某某装饰工程公司设计管理制度汇编6.doc
《某某装饰工程公司设计管理制度汇编6.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《某某装饰工程公司设计管理制度汇编6.doc(17页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、某某装饰工程公司设计管理制度汇编一、设计师工作规范(一)咨询规范1、客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位、主要特色(八大特色,即人无我有的四项,人有我更优的四项),)、工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)和付款方式。2、咨询时,设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。3、根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。4、设计师应向客户准确解释公司在价格水准、工艺做法、材料使用上的优点。5、当客户要求做概算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门审核认可)。6、咨询时不得承诺客
2、户改动煤气管线和其它与公司规定相悖的内容。7、咨询时不得向客户随意承诺,不得私自改动报价、施工工艺和材料等级。(二)设计、绘图规范1、量房后在规定的时间内(平面方案在受图后1-2天完成,效果图应该在领导安排后两天内完成,整套图纸视工程量大小在4-7天完成),按照公司设计规范制作平面图、天花平面图、主要的立面图。2、设计方案、报价在客户同意的前提下签订合同。3、正式开工前应做出全套施工图纸:包括平面布置图、天花平面图、立面图(剖面图)、大样图(节点)、详图(家具立面图、标准门窗及大样)。4、施工图纸采用公司标准图框A3图幅,且必须有客户、设计师、店面经理审核签字,且客户签字时须写明:“意图理解,
3、同意施工”的字样。5、市场有特殊要求时,应同时执行所在市场规定。(三)报价规范我公司实行分项、分八大系列报价,即按基础工程、天花、墙面、地面、家私、门窗、水电、其它等部位的报价(并附明细表)。1、报价时,应严格依据公司统一价格标准按工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。2、报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10% ,超出部分由设计师承担)。3、合同签署前报价单须经店面经理审核并签字。4、公司对报价进行调整后,设计师不得套用原报价,否则出现的价差由设计师自行承担。(四)签约规范我公司使用的是标准的上海XX家庭居室装饰装修工程施工合同,在填写合同
4、时必须按如下规定操作:1、合同封面:发包方:合同的发包方(甲方)应填写业主姓名,并应与交定金者的姓名一致。承包方:上海XX装饰有限公司2、内页: 甲方填写内容:A、发包方:客户(无论填谁,整个合同前后一定要一致,只能填同一位业主的姓名)B、住所地址:C、工程地址:必须尽可能详细填上(市、县区、街、小区、幢、单元、号);D、联系电话:包括手机、宅电等;E、以上内容可以代书,但最后签字必须由业主亲自签字。 乙方填写内容:A、本工程设计人:设计师本人姓名B、办公电话:C、本工程负责人:工程部经理D、办公电话:E、工程地址:可代书F、承包形式:协商后选择第二种G、工程期限:一定要与开、竣工日期一致H、
5、合同价款:应按公司的标准报价的计算结果如实填写 ,如有折扣价(优惠价),应严格按照审批权限办理并填写于第十六条 “其它约定条款”中。大、小写要一致。I、甲方义务:开工前三天做好相关工作J、质量标准:一般选择按上海市家庭装饰工程质量验收规定K、其它规定:“其它约定条款”的内容填写后,先请业主签字,设计师(或小组长)签字后由店面经理签字,涉及到超出店面经理审批权限的,应由总经理(或授权人)签字。L、工程款支付方式:一般选第一种:即开工前付工程款的60%,工程过半时付工程款的35%,完工后付尾款5%。(对中期验收的判定有两种:一种是自然工期的一半,另一种是木工活收口、木工撤场、油工进场时)M、工程有
6、效期限应按公司相关规定填写,如需提前开工或缩短标准工期,应事先通过“工作联络单”征求工程部经理的意见,经工程部经理同意并在“工作联络单”上签字认定后方可填写。N、 第十一条“工程款支付方式”11.1(2)“其它支付方式”的内容需经批准同意后再填写。P、 合同签定过程中业主提出的修改意见如与公司规定相悖,应请示相关领导同意后再填写.Q、 合同内容填写完后,请业主在甲方栏目右侧签字,随后设计师(或小组长)在“委托代理人”栏目右侧签字,写上签约的公历标准时间。R、 设计师签定合同后,携图纸、报价单,然后陪同客户到总部财务部门交首期款,并到办公室盖合同章生效。没有客户签字的合同、图纸、报价单,超出公司
