管理精英对GE全面提高公司绩效的深度解读:引入GE管理模式-全面提高公司绩效.ppt
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1、引入GE管理模式,全面提高公司绩效中国GE管理模式研究中心机密机密此报告只限用于内部使用GEM:GE Model,通用电气管理模式GEM:宝石,珍宝,精华,美玉,精选的作品,珍品,瑰宝2GEM的核心:Session C和Financial Control的结合 GEM的灵魂:通过对员工的非物质性激励,帮助员工实现职业道路发展,来实现公司的持续稳定发展和高额利润GEM:通用电器管理模式Session C:会议控制Financial Control:财政控制31989年,GE开始深度在全公司推荐向员工授权行动方案Work-out。此后的10年内,Welch始终用一种审慎而苛刻的眼光看待公司此行的成
2、败,并及时采取必要的改革措施。6-Sigma计划赢取客户 通用工具箱主要战略动机:QMI、NPI、OTR、SP、生产效率、全球化加速变革步骤 提高成功率并加速变革改进生产工序 弹头火车方法(Bullet Train Approach)坚持不懈地改进,重新设计生产效率/最佳案例分享最佳案例 放眼通用之外,博采众长倾力合作-采取行动推行倾力合作计划 放权、打破官僚体制,使倾力合作成为自觉行为,行动起来高 变革的强度 低时间QMI:新产品推介 NPI:灵敏的市场敏感度 OTR:汇票4目录前言总体框架和应用前提基本工具和实施流程-GE价值观/企业文化/领导风格-Session C-Session I
3、II-GE 团队解决问题-GE并购/GE Capital后续工作5几个小问题 你常常开过多的会吗?你的备忘录是不是总是写的很满?你是不是亲自批准大部分你属下的决策?Xxxxxx如果你回答三个以上是的话,那你的领导风格就该再改进了6通过调研,我们发现CEO比较头疼的几个问题是:时间不够用员工留不住信息不充分造成的盲目决策员工潜力得不到最大发挥7GE 模式的示意图病症诊断建议前提条件时间不够用要管的东西太多激励不够,对企业认同感不够人才留不住把别人可以做的事交给别人去做盲目决策信息不对称全面掌握公司信息如何做?困难放权后如何控制底层信息传递不上来GEM Financial Control 改进激励
4、机制对员工的评价如何客观GEM Session C 诚信的公司文化HR部门的健全 个人目标与公司目标的结合财务部门角色的重新定位组织效率低管理制度操作性不强实现可量化管理体系数字化与管理的结合8GEM的作用:给解决中国企业的官僚主义带来新的希望节省CEO 50%的管理时间组织效率提高100%使企业具有小公司的规模、大公司的管理数字的客观性有助于去除官僚主义非物质性的激励机制降低人力管理成本增加员工对公司的认同感及企业忠诚度维持稳定的员工队伍从下到上充分激发员工的积极性通过可审计的业绩报告来改变以往欺上瞒下的各种手段数字化报表的伟大作用CEO可以从Session C 中掌握企业当前的全部信息得到
5、所有员工的准确业绩易于发现人才自下而上的Session C使企业结构趋于扁平化从机制上直接打击了腐败的基础对中国企业的作用9CEO面临的管理挑战诊断要亲自对各个层次的尖锐疑难问题进行决策为日常事务到处救火,没有给以重大问题足够的关注不能随时掌握公司关键业绩,并及时调整资源配置无法发现、培养、奖励优秀的管理人员,并形成有效团队公司内部缺乏有效沟通机制无法贯彻实施既定战略及公司的制度和政策组织效率低下,人浮于事政治斗争激烈部门之间缺乏协作精神,缺乏全局观念组织貌似扁平,决策却极其缓慢奖惩不明,先进者易受打击员工对公司忠诚度不高公司资源无法有效利用员工主动性低下员工素质较低一管就死,一放就乱“”12
6、343/42/41/3/43/43/41/24431/442/3/4类别编号类别编号10GE模式在不同国家、不同企业的实施效果CEO要亲自处理公司所有尖锐疑难问题GE模式实施之前模式实施之前团队等待并按老板的指令办事结果对竞争和市场机会反应滞沌CEO授权合适的人掌管公司各个部门团队部门经理根据现场情况及时采取行动 结果反应迅速,去除官僚主义,不断提高公司绩效GE模式实施之后模式实施之后忙于日常救火,没有足够的精力关注重大问题错失良机精力浪费于不重要的事关注重大决策,推动各个关键部门的工作在公司明确的战略引导下开展业务工作公司战略得以有效的实施在公司出现问题时很难加以及时控制找不到优秀人才来组成
