金兰物业有限公司制度体系汇编.doc

成都金兰物业有限公司

规
章
制
度
汇
编

2013年10月制（草案）

成都金兰物业有限公司
2014年基本制度汇编
版本：
A-01
文件编号：
SCJL-JBZDHB-001A
页码：
共 页
发布日期：
2014-01-01
编写人：

更改日期：
2014-01-01

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目 录
前言
第一章 公司介绍
公司组织架构图
企业文化、目标、服务内容
第二章 管理制度
员工入职、离职及调动程序管理规定
员工工装、工牌管理规定
考勤管理规定
请销假管理制度
员工奖惩管理制度
绩效考核制度
考核方法分类表
薪酬管理制度
工作日志管理制度 
会议管理制度
仓库管理制度
档案管理制度
保卫管理制度
保洁绿化管理制度
维修管理制度
消防管理制度
电梯管理制度
车辆管理制度
员工仪容仪表管理制度
员工行为规范管理制度
投诉管理制度
第三章 各岗位职责
总经理岗位职责
行政部岗位职责
财务部岗位职责
物业管理部岗位职责
内勤岗位职责
会计员岗位职责
出纳员岗位职责
物业管理专员岗位职责
保卫组长岗位职责
保卫员岗位职责
大门岗岗位职责
巡逻人员岗位职责
监控室保安岗位职责
停车场管理员岗位职责
岗亭值班人员岗位职责
保洁组长岗位职责
室内外保洁员岗位职责
绿化组长岗位职责
绿化员岗位职责
设备维修组长岗位职责
设备维修管理员岗位职责
消防岗位职责
第四章 应急处理方案
聚众闹事应急处理方案
电梯困人应急处理方案
消防应急处理方案
刑事犯罪事件应急处理方案

前 言

欢迎您加入成都金兰物业有限公司，谨祝您在公司期间工作愉快，事业有成！
本手册向您介绍了本公司的企业文化，介绍金兰物业的基本规章制度与员工行为规范，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责，同时提醒您遵守公司的管理制度，帮助您更快地融入到工作中。
本手册涉及的具体政策以公司的制度、通知为准。为适应国家有关政策法规的调整和公司的发展需要，公司保留对手册中相关部分进行修改并通过正式渠道予以公布的权利，并以最新的通告作为执行标准。
如果您在阅读或执行中有任何疑问，请与您的直接上级或同事联系，当他/她无法解决问题时，请咨询行政办公室。
如您发现本手册中的规定与国家或地方新颁布的法律法规相违背，请及时通知行政办公室，我们将对您的关注表示衷心感谢。
本手册由金兰物业公司办公室负责解释。
本手册仅供内部使用，请勿外传或用于其他商业目的。当你离开公司时，请务必将其归还公司。

董事长签名：

成都温江金兰物业有限公司
二○一三年十月

第一章 公司组织结构、公司介绍
一、 金兰物业组织架构图
成都温江金兰物业有限公司成立于2003年3月,注册资金50万元,具有国家三级资质。公司成立至今，一直以市场化、专业化的管理模式，以住户至上、服务第一为宗旨，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理，为客户提供安心，放心，称心，温馨的四心管理服务。
在汪义英董事长带领下，一支充满活力的团队，在激烈的市场竞争浪潮中乘风破浪，不断发展壮大。“诚信为本、用户至上、创建精品、服务大众”的经营原则是公司一直不变的信仰；我们对所服务楼盘社区，将实行“物业服务四心化，引领城市生活物业服务的现在式和未来式，为民众提供关怀备至的尊崇生活。
金兰物业组织架构图
董事长1人
维修维护部
总经理1人
维护部经理
柳岸项目部
雕刻项目部
项目经理
西八城项目部
项目经理
绿化保洁员