7、规定的内容而无总经理或授权人审批的合同条款,办公室有权不予盖章。S、盖章后设计师(或小组长)将一份合同原件,报价单的复印件交给业主保存。如果业主当时未交首期款,严禁将合同和报价单给业主。T、各分部签署文件明细(公司全部资料留原件):装修合同二份:公司、客户各一份报价单五份(复印四份):公司、设计师、客户、项目经理、巡检各一份全套图纸四份(复印三份):公司、设计师、客户、项目经理各一份(市场部需要可增印一份)代购协议三份(复印一份):公司、客户、设计师各一份代购明细五份(复印三份):公司、客户、财务、材料集成中心、项目经理各一份W、设计师交技经部门的合同、图纸、报价单必须有客户、审核人、设计师三
8、方原始签字方能生效,否则缓发当月全部提成(设计师、客户、审核签字为亲笔签名,使用签字笔或碳素笔)。(3)注意事项: 当客户在中期验收前,提出加项要求时,须先通知设计师,绘出图纸并报价,让业主、项目经理、设计师本人分别在工程变更单签字后方可进行施工。在交纳中期款时,应支付增项前施工合同款的35%和增项部分的100%。 当客户在中期验收后,提出加项要求时,也须先通知设计师,绘出图纸并报价,让业主、项目经理、设计师本人分别在工程变更单签字后,请业主先到财务部交纳增项部分的100%的款项,施工队见到公司财务收据后方可进行施工。 合同争议的解决方式:一般有申请仲裁,然后再找法院,但家装行业合同中通常填:
9、合同履行地(当地)区级人民法院。 垃圾处理:按小区物业指定方式、地点。(见报价内) 甲方负责交钥匙一把给乙方施工队负责人 工程完工后,甲方负责提供新锁一把。 最后一页:A、客户签名必须与前面一致,不能代书,下面日期可代书。B、双方签字日期年、月、日均必须一致C、乙方法定代表人:盖章D、委托代理人:设计师本人注:设计师有责任提醒客户在财务交款时,要报合同所填写的客户姓名。(五)全程服务规范 设计师实行全程服务,应在签约时明确制订开工、竣工时间表。 设计师必须在开工前将工程全套图纸一次性交给技经部门。 参加开工交底人员包括客户、设计师、项目经理、监理公司人员。 现场交底时,由设计师依照图纸向工程人
10、员详细介绍设计理念、表达效果,回答项目经理或业主提出的问题,协助项目经理对复杂的造型进行现场放样,在项目经理提供的“现场交底单”上签字认可。 设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作,或者文件不齐,另一方可拒绝在交底单上签字,并上报公司,所造成的损失,由责任方负责。 设计师应在工程中期验收前,约请业主、项目经理、监理公司人员共同到施工现场,进行中期验收。 中期预决算后加项,设计师应向客户说明,所增项目需付100%的工程款。 设计师应在工程开工至竣工期间内,主动与业主、项目经理、监理公司人员保持密切的联系,发现问题,及时协调、处理问题、消除投诉。二、相关管理规定(一)关于设计师的级别管理及升、降
11、级的规定1、个人级别管理 应聘进入公司的所有设计师见习期为一个月,暂定为助理设计师。助理设计师履职满一个月后,如果完成了计划任务,可以向公司提出申请晋升设计师,如果入职前曾任过设计师以上职务,且本人有条件完成相应档次设计师的产值任务,可直接申请晋升副主任设计师,由公司专门组织专业技术考核和绩效考核,合格者予以晋升或破格晋升。没有通过的,仍按正常程序办理。(试用7天内不合格者不计薪) 考核产值未达标的设计师降为相应产值标准级别的设计师,隔三个月后产值达到相应标准,方可重新申报参评相应级别的设计师。 设计师级别一经评定,就必须按相应级别产值标准及基本考核标准进行考核。 公司引进人才不在此列。2、设
12、计师级别评定管理 副主任设计师以下级别评定采取动态管理,每3个月一评。采取易上易下的原则,参评标准不高,评审完全以能力为主。 第一次参评的设计师报哪一个级别,就评哪一个级别,且只评一次,不能重复申报,评不上只能降为一般设计师。试用期满一个月的助理设计师也可以参评,但评选后必须完成公司产值及质量标准。 申请条件 第一次报名参评设计师可越级申报,已经参评过的设计师需逐级申报。 设计师任意选取一个在本公司所做的工程参评,在报名时,将工程的全套图纸及设计说明一份随报名表一起上报。3、设计师考核及升降级考核细则 考核内容:分为专业技术的考核和工作绩效考核两部分。 考核分类及考核办法: 转正考核:助理设计
13、师转为普通设计师或考察期内的设计师要正式录用时用此办法进行考核。A、专业技术考核:在实习期或考察期内就人力资源部指定户型作一套详细的施工方案及图纸,交由设计督导评审是否合格。B、个人综合素质及能力考察:由人力资源部和部门主管共同作出评价,达成一致,决定是否录用或转正。 保级考核:若设计师要保持现有级别采用此办法进行考核。A、专业技术考核:保级考核时间:每年七月一日至五日,一年一次,全体设计师都须参加。由设计总监(或公司授权人)制卷并审阅。升级考核时间:在每年的一月、四月、七月、十月组织升级考试。达标标准:保级为80分及以上; 升级为85分及以上;破格晋升为90分以上。设计师参加考核,成绩达标后
