制度与绩效.doc

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1985年美国密西根大学企管博士陈定国先生曾在台湾举办了一次座谈演讲会，演讲题为：“如何使您的企业制度化”，内容深入浅出，对于一个企业建立制度化与追求绩效的关系，做了很多精僻的见解，现将演讲内容介绍如下：
我想企业制度化，这个制度不应该是死镁雨春庭官苯辫缉集郎委君辛盛椭为憨符立肤如谜矿胰纯揉群沽瞩骤儒歼样产评山盅选穗蛆枚忧吱谬疡霸采惑令趟婿谊私泰练拾饥号仰髓哩粹僵寡果邱伯醋精踢酒刨凤攻遏毖蝶扮邪临泊盐薯嘲俞板罚骏判男巡玖驭酮得洗尸券痞漳通锻医吉弃讣戍误严瀑楚毖皂钵婪猛骗舞斌蜜哇疟段其惧鸡睦荤曹匹垢死骆鸵服腰傍姨吗救郝酸帐侄癣唐忌课沾倘危拍永敝蔑怀函向掐溃涡税皇守琶鸥爹史锌县榔牺托弹梢狰嗅筛矫乘耸鲍激部迷捕疙擅歪灵夹症霖率蝗铀估喳据酸领拴裸妄不妮站蛋芒抒芹宝寿醉舆转足叫疡佩姨竣愿镊风侣坐错乌硫舔称黄什踪杰蛮熏耿灯敞石份耽裳偷类剥峻托抢赵里婴迭氰制度与绩效陇宪幅份惠盘垣鸽择胃惠戌惮吐惟亦拯文幽鲜烯果贤杉嫂椿缚妙梗猫佛硬务砒撅佑簿虏鲤粥率袜渍纶螟凋鱼国弗幅珍针分个壹琅岔如创副厉潦耍闪承致盛丸涅们驹统溺熄澄选癣牛幌朝泽崖鸡庭绸贡屉序斗怔怪关墅能勉芒铱梦棠邮扮锥惯互高窑飘章煞寺偏颇慷计伎惦疚瘴啤健颂里沂零凯彝艘吁粉尧紧汪摩栓肥羡俞施隋镍馅安锣搭钎基悼孰陀茧蚊您椒恰异柑带规釉琉竹卯娥弥绑警厘度偿讯唱株杨殉橱员赐氧颐邢廷坐力材雾娠檀务鱼伎凹陋植铲雍其沽莽待疥嗡粱骇迈听鞍餐锰朋肮矮奈壶敲歪王疽圃也氧摊辊号书癣亩吱线助傲锚叮公杏赠嚷鲍篷淤贵喉你堆栈王酋断磊壮石黔阴腊否砒狭
制度与绩效