保卫维护员

项目经理
保卫维护员
综合办公室
办公室
会计
出纳
绿化保洁员
服务管理员
1人
保卫维护员
8人
绿化保洁员
4人
设备维护员

二、企业文化：
企业理念：真诚、专业、服务、创新
服务宗旨：安心、放心、称心、温馨
三、企业目标
1、短期目标：
2、年目标：
3、年目标：
四、质量目标
1、业主满意度保持%以上
2、物业服务费收费率保持%以上
3、全年无重大责任事故发生
4、业主投诉处理及时率%
五、 服务内容
1、满足业主基本需求的公共性服务（物业管理区域--红线以内、户门以外）
公共性服务---24小时无障碍服务
金兰物业服务基本项目包括：24小时保安值班、巡逻、消防和车辆管理；公共场所保洁；公共绿化园艺保养和培植；住宅区生活垃圾收集和倾倒；公共设施设备的维护和保养。公司承诺实行24小时全天无障碍服务，实行全员首问负责制，及时、全时解决业主在日常生活遇到的突发问题。
2、 满足业主特约需求提供的个性化服务（入户维修，家政服务等）
个性化服务—全方位服务
个性化服务是金兰物业倾情打造的三大价值服务体系中，最具现实意义的一项服务，较之普通物业提供的公共性服务外，我们陆续将推出全程物业咨询、社区文化活动、专业护理医疗、贴身商务助手、社区学校、专业家政服务、会所休闲娱乐、园区宾客接送等全方位贴心式增值服务。
3、满足业主把物业作为投资产品而提供的经济性服务（会所等场所）
全程物业咨询：为业主提供从销售阶段到正式入住全方位物业咨询，涵盖陪同讲解、代办手续、装修参考，资产管理等多方面服务。
第二章 管理制度

员工入职、离职及调动程序管理规定
为规范公司员工入职、离职及调动程序，建立健全入职、离职手续，特制定本规定。（以最新公告通知为准）
第一节 员工入职程序管理规定
一、入职程序
1、凡新入职均应填写公司印制的统一格式的《员工入职登记表》、《入职承诺书》、《新员工入职须知》。
2、缴验最高学历证书和职称证书原件，并复印存档。
3、缴验身份证原件，并将复印件存档。
4、交近期半身正面一寸免冠照片2张。
5、领办公用品，发放工装。
6、对新员工进行岗前培训。
7 办公室引导新入职员工与试用部门负责人见面，安排办公地点，交接具体工作，并由其直接部门负责人指定新员工辅导员。
二、试用及转正
1、新员工：一线岗位试用期1个月，其它岗位试用期为1-3个月。
2、自入职之日算起；试用期内请假超过5天的，试用期相应顺延。
3、自入职之日算起，试用期内工作3天自动离职者，不记工资。
4、员工在试用期内不称职或违反公司有关规定，情节严重的，公司有权将其辞退，不予适用。
5、试用期员工从事享受补贴、津贴的，按公司规定标准发放津贴。
三、转正申请及考核
1、新员工试用期满后方可提出转正申请，（工作优秀者可提前转正）由本人填写《转正申请表》，由直接部门负责人做出综合考评签署转正意见，并经办公室负责签字后，提交公司总经理审核，审核通过后转为正式员工；不能胜任岗位工作的，公司将予以延长试用期或予以解聘。
2、转正时间的界定：审核通过的员工，其转正时间以《转正申请表》上注明的转正日期开始。原则上自员工入职满试用期的第二日起为转正日期。
3、各部门推荐或自行招聘员工的，应由行政办公室安排面试合格后方可录取，并在入职7日内将备齐的个人档案及资料交由行政办公室备案存档。
4、除总经理、行政办公室负责按照流程办理人员面试、录用、解聘、聘用手续，其他部门任何人不得干涉人员的面试、录用、解聘、聘用程序。
5、有下列情形之一者，不予聘用：
（1）触犯国家有关法律、法规者。
（2）被原所在单位开除者。
（3）身体健康状况欠佳，难以胜任工作者。
（4）未满16周岁及其它不符合《劳动法》规定者。
（5）经核实提供虚假个人信息者。
6、对不严格执行上述规定的部门，将对直接责任人、直属主管级项目（部门）负责人处以50元以上罚款。
四、调薪、调职
1、入职满半年（或对公司有突出贡献、表现优异者），工作表现突出者可申请调薪或调职。
2、员工本人填写《调薪/调职申请表》，由直接部门负责人做出综合考评签署意见，并经办公室负责签字后，提交公司总经理审核并确认薪资调整起始日期，审核通过后依据调整后的薪资标准执行。

