2011管理讲堂《2011企业管理方法与管理精神》顶级企业培训师的讲义.pdf
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1、2011 管理讲堂管理讲堂 顶级企业培训师的讲义顶级企业培训师的讲义 2011 企业管理方法与管理精神 企业管理方法与管理精神 著名企业战略专家张斌著名企业战略专家张斌 总裁战略突围总裁战略突围 张斌:亲爱现场企业家们大家早上好,要知道台下掌声越热烈,台上这个人会讲的全力以赴,希望今天 学到更多机会举手看一下。我首先问大家,刚刚前两位讲师分享内容对大家有帮助的举手,李胜杰老师, 还有刘一秒老师都是非常优秀讲师,张斌也亲自向他们学习过。我觉得他们每一个人身上都有值得我们学 习的内容。 我更想告诉大家,今天你们的精神更值得我学习,因为我发现我们台下坐了很多高手。但是,你们还 能静下心来学上三天,要
2、不要为我们一流的状态先掌声鼓励一下。有人都希望在自己人生当中能寻找到更 多成功秘诀,在我不断研究发现,一个人成功除了自己努力,除了自己不断的成长以外,我发现运气对一 个人来说非常重要,希望让自己运气越来越好的举手看一下。 我又不断发现,运气好有一个重要特质,首先要讨人喜欢。讨人喜欢,当你只有讨人喜欢的时候,别 人才会把机会给我们,大家认同吗?如何讨人喜欢,我又不断研究发现,你要想讨人喜欢,首先要喜欢别 人,你有没有发现凡是你不喜欢的人,通常他也不太喜欢你。所以,觉得旁边那个人蛮顺眼的看一下,不 举手小心脸变肿了,跟他握个手说我好喜欢你。 用欣赏别人的态度看待人生,今天最想跟大家表达,我非常喜欢
3、,非常爱全场每一个人,谢谢你们。 昨天,我非常感动,在昨天慈善晚宴当中有很多优秀企业家能表达他对我这种厚爱,但是我更想说的是, 就是这种爱让我今天必须更全力以赴,在我有限的 45 分钟之内,我一定要分享对大家更有价值的东西。 我保证今天你们选择一定不后悔,先写下一句话领导人决定组织的命运。 很多企业都想快速强大,但是我更想说的是,你决定着组织发展规划,你决定着组织的命运。那领导 人怎么样把组织打造更好,有很多企业因为有伟大战略规划,我今天分享主题就是领导人的尚方宝剑就是 绩效之道。很多人问我,为什么你说领导人决定组织命运,我说领导错了,一切都错了,那领导怎么能做 呢?和绩效之道有关系。如果你能
4、合理用好绩效之道的时候,你相信你的结果会发生不一样的变化。 有人说什么叫做绩效之道,何为绩效之道,绩效之道就是让员工发自内心的自我管理系统。就是让员 工能发自内心自我管理, 并实现你想要的目标管理系统。 很多人问我说, 绩效之道到底有哪几个环节组成? 各位,很多人说我一定战略上怎么赢, 我执行上怎么赢, 我认为绩效之道它首先像八卦一样主张阴阳结合。 今天我特别声明一下,今天一个企业家你不仅仅是一个绩效方案的问题,有很多人想到绩效就想到方案, 想到提升措施,想到一些制度,我说你只表达一部分,他应该从阴阳两面像八卦一样结合,阴就是企业文 化, 一个企业一定要先达到一个绩效文化, 让员工能发自内心跟
5、随你前进的一种系统。 这个文化是什么呢? 一会我着重讲到,就是企业领袖文化。 第二什么叫做阳的文化,阳就是机制。一个企业除了有好的文化,更要加好的机制,一个企业才真正 有所赢。 有人说怎么样才能打造好的机制和文化, 我在有限的时间着重通过这两个方面给大家做一个诠释。 什么叫文化?有人说希望我的企业让每一个员工发自内心去做,先写下什么叫文化?第一个我讲的内容, 文化就是领袖的文化。一个企业怎么样才能打造一个对企业有发展的文化,有人说一个企业成功关键靠人 才,没有错。当你企业没有人的时候,一切都没有用,怎么样才能让人发自内心给你做事情很重要。人怎 么去做呢?这就是每一个企业家,每一年都需要考虑,每
