从某国企研究院ERP项目体会文档工程.doc
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1、从某国企研究院ERP项目体会文档工程软件文档是一些记录的数据和数据媒体,它和计算机程序共同构成了能完成特定功能的计算机软件。但是,软件产品与硬件产品有很大的不同,它的整个生产过程不是有形可见的,而作为软件产品重要组成部分的软件文档,在很大程度上都得不到人们的重视,也没有相关的规范。下面,我以自身经历的一次培训经历说明软件文档管理的一些问题:2010年,某国企研究院按照集团公司要求,实施ERP项目,包括项目管理(PS)、物料管理(MM)、财务管理(FICO)、设备管理(PM)四个模块,从4月份项目启动开始,制定了完整的计划和进度表,要求11月份系统上线与现有系统并行,并行4个月后正式独立使用。作
2、为研究院的IT人员与关键用户,我在项目的中后期跟项目组一起完成了培训、单元测试、集成测试、操作手册编写等工作。在这期间,我认识到软件文档的重要性,同时也发现了文档管理的相关问题。一、 可行性研究报告不够充分可行性研究报告,是说明该软件开发项目的实现在技术上、经济上和社会因素上的可行性,评述为了合理的达到开发目标可供选择的各种可能实施的方案,说明并论证所选定实施方案的理由。然而,此项目是按照集团公司要求的“必修课”,因此,前期的相关工作做的不是充分,项目可行性分析,就照搬以前生产、销售公司的模式,忽略了一些研究院的实际情况。这样,导致了可行性报告不够深入,对项目今后实施过程的风险和可能遇到的问题
3、考虑不够,可能会在开发过程中产生不必要的矛盾,同时产生一些抵触情绪。二、 调研沟通程度不够,软件需求说明书与实际应用产生差异软件需求说明书,也称软件规格说明书,其中对所开发软件的功能、性能、用户界面及运行环境等做出详细的说明。它是用户与开发人员双方对软件需求取得共同理解基础上达成的协议,也是实施开发工作的基础。在调研阶段,项目组通过对一些关键用户的交流和邮件的问答,参照以往在生产和销售公司的实施经验,写了软件需求说明书。但是,四个模块之间缺乏有效的沟通和联系;同时关键用户大部分是使用者,而不是组织者,这样就导致了各个部门的协调性不是很好,相关规定和制度掌握程度不够。同时,生产与销售公司的业务流
4、程与研究院的项目流程相比,在一定程度上有较大的出入。这样完成的软件需求说明书,不是用户和开发人员双方对软件需求取得共同理解基础之上达成的协议,在今后的开发过程中,项目组发现了问题,再回过头去与用户进行沟通,更改软件需求说明书,不但增加了工作量,还影响了项目的完成时间与进度,得不偿失。三、 各模块独立为政,沟通时间少,文档格式不一目前为止,我国还没有一种固定的标准化文档格式,各个软件公司通常都有属于自己的标准,在项目协作完成的时候,就会产生文档格式不一的结果。同时,大的软件公司,有很多项目组,项目组之间可能也有各自的标准和喜好,导致了这一问题的出现。在项目开发阶段,四个模块都由专门的开发人员独立
5、负责完成,每个模块之间缺乏必要的沟通,导致了同一个模块产生文档的格式相同,而不同的模块之间就有了区别。到最后,不统一的文档格式,用户会有意见,但是,统一文档格式,又需要耗费大量的时间。因此,在项目一开始,就应该制定统一的文档模式,而不是四个模块各自为政,按照自己的标准和想法去修改相关的文档格式,增加今后的工作量。四、 关键用户自行完成操作手册,无法达到专业水准和实际需求操作手册,为操作人员提供该软件的各种运行情况的有关知识,特别是操作方法的具体细节。在ERP系统开发基本完成之后,项目组对关键用户做了一次系统的培训,每个模块都有关键用户参加,我作为研究院IT人员,同时跟进了四个模块的培训。在培训
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