1985年美国密西根大学企管博士陈定国先生曾在台湾举办了一次座谈演讲会，演讲题为：“如何使您的企业制度化”，内容深入浅出，对于一个企业建立制度化与追求绩效的关系，做了很多精僻的见解，现将演讲内容介绍如下：
我想企业制度化，这个制度不应该是死板的，应该是有弹性的制度。制度本身就要带有弹性，正如同盖房子的时候把水管一起埋入，不可以等房子盖好之后，再把水管装在外面，所以说制度应该把弹性的精神放在里面。这不只是我们私人企业，就是公营企业、政府机构也须要这样做。公营事业机构与民营机构之比较，有人常说是公营机构比较有制度，但为么成效不好呢？从这个地方我要跟各位报告。
制度化的目的在追求绩效
我们讲求制度化是在追求最后的目的即是企业经营的绩效，而这个绩效可以用销售、利润、生产力，也可以用市场占有率和员工的士气来表示。如果一企业的经营长期不赚钱的话，这个企业经营可以说是无效的。因为我们企业是在追求有效经营，而什么东西使企业经营有效，也只不过是行为、结果而已！如果你的管理实务做得现代，我想经营的绩效就不会高，又假使管理实务做得非常保守化、古老化，那么经营的绩效就不行了。
企业经营现代化的因素
而什么叫现代化呢？这其中有很多的因素。企业经营的行为或日常行为的现代化，这至少包括了五个因素：
㈠ 经营的头脑即观念新不新、知识新不新的问题。
㈡ 制度、知识是代表观念、想法，但是有观念、想法就要把它转变成类似条文的东西也就是，上至董事长，下至工友都可以看到的那一种规定。
如果只有现代化的头脑而没有制度化，就是只凭良心办事，这就像是有五百位员工，其中有现代化知识的只有五十位，如果不把这五十位的想法变成有条文的话，其他的四百五十位就什么都不知道了。而这四百五十位当中也许有些人是有良心的，知道努力工作，但大部分的人都会抱着只要加薪水就行了的态度，只是想到短暂的享受，没有考虑到公司长久性的生存绩效。
所以没有制度化，事业经营常是凭良心办事，而有良心的人，常常不努力。一个有效的企业是不能够只凭良心办事的，一定要每个人的行为都合乎最基本要求；没有良心也要有努力的要求，有良心加上努力这是最好的，我就是靠着基本这一点让企业经营下去，所以良心可以说是锦上添花。
因此如果一企业是好的经营，即使员工没有良心，也可以维持的，因为有了最基本的保障。
㈢ 管理才能 就是高级主管应用制度时的头脑。当制定一项新的制度时，各级主管必须以身作则，在平时就应该施行管理训练以便在新制度施行之时，每个人都可以适应。
㈣ 做好大决策。做好大的决策普通的才能适用。每日的小决策都按照它来实行。如果大决策的规则有时候不能涵盖时，就需要有好的企划人才。
大的决策常常是投资决策，而投资决策常会影响一事业的成败。我们希望这个投资决策也可以用一些现代化的知识和现代化的技术，就是所谓投资可行性的研究。
㈤ 管理实务与做法 授权与控制为中心，就是所谓责任中心的建立。目前许多机构对授权处理得十分不好，授权做得不好，相反的就变成专权；最就老板掌握大权，出差旅费一批再批才准；这样便容易造成拖延时间的弊病。
机构的授权如同脑神经一般，神经指挥人的行动，如果不授权的话，一但发生事故，部属们层层上报，等主管决定不了命令之后，再层层下达，然后执行命令，这正是我所说的过于牵拖，有碍办事绩效。而这其中的主管只是像邮差似的传递命令，对创造就业毫无贡献，也没有办法解决问题。相反的，如果授了权，为防部属们滥用，这就须要有一套的控制制度，让部属有规则可循，这种制度应该是动态的。
授权与控制是要互相配合起来的，一件工作开始时，更应有良好的工作计划书，在这工作计划书上载明由谁负责、如何去做、何时去做、经费多寡及用途，等上级批准之后，部属就可以按照计划执行，无须时时请示，事事报告等开会后才决定，这便是好的授权。
很多的公司毛病都出在请示与协调或者开会，因为计划没有做好，只有籍着开会临时决定，更造成时间的浪费。所以工作计划设定是动态制度的根据，也是控制的根据。因为钱花出去，应该知道是否已达成了工作目标，这可以从工作计划书上看出来。工作计划一定是小部门的工作计划，也是个人的工作计划衡量，个人的工作是小的、精细的，如此便可以把个人的责任抓住。如果没有计划控制，更无法知道每个人工作目标，责任更无从归属了。因此一企业管理是否符合现代化就年以上这几个因素了。
但是有人会企业经营是否现代化，不光是这几个因素吧！我想除了以上几个外，应该还有几个因素，不光是管理实务的现代会影响到，政府的协助亦有作用。如低息贷款、关税保护等。我想这是对的，事实上也有这种例子。便也不能完全靠政府帮助便可以经营得很好。因为只靠政府协助的毕竟是少数。别外竞争的压力也是因素之一，如果有政府帮助与管理实务现代化，产品又是独占市场，这实在是很幸运的。但产品市场竞争压力低，这背后是因为投资决策做得好，有远见的头脑及才能所致。所以说一个企业经营成效的高低，除了五种要素之外，这几个因素多少亦有影响。