第二节、员工调动及迁调管理规定
一、调动
本公司基于业务发展需要，可随时调动任何一员工职务到服务地点，被调动的员工要服从公司调动，不得借故推诿。
二、 迁调待遇
1、一般员工在公司内部调动，其工资级别一般不作变动。
2、主管级以上员工在公司内部调动，其原岗位职务自动免除，有任命文件的按新任命文件要求执行工资待遇。
3、因业务需在部门内部调整工作岗位时，由所在部门负责人决定，并提交总经理审批，由行政办公室备案。
4、因业务需要在公司部门之间调动员工时，由进、出两个部门提出建议，送行政办公室审核，报总经理批准。由行政办公室发出调动通知，并将工作调动通知单分别送交调出部门、调入部门、行政办公室签字存档。
5、奉调员工在接到调动通知三日内办理交接手续。
三、对不严格执行上述规定的部门，将对直接责任人、直属主管级项目（部门）负责人处以50元以上罚款。

第三节 、员工离职程序管理规定
一、 解职
本公司员工解职分为离职、辞职、免职、解聘、辞退五种，本公司员工死亡为自动离职。
1、 离职申请时间
（1） 试用期员工需提前3天提交书面离职申请。
（2） 正式员工须提前15天提交书面离职申请交部门负责人、行政本公司审批并备案；申请满15天后行政办公室按照程序办理离职手续。在未批准之前员工不得离开岗位，否则将按旷工处理（特殊情况需总经理批准）。
2、 离职/辞职员工薪酬于次月10日发放。未按照公司规定提出离职申请及未得到批准而擅自离职的员工，公司有权扣发当月薪酬，按公司规定进行处罚，并作出名处理、
3、 本公司员工离职，除“自动离职”未办理手续外，均应办理工作及物品交接手续。
4、 申请办理离职的员工，经相关部门负责人签字后方可离开工作岗位，否则，公司不予结算相关费用并由本人承担造成的经济损失及法律责任。
5、 员工只要存在以下任何情形之一，公司可以立即解除聘用并不予任何经济补偿：
（1） 在试用期内考核被证明不符合录用条件的；
（2） 以隐瞒严重疾病、编造学历和工作经历等欺诈手段订立合同的；
（3） 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成元以上的重大损害，以及其他严重违反公司制定的规章制度，被依法追究刑事责任及其他按照法律法规规定可以立即解除合同的情形；
（4） 违反公司诚信原则的任何行为；
（5） 在办公场所、生产车间大吵大闹或打架斗殴；
（6） 使用辱骂性语言辱骂客户、上级领导和同事；
（7） 在办公场所等公共场所进行任何形式的赌博，无论涉及金钱与否；
（8） 在工作场所喝酒或醉酒；
（9） 恶意滥用或变卖公司财产；
（10） 营私舞弊、玩忽职守或者拒绝上级合法指示；
（11） 违反保密协议；
（12） 企图伤害他人；
（13） 对同事性骚扰的行为；
（14） 连续旷工3天（含3天）以上或一年内累计6天（含6天）以上由公司单方解除合同；
（15） 其它经公司认定情节严重的不正当行为。
6、 员工提交解除劳动合同申请，在未获得公司按照国家有关法律法规规定正式批准其离职之前仍需在原岗位工作。对未经公司批准或未办理完毕有关手续离开岗位者，资源供擅自；离开岗位之日起按旷工处理，对因此造成的经济损失，公司保留追究法律责任的权力。
二、离职程序
1、凡属于辞职、辞退、除名的员工均应办理离职手续。
2、符合离职时间规定的员工，应先向其直属主管提交书面申请，经主管批准同意后提交行政办公室备案。达到办理离职手续时间后，到行政办公室领取《离职手续表》，由部门主管签字后，到行政办公室办理工作及物品交接手续。
三、离职手续
1、办理工作交接事宜；
2、按离职手续表办理离职手续；
3、交还所有公司资料、文件、固定资产、工具、工装等，如有丢失或损坏的，照价赔偿，并直接从工资中扣除，工资不足者，交纳现金。
4、退换公司宿舍钥匙及房内公物；
5、报销公司账目，归还公司欠款，待所有离职手续完备后，在次月发放薪资时领取当月实际出勤天数的薪资。
6、员工与公司签定有培训协议且未到期者，按协议规定履行赔偿责任。
5、离职人员在提出申请到办理手续期间，需照常工作，遵守职业道德，尽职尽责，安排好各项工作，按公司规定进行全面工作交接。
6、离职人员若未按照上述规定时间提出离职的，将按照离职本人一个月的工资标准赔付公司违约金，并直接从工资中扣除。公司保留继续追究离职人员其他责任的权利。
7、第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。