7、一个高效的领导团队业绩波动优秀人才没有得到重用出现问题时互相指责很多事只能由CEO本人亲自解决随时掌握公司最新信息,放权但不失权客观面对机会、挑战、成绩和错误实现公司稳定增长,提高绩效挑选、培养优秀员工组成公司高效的领导团队以出色的业绩来得到公司的重用和提拔出色的管理团队和充足的人才储备类别编号123411目录前言总体框架和应用前提基本工具和实施流程-GE价值观/企业文化/领导风格-Session C-Session I II-GE 团队解决问题-GE并购/GE Capital后续工作12GE模式的工具和作用Session C Session I,II 员工业绩评估 员工发展体系 财务计划 财
8、务衡量 财务控制 EMS培训EMS填写 360度评估在职培训外部培训轮岗发展员工分类曲线(Fatality Chart)晋升定向培养淘汰针对员工晋升、发展问题,Work-out作作用用调动各层次的员工努力完成既定目标公司内各个领导岗位都有优秀员工成为侯选把有限的资源进行合理、高效的分配各个部门的业绩得以客观衡量及时纠正出现的问题,按既定计划实现公司业绩针对财务计划、衡量、控制中的问题,Work-out 3 至 5 年计划1 年财务计划团队内部计划员工目标计划销售成本预测完善的会计体系内部管理报告差异分析财务信息及时准确的沟通有效的财务制度CEO 根据财务报告表彰或警告部门负责人,责令制定对策目
9、标实现情况与Session C 挂钩工工具具13GEM实施的对公司的基本要求公司机制建立在市场机制上的民营企业有详细的商业计划制度,重视企业战略管理CFO和HR部门健全公司文化推崇或欣赏GE管理经验强调诚信的重要性未有非常成型的公司文化其它关键因素公司高级决策层有强烈的愿望改变现状公司组织上有一定空间允许GEM的进入强调商业计划中企业目标与个人业绩的结合Session C 与 Financial Control的配合14GE模式实施必须具备的一些前提条件公司文化公司文化/价值观价值观组织组织战略战略销售销售/利润利润财务部门财务部门人力资源管人力资源管理部门理部门基本条件基本条件最好具备的条件
10、最好具备的条件 CEO及公司高级管理层认可GE管理 愿意改变现状 结果导向 诚信有改变成为扁平组织的可能性 2位以上CEO信任的企业改革领头人 清晰的战略目标 有竞争力的产品 较高的增长率 一位职业财务主管一位职业人力资源管理主管已有2-3位具有团队精神的高层管理人员 没有存心与管理改革作对的管理者 清晰的赢利部门划分 每位员工清楚公司业绩目标 销售额大于10个亿 财务部门员工专业素质高 财务部门资源充分人力资源管理部门人员专业素质高人力资源部门资源充分15结构和机制上的要求和保证CEOHRCFOOther Top ManagersEmployeesTraining Manager16采取无缝
11、连接(seamless)的合作模式客户项目总监HRBDCFO远卓项目总监EDSC小组FC小组战略小组GEM专家组,CD其他支持人员GEM研究中心 清华大学副校长 GE高级经理人GE上任及即任经理人 GE HR经理 GE PR 经理 GE FC经理 GE Operation 经理 GE 培训部经理CEO17GE模式解决的问题、需要的工具和实现的结果Session C Session I,II 员工业绩评估 员工发展体系 财务计划 财务衡量 财务控制 Session C Session I,II 员工业绩评估 员工发展体系 财务计划 财务衡量 财务控制 Session C Session I,II
12、 员工业绩评估 员工发展体系 财务计划 财务衡量 财务控制 Session C Session I,II 员工业绩评估 员工发展体系 财务计划 财务衡量 财务控制 问题:找不到合适的员工来培养一个高效团队结果:员工得到极大激励和动员,公司业绩提高,员工同时得到定向培养问题:不能客观评估员工,奖惩不明,激励不够结果:员工得到极大激励和动员,公司业绩提高问题:公司信息得不到及时交流,问题出现时来不及控制,员工评估不客观结果:CEO决策时信息充分,放权与控权相结合,员工业绩直接推动实现公司目标问题:公司信息得不到及时交流,问题出现时来不及控制结果:CEO决策时信息充分,放权与控权相结合18GEM基本