6、一个企业家不断说,我希望有更多人才,可是我 找不到,我就告诉他,当你想拥有鲨鱼的时候你记住,不是从大海里把鲨鱼捞过来放到你家河沟里,你要 用真正人才,把你家小河沟打造一个海洋。一个企业家想拥有更多人才,你的心境要搞好。你没有搞好, 没有办法真正影响到别人的。 很多企业家每天学各种老师课程,学各种老师战术,学各种老师的绝招。但是我更想说今天你绝招根 本,就是你心境够不够高。如果你心境不够高的时候,你招数越多死的越快。在我这几年管理团队生涯当 中, 我发现一个企业家永远记住当你想拥有鲨鱼的时候必须打造大海, 当你今天想拥有雄鹰必须净化蓝天, 只有净化了蓝天雄鹰才会在天空上翱翔。怎么样才能净化,企业
7、家有三种境界,第一种是用脑子,这种企 业家会很算,就是平时我们所指小老板,每天都在研究我怎么样少花钱让员工更拼命。我想提醒在座各位 企业家你会算你的员工比你还会算,你永远记住上有政策,下有对策,你一个脑袋算,人家几百号,几千 号脑袋算,你算不过他们。 所以,很多老板每天在研究算,有的老板上我课程我是带着枪来的,你能不能给我子弹,我收拾我的 员工。我说我可以给你子弹,但是枪口必须对着你,如果你自己不变,这个企业不可能打造出真正的领导 力。第二种境界是用心的,有很多老板给我说,你在管理团队当中你到底用了什么战术,我说不瞒在座各 位,一个企业领袖首先要心和大家同在,就像我今天站在舞台瞬间,我心和大家
8、是同在。 我记得我今年被评为亚洲八大讲师,在马来西亚针对 3 千多人演讲,当时有 8 个讲师一起演讲,最终 评奖我的满意度第一名。有人说为什么你得到这个秘诀,我上台只想一个结果,我今天对他讲的内容有没 有帮助,只有对他有帮助的东西这才是最有效的东西。我害怕别人称呼我为老师和大师,因为我觉得只有 孔子这样的人物才能被称为老师。我一直推崇,我是大家的朋友兄弟,是大家家人,如果你觉得我对大家 有价值,我一定全力以赴支持在座各位。 所有心境多高,大家都知道老干妈辣椒,陶总裁是一个非常优秀企业家。当时中央采访她,说陶女士 你学历也不高,为什么打造这么一个企业?她说我确实小学都没有学过,我也没有学过管理秘
9、诀,但是我 做过母亲,我知道一个母亲怎么对待他的孩子,我就怎么对待我的员工。这个时候出来一个画面,她讲述 一个这样故事, 一个员工得了阑尾炎急需要做手术, 立刻马财务打了 2 万块钱做手术, 她去医院看的时候, 员工说我会赶紧挣钱把钱还给你。最后她说了一句话,孩子钱不重要,养病最重要。那个员工说了一句话, 陶妈妈会给你干一辈子。 每一个企业家,当你每天学招数,想办法把企业管好的时候,你绝对不要学所谓绝招,这个社会没有 绝招,只有当你真正为别人的时候别人有感应, 当别人优秀的时候你赞美他, 他不够优秀的时候你热爱他, 这时候你的员工才会变成真正强者。在这几年快速发展过程当中,从小到大,从一个 5
10、0 几平方办公室, 我清楚记得在 6 年之前,我在青岛创业,办公室 53 平方,那时候我当时好不容易招了三个员工,我吹牛 说没有关系,5 年之后搬到上海,一定是 500 平米办公室,一定有车有房,说完之后这三个人都不来。我 打电话说怎么都不来,他说老板我觉得你有点像疯子,就这个疯子没用 5 年,用 3 年就实现了目标。 在 5 年之后今天,胜者不但在上海有 500 平方办公大楼,办公室,还买了一个 5 千平方大楼。当我买 了 5 千平方大楼之后,我并没有很开心,我马上想到一件事情,我说我的员工大部分是外地来,在上海租 房子很贵,两个合资一个月要 1 千多块,就一个人。如果要押三个月付一个月房租
