30节约店内的各项资源,下班后当天店长应关闭卖场所有电源。除灭蚊器外,在专卖店楼上住宿者,晚上时间应只开照明电,白天时间所有员工应随手关灯,否则每发现一次扣5分。31顾客进店所有员工应致“欢迎光临Q-SPORT”词,顾客离店门口员工及跟踪此位顾客员工应致“欢迎下次光临Q-SPORT”词,违者扣10分。32在店住宿员工晚上12点过后不得外出,违者扣10分(除得到上级领导批准外)。33每位员工必须牢记及合理应用公司下放的所有相关资料,遵守Q-SPORT专卖店规章制度,及时合理应用Q-SPORT专卖店扣分表、专卖
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