13、工具的架构Session CSession I IIGE 团队解决问题GE资本运作GE价值观价值观领导风格文化19GE模式的构架描述EMSRewardTestGE Value 诚信 用数字说话 管理简单化 培养员工,发挥其积极性预算Measure控制考评Session I Session IIOperation Plan财务信息控制公司资产控制与Session C 结合对员工进行客观考评自我评估经理审阅360度评估晋升培训挑战型任务Fatality Chart继任计划表Session C人力资源体系人力资源体系财务控制财务控制与个人目标结合进行衡量Work-Out:群策群力的解决问题方法6-S
14、igma:数理化的一种计划方法团队解决问题团队解决问题GE并购/快速增值模式GE资本金融公司资本运营资本运营GE领导风格GE文化20目录前言总体框架和应用前提基本工具和实施流程-GE价值观/企业文化/领导风格-Session C-Session I II-GE 团队解决问题-GE并购/GE Capital后续工作21GE模式的构架描述EMSRewardTestGE Value 诚信 用数字说话 管理简单化 培养员工,发挥其积极性预算Measure控制考评Session I Session IIOperation Plan财务信息控制公司资产控制与Session C 结合对员工进行客观考评自我评
15、估经理审阅360度评估晋升培训挑战型任务Fatality Chart继任计划表Session C人力资源体系人力资源体系财务控制财务控制与个人目标结合进行衡量Work-Out:群策群力的解决问题方法6-Sigma:数理化的一种计划方法团队解决问题团队解决问题GE并购/快速增值模式GE资本金融公司资本运营资本运营GE领导风格GE文化22GE价值观:永远保持坚定的诚信以极大的热情全力以赴地推动客户成功 视“六个西格玛”质量为生命确保客户永远是其第一受益者并用质量去推动增长 坚持完美,决不容忍官僚作风 无边界工作方式行事,永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源 重视全球智力资本及其提供者建立多元化
16、队伍去充分利用它 视变革为可以带来增长的机会,例如“电子商务”确立一个明确、简单和以客户为核心的目标并不断更新和完善它的实施 建一个“挑战极限”、振奋、不拘礼节和信任的环境嘉奖进步颂扬成果 展示永远保持对客户有感染力的热情GE领导才能所要求的四个方面(4-Es),具有迎接并应对变化速度的个人活力活力有能力创造一个氛围以激励激励他人面对艰境勇于作出果断决定的锋芒锋芒及始终如一执行执行的能力23GE 9条价值观追求优秀的热情,厌恶官僚主义接受无论来自哪的建议,推进Work-out。为质量而生,为在竞争中取胜重视成本与速度自信,鼓励所有人的参与,行动没有壁垒制定一个清楚、明了、基于现实的构想,并把它
17、传达给所有的人自己既有巨大的能量,也能激发他人的能量。设定高目标。有积极进取的目标,获取回报的过程,同时明了达 成目标应负责任。视变化为机会,而不是威胁。全球化的思维方式,建立多样化与全球化的团队24GE价值观的根源是否优秀必须依据客户的满意度来评定变化不是异常的,而是正常的只有在公司内部实行公开、公正、双向、持续的交流,才能培养出信任与果敢的行动好的领导必须找好经营中的平衡点。例如,我们既是作为一个公司集中起来,同时各个业务又必须发挥各自的作用。同样地,既要达成短期的目标,又必须为长期的成功打好基础。资源的分配必须是有活力的、流动的。有时,可以对某项业务单方面的注入资金、主意、人才,有时为了
18、公司全体,又必须单方面的输出25GE认为商业不仅仅指商品开发、市场等这些东西,同时也要重视企业风气、人才等软件。韦尔奇把组织、指挥系统、经营团体看成是外在的硬件,为了改善硬件,将不能取得第一或第二的业务分离,为了指挥系统简捷化,削减组织内的阶层。领导才能明确的构想高超的沟通能力公正坦率自信开放企业文化战略小企业无边界组织速度简洁学习设定高目标第一或第二战略调整、出售、关闭削减人员Work-out6-Sigma 结构两位数的增长市值最高的企业最受称赞的企业26GE努力使自己成功,值得骄傲的公司参与志愿者行动 100万关注环境问题 过去10年内花费了20亿$-美国环境保护局规定的600种放化物质的