第四节、附则
一、本规定自文件颁布之日起执行。
二、本规定由行政办公室负责解释与修订。
三、附件《员工入职登记表》、《入职承诺书》、《转正申请表》、《调薪/调职申请表》、《离职手续表》《解除劳动合同申请表》

员工工装、工牌管理规定
一、 总则
1.目的：规范公司员工的行为，展示员工的精神面貌，希望公司全体员工共同遵守。
2.适用范围：本规定适用于公司全体员工。 
二、工装、工牌购置安排
1.工装、工牌种类
1.1领导级工装（主管及以上级）
1.2员工工装
1.3特殊岗位工装（如物业公司设备维护员、保卫员、保洁员等）
1.4公司所有员工统一工牌。
2.工装、工牌数量
工牌统一，工装分夏装和冬装两种，每种工装配发数量如下：
2.1领导级员工工装每人冬、夏工装各一套。
2.2特殊岗位工作人员（如：设备维护员、保卫员、保洁员等）只配发特殊岗位工装冬、夏各一套。
2.3公司所有员工统一工牌。
3.工装、工牌制作
3.1工装的面料、颜色、款式及工牌由公司统一标准，后期延续制作时按标准进行，如更换必须上报公司领导批准。
3.2工装大小、尺码由制作方根据员工的身形量身而定，也可以根据市场情况进行购买。
3.3换季时间：夏装：5月1日至9月30日，秋冬装：10月1日至次年4月30日。换装要求根据季节变换，由行政办公室下发换装通知，公司员工统一更换着装。
3.4工装每两年更新一次，由办公室统计换装人员名单，在换季时按公司规定款式、面料进行制作。
3.6公司给员工配发的工装、工牌丢失、损坏的，员工在交纳工装、工牌成本费（工装元，工牌元）后按公司要求制作。
4.工装、工牌领用
4.1工装、工牌制作完毕后，行政办公室工装管理人员负责办理工装入库手续后通知各部门相关人员领用。
4.2员工领取工装、工牌时一律填写《个人物品领用登记表》，由行政办统一管理。
4.3新工装、工牌发放后，若有问题，员工自发放之日起一周内由部门统计后报行政办公室，由行政办联系制作方统一进行修改，一周之后由员工个人自行解决。
5.工装、工牌使用年限
工装的使用年限为两年，工牌的使用年限为长期，期间如遇非正常损坏或遗失，由其员工个人负责补制。
三、工装、工牌管理和监督
1、行政办公室为公司工装、工牌管理部门，行政部负责公司工装、工牌的定制、配发、登记、检查和管理。
2、公司员工必须爱护公司的工装、工牌，不能在工装、工牌上随意安置、粘贴其它装饰物品，平时须妥善保管，如有损坏、丢失需在3个工作日内向部门负责人办理补充和更换手续，更换时须以旧换新。 
3.着工装时应搭配与工装颜色、款式得当的袜子和鞋类，鞋子应保持清洁光亮，无破损并符合工装要求，不得穿拖鞋和旅游鞋。
4.除周外员工上班必须着工装，周为自由着装日，新入职员工、实习员工等未发放工装者，可着与工装相近的职业正装，不允许着休闲装。
5.员工必须严格按照公司规定，工作时间统一着公司下发的工装、工牌上班，不同季节穿着不同的工装，佩戴统一工牌。对上班期间未着工装、未佩戴工牌，对衣着不整、穿污渍工装上岗等行为，由办公室和各部门负责人进行监督检查。未按公司规定着者，责任人为一般员工的每次罚款20元，直接上属领导每次罚款50元；责任人为部门主管及以上的每次罚款30元，直接上属领导每次罚款80元；情节严重的，经济处罚加倍，并通报批评。
6、保卫部、保洁部员工离职前需将所领用服装退回部门工装负责人处，由负责人清点数量，并集中清洗，清洗干净后交予行政办公室，行政办根据《个人物品领用表》进行核对，如有缺少，根据服装金额及领用时间扣除相应折旧费，并进行服装入库管理。
四、工装折旧
一、管理层、普通员工工装
工装类别
领用数量
适用人员
领用时间
是否退回
折旧扣费

