酒店基本礼节习俗知识.docx
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-(1)美国。现在美国人比较不拘礼节。他们之间第一次见面不一定与人握手,只是笑一笑,说一声“Hi”或“Hello”,并不正正经经地握手。(2)日本。日本男子往往一边握手,一边鞠躬,而日本女子一般不与人握手,只行鞠躬礼,因为在日本人看来,触及女性身体是失礼的。(3)菲律宾。菲律宾的一些原始部落人,他们握过手就转身向后走几步,意思向对方表明身后没有藏刀,是真诚的握手。(4)非洲。中非黑人彼此见面,不是和对方握手,而是用自己左手握右手,挥动几下,就代替了握手。有些非洲地区的人握手之后,还将手指弄出清脆的响声,以示
2、自由。握手可以说是世界上大多数国家通用的打招呼方式,一般都是习惯轻轻地握。在非洲不同,握手时如果握得有气无力,被认为是“礼貌不周”,他们会生气的,尤其在阿尔及利亚,握手愈用力愈受尊敬,他们认为用力的程度跟对方友好的程度是成正比例的,最好握得他们手都感到麻痛。尼日利亚人在握手前要用大拇指先在手上轻轻地弹几下,然后再握手。坦桑尼亚人,见面时先拍拍自己的肚子,然后鼓掌,再互相握手。(5)法国。法国人处处勿忘握手,多握几次更好。(6)德国。德国人与法国人正好相反,他们一天之内一般只握一次,如果和德国人频频握手,他们会感到惶恐不安。(7)英国。英国人平时很少跟人握手,一般只是在至爱亲朋,初次相识,朋友间
3、久别重逢或长途旅行告别前才握手。边人行礼,则用左手脱帽。行礼时要微带笑容,如果与对方谈话,不可戴帽子。行鞠躬礼必须注目,不可斜视。受礼者亦同样。当然,上级或长者还礼时可以欠身点头或同时伸出右手,不鞠躬也可以。(2)日本人行鞠躬礼,迎客时要鞠躬30,送别时要45鞠躬,并眼睛向下看表示敬重。下级对上级行鞠躬礼越深越好(90)。一般行鞠躬礼15左右。6接吻礼接吻礼是西方的一种礼节。据传说在欧洲古罗马帝国时期,严禁家中妇女饮酒,男子外出归来,常常先检查一下妻子是否饮酒,便在妻子的嘴边闻闻,这样沿袭下来便成了一种礼节。由于国度不同,我国没有行接吻礼的习惯,同时西方在行使这种礼节时有诸多讲究,因此,酒店要
4、求自己的员工一般不与客人行接吻礼,这里只是简单介绍接吻礼的有关知识。接吻礼由于对象和场合的不同,一般有两种情况:(1)接吻礼是上级对下级,长辈对晚辈,朋友之间或夫妇之间表示亲昵、爱抚的一种礼节。一般多采用拥抱、吻脸或额头、贴面颊、吻手或吻唇等形式。接吻不完全是高兴或有喜事的时候,在悲伤时候,也可接吻,以示慰问。(2)在公共场合,彼此见面时,一般女子之间可以吻面颊,男子之间可以抱肩、拥抱,男女之间可以贴脸颊,长辈可以吻晚辈的脸或额头,男子对尊贵的女宾往往只吻一下手背以示尊重。我国的传统礼节中没有接吻、拥抱等礼节,在酒店的接待工作中也不使用这种礼节,但在涉外交往中如果客人出于生活习俗使用此礼节,为
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