主题酒店排名如何提升酒店的入住率.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-主题酒店排名如何提升酒店的入住率 在同质化现象日益严重的情况下,酒店做出自己的特色是提高入住率的有效方法。有业内人士提出,主题酒店特色比星级更重要。酒店要吸引顾客就要做出特色,只要有特别之处顾客才能记住你,下次第一时间能想起你。下边都市118连锁酒店就如何提升酒店入住率向大家做简单介绍。 酒店要想在竞争中立于不败之地,管理者们只有想方设法不断地提高客房入住率,才能提高酒店整体经济效益。现如今酒店行业的发展得到了各界人士的关注,如何提高酒店入住率成业内人士多番探讨的话题。由此可见,提高酒店的服务档次增强竞争
2、力是提升入住率的根本之道。有这样一个案例,XX酒店的服务员L可在客人退房后发现,客人遗漏了一条裤子,服务员L知道这条裤子是客户的好朋友送的,所以他很珍爱。L决定按照住宿单上的地址,将裤子寄给客户。在邮寄裤子时还附加了一张卡片,祝他阖家幸福,工作顺意。之后客户再次来这个城市继续入住该酒店。 对酒店服务,现在业界普遍认为是一种即时服务,即是一种与客人面对面的服务,当客人离开酒店,服务即告结束。案例中的L不仅做好了面对面的即时服务,而且售后服务做得很到位,使满意客人转变为忠诚客人。这样的优质服务带来的忠实客户是酒店的宝贵财富。做好酒店品牌建设的第一步就是要做好品牌定位。酒店先要确立品牌定位点,就是可
3、供品牌定位之用的要素。其次是酒店品牌形象传播,让酒店住客明白、认识、理解、接受这一定位。酒店可以通过传统媒体、网络媒体等新媒体进行传播,再通过事件营销、借力营销、话题营销、危机营销等营销手段进行品牌营销。曾经看到网上看到有这样一个酒店,该酒店在餐厅的餐巾纸上不仅印上了酒店的名字、标识,还把酒店的历史印在了上面。2011年正好是酒店开业十周年,所以酒店把“2001-2011”印在餐巾纸上,既很好地向顾客传递了酒店的历史,宣传了酒店的品牌文化,也很好地展示了酒店十周年的辉煌。酒店这一行为给很多顾客留下了深刻的印象。 在同质化现象日益严重的情况下,酒店做出自己的特色是提高入住率的有效方法。有业内人士
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