管理层工装

夏装
短袖衬衣2件
男士西裤2条
女士短裙2条

主管及以上

自转正之日起

不退回

领用之日起1-3个月，服装费全额扣款。3-6个月，扣服装费50%。6-12个月扣服装费20%。1年以上，不扣费。

秋冬装
西装上衣1件
西裤1条
长袖衬衣2件

员工工装

夏装
短袖衬衣2件
男士西裤2条
女士短裙1条

办公室、客服人员

秋冬装
西装上衣1件
西裤1条
长袖衬衣2件

二、特殊岗位工装
工装类别
领用数量
适用人员
领用时间
是否退回
折旧扣费

工程服

夏装

工程服1套

工程维修员、绿化工

自入职之日起

不退回
领用之日起1-3个月，服装费全额扣款。3-6个月，扣服装费50%；6个月以上，不扣费

秋冬装

工程服1套

退回

扣清洗费30元

保安服

夏装

夏季作训服1套
作训鞋1双

所有保安

不退回
领用之日起1-3个月，服装费全额扣款；3-6个月，扣服装费50%；6个月以上，不扣费
短袖衬衣2件（含肩章、胸牌等）
西裤1条
帽子1顶（含帽徽）

所有保安

退回

扣清洗费30元

秋冬装
保安上衣1件
西裤1条
长袖衬衣2件
秋冬作训服1套
皮带1条
防寒服1件

所有保安

保洁服

夏装

保洁上衣2件
长裤1条

保洁人员

入职满一星期之日起

不退回
领用之日起1-3个月，服装费全额扣款；3-6个月，扣服装费50%；6个月以上，不扣费
秋冬装
保洁上衣1件
长裤1条

退回

扣清洗费30元

五、附则
1.本规定由行政办公室负责解释和修订。
2.本规定自颁布之日起开始试行。

附：《个人物品领用登记表》

考勤管理规定
为规范员工考勤，加强日常管理，保证工作的有序进行，特制定本考勤管理规定，请各位员工予以认真遵守：
一、员工考勤统一为指纹（或打卡）考勤，考勤录入部门为行政部、财务部、项目工程部。
1、出勤天数：
领导层、办公室、客服、项目人员、工程人员：实行每周五天工作制，每周休息二天，业务工种实行轮班或调休制（保洁、绿化、设备维护、保卫等工作人员）。按照工作实际实行轮休、调休制度，每月全勤天数为当月天数减去当月应休天数（法定国假日结合公司实际确定休假天数）。
2、 工作时间规定：
2.1 业务工种人员上班分三个班次：
各项目部作息时间根据实际情况由各部门调整，因工作需要加班，应无条件服从。
2.2 其他工作人员上班时间：
夏季：上午8：30--12：00 下午14：00--18：00；
冬季：上午 8：30--12：00 下午14：00--17：30。
2.3 每周一例会，参会工作人员8：30需到办公室打卡报到。
2.4 未列入工作人员按临时规定确定。
二、迟到、早退、旷工的界定