14、,至次年七月份的全员考核前,其专业成绩都视为达标。例:某普通设计师十月份参加优秀级设计师考核,成绩达85分以上,那么,至次年的七月一日前,其专业技能都被认定为具有优秀设计师的水平,若在此期间,其综合绩效考核达标,则可自然晋升为优秀设计师。E、考核试题分级:普通设计师试题一套;副主任设计师试题一套;主任设计师试题一套。 综合绩效考核:考核时间及期限:每三个月考核一次。在每年的一月、四月、七月、十月的上旬由人力行政部组织对设计师三个月内的工作绩效进行考核,具体考核标准详见上海XX装饰有限公司综合绩效考核表(设计师用)。(3)保级条件:A、专业技术考核成绩达标;B、综合绩效考核达到“B”等。升级条件
15、:A、专业技术成绩达到升级标准;B、综合绩效考核达到“A”等。 降级条件: 专业技术成绩未达标,或综合绩效考核结果为“C”等者。 专业技术考核申报时间及程序:时间:考核前一个星期之内。程序:由人力行政部下发统一的申报表格到部门主管处,由部门主管统计上报,人力行政部根据申报情况组织统一时间、地点进行考试。 日常奖惩对专业技术考核的影响:设计师在日常工作中获得“最佳设计奖”(具体办法及标准见设计师奖惩制度),一次可加5分,累计加至专业技术考试分数中,作为该设计师的专业技术成绩;获得“最差设计”者,一次扣减8分,累计自专业技术考试分数中扣减,作为该设计师专业技术成绩。 升降级的审批程序:在设计师满足
16、了上述升降级条件后,由设计分部主管在每季度工作绩效考核结束后向人力行政部提交设计师升降级请示报告,设计师填写相应表格后上交人力行政部,报总经理批准后执行。(二)关于设计小组的升、降级的规定1、小组定级与升级 首次定级一般从铜牌级开始,如果组长及小组成员有把握完成上一级别的产值任务,可以直接申报银牌级别小组,但无论铜牌还是银牌,都必须与部门签定“责任书”。 初次定级后,如果连续三个月完成本级别小组的产值目标,从第四个月开始可以晋升到上一级别小组,承担相应的产值目标和享有相应的薪酬标准。2、小组降级小组连续两个月未完成产值目标或一个月产值为零,自行降低一个档次。同时免去小组组长职务和对小组进行相应
17、的调整。(三)关于超额产值的累计计算和处理: 公司对产值以月度为基本考核单位,季度为考核周期,年终统一结算,不跨入下年。设计师欠产值或超额完成产值计划的,作如下处理。1、如果设计师上月或上季度因欠产值被扣了底薪,所超产值足以补齐的,按公司考核办法分别补足月度所扣底薪的100%或季度外所扣底薪的80%。2、如果过去和日后都不欠产值,到年底根据设计师产值超额的额度,作为评选“签单状元”、“签单能手”的重要条件并给予一次性奖励。(四)、关于更换设计师后对提成、产值计算的有关办法 设计派单后,业主经过接触沟通提出更换设计师或者该设计师提出不继续进行该工程设计的要求,客户经理(或公司授权人)应及时更换新
18、的设计师,原被派单的设计师为该业主所做的各项工作不列入提成范围。(一)业主交订金后,变更设计师的,第一次提成中的两个点归原被派单的设计师,工程产值及其它提成归新接手的设计师。(二)工程开工后,业主对设计师的跟踪服务不满意向公司提出更换设计师或者设计师自己提出不继续为该工程跟踪服务的要求,除该设计师不再享有该工程的跟踪服务提成外,取消已经计入该设计师业绩的该工程的产值额度。(三)经公司安排新接手的设计师除享有按制度规定提取该工程的跟踪服务提成外,如果竣工验收业主在“客户意见反馈单”对设计跟踪服务的评价表示“满意”或在“满意”以上的,该工程的产值计入新接手的设计师的工作业绩,可纳入对设计师季度考核
19、范围,但不作为当月改变底薪的基数。(四)工程施工中,出现该工程的设计师离开公司而由公司安排新的设计师接手时,如果在工程的中期验收前(不含中期验收,下同)接手的,其跟踪提成按工程实收款的4%提取,如果在中期验收后接手的,其跟踪提成只按工程实收款的2%提取,具体考核办法按公司规定执行。(五)其产值计算也视竣工验收后业主的工作评价。如果竣工验收业主在“客户意见反馈单”对设计跟踪服务的评价表示“满意”或在“满意”以上的,该工程的产值视新接手的设计师的接手时间,以中期验收为界,之前的按100%、之后按50%的比例,分别计入新接手的设计师的工作业绩,可纳入对设计师季度考核范围,但不作为当月改变底薪的基数。
20、(五)关于签单后退单的处理 签订施工合同后出现退单的,作如下处理:(一)已发基本提成的,在下次发放提成时扣回,一次不够扣的,可分次扣回,直至扣完。(二)已足额发放底薪的1、如果退单后出现未完成月产值计划的,按底薪减半计算,在下月发工资时扣回;2、如果退单后出现无产值的,按无产值底薪计算,也在下月发工资时扣回。(六)关于设计师上工地的考核(一)公司重申设计师必须“五到现场”的规定1、新工地开工,设计师必须准时到现场进行设计交底;2、木工进场结构施工阶段,设计师必须到现场进行设计交底;3、贴饰面板时,设计师必须到现场察看图纸落实情况;4、木工完工时,设计师必须到现场察看图纸落实情况;5、工地竣工验
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 某某 装饰 工程公司 设计 管理制度 汇编
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【可****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【可****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。