11、很多人付不起,我说我 们要租一个员工公寓,让我的员工住进去。我不瞒在座各位,当我租下来之后每个房间都有独立卫生间, 按三星级酒店装修,包括有限网络电视,网络,全自动洗衣机,床上用品都是免费发的,每个月免费清洗 一次等等。我一直把自己定义为一个实业企业家,事实上我也是,我们年销售也做到 5 个多亿,我在证明 我想讲的内容是有效。 我只想告诉大家,一个企业当你真心对待员工的时候,你员工就是全力以赴。有人问我你企业为什么 能快速成长,没有绝招,你带着一个心为别人着想的时候,你就会得到一个好的结果。第三种境界是什么 呢?无我境界,很多人问我什么叫无我境界。这个非常重要,包括我到现在为止还没有修炼到,我
12、愿意和 大家一同成长。我看到很多优秀企业家,他的成功都和这个有关系,包括我们现场昨天优秀企业家很多都 是,有很多人都是想帮助别人,分享给更多人,很多人觉得自己不会讲,我要告诉所有的人这些东西我必 须推广你。我当时非常非常感动,因为我真的发现一个优秀企业家真的很好,包括昨天晚上有很多非常大 爱的人,还有在胜者领导力课堂上捐了 300 万现金。 一个企业当你真正为别人的时候结果一定不可思议。今天我让大家看一个短片,你看完之后就觉得什 么叫无我,什么叫帝王风范。虽然时间很紧,但是还是一定要看一下,就是李世民怎么收服魏征的片段。 (播放 VCR) 各位,在这个短片当中有所收获的举手看一下。各位当你心能
13、想着天下的时候,你可以拥有一切的人 才,当你心想着别人的时候,你可以得到所有人相助。今天,我们一定要用心和每一个人交流,不是用脑, 不是用战术,大家说好吗?大家一定要记住,文化打造一定是领袖境界提升,当你境界提升你企业就会形 成一个无穷大的能量场,这个能量场可以所向披靡。 今天要讲的第一个机制就是薪酬机制。有人说一个企业怎么样让员工能够持续的工作,我说和你的薪 酬机制有关系,有人说能不能把我员工培训一下,我员工心态不好,我说没问题保持 3 个小时能够让他们 变成疯子,但是疯多久不知道,动力系统不可能持续运用。一个企业员工就像斜坡上的汽车,斜坡上的汽 车怎么样前行,不是老板推一把,汽车动一动,主
14、要是发动机,这个发动机就是机制,你怎么样打造这个 机制。我刚才说薪酬机制,怎么样做到,在有限的时间内我分享三个对各位有一点有用的内容。 下面,第一个机制是低开高走机制,一个企业在设定机制的时候,一定要采用低开高走。底薪一定要 低,绩效要设的高一点。如果企业在机制设定当中,如果你在这方面不做调查,薪酬就会遇到很多挑战。 怎么样低开高走,相当于两个员工,一个 A,一个 B,如果每个人薪水都是 3 千块,一个 A,后边人不一定 看到,听我讲就好了。他们薪水都是 3 千块,在员工工作一个月下来,A 成功帮你销售 10 个单子,如果 B 只有两个,虽然正常绩效当中,A 如果 10 个单当中拿到公司 3