1、员工必须按规定时间上下班，凡未按规定履行请假手续又未签到者，经查明确实出勤的，不论何种原因，均以迟到论处；经查明未出勤的，不论何种原因均按旷工论处。
2、公司人员须先到公司签到，然后才能外出办理各项业务。特殊情况需经部门主管批准，并提前通知行政办公室，否则按迟到或旷工处理。凡未办理请假手续，而外出者一律视为早退或旷工。
3、员工未按规定时间上班签到时：5至15分钟以内为迟到；15分钟至1小时内按旷工1小时；超过1小时按旷工半日；超过半日按1日论处。
4、每月迟到不得超3次（含3次），迟到超3次按旷工1天处理。
5、、员工未按规定时间提前下班时：提前15分钟以内下班者视为早退；提前时间超过15分钟者按旷工半日论。
6、因偶发事件迟到超过15分钟以上，经主管人员查明情况属实者可准予补办请假手续。员工班中因公外出者，须先向部门主管请示，得到批准后方可外出。特殊情况，须电话请示，否则视为旷工。
三、 迟到、早退及旷工的处理方法
1、迟到或早退一次罚款5元，旷工一小时罚款10元，旷工半日扣除当日工资，旷工一天扣除2日工资。情节严重者按《员工奖罚管理制度》有关规定处罚。
2、严禁替他人签到或打卡，违者当事人双方每人罚款50元，并给予通报批评。
3、忘记考勤或因公外出不能按时考勤者，须到行政办公室填写《考勤异常记录表》，注明忘记考勤时间、原因等，并由证明人或部门主管签字确认。
4、未签到考勤，也没有填写《未打卡补签申请表》者，次月初做考勤整理时，经确认确实出勤者按迟到处理，罚款5元；不能确认出勤者按旷工处理，同时扣除2日工资。
四、各部门设立兼职考勤员，并将考勤名单于次月日报行政办公室。
1、考勤员要严格按照本考勤管理规定负责本部门员工的考勤工作。考勤员职责如下：
（1）考勤员在考勤工作中直接对部门主管负责；
（2）要严于职守，不徇私情，每天如实记录与监督员工考勤与休假情况，发现违反公司考勤与请销假管理制度的情况及时向上级汇报。
（3）负责记录整理员工请销假情况，包括请假情况、假别、请假时间及销假情况。
（4）负责记录整理员工到岗、离职情况，包括姓名、到岗时间、岗位安排、离职时间、薪酬情况、福利补助等。
（5）考勤员将每月本部门考勤情况汇总后上报本部门主管，并于下月一日前交行政办公室。
（6）考勤员如有考勤记录不实、监督不力、徇私舞弊、隐瞒不报等情况，将视情节轻重予以警告、经济处罚、通报批评、留职查看、辞退等处分。
（7）部门主管对本部门考勤负最终责任。
五、月底行政办公室将根据导出的考勤数据及部门提交的考勤记录表进行考勤整理。
六、 除国家和公司规定的带薪假别外，其余非带薪假别按日工资额从当月工资中进行扣除。
七、附则
1.本规定由行政办公室负责解释和修订。
2.本规定于自批准之日起开始试行。