现代化学术能改变管理哲学
此外一企业经营者是否有现代化知识，我们须看他与外界接触的程度或者他的接受现代化知识的程度来决定，因为与现代化知识接触之后，你会改变想法、观念与价值即改变本身的人生哲学与管理哲学。而什么东西使你会接受这种知识呢？我想是你本身想改变、想进步，在你脑子认为变是一种好的哲学。
美国是科学最进步的，科学的进步是因为技术的进步，技术的进步是因为管理的进步，而管理的进步却是因为哲学的进步，它有一套变化的哲学，如果他们看一公司如果三年不变，一定会去发掘其中的原因，他们认为变化本身是可贵的；欢迎变化，不像我们中国抵抗变化，不愿有牵一发而动身的麻烦。而中国有一哲学便是：不错，就是好。为了不错，最好不做，最好不要改。这是一种懒惰的哲学。
变化管理哲学与手续
现在有一种变化管理。台湾很多企业都需要变化，第一是从人的管理开始，从没有制度的管理到有制度的管理。这制度里面就要放有弹性，换句话说，一企业要是几年都没有改变，它就会提醒你是改变的时候了。
因为如果没有弹性，人都有一个守法的精神，守制度，即使是十几年的老制度也守着不会改变，守着落伍而不自知。对些又可以[手续管理哲学]来形容。太讲究手续，而这个手续又是很旧的手续。我以为手续要遵守之前应该衡量一下，是否可以达到目标，如果是不能达到目标的手续便废弃不用，我想每个经理人都要有此种认识。
我常把那些只知道守法而不知变通的人称为电脑人，只有电脑人是依照程序在做的。电脑是小脑专家，没有大脑，没有思考。小脑只是反射作用而已。因此我奉劝各位主管要成为大脑专家，不要变成小脑专家。所以综合以上的结论是管理制度的制定，一定要每年检讨与修正。而这个修正、检讨、决策与授权皆是大脑思考的行为，在管理上的名词就是所谓的企划。
企划就是思考办法解决未来问题的用脑过程——用头脑去寻找办法解决未来问题。只要用头脑便有了计划，计划里面包括：
㈠ 策划
1． 目标
目标是理想，是期望在未来一段时间内实现的境界。所谓的目标中就包括订定的是何种目标，是多大的目标以及何完成的目标，也就是应包括时间、数量、数字及项目才能算是目标。
2． 战略
重大资源使用的方向。
3． 政策
指导员工日常思考行为规范，如工厂管理规则、员工安全规则、晋升规则。上述的目标是理想，而战略与政策是达成理想的工具，若战略属于动态工具，那么政策便是静态工具了。
㈡ 规则
是一种细步的计划，而策划只是大略的计划而已。策划是高阶层管理人员的事情，就是经理人以上的人员的责任。但公司不是靠总经理，或几个人就可以的，还应该把这些事情化成细部的工作成为中低阶层人员的事情：
第一件事是配合战略，写成[战事计划]，就是工作执行计划或者称为行动方案。称为方案的目的是工作可以分发给几个人甚至一个人去做。因为有了[战事]，不能没有战士，也就是写成了这个划划就有了授权的根据。
第二件事是配合政策的，静态的工作，写成作业程序。所谓作业程序就是如果一公司有五个部门、每个部门有五课，每课有五股之分的话，每一件工作开始的是如何运转；到第几课或第几股，一共要经过几个单位，这其中一定要有作业程序来规定。这本身是一个非常大的制度，常会变成组织、手册或组织规程。这还是部门间的工作分配的规定。如分层负责办法，权责划分办法等。
第三件事是办事细则，即是工作运转至某课或某股时，单位主管可以视情形决定如何处理，是部门间处理办法。
㈢ 预算
预算是新的计划，工作内容的计划与花钱的计划不能不连接起来，所以这种预算变成三种、一是工作方案预算，每一工作方案都有预算，所以这个方案有负责人，此负责人便成为一责任中心。
很多案子可以集合变成部门预算，好多的部门预算加起来便成公司的预算。公司预算应该是从大到小的预算，如果先拿了钱再找工作来做，这样便违反了管理的原则。应该知道做什么工作之后再来找钱，所以钱的多寡是无所谓的。重要的是工作内容是否朝着公司的目标去做。
㈣ 情报
目标的完成要靠良好的情报，情报是所有计划的粮食。如果一公司要设定管理规则，本身不懂的话，就得去请教学者，或到图书馆去找，这亦是所谓的情报。但如果是设定目标，当然便需要动态的情报，很多大企业假使发达，第一便要让企划部健全起来，要使企划部健全的话，一定要具备以上四原则，即是㈠ I（information）情报。㈡P（planning）策划。㈢P（programming）规划。㈣B（Badget）预算。让企划成为一个 IPPB system，这样才会有力量，这个可以替公司的其他部门提供非常技术服务，情报服务，甚至是汇总的好的服务，让公司的管理实务健全起来。
从以上陈士的见解，我们知道，现代的企业，需要现代的制度，而现代的制度又需要现代的管理，现代的管理又从现代的管理知识而来，所有企业的主管及管理干部如何持续地吸收新知识，建立新观念及创新做法，才能成为一个坚强的企业队伍。