15、千块已经很高了。但是,记住由于你设立的 时候你相信了,A 照样不开心,因为他参照物出了问题,B 因为他只接了 2 个不应当拿 3 千块,那是机制 问题。如果你设置底薪 900 块,每个单子 300 块提升,你相信那 A 同样一个月下来也是 3 千块,B 只能拿 900 块。那对他们来说动力就会越强,对 B 也是一个促进作用,一定要低开高走。 你的底薪不能太高,你的提成绩效,设计方案一定要高。所以,低的原则是什么原则?低开高走原则, 这一点非常重要。第二个多做加法,多加少减原则。很多人给我说,张老师在企业家里面为什么多做加法, 少做减法。我有一个学生也是请我做顾问的一个企业, 不知道有没有海南的
16、企业家。 他请我做顾问的时候, 他给我反映一个事情,我 09 年薪水比 08 年提升 100%,但是我员工满意度降低了,后来一了解才发现,原 来他在 08 年请来一个所谓绩效专家,那个专家说我公司找不到人才,我希望能用更多高手进来。那个专 家告诉他,想要高手很简单,你必须把底薪提的高一点,这时候高手进来了,如果完不成再把钱扣下来, 听着很有道理。 但是事实不是这样子,一个员工一上班告诉他这个月薪水 4 千块,这个被扣了 50,那个被扣了 70, 80,你相信他的心情每天都不太好。假如换一个角度,他底薪只有 1 千块,他一上班做一个小事奖金 50 块,200 块,每天都在奖励,你觉得心情是不是更
17、好。所以,在机制设定当中,一定要多加法,少做减法。 第三个机制今天也跟大家分享非对称机制。很多人对我说,什么叫非对称,在竞争当中只要有团队一 定要有竞争。今天我讲的所有内容都是可以落地的,都是企业当中做的 OK。什么样的非对称机制,当有团 队的时候你千万记住,不要一派散沙,一定要划分竞争团队,有 B 队,A 队,D 队都没有关系。但是每一 队请注意,一定要绩效有高低之分,什么意思呢?永远记住最后一名绩效,不管你拿到多少目标,除非你 都达到标准之后,否则你必须拿出员工收入 20%给第一名,整体都要给。 假如 A 队在竞争过程当中销售额做了 5 万块,B 队正常达到了,他看了 A 队超了立马采用行
18、动,B 做 一点点会刺激 A,这样不断的挑战会让你业绩快速倍增。在设定当中,当你能从这个角度入手,你的结果 会发生不一样的变化。第四个机制,也是我认为最有效的机制,梦想机制。第四个机制叫什么机制?很多 人问我说什么叫梦想机制,也是我独创的机制。 在我企业当中,凡是员工有梦想,你告诉我我都帮你实现。我记得在 09 年,我的一个员工他是一个 公司部门总经理,他姓黄。在 2009 年部门规划目标当中是 3 千万,我问他你今年有没有信心过 3 千万, 他说我尽全力吧,我一听有问题。我马上转移,我说你未来 3 年之内有没有什么梦想啊,他说有啊,我说 你想要什么,他说 3 年之内最想要一个雷克萨斯越野 3
19、50,一共几百万。我说你自己买比较好还是我送给 你比较好,我说是 13 年实现比较好,还是 11 年实现比较好,他说 11 年实现比较好,我说这样吧咱们商 量一下,你今年目标完成多少我就送你一个雷克萨斯越野 350,他说今年我多完成 1 千万,达到这个目标 就送我一个车子。我一想多出 1 千万,拿出 100 万买车子还剩多少钱,我就把本来不属于咱们的钱拿出来 分的,这是我最喜欢干的事。 他说张老师你说的是真的吗,我说是真的,他说咱们签合同。我说不让你来 4 千万,3500 万怎么样, 我一说更有戏了,你要完成就送给里这个车,他说保证完成这个结果。我说如果确定,我明天下班车买了 你先开着,年底达