附件：《未打卡补签申请表》

请销假管理制度

第一章 总则
第一条 ：为了使公司休假、请假管理制度化、规范化，根据国家和地方政府相关规定，结合本公司实际，特制定本制度。
第二条 ：本制度适用于公司所有员工。
第三条 ：行政办公室负责员工请、休假的实施。
第二章 休假
第四条 ：休假包含：正常休假、法定休假、事假、病假、婚假、丧假、产假、其他带薪假。
第五条 ：公司根据国家规定，结合公司实际况确定法定休假日时间及休假部门。法定休假为带薪休假。
第六条 ：休假
1、正常休假：
（1） 领导层、办公室、客服、项目工程人员：每周休息2天，如遇工作临时安排时，可按照工作实际实行轮休、调休制度。
（2） 业务工种人员，每月休息天。
2、 法定休假：公司根据国家规定，结合公司实际况确定法定休假日时间及休假部门。法定休假为带薪休假。
3、事假：
（1）因私事需处理者可请事假，但一般情况一次不得超过3天；请假须提前1天向本部门负责人员递交请假条。
（2）主管及以上人员请假，无论请假时间长短一律由总经理审批并报行政办公室备案。
（3）其他员工1天以内经本部门负责人批准；1天以上3天以下由部门负责人签字同意后、办公室审批后行政办公室备案；3天以上经总经理批准并报行政办公室备案。

4、病假：
（1）请病假须持医院诊断证明。
（2）主管及以上人员请病假，无论请假时间长短一律由总经理审批并报行政办公室备案。
（3）其它员工因病须经治疗或休养方可康复者，可请病假，一次病假3日以上或者同一个月中请假7日以上者或需住院治疗的，按医院证明结合实际情况给予病假；并由部门负责人签字同意后、办公室审批后行政办公室备案；7天以上经总经理批准并报行政办公室备案。
5、婚假：
公司员工结婚，凭结婚证可享受婚假7天带薪假，符合国家晚婚条件的（男25周岁以上，女23周岁以上初婚的）可享受15天带薪婚假。婚假须提前5天申请且一次性休完，不得分期休假。
6、丧假：
员工直系亲属（外公婆、奶奶、父母、配偶、子女）不幸去世，公司给予3-10天带薪假。
7、 产假：
女员工计划内持生育指标生育的，可享受90天产假；剖腹产的可享受105天的产假；多胞胎生育的，每多一胎，增加15天产假。
8、 其他带薪假：
员工因参加与专业、工作相关的学历、职称、执业资格等考试或相关培训请假的，须提前报公司特别批准。
第七条 ：调休
1、原则上员工一律按照公司规定轮休，无特殊原因不得随意调休。
2、特殊原因需要调休的，由本人填写《调休单》经批准后，做好工作交接工作方可离开工作岗位。
3、调休只限当月内调整，因工作原因导致当月休班未休满的，休班自动作废，不再累积到次月。
第三章 请假程序
第八条：员工请假应由本人事先填写《请假单》，经批准后方可离开工作岗位。当日请假视为旷工一天，如有特殊情况（如重大疾病或不可抗拒因素、意外等），应于请假当天电话申报所在部门领导与行政办公室获准，并明确请销假时间，上班后在销假同时补办请假手续。
第九条：请假期满仍不能上班者应办理续假手续。未办理请假、续假手续或请假、续假未获批准而不按期上班者按旷工处理。连续旷工超过三天或全年累计旷工超过7天，予以辞退。
第十条：7天以上任何请假（非病假）需提前10日履行请假手续，以便于公司统筹安排和交接工作。请假人必须在规定假时结束前亲自及时向行政办公室办理销假手续，未办理销假手续的，其顺延时间仍作为请假时数计算,逾期按旷工处理。
第十一条：项目上管理人员月累计请假不得超过3天，同时不参与当月考核和奖金系数的分配。
第十二条：凡是不超过正常休假天数的事假、病假一律按照正常休假计算，若超过正常休假天数，当月出勤率不满100%的，按实际缺勤时间扣减相应工资。
第十三条：若员工休假回家、生病等客观原因，需要提前离岗的（2小时内），经领导批准，可不计休假。

