2012年管理部门绩效考核方案.doc

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版本号/修订次:文档管理系统自动编号
主题： 管理部门绩效考核制度
发布者：行政部
发放对象： 客户关系部、财务部、行政部
实施日期：2012/07/01
[以下正文]

绩效考评（以下简称“考评”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
1. 考评的目的和用途
1.1 考评的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。
1.2考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。
1.3本制度适用于客户关系部、财务部、行政部（进入公司不满3个月者或者未转正者不参加考核）。
2考评的原则
2.1 一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持半年之内考评的方法具有一致性；
2.2 客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差；
2.3公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准；
2.4 公开性：员工要知道自己的详细考评结果。
3考评的内容和分值
3.1考核的内容分以下三部分：
3.1.1 公司重点KPI指标：本月销售量完成率及售后产值完成率，考评数据以每月财务部数据为准；
3.1.2 部门KPI指标：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考评；
3.1.3 协作满意度：指本职工作内的协作精神、积极态度等。由部门内部同事或被服务者进行考评。
3.2 分值计算:原则上，总分满分100分，由公司重点KPI指标，部门KPI指标、协作满意度共同组成。总分=￡各项绩效考核分数*所占比例
4. 考评的一般程序
4.1 员工的直接上级为该员工的考评负责人，具体执行考评程序；
4.2 次月1号-5号由行政部联合各部门经理（总监）对员工进行考评；
4.3 考评结束后，若员工有异议，需在8号前提出异议，考评负责人须与该员工进行考评沟通；
4.4 考评结果由行政部统一汇总上报总经理审批，并反馈给各部门负责人；
4.5具体考评细则在各部门岗位的考评实施细则中具体规定,每月月底前各部门经理或总监发布下月最新的考评细则。
5. 保密
5.1 考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、总经理公开；
5.2 考评结果及考评文件交由行政部存档；
5.3 任何人不得将考评结果告诉无关人员。
6. 考核时间
月度考核：次月的第1个星期考核上个月的绩效，7个工作日内结束。
7. 绩效考评的结果的输出

8. 其他事项
8.1 公司的绩效考评工作由行政部部及各部门经理（总监）统一负责；
8.2 若员工分数低于60分，则公司根据实际情况给予处罚或者调岗处理。
8.3 各岗位的考评实施细则在本制度基础上由行政部、考评负责人及被考评人共同制定。
9. 本制度自颁布之日起实行。
10. 本制度由行政部负责解释。
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