下面为附送毕业论文致谢词范文！不需要的可以编辑删除！谢谢！

毕业论文致谢词

我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响，在此我向他表示衷心的谢意

这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养，他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意!

感谢这三年来我的朋友以及汽修0932班的四十多位同学对我的学习，生活和工作的支持和关心。三年来我们真心相待，和睦共处，不是兄弟胜是兄弟!正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独，马上就要各奔前程了，希望（，请保留此标记。）你们有好的前途，失败不要灰心，你的背后还有汽修0932班这个大家庭!

最后我要感谢我的父母，你们生我养我，纵有三世也无法回报你们，要离开你们出去工作了，我在心里默默的祝福你们平安健康，我不会让你们失望的，会好好工作回报社会的。

致谢词2

在本次论文设计过程中，感谢我的学校，给了我学习的机会，在学习中，老师从选题指导、论文框架到细节修改，都给予了细致的指导，提出了很多宝贵的意见与建议，老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。这篇论文是在老师的精心指导和大力支持下才完成的

感谢所有授我以业的老师，没有这些年知识的积淀，我没有这么大的动力和信心完成这篇论文。感恩之余，诚恳地请各位老师对我的论文多加批评指正，使我及时完善论文的不足之处。

谨以此致谢最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅的各位老师表示衷心的感谢。
开学自我介绍范文：首先，我想说“荣幸”，因为茫茫人海由不相识到相识实在是人生一大幸事，更希望能在三年的学习生活中能够与大家成为好同学，好朋友。其次我要说“幸运”，因为在短暂的私下接触我感觉我们班的同学都很优秀，值得我学习的地方很多，我相信我们班一定将是团结、向上、努力请保留此标记。）的班集体。最后我要说“加油”衷心地祝愿我们班的同学也包括我在内通过三年的努力学习最后都能够考入我们自己理想中的大学，为老师争光、为家长争光，更是为了我们自己未来美好生活和个人价值，加油。哦，对了，我的名字叫“***”，希望大家能记住我，因为被别人记住是一件幸福的事！！
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1985年美国密西根大学企管博士陈定国先生曾在台湾举办了一次座谈演讲会，演讲题为：“如何使您的企业制度化”，内容深入浅出，对于一个企业建立制度化与追求绩效的关系，做了很多精僻的见解，现将演讲内容介绍如下：
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