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咸阳易购电子商务有限公司电子商务专业实习论文--大学毕业设计论文.doc
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1、摘 要近年来随着电子商务的发展,B2B作为电子商务的重要组成部分也得到了飞速发展。越来越多的企业开展了B2B业务,拥有自己的电子商务网站或通过交易平台进行交易已成为一种趋势。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间,无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程,从建立最初印象,到货比三家,再到讨价还价、签单和交货,最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用,降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围,企业发展跨地区跨国界更方便,成本更低廉。本次我实习的单位咸阳易购电子商务有限公司正是一家B
2、2B电子商务公司,通过这次的实习对咸阳易购电子商务有限公司有了更深入的了解,发现了公司经营中存在的一些问题,并提出相应的解决方案,最主要的是自己也收获颇多,这些收获将为以后的就业打下了结实的基础。关键词:B2B;实习;实践;理论;综合能力目 录摘 要I引 言11 实习情况简介21.1 实习单位21.2 实习岗位21.3 实习天数22 公司概况32.1 公司简介32.2 项目及服务32.3 企业文化53 公司存在的问题及解决方案63.1 公司存在问题63.2 解决方案74 实习心得8参考文献1011咸阳易购电子商务有限公司实习引 言对于任何一位大学生来说,实习是一个很关键的学习内容,也是一个很好
3、的锻炼机会。对于我们来说,平常学到的都是书面上的知识,而实习正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会,实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节,它既让我们看到实际的公司运营状况,也是我们在就业之前“实战预演”。1 实习情况简介1.1 实习单位咸阳易购电子商务有限公司。咸阳易购电子商务有限公司成立于2015年,主要做的是农村电子商务平台,公司位于礼泉县西兰路礼泉电商服务中心二楼。1.2 实习岗位实习岗位是客户代表,平时主要负责的是和客户建立联系,保持联系,为公司带来客户的订单,为客户推荐公司推出的最新项目,并随时为客户提供服务,解决客户在
4、使用公司产品或服务遇到的问题。工作流程:一、收集客户信息,整合信息,确定拓展的目标客户。那么怎样收集信息呢?可以通过网络、展会、朋友介绍等 二、访问客户,了解客户想要什么,需要什么。客户资料、商品目录、经营模式、主要客户群体、主推产品等信息 三、介绍公司的行业性质、服务形式和服务项目。最好带好样板,现场演试,增强说服力。 四、对比说明电子商务模式的优点,给客户带来的便利和发展趋势。说服客户接受服务。 五、分析所得信息,拟定服务计划书,征徇客户意见。 六、提出签约事宜,谈判签约。 七、做好后期服务工作,令客户满意。 八、总结,提升业务水平。1.3 实习天数实习日期3月15日至6月4日,共计82天
5、。2 公司概况2.1 公司简介咸阳易购电子商务有限公司致力于为咸阳及周边的中小企业提供基于互联网的全套电子商务解决方案。我们将商业与技术完美结合起来,以使我们的客户可以在快速发展的信息科技领域中获得更有效的竞争力。公司拥有稳定有效的管理队伍和商务团队,科学严格的管理方法和丰富的项目实践经验。坚持精准、严谨、速度;真实、完整、有效;诚信、开拓、协同;互动、创新、共赢的服务宗旨为各类企业提供全面而专业的电子商务服务,帮助企业实现网络化、信息化,完整的服务线更从咨询策划、网络化管理、电子商务实施一直到完善的后期支持,贯穿始终。2.2 项目及服务一、逛集网礼泉商城逛集网是立足于县域经济的综合性电子商务
6、平台。本着“农产品进城,工业品下乡”为宗旨,结合当地经济特色,通过信息化手段和互联网技术结合,对产品进行包装,通过电子商务平台推广宣传,突破时间和地域的限制全方位打造县域电子商务。二、服务逛集网礼泉商城致力打造本土农村电商平台,电商平台会为村民提供农产品销售,金融,保险,收发快递,农资,代买代卖,缴费,农机培训指导等全方位的服务,实现村镇一村一站无盲点覆盖。2.3 企业文化(一)咸阳易购电子商务有限公司的愿景成为礼泉乃至咸阳的电子商务领头人,成为推动咸阳电子商务发展的主力军!(二)咸阳易购电子商务有限公司的使命致力打造本土农村电商平台,电商平台会为村民提供农产品销售,金融,保险,收发快递,农资
7、,代买代卖,缴费,农机培训指导等全方位的服务(三)企业文化勤奋、务实、专业、思考、创新。3 公司存在的问题及解决方案3.1 公司存在问题 一、公司部门分工不明确。公司相当于处于创业初期,各方面制度不是很完善,每个人要做的工作很复杂。3.2 解决方案首先,应由公司高层制定相应的规章制度明确划分各个部门的职责,商务部只负责销售工作,客服部负责售后服务,公司各部门按统一的章程执行各自的职责;并且设立奖惩制度,辅助公司高层的管理。4 实习心得更广泛的直接接触社会,了解社会需要,加深对社会的认识,增强对社会的适应性,将自己融合到社会中去,培养自己的实践能力,缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与
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