淘宝信用卡分期付款常见问题.doc

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信用卡分期付款
亲爱的商家： 近期发现这样一个案例分享给各位商家，买家"a”搜索商家“b”的产品，发现该商家商品有信用卡(分期）标志，拍下商品后，联系商家“b”询问是否支持信用卡分期付款业务，商家表示不支持，从而引起买家投诉；至此提醒商家,目前只有部分银行可以支持信用卡分期业务，请大家尽快了解该业务,详细请看：
· 信用卡分期付款介绍
信用卡分期付款是支付宝为您在淘宝购物时，采用信用卡付款时提供的分期付款渠道，目前采用的是信用卡快捷支付方式。

目前支持的银行：中国银行、平安银行、中国农业银行、深圳发展银行、招商银行

淘宝集市店铺支持信用卡分期的截图：

天猫店铺支持信用卡分期的截图:

可以使用信用卡分期的条件：
1、淘宝集市、淘宝商城（天猫）、电器城等开通了信用卡网关支付的店铺；
2、交易金额在600元及600元以上（支持合并支付，合并的交易需都支持信用卡分期，多笔交易支付时，只要累计银行渠道付款大于600元即可）。
(注:商家限时折扣、秒杀活动、聚划算交易不支持信用卡分期。)

付款额度： 
银行
在付款时保存银行卡信息
在付款时没有保存银行卡信息
无证书
有证书
中行
单笔5000元
每日5000元
每月20000元
单笔20000元
每日20000元
每月20000元
单笔20000元
每日20000元
每月20000元
平安
单笔5000元
每日5000元
每月20000元
(每日10次)
单笔20000元
每日20000元
每月20000元
（每日10次)
单笔20000元
每日20000元
每月20000元
（每日10次）
农行
单笔5000元
每日5000元
每月20000元
单笔20000元
每日20000元
每月20000元
单笔20000元
每日20000元
每月20000元
深发
单笔5000元
每日5000元
每月20000元
（每日10次）
单笔20000元
每日20000元
每月20000元
(每日10次）
单笔20000元
每日20000元
每月20000元
（每日10次）
招行
单笔5000元
每日5000元
每月50000元
单笔20000元
每日50000元
每月50000元
单笔20000元
每日50000元
每月50000元

支持的期数：
中行：3期 ｜6期  ｜ 9期 | 12期 
平安：3期   ｜6期  ｜12期 
农行：3期 ｜6期 ｜9期  ｜12期 
深发：3期 ｜6期  ｜12期 
招行：3期  ｜6期   ｜12期 

注：当总金额不能被分期的期数整除时，具体每期还款金额以银行计算为准。 

· 买家如何使用信用卡分期付款？
1、选择支持“信用卡分期”的卖家，点击“立即购买”;

2、在确认订单信息页面，勾选“信用卡分期”付款；
注:支持合并支付，合并的交易需都支持信用卡分期,多笔交易支付时，只要累计银行渠道付款大于600元即可。

3、选择银行，填写信息确认付款（若您不想使用信用卡分期付款,可以选择“不使用分期付款”）；

4、填写相关信息进行付款;

5、付款成功。

· 信用卡分期是不是一次性扣款,后续要一期一期的还？
是的，您的交易金额会先由银行一次性扣款，随后您只需按期数

· 信用卡分期付款，手续费是一次全扣吗？
是的，信用卡分期手续费是按一次性收取的。提前还款可能导致分期结束,将不能退还手续费.请不要在信用卡中预存大于剩余还款金额的钱款。

· 如果产生退款，信用卡分期的手续费能否退回?
如果需要退款,请联系卖家.退款时会将分期手续费按退款比例退还至您的信用卡账户，例如当需要退一半的交易款项时，则退还一半的分期手续费。如果是全额退款，则手续费会全部退回到您的信用卡上

· 如果误操作，选择了信用卡分期付款，是否可以取消交易并退回手续费？
可以，您可以联系卖家发起全额退款,退款成功后交易即取消且全额退回手续费。

· 多少钱的商品可以使用信用卡分期？
满足二个条件，即可使用信用卡分期服务（支持淘宝的合并付款）：
1、交易金额在600元及600元以上的实物类商品
2、卖家开通信用卡网关支付功能，在店铺宝贝详情中“”标志.

· 信用卡分期付款是一次性扣款还是分次扣款？
信用卡分期付款是一次性扣款的，付款完成后您可以按照您选择的期数和信用卡账单中的每期还款金额进行还款操作。

· 信用卡分期的期数如何查询？期数是否可以修改？
您可以通过拨打银行信用卡热线查询，也可以登录银行网银，查询具体消费账单中的详细。

· 卡通支持信用卡分期吗?
目前卡通还不支持信用卡分期，会陆续接入，敬请期待！