酒店办公室主任工作总结.doc

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2010年度个人述职报告
尊敬的各位领导，各位同事： 大家下午好！
2010年是X酒店开业试运营的第一年，也是自己就任行政办公室主任的第一年，在X总的正确领导下和各部门的大力配合下，一年来自己克服事情繁杂、人员短缺、业务不熟等困难，不断自我加压，不断接受挑战，圆满完成了本职工作。现述职如下，请大家评议指正。 一一一一、、、、摆正位置摆正位置摆正位置摆正位置，，，，忠于职守忠于职守忠于职守忠于职守 办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、联系各部门的纽带，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、会议纪要、迎来送往、车辆管理、物品采购及后勤保障等，各项职能都是为领导决策提供服务。一年来，在实际工作中我能摆正自己的位置，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，忠于职守，勤于职守，胜任职守。
二二二二、、、、加强学习加强学习加强学习加强学习、、、、提高认识提高认识提高认识提高认识，，，，不断提高自身综合素质不断提高自身综合素质不断提高自身综合素质不断提高自身综合素质 办公室工作涉及面广，情况繁杂，因此做好办公室工作必须把学习贯穿于工作始终。首先，我自觉加强政治理论学习，坚决贯彻党的路线、方针、政策，努力提高自己的理论素养和政治素养，积极学习贯彻“三个代表”、科学发展观的重要思想，切实把握解放思想、与时俱进、可持续发展的理论精髓，结合工作实际，努力在真学、真懂、真用上下功夫。其次，注重加强业务知识的学习，坚持学习酒店理论知识和办公室业务知识，通过向书本学习，向周围的领导学习，向同事学习，向实践学习，完善自己的知识结构，不断提高自己的理论水平和业务技能，通过不断学习、积累，自己在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字表达能力等方面，都有了较大提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，并逐步提高工作效率和工作质量。
三三三三、、、、勤于工作勤于工作勤于工作勤于工作，，，，努力抓好各项工作努力抓好各项工作努力抓好各项工作努力抓好各项工作的落实的落实的落实的落实 （一）做好文字处理、会议文档工作 1、协助领导做好行政管理工作，做好各项会议会前准备，做到及时、有效，并对文件资料进行整理归档。负责会议的记录、整理和会议纪要提炼，并对会议有关决议进行实施和督办。 2、认真做好酒店的文字工作，信息上报和档案管理等工作。每月按时完成酒店工作总结和工作计划，及时向上级报送各类文档资料。 3、对酒店收到的各类文件，做好收发、落实和登记工作，及时报请领导阅示，并做好跟进和资料归档工作。 （二）完善部门的工作程序和规章制度 1、完善部门工作程序。2010年酒店从装修到试营业，仅仅用了两个多月时间，酒店边经营、边完善、边提高，不断在实践和具体操作中调整、修改和规范程序，制定了切实可行的工作程序。 2、建立会议制度和检查制度。规范了晨会制度、行政值班经理制度、财务分析会议制度、销售分析会议制度、采购例会制度、工程维修协调会制度，同时对每次会议的召集人、内容、会议记录进行了规定。 3、做好印章的使用管理。印章是企业合法存在的标志，代表着企业的权益，为了保证印章的安全性和严肃性，有效地维护酒店利益，杜绝违法违规行为的发生，制定了《X酒店印章管理制度》，并严格执行。 （三）做好车辆保障工作 在车辆管理方面严格遵守车辆管理制度和安全责任制，针对酒店车辆紧张的情况，制定车辆使用管理规定，合理调节用车秩序，做到车辆使用有序，并对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，培训司机熟练掌握车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态。酒店XX轿车使用超过5年，行驶超过20万公里，全年车辆行驶安全无事故。年底在北京市限购车辆政策出台前，经办事处同意，酒店新购置轿车一辆，有效缓解了酒店车辆需求矛盾，为酒店以后的经营奠定了良好基础。 （四）采购保障工作 在采购工作中，不断完善采购制度，加强采购环节的监控和意见反馈，坚持“大宗采购招标制，日常采购配送制，零星采购定点制”，坚持公开、公正、公平的原则，先民主后集中，货比三家，阳光采购，在选材、选物上既注重品质，又考虑性价比和售后保障，同时又协助部门做好成本控制工作。 （五）积极组织参加各类活动 一年来围绕酒店中心工作，积极参与上级组织的春季运动会、演讲比赛、篮球赛等精神文明创建活动，荣获多项荣誉；8月份以酒店党支部名义，举行了一场“风雨同舟，舟曲不屈”的捐款活动，全体员工积极踊跃，充分体现了“一方有难，八方支援”的精神；10月份组织了一批开业初期就到酒店工作的员工参观上海世博会，丰富了员工生活，增强了企业凝聚力。
三 三三三、、、、工作体会工作体会工作体会工作体会 一年来的工作使我深深的体会到，办公室工作随机性、突击性的任务较多，要想干好就必须树立五个意识：一是廉洁意识。办公室工作涉及面广，事务性强，必须增强自律观念，做好廉洁的表率，自己一举一动，一言一行，大家都在看着，所以一定要洁身自好，外塑形象，内强素质。二是责任意识。高质量的工作来源于强烈的事业心和责任感，责任意识不强，工作就会出现漏洞，任务就不可能完成好。三是要有超前意识。要充分发挥主观能动性，把工作想在前，干在前，做在前，在被动中争取主动，为领导的决策提供依据。四是效率意识。办公室工作是综合性工作，提高效率，就是要准确、迅速、公正、合理地完成每项任务，养成高效、快捷的工作作风。五是全局意识。办公室工作需要通盘运筹，把握大局，站在全局的高度思考问题，努力促进各项任务的完成。
四四四四、、、、存在的问题和今后努力方向存在的问题和今后努力方向存在的问题和今后努力方向存在的问题和今后努力方向 存在的问题和不足，主要表现在：第一，办公室工作对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己在一些事情的处理上，思路不够开阔，眼界不远，考虑不够周全。 对照标准，总结经验，还有很多工作有待改进，我想只要正确对待，努力改进，工作就会做的更好，能力也会逐步提高。在新的一年里，我将更加努力工作，自觉学习，不断丰富、充实自己，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实实在在干事，干实实在在事的工作作风，认真干好每一项工作，以己之长服务酒店，以己之能回报酒店。
以上是我一年来工作学习的情况，在此感谢大家对我工作给予的支持和帮助。谢谢大家！ 述职人：XXX 2011年1月5日
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