第四章 附则
第十四条 ：本制度未尽事宜，按国家有关规定执行。
第十五条 ：本制度自颁布之日起执行。
第十六条 ：本制度由行政办公室负责解释与修订。

附：《请假单》《调休单》

员工奖惩管理制度
第一节 总则
第一条 员工奖惩管理制度（以下简称本制度）以“制度面前，人人平等”为基本原则，以“奖优罚劣”和“有功必奖，有过必罚”为基本方针，以精神将为与物质奖励相结合、行政处罚与经济处罚相结合的基本方式。
第二条 本制度适用于金兰物业有限公司所有员工。
第三条 本制度由公司行政办公室组织实施，由各部门贯彻执行，由公司行政办公室监督。
第二节 员工奖励
第四条 员工奖励根据员工具体表现，采用精神奖励与物质奖励相结合的方式，具体方式有一下几种：
1、口头表扬；2通报表扬；3、现金奖励；4、增加工资；5、职位晋升；6、其他奖励方式。
第五条 员工表现符合下列条件之一者，公司将酌情给予奖励：
（一）符合下列条件之一者，按程序报批后，可给予物质奖励：
1、对改进公司经营管理，提高企业效益方面有重大贡献的；
2、模范遵守公司规章制度，自觉维护公司声誉受到业主高度赞扬者；
3、 在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩，或提出合理化建议或工程技术改进，使公司在经营管理中取得显著效益的（一次性为公司创收在元以上或当年累计达到元以上）；
4、 为公司明显节约资金和能源的（一次性为公司节约在元以上或当年累计达到万元以上）；
5、 在突发事件中表现突出，或成功防止或阻止突发事件，使业主或公司利益（价值在元及以上）免受重大损失的或事迹特别突出在社会上有一定影响者；
6、 及时揭发公司内部营私舞弊、以权谋私现象的；
7、 一贯忠于职守，加班加点不计报酬，或尊老爱幼、见义勇为、拾金不昧等好人好事事迹突出者；
8、 协助公安机关抓获犯罪分子，表现突出者；
9、 管理有方，在员工中具有较高威信并使本部门工作业绩突出者；
10、 本公司或比赛（如技术、知识、文体等）中获得奖者；
11、 年终评比获优秀员工或现金个人、先进集体等称号者；
12、 公司认为其他应该奖励的情形。
（二）符合下列条件之一者，按程序报批后，可给予精神奖励：
1、服从公司安排，任劳任怨，顾全大局者；品行端正，作风正派，不搞小集团，具有良好的职业道德和敬业精神者；
2、 严格照章办事，工作勤恳、积极主动、认真负责者；
3、 精打细算，厉行节约、不贪污腐化、维护公司形象声誉有功者；
4、 工作效率高，办事速度快，不拖拉推诿者；
5、 眼光敏锐，能及时判断、分析工作中存在的问题并及时上报，协助解决并取得成效者；
6、 在本职工作中具有创新意识，能创造性的完成本职工作并取得成效者；
7、 检举揭发行贿及违反公司规章制度的行为，为公司挽回损失及名誉者；
8、 工作达到质量标准，无差错，无纰漏、无投诉（非有效）者；
9、 公司认定应该奖励的其他情形。
第六条 各部门要严格按照奖励条件及权限实施各项奖励，禁止搞平均主义和作假申报，一经发现，公司将对部门负责人和推荐人予以相应处罚，严重者予以降职、撤职或辞退。
第七条 除公司统一奖励外，员工奖励须经被奖励人在部门的负责人书面申请，并提供书面事实证明，报行政办公室审核后由总经理签字后予以执行。
第八条 奖励标准由公司依据事实情况予以商讨决定。
第九条 员工奖励情况将纳入每年月、年终绩效考核体系，也作为年终奖励的依据，并计入员工个人档案。

绩 效 考 核 制 度

第一章 总则

第一条 考核的目的
1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的导向；
2、保障公司有效运作；
3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进组织管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。
第二条 考核的用途
人员考核的评定结果主要有以下几个方面：
1、合理调整和配置人员；
2、职务升降；
3、提薪、奖励；
第三条 考核原则
1、以绩效为导向原则；
2、定性与定量考核相结合原则；
3、公平、公正、公开原则；
4、多角度考核原则。

第二章 考核对象与考核周期

第四条 考核对象
1、公司所有员工参加月度和年度考核
2、月连续出勤不满20日，月绩效工资直接计零的人员。
第五