19、排放 量,10年内主动减少%-美国环境保护规定的17种普通使用化学物质的排出量,主动减少84%-完全禁止使用破坏臭氧层的氟 -工厂的事故发生率减少三分之一 -在6-Sigma计划中制定防止污染与健康/安全性标准27GE模式的构架描述EMSRewardTestGE Value 诚信 用数字说话 管理简单化 培养员工,发挥其积极性预算Measure控制考评Session I Session IIOperation Plan财务信息控制公司资产控制与Session C 结合对员工进行客观考评自我评估经理审阅360度评估晋升培训挑战型任务Fatality Chart继任计划表Session C人力资源
20、体系人力资源体系财务控制财务控制与个人目标结合进行衡量Work-Out:群策群力的解决问题方法6-Sigma:数理化的一种计划方法团队解决问题团队解决问题GE并购/快速增值模式GE资本金融公司资本运营资本运营GE领导风格GE文化28GE的企业文化(建立与领导者Welch分不开,他总能切合时代的发展,提出明确的构想,并将构想彻底贯彻到公司各层简练、敏锐小企业精神多样性的统一自信、简捷、速度无边界学习文化领导才能设定高目标四个E第一或者第二三个集团调整、出售、关闭削减阶层Work-out6-Sigma全球化重视服务裁减人员企业文化经营战略29大企业的实力与小企业的精神大型投资研发能力规模经济大企业
21、的实力小企业的精神有力的伙伴关系全球市场多样性实际速度简洁变化学习挑战性GE30建立无边界公司,成为地球上生产率最高的公司外部资源内部资源 系统?措施 客户/供应商Work-out质量和持续提高的信用相结合最佳生产力车间城镇会议组织能力Work-out计划的砖瓦无边界从公司外部学习到各业务共同拥有的技巧不同部门的人员在同一处办公对社区活动做出贡献具体方法:具体方法:31你的公司是无边界的吗?-问卷一速度弹性整合程度创新总分纵向界限大多数决定是由那些最接近某项工作简报 人现场做出同,而这些决定只奏效数小里面是不是数星期各级的管理者不但肩负日常的一线管理责任而且更为宽泛的战略任务关键问题能够被多层
22、次的团队解决,而其成员很少考虑组织中正常的级别新主意的发现和采用不受制约和来回地表决横向界限新产品或服务以越来越快的速度推向市场资源能够快速、经常、无阻碍地在专家和操作部门间流转日常工作可通过流水作业的团队予以解决;其他工作由从抽调出项目组处理特别地,代表各类股东的团队自发地去探索新主意外部界限顾客要求、投诉能适时地预告采取措施和答复战略资源和重要的管理者经常“借给”顾客和供应商供应商和客户经理在设计战略的团队中居核心地位供应商和顾客经常、大量地提出对新产品和新工艺的建议地理界限最好的经验得以在全国范围传播和发扬企业领导者定期参与在不同国家的经营在各国业务间存在标准的产品平台、统一的行动和分享
23、的经验新产品的建议能够被放在其母国以外的环境里去评价其适应性总分32问卷二:不断提高:你组织的等级体系有多健康?问卷#2第一部分:成功因素提示:决定在你的组织里这4个新的成功要素的重要程度,请给每个要素划高、中、低。1.速度 高 中 低2.弹性 高 中 低3.整合 高 中 低4.创新 高 中 低 第二部分:危险信号提示:评价下述5个危险信号出现在你的组织里的频率,请划1(经常)到10(很少)经常 有时 很少1.反应迟缓2.难以变化3.幕后交易4.内耗5.客户疏远第三部分:纵向界限方面提示:评估你的公司目前是基于信息、授权、职能以及报酬这四个方面中哪一个,请划1(传统的)到10(健康的)传统的
24、健康的1.高层紧紧 信息被 掌握信息 广泛共享2.决策权集 决策权 中于高层 授于到适 3.职能集中 职能宽泛-和分割-一人一件事 只要需要可做多重工作4.报酬基于 报酬基于技能和绩效 职位1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 33问卷三:不断提高:你组织的横
25、向界限有多和谐?第1部分:勾勒关系 提示:在下面的空格中,列出10个或以上的、存在你的组织中不同单位的专业工作。用下面来说明这些单位服务于关键客户和相互协调的方式。这将产生一幅你的组织的非正式横向组织图组织单位单位中的专业科目与其他职能的协调程度(高、中、低)对客户的贡献客户评价的职能的有效性(高、中、低)第2部分:鉴别警告信号提示:就如下关于混乱的横向界限警告信号对你的组织做出评价。用每一项描述得的分数来衡量你的组织有关此项描述的程度,请从1(完全错误)到5(非常正确)评分。举例来支持你的评价。完全错误 非常正确1.组织程序不是快速而齐并进的,而是迟缓而相互坐等的。2.职能单位不是为客户服务
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