2018年急诊科护理工作计划.doc

(完整版)2018年急诊科护理工作计划
2019年急诊科护理工作计划
新的一年如期而至，在院领导及护理部的正确领导下,急诊科护理人员将认真贯彻护理部的计划目标,加强护理工作的管理，护理人才的培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，特拟定2018年的护理工作计划。
工作目标:
1、 积极配合高效完成护理部的工作计划。
2、 积极配合高效完成综合科护士长的工作计划.
3、做好急诊科优质护理服务等各项工作.
4、质控指标达标：
（1）急救物品，仪器设备完好率100％。
（2）医疗器械消毒灭菌合格率100％.
(3）一人一针一管一用一灭菌合格率100%.
（4）年护理事故发生次数0,护理不良事件发生率小于今年的次数。
（5)抢救病历书写达标98%。
（6）急诊出诊时间合格率达到100％。
5、 分层级进行在职教育，做好护士培养工作。
（1） “三基”理论考试合格率100%。
（2） 护理操作技术合格率100％。
（3） 护理人员专科护士培训考核达标率100％。
6、开展品管圈
（1)品管圈主题：缩短病人的输液等待时间
（2）品管圈主题：缩短重点病种病人的抢救时间,保证抢救流程通畅
7、较好的完成本年度的所有质控指标。
工作措施：
一、 加强临床护理质量管理
1、搬入新家后，根据工作需求，重新制定急诊护理的各项规章制度,各班职责，应急预案,急救流程，并纳入分层培训学习内容中，认真落实交接班.
2、根据新的工作环境及工作要求重新成立质控小组和感控小组，由高年资有经验的护士担任,成立带教小组,指定总带教老师。充分发挥科室质控小组的作用，动员所有的护理人员参与质控,每周对科室护理质量进行一次核查，每周小结,每月总结一次。
3、每月召开会议。讨论质控和感控工作中的问题，每季度提出质量持续改进。发扬优点，改正不足之处。
4、根据新的工作环境的实际工作量，实行弹性排班.对护理人员的排班进行合理化的调整，保证护理质量与安全。
5、加强危重病人的抢救与转运，与信息科沟通解决完善护理工作电子信息化，完善抢救记录,严格落实危重病人的转运交接手续。
二、加强护理人员服务意识，提供优质服务
　　1、强化服务理念 组织全科护士认真学习医院及护理部有关优质服务的内容,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中.不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感,全年实现0投诉，综合满意度达99.1%.
2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。
三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
　　1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接-班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患,保证各班的护理质量.
　　2、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题,及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量.切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位.
　　3、通过工作中调整，使其护理队伍结构趋于合理,根据急诊区域划分,按个人工作能力定岗,基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。
　　4、畅通急诊绿色通道,提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间.
　　5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案.
　　6、制定各区域详细工作职责及各区域各班职责，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作.
　　四、急诊专科护士 培训及继续教育
　　1.全年科室组织业务学习次,病历讨论次，操作培训项.
　　2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。
　　3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作,全部达标。成绩良好.
　　4。基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习危重病人护理,安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作.
　　5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。
　　6。根据护理部要求进行微型培训,培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。
　　7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育.要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维,提高护理人员素质，保证护理质量。

二 加强护理工作中的安全管理
1加强护理安全监控管理，科室护士长每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的原因分析和科室护理人员一起提出改进措施。
2树立风险管理意识，加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，对突发性群体伤有一定的应急预案。
3严格执行“三查，八对”制度，急救用品、仪器设专人管理。每周进行常规检查，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100％.
4防范纠纷，完善护理文件的书写，规范危重抢救记录，
5完善护理文书的书写。抢救记录要在规定时间内按要求完成。急诊危重病人转运单的填写要做到真实，客观，认真的记录并签名

三 加强专科培训，提高护理业务技术水平
1安排全年的业务学习计划.做到每月有理论培训和技能操作相结合.不定期安排专业小组成员传授各专科理论知识。由总带教老师负责考核记录.
2每季度安排一次演练，争取人人都能参加。鼓励护士自学，组织护士积极参加护理部的继续教育项目的培训。
3规范急诊专业护士核心能力的培训计划，按照核心能力手册上的核心理论与核心技能要求,制定各层级的分层培训方案，细化每个层级护士的职责和考核标准，实行按层级培训。
4熟练掌握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技术.有四项操作的考核记录。
5熟练外伤缝合的配合处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。
6全自动心肺复苏仪申请购买成功后进行全科培训考核
7鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班。对参加院内操作技能考核成绩优秀者科室给予一定的奖励。

四 规范实习生带教
1对实习护士、轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力
2制定详细的带教计划，由高年资经验丰富护师护理人员带教；总带教负责每月一次教学查房,实习结束后,对学习生进行理论、操作考核.
五 院前急救工作管理
1进行院前急救知识和技能的培训。
2 120班24小时在岗，保证在规定时间内出诊。
3院前急救工作到位，护士下车后必须携带氧气袋,急救箱到达现场,根据医嘱进行相应的急救。
4转运途中加强重病人的病情观察，住院患者需与病房护士做好病情交接,填写转运交接.
六开展优质护理工作
1继续推进责任制整体护理工作模式,制定开展优质护理服务的2018年具体方案,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
2根据工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等对护士进行分层管理。
3优化急诊服务流程，推行“一站式服务”，为病人提供简便通畅的就诊流程,为急诊患者开辟绿色通道。
4护士能够熟练掌握常见危重症的护理和监护技术。
急诊急救事业任重道远，急救知识推陈出新,2018年我们急诊科将以更矫健的步伐和求实的创新的精神，坚持规范管理,不断锐意进取,争创患者满意的科室.