医院门诊叫号系统排号管理模块设计.ppt
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1、医院门诊叫号系统排号管理模块设计与实现医院门诊叫号系统排号管理模块设计与实现南通大学电子信息学院1 1研究背景研究背景现在的患者不仅仅要求医院满足业务上的需要,还要求医院尽量减少患者的等待时间,而医院本身由于竞争的需要,也要提高本身的办事效率,提高本身的服务的形象,为了在排队时减少办事人的办事时间,为患者看病创造一个良好的环境,排队管理系统应运而生。2 2病人方面病人方面 使用前使用前1 1、病人不知道自己在队列中的位、病人不知道自己在队列中的位置,不能安心置,不能安心 候诊,容易产生焦急心理,还候诊,容易产生焦急心理,还会不时地去询会不时地去询 问导医,增加导医工作量;问导医,增加导医工作量
2、;2 2、容易因就诊先后次序发生争抢,、容易因就诊先后次序发生争抢,造成秩序混造成秩序混 乱、环境嘈杂;乱、环境嘈杂;3 3、因就诊秩序原因影响医生检查、因就诊秩序原因影响医生检查速度,病人候速度,病人候 诊时间拖长;诊时间拖长;使用后使用后1 1、病人可清楚地知道自己在队列、病人可清楚地知道自己在队列中的位置,可中的位置,可 安心候诊,不再需询问导医;安心候诊,不再需询问导医;2 2、系统自动按序排队,病人无可、系统自动按序排队,病人无可争吵;争吵;3 3、医生检查速度加快,候诊时间、医生检查速度加快,候诊时间减少,舒缓了减少,舒缓了 病人候诊时的焦急心理;病人候诊时的焦急心理;3 3医生方
3、面医生方面 使用前使用前1 1、需干预病人的就诊秩序,增加、需干预病人的就诊秩序,增加工作量并影响工作量并影响 检查速度;检查速度;2 2、医生工作量不能平均分配,速、医生工作量不能平均分配,速度快的医生度快的医生 查的病人多;查的病人多;3 3、因工作效率受到影响,工作时、因工作效率受到影响,工作时间延长。间延长。使用后使用后1 1、只需安心做检查工作,无需做、只需安心做检查工作,无需做任何其它工任何其它工 作;作;2 2、检查速度和工作效率得到提高,、检查速度和工作效率得到提高,缩短工作时缩短工作时 间,可按时上、下班;间,可按时上、下班;3 3、工作量得到平均分配;、工作量得到平均分配;
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