20、成目标,这辆车就是你的了,达不成要把钱还给我。各位,第二天我就把这个车买来了, 当时买车的时候他连车都不会开。各位,你觉得从今之后,那一年 3500 万目标是我的还是他的。各位在 座各位企业家要实现一级目标,千万不要让员工你完成多少不要,员工最高境界管理,从被动式管理进入 自我管理,各位再次举手说 Yes。 所以,我每一年只要员工提出梦想都可以给我谈,想要房就买房,想要车就给车,只要你想要咱们就 谈。我去年发了开梅瑞 5 辆,我的很多高管都有车有了房,也有人要房。我觉得一个企业家,很多老板老 是干活的时候当成老板,总希望长员工都老板看,分钱的时候也把员工当老板看。所以,你在设定的时候 就会发生
21、不同的变化,这是我刚才说的机制。 我真的希望你今天把这套机制用透,回家之后在你 2011 年目标超完成,明年实现目标的时候,给我 说一声我就开心了。第二个是荣誉机制,光有薪酬机制不行,还有荣誉。很多人光讲物质,我说不能光讲 物质,如果只讲物质的话,你的员工会目光短浅。我今天分享两个点,我保证大家听完之后,让你整个团 队荣誉增长 5 倍以上。 很多人说什么叫荣誉机制,荣誉机制分为两个点,一个叫证书,很多人问我说什么叫证书?一会告诉 大家。第二个叫仪式。什么叫证书,证书就是,人生就是一个证书的游戏,人生就是追求证书的游戏。不 瞒在座各位,现场各位企业家你们为什么元旦都不休息来这里学习,我说的通俗一
22、点,我们每一个人拼命 工作,拼命成长都为了一个江湖地位,就是让别人对你有种尊重,有种认可,有种自我实现。说白了在你 墓碑有一天离开这个人世间多写几个字而已。 今天人生是一个无数证书组成过程,很多人不懂得利用证书,但是证书的威力是很大,你善用证书可 以让很多人疯狂。很多人认为证书有效吗,荣誉证书,奖杯一定很有效。小的时候连我们儿子女儿都知道, 幼儿园老师得一朵小红花马上会疯狂要命,我们怎么忘了小时候为了一个三好学生拼命读书的过程。 我说你今天怎么拿到你的证书,在我们过去很多人为什么要结婚,就是为了要结婚证书,有没有发现 很多人就是因为没有一个证书,他再有伟大的爱情最后还是分手。所以,证书很重要,
23、你有没有给你员工 制造很多证书,包括很多先进证书,很多企业家上台根本不是为了钱,他是为了一种感觉,大家认同再次 举手看一下。 第二个我要说的人生就是一个证书游戏,为什么很多人能有机会,唐俊为什么成为打工皇帝,比他优 秀的人多的是,因为唐俊有一些证书,他自己多了一些机会。所以,我们要创造人生证书,我们要我们员 工创造独到的证书。 第二是讲仪式,很多人问我什么叫仪式?人与机器有什么不同,人有感觉系统,只有仪式才能满足。 很多企业直接发钱, 年终给你 5 万块不一定感动流泪, 但是如果你让全体员工都在会议上把他父母请过来, 告诉他你是我们的英雄,你的妈妈我们英雄父母。当你有那个意识的时候,你相信结果
24、是完全不一样,对 着优秀员工你奖励他妈妈旅游,你这么做的时候结果一定发生不一样变化。胜者公司每年都做这样不同仪 式,持续不断很多年,我觉得一个企业家打造仪式。因为我发现,一个企业很多人不懂得仪式的打造,我 们要研究现象,包括我们奥运冠军,包括我们很多图片,这是员工现场,当然每一年都是这样。 这都是一些优秀的父母,有的人连飞机都没有坐过,我把他们邀请来五星级酒店入住,还有不同冠军 仪式。为什么这个场面大家觉得这么神圣,因为他们在举办仪式。为什么大家每一个小朋友这么听话,因 为在举办仪式,对老人也用,对小孩有用。这些奥运奖有用啊,包括我看到我们侯斌老师那么优秀,他拼 搏的目的就是为了一种感觉,为了
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